Liberty Seguros

Seguros Liberty es una organización absolutamente irresponsable que no cuenta con abogados profesionales y especialistas capacitados que conozcan la ley, no le interesa en absoluto proteger los derechos de sus clientes, el departamento de accidentes ignora los argumentos y opiniones de los clientes y sumiso, sin luchar, queda en de acuerdo con las negativas de las compañías de seguros competidoras. No deseo y no recomendo a nadie mantener ninguna relación con esta vergonzosa e inútil empresa.

La peor compañia que jamas he visto. A un familiar le rompieron los azulejos de la ducha por siniestro de agua, con su poliza de daños esteticos le dicen que le cubre, luego que ni, que solo el contorno de ducha, y despues solo la mitad del contirno. Los va a denunciar, y al final tendrán que hacerlo, pero si se quiere evitar esto, NO contratar nunca sus pólizas son estafadores

Me gustaría contarles una muy mala experiencia con su call center. La primera es que no tienen la comprensión y la paciencia para explicarte la situación, y la segunda es que tus empleados se dan el derecho de terminar la conversación y terminar la relación. Muy poco profesional para una empresa tan grande. Espero no tener más casos que reportar.

Llevo más de 40 minutos de espera con varias llamadas, a demas de eso me mandan el contestador para que me llamen ellos cuando haya un operador libre y encima me vuelven a poner en espera. No contento con esto, tras más de 7 llamadas consigo contactar con un
Operador y me cuelga en mitad de la llamada.
Marítimo servicio de atención al cliente y encima si tu poliza empieza por XA no puedes tramitar nada por la página web.

Seguro de hogar premium. Pérdida anunciada el 01.08.2023. Visita del perito el 18/08/2023 y aún sin determinación del seguro para cubrir el siniestro (25/09/2023). Tenemos que hacer banca, por grandes cantidades, para reparar la casa. En definitiva, pagas una prima de seguro pero es como si no tuvieras seguro. ¡Evítalo absolutamente! Esto da la impresión de que nos han engañado. Me imagino que no veremos ni un céntimo de la indemnización.

El peor seguro de largo, no cubren nada y siempre te pasan con un numero de telefono de pago, lamentable lo de esta empresa.

Servicio pésimo. Se inventan razones por las que no cubrir los daños del siniestro y cuando presentas documentos que acreditan que no tienen la razón ni te contestan. Dinero tirado a la basura.

BUSCAD OTRO SEGURO
Pésimo servicio, te van pasando de uno a otro sin solución. Desde el domingo esperando que venga un técnico por fuga de agua y estamos a jueves y sin noticias después de tener que llamar yo 5 veces siempre con excusas y que ya me llamarán… nunca mas con estos estafadores.

Sigo sin entender porqué año tras año me subís el precio del seguro de mi coche, si no soy ningún parte ni nada
Alguien me lo puede explicar? Gracias

Tengo este seguro para el apartamento que estoy alquilando, les he pedido que me arreglen la tubería rota de la cocina y los dos baños. Sólo arreglaron lo fácil, el inodoro que tiraba constantemente (e incluso tuve que pagar 25 euros por el material)

Para la cocina y otro baño mandaron a un chico, vino, miró 2 minutos y se fue diciendo que necesitaba ver si el seguro lo cubría o no. Ha pasado una semana y no puedo usar el baño y la cocina la tuve que arreglar yo mismo.

Realmente parece que depende de si la persona que enviaron está dispuesta a hacer la reparación; de lo contrario, se van diciendo que necesitan hacer algunos trámites y nunca regresan. En otro caso hace unos meses fue lo mismo, tuvimos una fuga de agua que estaba afectando a los vecinos de abajo, la misma historia, un tipo vino y dijo que necesitaban verificar quién cubriría el problema, y ​​otro tipo vino y arregló la fuga en unos minutos

Son demasiados bloqueadores para cuestiones simples, imagínate si realmente tienes que romper el muro o algo así para problemas más serios. Se necesita algo de paciencia para perseguirlos, el servicio al cliente es bueno, pero el trabajo simplemente no se hace.

