Liberbank / Unicaja Banco

Llevo una semana llamando y mandando misil y sin contestación vergonzoso los que no podemos por trabajo ir a la oficina , que hacemos pedir un día de asuntos propios para ir al banco de traka

La PEOR oficina de ESPAÑA entera, no te contestan a las llamadas, no te solucionan problema, no RECOMIENDO para nada de nada de nada, estoy en tramite de cambiarme la hipoteca, YA ni las aguanto mas

No atienden NUNCA el teléfono. Son patéticos, es vergonzoso ver cómo la atención al cliente es inexistente

Llevo MESES para que me resuelvan un incidencia.
IMPOSIBLE CONTACTAR POR NINGÚN MEDIO.

Horrible, no cogen el teléfono, no sonríen aunque les compres y con el tema de los seguros no se enteran ni ellos.

Una verguenza es impisible pinerse en contacto con ellos y los numeros de telefono que pones de contacto en la app, te dicen cada vwz una cosa distinta para una misma pregunta

Pesimo el servicio no cogen nunca el telefono ni contestan a los correos. Pesimo el servicio de la oficina

Es de vergüenza que para ciertas gestiones no te contesten al teléfono ni al correo, y que en Unicaja te digan que solo puede gestionarlas en la oficina.tanto código y tanta leche y luego te mandan a una oficina como en los 80.una oficina que ni contesta correos, ni al teléfono, pésima atención.pongo una estrella xq no puedo ponerles un 0.

El peor banco que he visto!
Llevamos más de 45 minutos esperando que nos atienda los funcionarios. De 3 mesas solo una atienden. Están solucionando otras cosas. Me parece fatal ya que me hacen venir 2 días seguidos para solucionar un pago con el seguro de vida. Vivo a 30 minutos de la oficina y no puedo perder el tiempo.

Atención al público nefasta, no logro entender la dejadez y el abandono con el que tratan al cliente, en particular esta oficina de Leganés. Todos los bancos son iguales, liberbank (Unicaja) es muy poco recomendable, comisiones por absolutamente todo.

Cuando se llama no contestan, se necesita coger cita y nada que se puede comunicar con el Banco, pésimo servicio

Vergonzoso la profesionalidad.
Me confirmaron que tenía aprobada una hipoteca y después de un mes y medio mareando sin dar información y haciéndome perder el tiempo, se inventan una excusa para no concederme ese tipo de interés.

No pongo menos estrellas porque no se puede. El teléfono no está operativo nunca, de hecho no da ni tono de llamada, lo tienen de adorno. El mail pues más de lo mismo. Un desastre de oficina.

Pésimo servicio. De este banco y de esta oficina. No te dan servicio ni online, ni por teléfono, ni contestan a los emails, y para que te atiendan en la oficina ármate de paciencia y por supuesto ten tu agenda libre.

LAMENTABLE ATENCION AL CLIENTE, es una vergüenza el trato, no atiende el teléfono, no contestan los mail, mi recomendación es poner queja en atención al cliente y una reclamación en el Banco de España, están modificando unilateralmente las condiciones de la cuenta de los clientes que perteneciamos a LIBERBANK y es abusivo frente a los consumidores con el proceso de fusión en UNICAJA, las condiciones de cuentas de los clientes, como consejo las personas que tengais posibilidades de ser atendidos en la sucursal pedir hoja de reclamaciones y avisar a Policia Local de Leganes para que levante acta en caso de que no quieran atenderos.

El servicio de atención telefónica general de la entidad no puede ni ponerse en contacto con ellos y el mail que tienen ni contestan y aunque pidas citas previas no te las dan. Debería ser sancionados por estas conductas

Me han atendido en esta oficina y me han resuelto todos mis problemas y me han asesorado bien y la atención fue muy profesional.

IMPOSIBLE QUE ATIENDAN AL TELEFONO. OPERATIVA ANTICUADA, PARA TRES COSAS BÁSICAS QUE SE PUEDE HACER ONLINE TE OBLIGAN A IR A LA OFICINA.

No pongo menos por que no se puede. Una vergüenza de oficina. No cogen el teléfono, no constatan a los mails, no te explican los productos que tienes que contratar.

El director esta de baja indefinida y encima la subdirectora ni siquiera se presenta como tal cuando hablas con ella y te remite solo a internet aunque le digas que no entiendes las condiciones.

