Librería Salesiana

Muy buena librería, con una gran variedad de productos y una atención al cliente excelente. Una experiencia muy satisfactoria que volvería a repetir.

Para todas aquellas personas que le hayan dado un voto negativo a esta tienda les digo a todos que se estan equivocando, el servicio que yo he recibido por parte de ellos es impecable y lo mejor de lo mejor yo si que los recomiendo a todos porque se lo merecen

Es un almacén con una oficina. Conmigo fueron muy amables aunque no pudieron darme lo que buscaba.

Le doy una estrella porque no puedo dar menos. Son sumamente rápidos para recibir pedidos y su pago inmediato, pero desde ese preciso momento ya no vuelves a saber nada de ellos. Tardan más de un mes en enviar libros de texto, lo mandan incompletos y luego es imposible contactar con ellos por teléfono o correo electrónico. Desde luego yo nunca volveré a comprar con ellos.

Pésima experiencia, va para un mes de espera para recibir los libros o algún tipo de explicación por el retraso y ninguna de las dos cosas. Después de una semana de correos solicitando alguna respuesta y de llamadas constantes sin respuesta, hoy me dicen que no he sido precavido y que ya me llegarán. Creo que un establecimiento no debe juzgar las circunstancias de cada cliente ni dar opiniones particulares, cuando el problema es que no realiza el servicio para el que el cliente lo ha contratado, es por esto la valoración negativa de este servicio.

Servicio fatal, compré los libros en junio y ya estamos a un día de empezar clases y ni siquiera sé cuando van a llegar, sin embargo en la web ponen entrega en 48 horas, pero de cobrar lo cobran en el momento.

Buenos días.

De verdad me parece impresionante que esto suceda con ustedes, mi hija es nueva en este colegio de Salesianos y estamos muy contentos con el colegio, y al ser nuevos nos guiamos y fiamos en adquirir los libros con ustedes que deberian de tener un poco de consideración con nosotros como padres con los niños que van con sus libros incompletos, y los profes entienden hasta un cierto punto, por qué es que la irresponsabilidad no es de nosotros por qué nosotros pagamos al momento de adquirir los libros por la web, ya estamos a casi Noviembre y mi hija aún no tiene los libros, yo fui hasta su almacén y el chico muy amable me dijo que enviarían lo que tuvieran, osea, es que de verdad no tiene lógica este método de trabajo. Por qué lo siguen haciendo así a pesar de todas las reseñas que tienen negativas?
Busquen solución rápido a este problema por qué la verdad es que la experiencia de esperar 2 meses por 5 libros me parece descomunal. Es una grosería, sin tomar en cuenta claro está que lo de no atender el teléfono ni los correos es totalmente cierta. No pueden decir que lo atienden, por qué no lo hacen, a ninguna hora.

Por favor. Ya se los pido por favor, intenten enviar los pedidos lo más rápido posible.
Ya es una implicación. De verdad nunca había tenido que esperar tanto por un algo.

Siglo XXI tenemos drones, móvilés con pantalla que se doblan, coches eléctricos y esta gente no es capaz de tener sincronizado el stock de su web con su central para no vender algo que no tienen. Ah pero cobrar sí cobran eso sí les funciona. No cogen el teléfono. No responden al mail. Pero ya verás lo que tardan en responder esta review.

Pero oye, qué buena la excusa de que en la web pone esa frasecita de envío en 24/48 horas "si hay stock". Con eso nos quedamos todos tranquilos no?

Una panda de incompetentes. Una y no más.

PÉSIMA EMPRESA. No les pongo cero estrellas porque no puedo. Hace más de 10 días que empezó el curso y mi hija sigue sin libros. No cogen el teléfono, tampoco contestan a los correos, ni dan explicaciones ni devuelven el dinero. Es desesperante. Así que si estás a tiempo, huye de esta empresa y no les compres nada. Es la primera vez que me pasa en 13 años de escolaridad de mi hija, comprando en distintas librerías. Esta, sin duda es LA PEOR.