Hemos contratado el seguro de hogar hace un año, hemos tenido una pequeña avería en el baño. Hemos llamado un montón de veces, nos pasan de teléfono en teléfono, no tenemos ninguna solución y nadie viene a repararla. Llevamos así meses. El seguro es como di no tuviéramos nada asegurado, asi que obviamente queremos darlo de baja, para esto tampoco nos atienden.
No ofrecen ningún tipo de servicio, así que es una perdida de tiempo y dinero.

De lo peor, vergüenza de compañía, llevo desde el 26 de Mayo 2023 con un problema con el seguro de mi casa, todo el rato con largas, que si me van a llamar, que si lo van a arreglar, y así sigo esperando después de haber llamado un montón de veces, vaya espectaculo.

En el momento de tener que hacer uso de dicho seguro nos dieron largas a las reparaciones provocadas por una rotura de tuberías durante 3 meses y finalmente no cerraron el expediente con motivo de causa documento expirado.

Al vender el coche y querer dar de baja el seguro me dicen que me van a devolver la parte de la póliza no consumida. Pasado un tiempo que no me la devuelven llamo y me dicen que no la devuelven. Nunca mas volveré a contratar ni Liberty ni Génesis y a la oficina de atención al consumidor que voy a ponerlos una denuncia

Mi experiencia decepcionante. Durante 20 años pagando la póliza a todo riesgo y cuando tienes un accidente a la minima te lo dan siniestro. Llamas tu siempre, no te contactan nunca, poca atención, poca profesionalidad, poca seriedad, atencion al cliente PÉSIMA. El peor seguro de la historia. Sois unos sinvergüenzas.

Tuve que llamar a 7 números diferentes para conseguir ayuda en carretera, hice el seguro a través de toyota

EL SERVICIO ES UNA VERGUENZA
Un incidente abierto por meses, con varias llamadas cada semana para ver estatus. Llamadas con información contradictoria.
El perito establece una información totalmente errónea, fácil de verificar, pero con una falta de interés por parte de la aseguradora para su resolución.
Realmente te lo ponen difícil para que tires la toalla.
Con todas las llamadas y tiempo invertido por vuestra parte, ya teníamos 10 nuevas vitrocerámicas.
Para vuestra información, el número de incidencia: Expediente: 148190353

Pésima atención al cliente.
Para cualquier gestión mínimo de 10 min a 15 min a la espera. Este año cambio de compañía.

Hola, aquí tengo mi seguro del coche, siempre me atienden muy bien, me pusieron una multa, les envié toda la documentación y en muy breve espacio de tiempo me llamaron para darme solución, otro día llamé a la grúa y todo fue perfecto y rápido, de momento no me puedo quejar, no puedo dar mas opinion de algo mas serio porque no lo he tenido y espero no tenerlo, el seguro se adapta a mi bolsillo y a mis necesidades, muchas gracias, un saludo

Excelente, muy muy satisfecha, en menos de lo que esperaba estaban en casa, un buen trabajo y sobre todo muy simpático, gracias Raúl

PANDA DE ESTAFADORES. No cubren nada y encima NOS HAN ECHADO DE LA PÓLIZA POR HABER DADO MUCHOS PARTES: 2 partes LOS CUALES NO ME HAN LLEGADO A ARREGLAR NINGUNO: unas goteras que me daban un presupuesto de 4000 euros cuando lo he podido arreglar por 1000 euros, y un robo que ni siquiera me han cubierto y sólo llamé para preguntar. Teniendo un impacto directo en la cuota de mi hipoteca. NO RECOMENDARÍA JAMAS A NADIE LIBERTY SEGUROS. SINVERGÜENZAS.

Habéis sido incapaces de asentar una gran idea que funcionó hasta los continuos y poco acertados cambios de extrategia.

Tenemos este nefasto seguro porq al alquilar el piso nos lo encasquetaron, y queriendo usarlo porq para eso LO PAGAMOS, a la primera asistencia nos mandaron un técnico lo más de borde q ni una herramienta saco porq supuestamente para el en el parte no estaba detallado el trabajo q queríamos q nos hiciera y nos dijo q ya nosotros llamáramos y ellos mandaban a otro tipo.