Huid de este banco y en especial de esta oficina!

Liberbank es un banco español surgido en 2011 de la fusión de Cajastur, Caja de Extremadura, Caja Castilla-La Mancha y Caja Cantabria. Actualmente es la octava entidad bancaria cotizada en el país y ofrece a sus clientes una completa gama de productos financieros bajo el modelo de banca digital.
NO TE FIES DE ESTA PUBLICIDAD, NO ES LO QUE PARECE Y MI EXPERIENCIA NORMAL Inclinándose A REGULAR.

A mi ayer me atendió Begoña y es lo mejor que he encontrado en el mundillo de los bancos y la atención al cliente. Me dedicó media mañana a resolverme cada uno de mis problemas. Estoy enormemente agradecida a toda su ayuda y dedicación. A lo largo de la mañana pude comprobar que es una oficina con un uso normal, la gente entra libremente y accede rapido a la caja y las mesas. El único pero que puedo poner es que para ciertas cuestiones necesitabamos al director y al estar de vacaciones no suplan su vacante.
Por lo demás todo perfecto.

Es imposible contactar con ellos ni por tlf.ni vía e-mail; después de semanas esperando respuesta me obligan a ir presencialmente y ni siquiera puedo coger cita.

Me dijeron que no tenían hipotecas fijas desde el 1 de abril, en la aplicación pone que en la Oficina me informan de la hipoteca fija. En que quedamos? Muy mala atención, en que Banco no tienen hipotecas fijas?
Será que no quieren. Y no les interesa
Me tengo que desplazar para hablar con ellos y que no resuelvan nada porque efectivamente no cogen el teléfono ni si quiera da señal y segundo no me dejan cambiar de oficina donde yo vivo.

No te engañen! No cojas la hipoteca con ellos, es vender tu alma al diablo. Busca otras posibilidades.
Estado en otros bancos y lo peor de lo peor estos.

Servido atención al cliente pésimo. Estoy intentando ponerme en contacto con ellos a través de las vías de comunicación desde hace semanas y no contestan de ninguna forma a pesar que sus propios compañeros les dan aviso por a App.

Llevo dos semanas intentando contactar con alguien. No contestan ni a correos electrónicos ni al teléfono. Tengo un tramite muy importante que hacer con ellos y es imposible.

No atiende nadie al teléfono, no funciona el acceso con DNI electrónico, al pedir recuperar claves te insta a llamar por teléfono, pista: no contestan al teléfono. Tampoco se pueden retomar procesos, porque pista: no reconoce los datos, e insta a llamar por teléfono. El soporte técnico tampoco soluciona nada e insta a llamar por teléfono. Curioso hacerse llamar "Banca online" y que no se pueda hacer absolutamente nada sin ir a la oficina.

Me abre una chica la puerta con cara de entre pocos amigos y pocas ganas de trabajar, tal y como le abres en casa al vendedor de enciclopedias? Así como una rendijita y ambos con FFP2 puesta? Pues literal …

- Hola! Quiero cartuchos para hacer un ingreso con monedas
- Liberbank Leganés: No tenemos cartuchos
- Mmmmm os traigo las monedas y las contáis vosotros entonces?
- Liberbank Leganés: No aceptamos monedas
- Aceptáis billetes pero no monedas?
- Liberbank Leganés: Exacto, no aceptamos monedas
- Y como hago el ingreso entonces?
- Liberbank Leganés: No puedes hacer el ingreso, tendrás que buscar otra vía para cambiar tu dinero
- Y qué hago?
- Liberbank Leganés: No lo sé, adiós …
- Mi cara: ‍️

Lo peor de lo peor en todo, para salir corriendo, y lo del cajero, casi siempre fuera de servicio!

Pésima atención por parte de todo el personal, sobre todo, de la cajera quien tuvo un trato nefasto conmigo.
No contestan las llamadas y es misión imposible coger cita en la oficina.

