Liberbank (Unicaja Banco)

Nunca no cojen el teléfono. Llamas y llamas y nada. Aún mas que dicen una cosa y luego te despiertas que no es así. Muy mal.

Esta oficina en concreto fatal, 7 dias llamando sin parar y no coge el teléfono ni dios, te toca ir allí en persona, y vas a resolver dudas y casi tienes que pedir perdón por la consulta.

Total falta de profesionalidad. No contestan, no te miran y, por supuesto, no te atienden. Lamentable.

El banco abre a las 8: 45, son las 8: 50 y está cerrado, llamamos al timbre y, aunque está dentro el director con alguien, no abren. No es forma de tratar a los clientes.

No cogen el teléfono, no contestan a los mail y cuando vas te ponen pegas por que tienen “horario reducido” como consejo: huir de este banco

HUID DE ESTE BANCO. Es lo peor que me he encontrado en la vida. Cobran por absolutamente todo y unas comisiones abusivas. No responden al teléfono. El personal no te ayuda en nada y cuando quieres cancelar la cuenta todo son inconvenientes, hasta te quieren cobrar por ello. QUE NADIE SE ABRA UNA CUENTA BANCARIA EN UNICAJA.

Le pondría 0 estrellas, pero no me deja.
Pésima atención, maleducados he incompetentes, cuidado no os fieis nunca, no te dicen las cosas y luego te cobran y ya no puedes hacer nada, y la excusa es que, no se que te dijo mi compañero.
Espero que no me intenten robar más y así no tengo que pisar una ofina nunca más.
En definitiva, horrible la experiencia por ahora

El peor banco de la historia.no me dan de baja de un seguro después de varias peticiones, no me cogen el teléfono, no contestan a mis emails, no me dan cita previa.una maravilla, vamos. Más indefensos no podemos estar.

Incompetente banco, cobran comisiones injustificadas de 30 € por manteniemineto de cuenta cada mes y si cancelas la cuenta igual no les importa, su política y sus comisiones no variaran. Poco amables con los clientes. Nada recomendable.

Son los peores que he visto en toda mi vida! Nunca contestan ni por teléfono ni por email. Una vergüenza de oficina

Son unos sin vergüenza no contestan al correo ni al teléfono soy cliente a 5 años del banco en el primero año funcionó muy bien pero desde que entró el nuevo jefe cada día funciona peor aparte de eso es super borde principalmente con emigrantes.

Servicio pésimo. Este banco es de juguete. No recomiendo trabajar con ellos, no contestan al teléfono nunca, esta semana habre llamado 100 veces y nada y siempre igual. Te obligan a ir muchas veces a la oficina (a esa) para tramites que en otros bancos los puedes hacer si ir a la oficina. Es penoso el servicio que da este banco, una pena que me queden algunos años para pagar la hipoteca, pero en cuanto la termine de pagar, les mandare a paseo.

Hasta ahora trabajé con +15 bancos en varios países. Para mi ha sido el peor banco y no le recomendaría a nadie por las comisiones y la información sobre los productos.
La comunicación con la oficina por email muy mala, por no decir que unidireccional.
No cumplen promesas no escritas. Definitivamente me arrepiento haber abierto una cuenta con vosotros.

Lamentable, es imposible contactar con ellos por teléfono. He llamado durante días un mínimo de 20 veces y no han contestado nunca.

Como en todos los bancos, cuando les pides una hoja de reclamaciones te ofrecen la del propio banco primero a ver si cuela, y luego ya si no te dan la de la comunidad. Pero es que aquí van más lejos todavía. Te dicen que la saques tu de la página de la comunidad. Cuando les he dicho que tenían obligación de proporcionarla me han dicho que no (ay, si la policía municipal les escuchara). Cuando finalmente me la dan, después de rellenarla en 5 min, me han tenido una hora porque se han empeñado en adjuntar varios contratos (señores que la OMIC les va a pedir explicaciones y documentación igualmente). Los han fotocopiado mal varías veces. Al ir ya a entregárme la hoja, me la dan ¡sin poner los datos del reclamado. Cuando les pido que los pongan…. Se limitan a escribir un escueto “UNICAJA”. El cif hija el cif, pon al menos el CIF, que yo ya no sabía si es que está señora era tonta, se lo hacía, o creía que lo era yo‍️. No se pueden poner tantas trabas para que un consumidor ejerza sus derechos, es vergonzoso.

