Liberbank (Unicaja Banco)

No recomiendo este banco. Desde que saqué la hipoteca no han tenido mas que errores (siempre a su favor) y la atencion al cliente es pésima. La unica forma de que te atendiendan con minimas garantias es presentandose alli fisicamente.

Vergonzosa la atención de este banco llevo sólo un año con ellos y es una decepción, te cobran comisiones y llamas para que te lo expliquen y nunca te cogen el teléfono, vas a la oficina y te vacilan el peor banco sin duda eso sí te exigen con la hipoteca todo pero luego cuando tienes comisiones indebidas te cuelgan hasta el teléfono. El peor de los bancos sin duda y más está sucursal. No le pongo cero por qué no me deja huir de este banco y cuando firméis leer bien todo que os venden gato por liebre.

Como cliente en la fecha de hoy he solicitado al señor mas impresentable, mal educado, ineficiente, soez y extremadamente falto de pulcritud, que me ha desatendido en un banco, con una arrogancia y un desprecio hacia mi inaceptable D. Francisco Hurtado de la oficina de tres olivos 15. Le solicitado las claves de acceso a la banca online y este señor se ha negado a dármelas después de acreditarme con mi DNI, n de cuenta de usuario.finalmente me hizo firmar una hoja con la solicitud del cambio de los datos que el se quedó, a su vez pedí el cambio de dirección y número de teléfono a este mismo señor en el mismo acto y en la misma sucursal, me comunico: ya está hecho, y al salir de la oficina sigo sin recibir los sms en mi teléfono para acceder a la banca on line, vuelvo a la misma, entro se lo comunico al señor Francisco Hurtado y la respuesta es: estará a las 16.00 con el volcado de los datos. Bien pues aún no recibí sms alguno y sigo sin poder acceder al servicio de banca online, ante esto llamo a su servicio de atención al cliente y me remiten a la oficina y así estamos en un bucle incomprensible. Secuestrada la cuenta desde hace varios años por el cambio de acreditación la pandemia etc se han comido cientos de euros en comisiones tarjetas, envíos que nunca llegaron y servicios no prestados. Esta es la tercera vez que les solicito esto y ni caso una por correo otra en un escrito depositado en la oficina de Alcobendas de la calle de la Constitución 70 y la última ayer por la mañana. Me secuestraron la cuenta! HUIR DE ESTE BANCO! Son unos chorizos, aplican comisiones ilegales, su desatención es absoluta, ineficaces hasta el límite de la desesperación, , yo era cliente de Caja Duero y fusión tras fusión acabo aquí y madre mía que calvario, jamás pensé que en España te pudiera robar un banco con tal descaro y encima tratarte como si fueras un ser inferior. Lamentable os repito de todo corazón: si necesitáis un banco o sois clientes ¡ HUIR ANTES QUE OS TOQUE LA CHINA! Estáis a tiempo.

UNA VERGUENZA DE BANCO y los peores trabajadores. El señor que se encuentra en la caja, como los que están en las mesas, no te solucionan absolutamente nada, tienen un ego, machismo y prepotencia desbordante, su falta de empatía denota mucho que decir de ellos, además de que espero que a lo largo de su vida no tengan el mismo que problema que tenemos los clientes ahora de pedir cualquier documento o necesidad y que no se nos solvente, VERGUENZA ABSOLUTA.

No contrateis nada con este banco, unos ladrones, unos impresentables, la atencion al cliente nefasta. La sucursal no contesta al telefono, ni a los emails, ni aunque desde su central les pongan una incidencia para que te llamen, si tienes cualquier problema es, BUSCATE LA VIDA

Prácticas abusivas e ilegales. Si usted lee esto huya de esta sucursal como de la Peste. No atienden los teléfonos, son maleducados y como he reseñado antes tienen prácticas abusivas y abiertamente ilegales. Como por ejemplo bloquear una tarjeta de crédito de manera arbitraria.

Cuando he ido a la oficina, Nuria me ha atendido sin ningún problema las 3 veces que he ido aunque no tenía cita y me ha resuelto el problema enseguida y con mucha eficacia.