Esta oficina es horrible. Atienden a quien quieren. Ayer tenía cita mi marido y es titular en conjunto conmigo en la cuenta y no lo quisieron atender porque la titular soy yo. Es de lo peor. La peor oficina de liberbank del mundo.en lo que pueda me largo de este banco. Mala atención. Mala calidad de servicio telefónico. No actualizan datos. No te dejan ni pasar a la oficina. Cómo vas a pedir una hoja de reclamación si lo único que escucha en el telefonillo. Una calamidad. Ojalá hubiera -1 en la calificación

Intentas llamar para solucionar tus problemas y lo tienen con las llamadas desviadas así todos los días es una vergüenza de banco y no se lo aconsejó ni a mí peor enemigo

Ladrones, cobran comisiones indebidas y luego no cogen el teléfono para reclamar. He tenido que mandar una carta a Atención al cliente de Liberbank.

No funcionan mal, funcionan peor, porque tengo hipoteca con ellos q sino ya te digo yo q con ellos no estaba NO LA RECOMIENDO PARA NADA

Desastre de oficina, llevo llamando desde hace un mes para reclamar unas comisiones cobradas jndevidamente por su parte, y es imposible, no can el teléfono.
Llamas a att al cliente te dicen que llames a la oficina.
El peor banco y la peor atención posible

Liberbank el banco que los clientes están a su servicio en vez de estar ellos al servicio del cliente. Imposible poder hablar por teléfono, cita online y llegas al banco y no estás en la lista, después de un tira y afloja te atienden, sin solucionar el problema con el que vas caja cerrada a las 11: 30 un desastre de oficina.
No le veo mucho futuro a esta oficina, en general a liberbank

Es un desastre de de oficina, son lentos, no saben casi ni seguir el orden de las citas.
De lo suyo sabrán un montón, pero todo son problema s y dificultades, al menos en esta oficina

Una vergüenza de sucursal.
No cojen el teléfono, el "señor director " no contesta los correos internos ni externos.
Un auténtico desatre
Procedo a mandar burofax y reclamación a la ocu.

Lo de esta oficina es increíble, al acercarte físicamente ya desde la puerta te dicen que te vayas porque no pueden atenderte (impresionante), si intentas pedir cita la locución telefónica te indica que no es posible (no para la siguiente semana ni el próximo mes, directamente NUNCA), si intentas hablar con alguien de la oficina no te contesta nadie al teléfono, ya lo intentes una vez o doscientas a lo largo de todo un día.

He contactado con atención al cliente de Liberbank y me dicen que tienen un problema GRAVE con esta oficina y que han informado a dirección de las diversas anomalías. Como será el nivel de caos que hasta en la propia central ya les tienen "fichados".

PD: En el email tampoco responden

Después de llamar durante más de una semana al número de su web para concertar cita y ser imposible decido acercarme personalmente a las ocho y media horario q pone de apertura en su web, me dejan n la calle diciéndome q el horario de apertura es a las nueve menos cuarto, recrimino x la mala información desde su web y contestan q llevan a sí desde 2013, q la cita debe ser telefónica, y. NO vale el teléfono de la web, debe ser el q tienen ellos en la puerta, con muy malas formas y modales x parte de la chica, no ayudan a solucionar problemas, pésima la gestión de trabajo de este banco a parte de educación nefasta x parte de la trabajadora

Una vergüenza! No lo recomiendo para nada.
Me dieron cita la semana pasada para hoy. Encima de tener que esperar una semana para utilizar mi dinero. Ahora llevo 2 hs esperando en la calle!
Nadie contesta no atiende. Como ganado en la calle.
Que contraten más gente o abran más sucursales en lugar de gastarse la pasta en publicidad con el fútbol!

Es imposible comunicarte vía telefónica con ellos. Cualquier gestión se convierte en un suplicio. Dan un servicio al cliente pésimo.

Ni me voy a molestar en contar lo que pasa en este sitio.no es una cosa puntual de un día, es siempre y por todo, por la gestión, cobran comision por todo, por el trato al cliente que no puede ser mas pésimo, ya no soy cliente
Será por bancos!

Para que tienen ustedes el teléfono? No da ni la señal, contesten, siguen las citas? Todo un despropósito, no estará cerrado, pero como si estuviese, no atienden! Donde hago las gestiones pertinentes! En la tienda de al lado? La atención a los clientes como la podríamos calificar? Se lo dejo a ustedes! Pero les anticipo que es un total despropósito, lo que ocurre, no sé quién será el responsable, pero se lo tendría que mirar un poquito, espero que cambien, y pueda pedir cita por lo menos, y antes de Diciembre, porque a este paso? Se trata de atender ordenadamente y responsables, pero, el responsable sabe que significa esto

Un servicio nefasto, he llamado en varias ocasiones para solicitar cita y nunca han contestado al teléfono, les escribí un correo electrónico para ver si así atienden y tampoco contestaron, se supone que estas medidas son para hacer mejor y más seguros los trámites que se hagan, pero lo cierto es que provoca el efecto contrario.