Un desastre, pasan totalmente de uno, tienes que aguantar sus fallos porque esta ahi la hipoteca, el dia que termine me marcho al momento.

No contestan el teléfono, hay gente que por motivos laborales y más con lo del covid no podemos asistir físicamente a la oficina.
En 2 días e llamado 100veces.

No atienden al teléfono, te hacen ir a la oficina en tiempo de covid para cambiar un tipo de cuenta y luego resulta que en atención al cliente de liberbank te lo cambian por teléfono con total amabilidad. Cuando entras y ves que tratan con indiferencia y rozando lo desagradable a la gente que te precedía ya te esperas cualquier cosa (a una mujer china hablándole en términos inadecuados y con soberbia, la mujer llama a su abogado y pone el manos libres y la empleada lo trata similar). En fin, un despropósito el personal de cara al público de esa oficina en concreto.

El banco como tal cobra muchas comisiones, pero el personal de, esa sucursal siempre me a atendido con educación y el director si a podido me a ayudado. El que es muy borde es el cajero, antes estaba una chica encantadora.

Atención y trato profesional y personalizado. Comunicación fluida y constante por Email. Solucionan tus dudas y problemas con dedicación y esmero.

El peor banco de muchos.nunca se puede contactar con ellos, el director no hace ningún caso.en fin no contratare ni una sola hipoteca mas con ellos.

Es increíble, llevo intentando contactar por correo telefono desde el 16 de abril y aun no recibo respuesta a un conro que no tenian que hacerme. He ido a la oficina mas cercana que tengo y ellos tampoco han conseguido nada. Pero si me envian un correo cuando ya no hay dinero en cuenta para girar un recibo.necesito que si podeis contactar conmugo cuanto antes.

Incredible, te cobra la cantidad que quiera. Tienes que estar pendiente de la cuenta, si no, ya te aprovecha, pra solucionar un problema, necesita 12 meses. Incredible.

Estupenda atención de esta oficina, todo rapido, bien puntual y sin tanto tramite. Todo muy claro desde el principio y bien explicado. Han aclarado todas las dudas en el momento.en 2 dias tenia mis tarjetas en casa.

Pese a los comentarios y demás reseñas que he leído, a mi me parece una oficina bastante eficiente, trato personal muy bueno, rapidez en las gestiones y tanto el personal como el director de la oficina profesionales de primera.

El servicio de atención telefónico es una auténtica vergüenza. Otras veces me ha costado contactar pero finalmente lo he logrado. En esta última ocasión llevo llamando desde el miércoles a esta oficina. En el tlf genérico de Liberbank, donde me indican que se graba la llamada, me atendieron Vanesa en el día de ayer y Mónica hace unas horas hoy. Las dos muy amables pero me indican que ponen aviso a la sucursal para que contacten conmigo y sigo esperando la devolución de las llamadas.
Ya que cada vez más los trámites son online y hay una clara tendencia a la digitalización, si no tienen gente para atención telefónica esto hace aguas. Deberían pensar más en los clientes y no solo en su dinero y mejorar mucho el servicio de atención telefónica que da pena y es una absoluta vergüenza.
Espero no tener nunca ningún tipo de urgencia porque si esto sigue así lo llevo claro. De todos modos ya estoy mirando para llevarme todo a otro banco.

Estuve la semana pasada en la sucursal de General Díaz Porlier 18, acudí sin cita porque no soy cliente y lo desconocia, y en cuanto pudieron me atendieron. Estuve con el Director preguntándole sobre hipotecas y sólo puedo decir que el trato fue excepcional en todos los sentidos, aclaro todas mis dudas e incluso me aconsejó ciertas cosas que desconocía para que no tuviera ningún problema con la parte vendedora. Finalmente y gracias a lo que me explico no compro la vivienda que tenía vista pero si encuentro otra desde luego acudiere a esta oficina

Muy mala atención al cliente. Estoy pensando en cambiar de banco. No atienden por teléfono ni por mail, te hacen ir a oficina y si trabajas es un problema. No lo recomiendo.