La peor atención al cliente que puede ofrecer un banco. Siempre con cita previa pero luego ellos no cumplen con el horario, te dicen una cosa y al día siguiente la contraria, cada revisión hipotecaria cometen errores y cobran de más, no responden los correos, llevamos 2 meses intentando cerrar una cuenta conjunta y siempre falta algo, hay que ir presencial para todo, por supuesto en horario de mañana. Sin duda el peor banco con el que he tenido la desgracia de trabajar. Con la excusa del aforo, la mitad del personal teletrabaja, de forma que cuando vas tardan una eternidad en atenderte, imposible contactar por teléfono porque nadie lo coge. La app de la banca electrónica funciona muy mal.

No es mi oficina, pero ojalá lo fuera, porque las veces que he ido me han resuelto el problema. Por mail siempre me contestan y lo que más importa son rápidos, eficientes y resolutivos.

Sin duda recomiendo 100%

Nada empaticos. No miran por sus clientes.
Se desentienden de todo. No hacen nada por ayudarnos. Así normal que intentemos irnos a otras entidades.

Si eres cliente de este banco mucha suerte con no tener ningún problema. No atienden correos ni llamadas telefónicas. Parece ser que la única opción que te dan es acercarte a la oficina (parece ser que lo de evitar el contacto si es posible no va con ellos).

Pésimo banco. Pésima sucursal la cual llevo 5 meses para que me cambien a esta mis datos y me entero por mi anterior sucursal que ni lo han solicitado los de tres olivos.

Siguiendo en línea con el resto de reseñas, un banco lamentable.
Soy cliente desde noviembre y he tenido dos incidencias: una técnica y otra solicitando cierta información. A día de hoy ninguna de ellas solucionaron. En cuanto pueda me iré de este banco, cualquiera puede hacerlo mejor.

Ofician nada funcional, cajero estropeado el cual no puedo hacer un ingreso y en el interior de la sucursal no me pueden hacer el ingreso porque no tengo cita previa. Les explico que el cajero no funciona, estando la sucursal completamente vacía, sin ningún cliente en el interior. Me mandan a otra sucursal a 30 minutos en coche. Lamentable.

Hipoteca con condiciones abusivas, información poco transparente, lo único que persiguen es enriquecerse a costa del cliente. Experiencia horrible.

La peor decisión de mi vida. Me cobran 142 euros de intereses me dicen que van a solicitar la devolución y nadie más me dice nada. Formas horribles de dirigirse al cliente. PÉSIMO.

Llevo enviados varios correos al director, varias llamadas nunca contesta las llamadas y mucho menos los correos una falta de profesionalidad del director ya que es en teoria el gestor de esa oficina y falta de educacion de nisiquiera contestar para dar respuesta y devolver unos gastos que en la firma de la hipoteca nos dijeron que se nos devolverian. PESIMO

La atención mas lamentable que he tenido jamas en un banco, yo no soy cliente simplemente voy a Liberbank a hacer un ingreso para mi gestor, bueno pues media hora esperando a que una tal Andrea vuelva a su puesto de trabajo. Pues mas de media hora a tardado en llegar a su puesto de trabajo de cajera, y encima cuando llega con chuleria, que forma de tomarse el trabajo, espero que echen a esa persona al paro que es donde debe de estar

Vergonzoso, horrible y nefasta atención al cliente, aunque conlleve gastos intentaré llevarme su hipoteca a otro banco. Imposible contactar con mi oficina, después de más de 15 llamadas a la central. No tengo más narices que lo vinculado a la hipoteca, pero extra nada más. NUNCA.

Banco pésimo, algún que otro trabajador tiene muy poca seriedad en su puesto. Faltas de educación y un trato horroroso. No lo recomiendo

La peor decision de mi vida, hacer una hipoteca con ellos. Jamás he visto un banco con un servicio tan pésimo.

Pesima atencion al cliente entre burlas y chuleria de los trabajadores, un problema que tuve con una hipoteca y no solucionaban nada, vaya incompetentes. No hagan tratos ni contraten nada de nada aqui.

No hay forma de contactar con ellos. Llamas y salta la centralita. Tengo un problema con una tarjeta y después de haber estado en 2 ocasiones vuelvo a tener el problema y la única solución es que vaya a cambiarla otra vez perdiendo mi tiempo nuevamente.