Mi experiencia es la siguiente: Llamè a diario unas tres veces y, así durante unos 15 días o, incluso mas y no cogen nunca el teléfono, luego, entro a la pagina para ver si hay mas información para ser atendido, no encuentro ninguna (eso hace un poco mas de un mes, quizá ahora la tengan, antes no) no veo nada, vivo a 25 kilómetros del banco, me arriesgo a ir.llego allí y me dicen que tengo que pedir cita, no pasa nada, asumí el riesgo de no ser atendido (tampoco), pido cita allí mismo través de la aplicación, me la dan para la siguiente semana, la pedí a las 8: 45H, el primero, madrugo que me tiene que dar tiempo para ir a currar, y la mujer que me recibe vamos que me atiende lo hace un tono bastante desagradable, le digo buenos días, ni responde, le digo que vengo porque quede pendiente de firmar un seguro y terminar un tramite que no quedo del todo hecho, y me dice que la persona que lleva eso esta de vacaciones.os imagináis que uno fuera a un restaurante y le dijeran que no puede comer porque la persona que atiende normalmente ese restaurante esta de vacaciones? O que pasa si la persona que Dios no quiera y le pasa algo? Entonces nunca mas nadie me va atender? Creo que se les esta pagando un salario, una nomina para que hagan su trabajo no? Y encima una persona nada simpática ni amable un pésimo servicio por su parte, también me pregunto, si la primera vez que fui ya sabia a lo que iba por que no me dice que pida cita para después, cuando ya haya regresado la persona idionea para atenderme? Me hacen perder el tiempo siempre.luego, me lo pensé antes de poner este comentario.pero no hay ninguno comentario positivo y es que el problema debe no ser del cliente, si no del banco definitivamente.y los comentarios lo respaldan. No me parece nada profesional el servicio.

Es una entidad pésima y ya por lo que me están demostrando un banco pésimo, no lo recomiendo para nada, he llegado a la oficina para ingresar un cheque en cuanta y por el telefónillo me dice la cajera que tengo que pedir cita previa, perfecto la digo que me de cita para mañana ya que trabajo toda la semana de mañana y me corre prisa ingresar el cheque y me dice que para mañana ya nada que tiene que ser para otro día o la semana que viene. Pésimo de verdad hubiera tardado 5 min en ingresar el cheque y no me ha dado soluciones no vuelvo a esta sucursal y me cerrare la cuenta que tengo en Liberbank, me ha parecido una gestión pésima ya que nada más que pone lo de la cita previa en la puerta de la sucursal. ¡PÉSIMO.

Llevo toda la mañana llamando y nadie me coge el telf para saber si siguen las citas previas o no (por el número de telf que hay en la puerta) ya hay ciertas gestiones que tengo que hacer en la oficina.
Cuando he podido conseguir una cita la única personal excepcional con los clientes es la chica de la caja y la que te atiende, que es una maravilla en el trato y la atención. Las otras empleadas lo único que hacen es una algarabía tremenda cuando estás hablando con ella y el telf sonando y les da igual. Vamos, una falta de respeto total hacia el cliente.
Abrimos una cuenta aquí por afinidad con la empresa pero ya veo la afinidad que tienen ellos con los clientes.
Aquí van cerrado oficinas bancarias, yo creo que van por el mismo camino.
Sigo llamando a ver si hay suerte.
Ahora tengo que decir que en la centralita principal en Asturias, todo atención, pero cuando te tienen que atender en la oficina de tu municipio.

Después de 15 años de cliente, he decidido darme de baja.
Como después de todos los cierres de oficinas, han dejados esta con estos trabajadores.
La peor experiencia bancaria que se puede tener.