Se llamó y nos dijeron q por el haber ido ya el servicio q teníamos ya fue consumado, habiendonos dicho otra cosa y explicado otra también el mismo seguro.
Nunca nos dijeron q había q detallar exactamente lo q queríamos q nos hicieran solo q teníamos al año tres horas y q las podíamos usar como quisiéramos q el técnico haría lo q nosotros le pidamos. (Bricolaje)
Ahora se lavan las manos diciéndonos q ppr haber venido ya el servicio quedo como si hicieran trabajado esas tres horas.

Pues cuando se cobre el seguro ya por haber pasado por mi cuenta bancaria y no encuentren dinero para ellos q se den por pagados.

Nunca pagan algo. Nunca se sientan responsable que les corresponde un caso. Siempre pongan otra excusa para no venir o reparar.
Nosotros tenemos este seguro vendido como obligación por UCI con un credito.
Yo no les recomiendo este seguro.
El servicio es MUY MEJORABLE.

Menuda autentica vergüenza de seguro. Me multó la policía con 1500 euros porque estos iluminados no dieron de alta mi seguro en FIVA. Os imagináis que en vez de darme el alto la policía hubiese tenido un accidente? Y yo sin seguro? Llevo desde agosto con las gestiones y aún no me han dado una solución, a febrero del año siguiente. Esto es una autentica vergüenza que acabará de las peores maneras. NO RECOMIENDO ESTO A NADIE

Pésima compañía. Ante un incidente, estuve realizando llamadas con un tiempo de espera de 11 minutos sin señal ninguna. Tuve que financiar la incidencia y tras remitirles la factura y las llamadas me comunican que el tiempo que consideran elevado de espera son 30 minutos. Lamentable

Fatal… más de 6 meses esperando que se me pague ya sabiendo que la otra aseguradora pago…no vuelvo a contratar con ellos en mi vida

Nefasta aseguradora. No te solucionan ningún problema, son unos incompetent. Barata pero no sirve para nada.

Mi experiencia con este seguro es pésima el departamento de administración para arreglar problemas trabajan lamentablemente. Llamo todos los días atención al cliente para que me arreglen mi problema con el seguro de mi coche y solo me dicen se te abre el parte no podemos pasarte con administración no podemos hacer más. Le pongo una estrella porque no me deja poner ninguna. Decepcionada con este seguro y creo que estoy siendo políticamente correpta para todo lo que merezcan que le digan.

Llevamos dos meses con una avería de humedades, mojando al piso de abajo y en Liberty no han hecho nada para solucionar el problema, solo solicitar fotos, videos pero sin enviar a nadie para arreglarlo.
A fecha de hoy se ha entregado todo lo solicitado y todavía no sabemos cuando lo van a reparar, nadie llama ni contestan a los correos.
Estamos indignados por la impotencia que sentimos al no conseguir que hagan el trabajo para el que se contrata a una empresa de Seguros.

Quiero dar de baja un seguro de auto por que ni soy el propietario ni el conductor del auto y me están pidiendo documentación que me pidieron cuando se hizo el seguro. Pegas y mas pegas para desvincularme de un seguro que ni me asegura nada por que el coche no es mío y solo me puede ocasionar dolores de cabeza.

Todo de 10, trato inmejorable, bollería recién echa (si te das un poco de prisa a las 09.00 está calentita) Desayuno perfecto

NO CONTRATEN CON ELLOS, TE ENTERAS DE LA VERDAD, CUANDO DAS UN MINIMO PARTE. RECUERDEN PAGAS Y PAGAS, PERO CUANDO TIENES PROBLEMAS, TE VIRAN LA ESPALDA, IMPRESENTABLES! POR MINIMO GOLPE AL COCHE, SINIESTRO TOTAL, Y A SABER POR QUE QUIEREN RAPIDO TU COCHE, PAGANDOTE LO MINIMO.

Una vez tuve una avería y tardaron 4 horas en llegar al lugar. En esta ocasión cuando ya había pasado una hora les llamo y me dicen que disculpe que el servicio no lo han activado. No renuevo más con estos incompetentes.

