Liberbank / Unicaja Banco

Cada vez que vamos (son unas cuantas) siempre nos han tratado muy bien, con mucha profesionalidad y paciencia. Explicándonos todos los cambios de entidades bancarias que se han producido y los que repercuten sobre los clientes.
Un diez para todo el equipo que forma esa oficina.

He tenido que ir 3 veces por el mismo papel, y tanto como la chica del mostrador como el director han sido muy amables y nos han aconsejado y ayudado en todo, gracias!

Sencillamente lamentables, desagradables, chulos y carentes de cualquier tipo de empatia aunque sea con una persona mayor

¡¡¡¡¡¡No utilicéis el cajero para hacer ingresos en efectivo!
Se ha tragado parte del dinero que ingresé y siguen sin devolverme el dinero.
ESTAFADORES

Cajera desagradable. Este banco ni regalado, cogí el dinero gratis de una promoción de PlayStation y hasta nunca!
Hoy, 13: 00, a los 10 minutos de cerrar mi cuenta fue mi pareja a cerrar la suya, y la cajera se negaba, que solo se podía hacer antes de las 10: 30, cuando 10 minutos antes la he cerrado yo y habiendo llamado por teléfono me habían dicho que a cualquier hora. Se ve que esta cajera hoy no quería trabajar, o que cerrar cuentas queda mal en las estadísticas de su oficina.

La atención personal y profesional ha sido pésima en la mayoría de las ocasiones que he tenido que ir a esa oficina

Trato irrespetuoso en la oficina. No cogen el teléfono nunca (reconocido por ellos) y con el horario que tienen, la atención al cliente es deficiente.

Horroroso. No esperes nunca irte antes de media hora. La chica de caja tenía una cita con un cliente que no había llegado y podía haberme atendido mientras tanto pero ha preferido hacerme esperar diciendo que si no tenía cita, que esperase, que tenía que atender antes al cliente con cita. Mientras ha atendido al cliente, ha llegado la hora de cierre de la caja

De lo peor, no atienden el teléfono y además escribes por mail y no responden, tienes que presentarte ahí, horrible atención

Es la primera vez que acudo a esta sucursal y el trato ha sido el que corresponde.

He leído algún comentario diciendo que no se podía ingresar dinero y SI se puede.

Así mismo, hemos realizado cambios en nuestra operativa bancaria sin problema.

Decir que es necesario acudir con cita previa para una mejor organización por parte de su equipo.

Es la peor sucursal de toda España. Nunca atienden al teléfono. No contestan los correos. Te frien a comisiones y no son capaces de dar la cara si no es reclamando vía banco españa.
Lástima haber firmado hipoteca con esta sucursal de ladrones y estafadores.
En cuanto pueda me voy con una cancelación hipotecaria a otro mejor banco

Una vergüenza el trabajo que hacen allí. No cogen el teléfono, solo atienden si les interesa la gestión. El personal sin mascarilla. Poca fiabilidad en los productos que venden, no son de fiar y cambian las condiciones cuando ya han acordado otras haciéndote gastar tu tiempo y tu dinero, VERGONZOSO

Esta mañana he tenido que ir a la sucursal a realizar una gestión que en teoría puede hacerse en la App de Liberbank, pero tras haber comunicado con el teléfono de atención al cliente me indicaron que fuera personalmente a la oficina.

La persona que me ha atendido ha sido incapaz de resolver mi cuestión. Al parecer, desbordada por su ineptitud ha hecho gala de una gran falta de educación, ningún respeto y una enorme desidia.

Querida, te recomiendo, si me lees, que si no tienes ganas de trabajar te vayas a tu casa, que allí seguramente serás más productiva. No porque lo vayas a ser mucho, sino porque menos es imposible.

Es una entidad bancaria que deja mucho que desear y esta sucursal en particular es un horror.
No tienen a nadie en el interior y te dicen que sin cita previa no atienden por el Covid. Un pretexto muy manido para no trabajar.
Una vez dentro el empleado de complexión gruesa tiene la poca vergüenza de quitarse la mascarilla cuando instantes antes pretendió continuar vagueando con motivo de la enfermedad.
Para contratar un servicio te hacen firmar seis o siete veces sin mostrarte el contenido del contrato ni explicarte qué estás firmando. Y tampoco de dan una copia de lo que firmaste
Te explican sin aseverar, lo que denota que no tienen la más mínima idea de lo que hablan.
Que te dicen que no te cobran comisión pues vas a hacer la gestión y existe comisión. Unos ineptos que están deseando que prescindan de sus servicios.

P E S I M O SERVICIO P E S I M A S PERSONAS. Y PÈSIMO EL SEÑOR FACHA DEL POLITO DE ESPAÑA Y ENGOMINADO. Me hicieron explicarle mi situación económica porque solamente me ponían trabas para sacar un dinero en efectivo de una cuenta en la que soy cotitular. Fue humillante tener que contarles cosas privadas para que me dieran MI DINERO. Cambien de banco o de sucursal por favor!