Me siento estafado! Hemos recibido el pedido de textos escolares que pedimos en junio y a parte de esperar tanto tiempo el pedido incompleto, nos faltan 3 libros que están debidamente pagados desde que se hizo el pedido. No contestan teléfono, ni correos a quién reclamamos? Por lo menos tuvieran la delicadeza de informar lo que sucede, entendemos la situación pero no creo que merezca esté trato. Necesito solución!

El pasado 2 de septiembre realicé el pedido de los libros de texto de mi hijo en este lugar, basándome en las indicaciones del centro a través de su plataforma educativa mediante circular del 27 de agosto.
A día de hoy no he recibido ningún libro, ni respuesta a los innumerables correos solicitando información a esta entidad sobre dicho pedido.
Tras varios días llamando al teléfono aportado por la librería de Ronda de Atocha, así como el que aparece en la propia web de estas oficinas sin recibir respuesta, hoy han ocurrido dos curiosidades:
1-Una señorita responde "Carlos perdona tengo la boca llena" y cuando le digo que no soy Carlos, y que quiero reclamar un pedido la respuesta recibida ha sido el corte de la comunicación.
2-Cuando a las dos menos cuarto se han dignado a contestar,
la respuesta de la señorita ha sido que hasta que no me facturasen no recibiría el pedido (entiendo que ya han facturado, puesto que el cargo a mi banco está pasado el mismo día 2 de septiembre'). La señorita me ha dicho que me repetía por cuarta vez lo que ya me había dicho tres veces, y es que el pedido llegaría esta semana. Cuando le he pedido que me enviase dicha información por email, en éste dice que tras recibir la factura el pedido se enviará durante esta semana.
Como esta no es la información que "por 3 veces" me había facilitado de palabra, y puesto que tampoco se me permite acceder a sus instalaciones para recoger el pedido in situ, pido hablar con un responsable.
Dicho responsable, que no me facilita su nombre, solo sabe hablar ella misma sin dejarme oportunidad de intervenir y se atreve a decirme que "he sido muy poco precavida al realizar el pedido de unos libros de primero de bachillerato en septiembre, cuando deberia de saber que primero de bachillerato es un curso muy importante"
No se quien es esta señora para realizar juicios sobre cuándo y cómo realizo mis compras y mucho menos para juzgar mis actos, puesto que no sabe ni cuales son mis circunstancias o motivos y desde el dos de septiembre, hoy es dieciocho y creo haber dado suficiente tiempo para proceder a una reclamación que se facturo por parte de la librería el pasado día 2.
Por lo tanto creo que la valoración de este lugar no merece ni la de una estrella aunque no me quede más remedio, ni por eficiencia ni por el trato dado a sus clientes.

Llevo tres años comprando los libros a través de Librería Salesiana. El primer año recogí los libros en el colegio. Los dos años siguientes con la opción de envío a casa.
Pues bien. El año pasado me trajeron los libros dos días antes de empezar el curso. Y este año a dos días de empezar el curso no tengo los libros.

El año pasado no me avisaron de que día me traían los libros, me encontré con el repartidor saliendo de mi casa. Según ellos avisan porque lo tienen automatizado. Pero a mi no se me avisó. Y si no avisan, dicen que se envía un mail con la factura y a las 24h llega el pedido. Pues eso tampoco me pasó, y según ello también está automatizado.

Estoy llamando a la oficina y no cogen el teléfono. No sé cómo estará mi pedido. No sé si aún estará en los almacenes, en reparto o en la oficina de transportes. Faltan dos días para el inicio del curso y no tengo los libros.

Es el último año que encargo los libros. No me parece normal que se hagan las entregas tan al límite de la fecha de inicio del curso.