No cuidan de sus clientes da igual los años que lleves con ellos, rezad para que os gestionen correctamente algun tipo gestion ya sea via telefonica o comunicado email de cualquier tipo no mejora esto, particularmente los ultimos 2 años pagar más por cada vez menos, no saben que inventar para justificar subidas de precio y si quieres pagar menos es quitando garantias contratadas cubriendo menos y aun asi pagaras más de todas todas, no mantienen precios y no tratan bien a sus clientes que han sido fieles durante muchos años y con buena ficha

ME CANCELARON LA PÓLIZA SIN AVISARME. DICEN QUE SE COMFUNDIERON Y MANDARON UN CORREO A OTRA PERSONA. 3 MESES CONDUCIENDO SIN SEGURO. PODRIA ABERME ARRUINADO LA VIDA. ME PARO LA POLICIA Y TENGO UNA MULTA DE 1500EUROS. ESPERO QUE ME DEIS SOLUCIÓN AL POBLEMA. POR QUE DICEN QUE TENIA QUE MIRAR EN EL BANCO SI ME LLEGO EL RECIBO. YO LO PAGO CADA 3 MESES ME DEBERÍA DE YEGAR ESTE MES!

Ni se os ocurra contratarlo por que el día que tengáis que dar un parte os daréis cuenta por que no lo teníais que haber contratado es imposible dar un parte solo te dan largas.
El personal de Genesis es incompetente debería de mirarlo y tomárselo en serio Liberty si no quiere seguir perdiendo cliente

En mi experiencia con la marca Genesis perteneciente a este grupo es la de una empresa absolutamente ausente. No contestan a los correos electrónicos, no tramitan siquiera solicitudes de cambio de datos o partes sin culpa después de más de seis meses. Además acudí a las oficinas centrales en Campo de las Naciones y están de obra. Me da pena poner una estrella pero creo que es útil para cuantos estén pensando en contratar.

Es el peor seguro de automóvil y de hogar que he tenido en todas las compañías que he estado. No te defienden para nada y se agarran a un clavo ardiendo para no indemnizarte.

Muy mal. Más de un mes desde que se pone el parte y no apare nadie. Ya van dos veces. Hay que denunciarlo

Fui engañado durante la contratación del seguro, curiosamente una vez contratado todos los operadores con los que hablé saben que había un error pero antes todo estaba bien. No me aportan la documentación que pido, quedan en llamarme y no lo hacen, tampoco me informan de cuándo se resolverá mi reclamación.

Cómo fiarse de una compañía a quien no le importa tener trabajadores haciendo falsas ofertas.

Esta compañía que comercializa también sus seguros bajo la marca Génesis, es una auténtica estafa, si en las coberturas te indican que te cubres las averías en conducciones de agua te dicen que si no hay daños no queda cubierto, si les indicas que hay daños en la casa del vecino, te dicen que lo repares y después harán la reparación al vecino, y lo peor es que para hacer la peritación envían a una empresa registrada en el CNAE como empresa para reparaciones de instalaciones eléctricas que dice que un tubo DE PVC tiene corrosión, en fin ojalá no cometais el mismo error que yo.

Mi experiencia con Liberty:
Tras el temporal Filomena aparecen unas humedades en una pared y parte del techo del salón.
Doy el parte al seguro, pasa una semana y viene un tejadista a valorar lo ocurrido.
Pasa otra semana y llamo a Liberty para saber cuándo vienen a pintarme el salón. Me dicen que la valoración del tejadista es que debo hacer un mantenimiento de la junta de dilatación, y que posteriormente me pintaran.
Pasan otras dos semanas y, tras constatar que mi vivienda no tiene junta de dilatación con la de al lado, llamo de nuevo a Liberty para mostrar mi malestar por un diagnóstico tan absurdo. La persona que me atiende pone en duda mi palabra y me ofrece la visita de un perito. Acepto y acude en abril.

El perito confirma que no existe junta de dilatación por lo que es imposible que las humedades se deban a la falta de mantenimiento de la misma como me habían dicho en principio.
Pasada la semana santa hablo en varias ocasiones con empleados de Liberty que me dicen que están a la espera del informe del perito para resolver la situación. Me dicen que lo tendrán, como muy tarde, el día 21 de abril.
Hoy es 1 de mayo y sigo sin tener resuelto un parte de enero.