Es totalmente cierto lo de las comisiones. Desde que es Liberbank ha ido todo a peor y las comisiones son un robo a mano armada. Yo me voy después de 15 años a banca online y muy enfadada.

No se merecen ni una estrella. El trato hacia el público es pésimo y mal educado. Para mi opinión la gente que está en esta Oficina es decepcionante. Mejor cambiar de banco

Después de rellenar los datos por la Web para un préstamo, te dice que la operación no es viable y que acudas a una oficina, pido cita y me presento en la oficina y me dicen como es un producto Online no saben nada.
El Director Ignacio Munuerag, me pide que le envíe un correo con la captura de la pantalla para realizar la consulta, se lo envió y después de varias semana no tengo noticias. NO LO RECOMIENDO.

¿Trabaja alguien ahí? Imposible que te cojan el teléfono.le pongo una estrella porque no te deja dejarlo en blanco

He estado en la oficina 6002 preguntando por hipotecas y tanto el trato recibido como la explicación ha sido exquisita. Si finalmente compro vivienda no tengo dudas de hacerlo con Liberbank. Me atendió Nacho, que es el director de la sucursal y ha mostrado una profesionalidad absoluta, explicándome cosas que en ninguna otra entidad han hecho, temas importantes de cara a una compra.

El peor servivio de atención al cliente que he recibido en mi vida. Imposible contactar telefónicamente, no responden a los emails, no he visto nada igual en mi vida. En fin una auténtica vergüenza

El peor servicio de atención al cliente que he visto en mi vida. Da igual la pasta que tengas con ellos. Ojalá se los coma otra entidad y se queden en la calle los de servicios centrales y cierren el mayor número de sucursales posibles. Así ya no les molestaremos los clientes.

Cada año lo mismo.te cobran comisiones de tarjetas aun teniendo la cuenta "sin" y llamas envías correos pero nunca solucionan.unos de los peores banco.

Mala experiencia con la hipoteca. No han estado cobrando más intereses durante meses por un error suyo y no nos devuelven lo cobrado demás. El teléfono como si existiera.

Es pésimo el trato de esta oficina te puedes tirar días llamando y no cogen el teléfono ni te devuelven la llamada jamas que dejas aviso al director. He necesitado tratar temas importantes con ellos y a día de hoy no he recibido respuesta. Por una mala gestión de ellos me han inculpado de impago de un préstamo y encima se han lavado las manos.

Unos sinvergüenzas me cobran comisiones por todo, por qué tengo la hipoteca pero vamos que si no no tendría este banco en la vida, son todo pegas nada de facilidades

Te cobran comisiones, seguros los mismos
dos o tres veces en el mismo mes, no contestan a los correos. El peor banco.

Son unos impresentables, llevo 1 mes y medio para que me contesten a un correo y jamas devuelven las llamadas.

La atencion en liberbank siempre es pésima, lo de "la banca siempre gana", aqui se cumple al 100%.
Puajjj, asco absoluto con este banco.

Te roban constantemente. Aun teniendo cuenta sin comisiones te las cobran. Hay que tener mil ojos para que no te quiten el dinero.

Un trato mas que miserable con empleados impresentables. En dos años que llevo con estos sinverguenzas nunca han devuelto una llamada. Te cobran comisiones de manera abusiva y siempre hay que estar en alerta. Para mi el peor banco de España sin ninguna duda.

Liberbank es el peor. Tienes que estar pendiente todos los días de lo que están haciendo: su línea telefónica de ayuda no hace nada, te cobran comisiones sin explicaciones (como 4-6 al mes), un día te puede funcionar algo y luego no, etc.etc. Todo lo que puedes imaginar que puede ir mal con un banco te va a pasar si te haces cliente de Liberbank. En otras palabras, huye.