Le pongo una Estrella porque no encuentro la opción de poner -5 lamentable el trato recibido de esta oficina desde el director hasta el último de sus empleados unos auténticos sinvergüenzas inhumanos los vas a la oficina porque no te cogen el teléfono ni te contestan correos para que te resuelvan un problema que se soluciona en cinco minutos y pretenden darme cita para dentro de 15 dias los tratas de explicar el problema y no te escuchan.
Liberbank puede dar gracias a esta oficina d tener un cliente menos. La experiencia malísima no lo recomiendo para nada

Impresentables.
La chica de la caja es muy prepotente y desagradable, parece que se burla de tí. Ni siendo cliente te trata de una forma correcta.
No cogen el teléfono y cuando por fin consigues que te atiendan son altivos y desafiantes.
No entiendo esa actitud para con sus clientes.
Nada recomendable.
Tengo que llamar a otras oficinas (Fuenlabrada, Getafe.) Para informarme de los horarios en el estado de alarma, ellos me dicen que reciben llamadas a diario de los clientes de Leganés que estamos totalmente desatendidos.
Vergonzoso.

El peor banco del mundo y dentro de los peores esta es la peor oficina tardan muchísimo, y luego además te tratan fatal.

Odio Liberbank. Sencillamente horrible.
Cualquier trámite, por sencillo que sea, en Liberbank saldrá mal. Y lo de esta oficina es de juzgado de guardia.
Nos ofrecieron una hipoteca supuestamente con buenas condiciones, pues todo estaba orquestado para engañarnos.
Comisiones a doquier, verdades a medias, letra pequeña hasta la saciedad.
Después entras y ni te atienden, nunca he estado en prisión pero supongo q la sensación que tienen los presos la primera vez la pisan Debe ser similiar a lo que sentirás cuando pretendas obtener algo (lo q sea) de esta sucursal.
Avisado estás.

Muy mal banco.ya estoy en tramite de cambiarme la hipoteca con otro banco
No la recomiendo para nada de nada

Depende quien te toque el trato es correcto, largas esperas porque solo atiende 1 o 2 mesas de 5. En general liberbank me parece una vergüenza te engañan de mala manera.

Desastre total de banco, imposible contactar con ellos por teléfono, imposible contactar con ellos por correo electrónico, y la espera exagerada en la oficina. NEFASTO SERVICIO AL CLIENTE

Pésimo servicio
Llevo reclamando comisión indebida por medio de 3 mensajes en su web y 5 llamadas, sigo esperando que me den respuesta. El peor banco con el que hemos trabajado sin ninguna duda, incompetencia y negligencia a sabiendas siempre en su beneficio. Lo dicho: el peor.

Trato al cliente muy lamentable, como bien han dicho te cobran comisiones por tarjetas que te obligan a tener para bajar el tipo de interés de la hipoteca. Contactar con ellos es misión imposible. Si estás trabajando olvídate del banco. No abren ni un solo dia por la tarde (como si hacen otros bancos), solo hasta las 14.00 y no cogen el teléfono pero tampoco contestan a correos electrónicos.por lo que las dudas o atención al cliente es solo presencial, te toca pedir día libre en el trabajo porque encima tardan toda la mañana en atenderte.

Sólo les interesa captar clientes para hipotecas y cobrarles la comisión de órdago. Qué lástima que ya esté atada a ellos y no haber leído y sabido esto antes. Una pena de banco, ojalá el banco de España meta un puro a estos sinvergüenzas.

Desconozco el trato al cliente que dan las demás sucursales de Liberbank, pero la de c/ Doctor Martín Vegue Jáudenes es pésima. No se equivoquen: si eres cliente también echas un buen rato esperando. Lo de hoy ha sido patético: en caja se ha estropeado la máquina para el contado y guardado de billetes y nos han tenido esperando más de una hora. Cuando la oficina ya estaba atestada de gente, salen con que "las operaciones de ingreso/retirada de fondos en caja (¿para qué si no?) se cancelan hoy por problemas técnicos". Lo más vergonzoso es que he visto cómo alguna empleada le ha dado el soplo a algún conocido que esperaba de que estaba perdiendo el tiempo porque la cosa no pintaba bien, mientras que a los demás nos han hecho esperar a sabiendas de que estábamos perdiendo el tiempo. SERVICIO PÉSIMO.