Me dijeron que una vez llegara la factura a mi correo el pedido se entregaría en una plaza de 24/48 horas la factura llego el día 8 estamos a día 15 y de mi pedido ni las luces llamo todo el día y no responden he enviado correos y tampoco hay respuesta llevamos una semana de clases y sigo sin material y sin libros realmente una vergüenza que no tenga ni un menú mi de comunicación con los clientes

Ineptos a más no poder!
Mañana empiezan las clases y mi hijo sin material y ni siquiera se toman la molestia en escribirme un correo para dar explicaciones.
Les escribo yo y no contestan y cuando consigo hablar con ellos lo único que me dicen es que el material de mi hijo está en el almacén. Está claro que jamás les compraré a ellos!

Son una empresa de impresentables vergüenza que sean una librería salesiana cuando no tienen ni el respeto sobre el cliente.
Malas formas y excusas interminables lo que está claro es que viendo los procedimientos que usan como yo muchos clientes van a darse de baja.
Eso sí para cobrar los primeros si no podéis entregar un pedido empezar por hacer la devolución o no cobrar hasta la verdadera entrega

Hola fatal el servicio que ofrecen, hice un pedido el día 31 de agosto, por error me mandan 2 libros de inglés y ninguno de matemáticas que pedí, les hago llegar el error, les mando el libro que sobra, al día siguiente recibí un mensaje del transportista que estoy ausente, no me llamaron en ningún momento tampoco sabía el día que llegaba, lunes 12 me dicen que han entregado el paquete a la librería salesiano, intente llamar, mando varios correos, me dice que este semana voy a recibir por fin el libro. Hoy viernes 16 de septembrie, 17 horar nada de nada, los correos no funciona, lamentable no, lo siguiente. EN MI VIDA HE VISTO UN SERVICIO ASI DE LAMENTABLE. Gracias.

Un desastre.
Una simple licencia para libro digital no pueden otorgar?
Pagas pero no sabes cuando te llega, jajaja

Gran Librería, gran variedad de producto. Amabilidad en el servicio. Si hay algo que no tienen te lo buscan. Recomendable

Nadie contesta el teléfono, encima mi pedido está incompleto. Ahora cómo contacto con vosotros?

Me ha pasado lo mismo que en el resto de las reseñas. Hay un error con uno de los libros del pedido, que llegó ya empezado el curso y a parte, el pedido está incompleto. Tampoco cogen el teléfono en ninguno de los 4 que he intentado y de momento tampoco tengo respuesta a los e-mail. Espero que se solucione pronto.

El colegio empieza el próximo martes día 8. No nos han entregado los libros ni el material escolar, no han enviado ninguna comunicación dando explicaciones, y no contestan al teléfono.

A 12 de octubre y aún sin libros, eso sí ya pagados que para eso sí que se dieron prisa, ésto suena a estafa yo voy a presentar mi hoja de reclamaciones les teníamos que llenar de hojas de reclamaciones a ver si así conseguimos algo

Libros reservados desde junio, no contestan al tfno ni al correo, ayer empezaron los niños el cole y tuvieron que ir sin ellos, te dicen que tienes que contratar exclusivamente unos libros que puedes comprar en Amazon o el Corte Inglés, absolutamente lamentable

Además de gestionarme el envío después del plazo q indique por correo, hubo un malentendido, o eso quiero pensar, y no me enviaron los libros aún habiendo dejado el número de tarjeta por email. Lo peor de todo no es q no enviasen los libros, es q no atendieron ninguna de las 30 llamadas q les hice durante 3 días y no contestaron al email q les mandé por lo q me aventuré a ir a la central a ver q ocurría con el pedido y por fin me lo pudieron dar. Muy malos organizativamente hablando.

Llevo intentando contactar con ellos 3 días! Me entregaron el material escolar a falta de algunos libros! No contestan al correo ni al teléfono!
Muy mal.

A parte de traerme los libros tarde (con el curso empezado), me los han traido mal y llevo 48h llamandoles a 3 telefonos diferentes y a 2 emails (1 de ellos es el del albaran, que por lo que me contestaron cuando lo mande, no existe ese correo). Y 1 de los telefonos ppr lo visto ya no existe. Nefasto servicio y atencion!