No contestan al teléfono nunca, y al correo electrónico tampoco. En los tiempos q estamos viviendo es imposible contactar con ellos

Impresentables. Llevo dos meses intentando contactar con ellos mediante email y teléfono y no contestan.
Llamé al número de atención al cliente y me indican que solo lo puede solucionar la oficina correspondiente.
Si pudiera, puntuaría con CERO.

Es un banco desastroso, la atención del director de Eduardo morales. Parece que te perdona la vida y el trato al cliente es nefasto.

Experiencia horrible en esta sucursal de Liberbank.
Intenté retirar dinero del cajero a las 9: 20 horas y no funcionaba el cajero. Como tenía prisa porque tenía que entrar a trabajar a las 9: 30 llamé a la puerta para intentar hablar con el personal del banco y no me hacían ni caso (es verdad que estaba atendiendo a una persona), después de 6 minutos de espera sale una trabajadora y me dice de muy malas formas que no me puede atender. Yo le digo que no funciona el cajero y que necesito dinero urgente. Ella me dice que a las horas que son de la mañana todavía no ha recargado el cajero de billetes y que por eso no da dinero y que sin cita previa no me puede atender.
Es una lástima que el personal de esta oficina no tenga un poco de empatía con sus clientes y que te tengas que ir sin poder disponer de tu dinero porque no hayan hecho su trabajo.
A partir de ahora minimizaré al máximo las gestiones en esta entidad.

He ido a hacer una transferencia urgente que se tarda 3 minutos, me dicen que pida cita (no va la petición de cita ni por teléfono ni por la página web) y estando el banco vacío me dicen que no me lo hacen. Excelente atención al cliente. Lo peor que he visto.

Atención penosa, un trato hacia el cliente totalmente despreciable. Escudándose en el Covid parece que toda falta de respeto es lícita. Que pena, los bancos nunca han sido mi lugar preferido para ser atendido, pero ahora cada vez que les "molesto" 5 minutos, me tengo que ir enfadado para el resto del día.
En fin, lo peor es que sé que volverá a pasar irremediablemente en más ocasiones.

Llevo más de una hora esperando, aún tengo 3 clientes delante y 3 detrás. Alucinante, en unos 75 minutos han atendido a dos clientes.vergonzoso!

Falta de empatía y sentido común, me acerco a la Oficina con mi hija pequeña para hacer una consulta y al llegar veo la Oficina vacía con un cartel que dice que por motivo del covid19 hay que pedir cita previa, al no tenerla no me han querido atender aunque no hubiera nadie dentro. Saco cita en ese momento por la aplicación y me la da dentro de Media hora, el señor que atendía dentro me hizo esperar media hora en la puerta con una niña pequeña y en ese tiempo no entró ni una persona. Si los motivos de la cita previa son por la situación sanitaria, para que no se junten muchas personas se entiende perfectamente, pero si no hay nadie cual es el motivo de no atenderte? No somos máquinas, somos personas y podemos razonar, o no.

Si atendiesen al teléfono o al email podría dar alguna valoración, pero hasta ahora nunca ha pasado.

Es una pena tener que poner 1 estrella. Ojalá se pudiera votar en negativo.
JAMAS TE ATIENDEN, NI POR MAIL NI POR TELEFONO.
HORRIBLE.
SI PUEDEN EVITAR ESTE BANCO, HAGANLO SI ESTAN A TIEMPO

Siempre las esperas en este Banco son horribles, una sola caja para atender todo tipo de servicios, colas interminables para hacer un simple ingreso, esperas de 1 hora. No lo puedo entender. Parece la cola de un hospital.

Vergonzosa. Tres cuartos de hora esperando a que nos atiendan para realizar un simple ingreso, no por volumen de clientes, sino por mala organización y gestión.

Personalmente a mi siempre me han atendido a la perfección, con educación, profesionalidad y con un trato muy personal.

Llegue a la oficina para hacer unas gestiones, el lunes 8 a las 11 de la mañana, vi salir un señor de ahí y subirse a un BMW, el coche estaba parado, pues ahí se quedó más de una hora mientras los clientes intentaban abrir la puerta, juraría que ese señor era el que trabaja ahí, llame a un teléfono y no supieron resolver el problema, me decía que si que la oficina estaba abierta. Pero vamos no había nadie. Me juego el cuello que el del BMW blanco trabaja ahí y pasó de nosotros. La oficina cerrada más de 1 hora. Me tuve que ir

Esta sucursal es ridícula, siempre hay algún problema que impide que te atiendan, he venido como 10 veces y la mitad de ellas tenían algún problema que impedía realizar las gestiones que tuviera que hacer.