Hoy mi marido y yo tuvimos que llamar a policía porque el director, además de gritón, con nosotros y otros dos clientes más, no quiso entregarnos registro sellado de la documentación personal del que hizo copias y copia de la gestión tramitada. Una situación muy desagradable.

PÉSIMO SERVICIO, después de teclear en la máquina para coger turno, al no ser cliente tienes que esperar a que pasen todos antes que tu, aunque hayan llegado después, osea que te puedes tirar toda la mañana si van entrando gente. Después de esperar más de 20 minutos, y preguntar a la cajera, me dice que saque otra vez el número como si fuera cliente, pero claro tienes que esperar otra media hora para ir detrás de toda la gente que había llegado mientras que tu estás esperando. Esta medida estará bien para sus clientes, pero dudo que capten nuevos clientes, por lo menos a mi seguro que no. Pongo una estrella porque no me deja poner menos.

Pues esta Directora será muy selectiva con los clientes. El peor banco que he tenido en mi vida, el peor cajero, el peor servicio y la peor atención. Es la primera reseña que hago de un banco, y la increíble y nefasta atención de Ana es quien me ha obligado a ello. Lamentable. No se lo recomiendo a nadie.

He tenido que borrar la reseña positiva que hice hace unos meses. No contestan al teléfono, al email que envío a la directora tampoco. Y cuando cogen el telefono no son de la oficina dicen que van a enviar aviso de lo que se solicita y que me llamarían. Es mentira. Mal servicio.

Tengo hipoteca con ellos, pero para poder sacarla tuve que sacar el seguro de hogar con la compañia que decian ellos, una tarjeta que tengo que usar para que no suba la hipoteca y encima te cobran comisiones por mantenimiento de la cuenta y no se que mas. Que es ilegal ya que el Banco de España explica muy claramente que "el Servicio considera que cuando las cuentas se mantienen por imposición de la entidad o cuando son utilizadas exclusivamente para abonar los intereses de un depósito o para dar servicio a un préstamo hipotecario no corresponde a los clientes correr con los gastos de ninguna comisión por mantenimiento o administración". Una vergüenza se aprovechan de las personas que desconocen la regulación de los bancos. Ademas cobran comisión por descubierto y si no lo pagas en 4 dias te cobran mas por ese descubierto, otra ilegalidad mas los tribunales nos protegen frente a este despropósito En concreto el razonamiento ha sido que no se puede cobrar dos veces por lo mismo". Por ejemplo, por el descubierto de una comisión, y además un tipo de interés de demora aparte.

Ese bancos son malísimos nada más que saben cobrarte intereses injustos cuando llamas nunca te arreglan el problema que tenés que e dicen que tienes que ir al banco y si estás trabando que pasa me sacaron la ipoteca y nos hicieron una tarjeta de crédito y nos dijeron que teníamos que estar un mínimo el otro día no podíamos comprar con ella por qué dijo la del banco que teníamos que meternos en cuenta online para activarla otra vez lo hice y está a mañana e visto que nos AN cobrado 67.59€ debe ser por darla de alta o algo así otra vez cuando eso no es legal cuando pueda me cambio de banco me parece un banco malo no me gusta no lo recomiendo a nadie

Aunque estoy muy encontra de la política de los bancos en general.
Pero tengo que decir que desde que Ana está de directora, es otro mundo, son amables te atienden con claridad y no paran.
Chapo por este equipo, porque los directores anteriores eran unos imbéciles que se les olvida que trabajan porque tienen clientes.
La única pega esque tienen si more mucha gente, pero estoy encantada desde que Ana está allí.
Ojalá no la quieren nunca, conseguirá grandes cosas desde el esfuerzo y con la educación y humildad que tienen.
Nunca había visto en esa oficina, un director ponerse a recibir clientes como uno más.
Mucha gente así necesitáis.

Me dieron una ipoteca hace poco a plazo fijo interés bien lo único muchos seguros que te hacen de impagos seguro de casa tarjeta de crédito que sino la usas te suben el interés seguro de impago son 1.900€mas o menos en cima que es un robo y les llamas preguntando por la directora y le dejan el aviso de a son 6 veces y nunca te llaman a final tengo que ir al banco tendrían que modificar alguna cosa estamos estamos a 22 de noviembre y todavía no me tienen las escrituras y la devolucion de probisión de fondos nunca se pone la responsable ni la en cargada de la documentación es un banco pésimo