No se os ocurra contratar un PIAS.
Aportas 8000 en 5 años y solo puedes rescatar 5000.
Te dicen que sigas 5 años mas y lo recuperas.
Una ESTAFA.

No se lo aconsejó a nadie, tardan en atender y llevo casi un mes esperando que reparen una gotera al vecino de debajo.
He realizado cuatro llamadas a un número de pago caro y sigo sin respuesta.

Desde el mes de mayo llevo esperando que me arreglen una avería y ha día de hoy no está solucionada. Llamas y escribes mensajes y no te dan ninguna solución ni se dignan a llamar. No quiero ni pensar si hubiera sido algo más grave como lo habrían solucionado, ya que lo mío es de poco y todavía estoy esperando.
Contrate el seguro porque me lo metían en la hipoteca pero desde luego es algo que no elegí. Ni renovaré ni recomendaré este seguro. SOn unos impresentable. No contestéis con esta aseguradora.

La peor compaNia de seguros que pueda existir, una estafa total. Se nos quemo la casa en agosto y aun no tenemos casi nada puesto y lo que se ha puesto mal y de malas maneras.
Ninguna ayuda y todo horrible.
Son unos estafadores, esperemos que se solucione porque es una.verguenza total.

El trato telefónico deja mucho que desear. Las consultas sobre siniestros te dejan a la espera una eternidad.

Unos auténticos estafadores, no dan soluciones a tu siniestro como perjudicado, te cuestionan en todo momento el siniestro para no hacerse cargo de la reparación, solo venden humo, nada recomendable, son unos timadores con el consentimiento de DGS que les permite todas estas fechorías.

Seguro contratado con Liberty hace 6 meses. Un vehículo me ha chocado en la vía pública y el seguro no quiere pedir al seguro del otro vehículo los daños, y el perito de Liberty afirma que no es verdad.
Mi corredor de seguros me dice que me contrate un abogado para ir contra el seguro que yo he pagado.
Me siento en flagrante indefensión, y no recomiendo a nadie que contrate esta empresa.

El 2 de Sept.de este año, tuve un accidente de tráfico, en la cual yo era la víctima, en un choque fronto lateral. A los once días, me pasan una propuesta de pérdida total que rechacé. Solicité la peritación y no me la podían facilitar porque el périto no la finalizó al superar el valor del coche. No volví a tener noticias de ellos, hasta la semana pasada, que ahora me solicitan la fra.del arreglo para intentar negociar, con la Cía.culpable. Respecto a los daños corporales, ni me contestaron a un email donde solicitaba cómo y dónde, acudir a una consulta. Me tuvieron como un perro, hasta mes y pico después que tocó la consulta programada de después de las sesiones de fisioterapia. Casi tres meses después del siniestro, siendo la perjuidicada, Liberty no defiende a su asegurada.

Me dijeron q tenia cubierto los honorarios dl abogado en el accidente d trafico.a la hora de la verdad.pasandome d un tfno a otro [902hh. Y para poner reclamacion.un correo electronico
Nadie para hablar cara a cara
Muy malos no lo aconsejo

Que nadie asegure con esta compañía. Me tardaron 5 meses en arreglarme un tejado, en pleno invierno. Unos impresentables. Encima sus teléfonos de atención al cliente son 902 (hasta el fax) que sólo usan para sacarte dinero ya que no atienden bien y te cuelgan.

Mi experiencia no ha sido satisfactoria. El trato telefónico deja mucho que desear. Las consultas sobre siniestros te dejan a la espera una eternidad hasta que revisan tu póliza. En una ocasión me derivaron a atención al cliente y estos me colgaron. He solicitado la cancelación de mi póliza.

Es una compañia muy mala cuando uno llama lo pasan con toda la empresa y al fin no le dan respuesta alguana y es un 902 no contratesis nada con ellos

Pésima y contradictoria información telefónica. Tanto en atención al cliente como en corredurías.

En 2 años, he tenido 2 siniestros y no me lo han cubierto ninguno, usando la excusa de defecto de construcción o falta de manutención, cuando claramente ninguna de las excusas tiene el mínimo de mérito.