llaollao

lamentable atención al cliente, el turno de tarde de hoy nos atendió una chica demasiado desagradable, empezando primeramente a hablar con un tono de chula mientras yo estaba pensando que pedir, ya que me dijo que el helado luxe no estaba disponible cuando tienen un letrero bien grande, luego se equivocó de toping porque tenía puesto mal el letrero, aparte de que puso prácticamente nada de helado en el Sanum y finalmente tirándonos el datáfono de una manera muy maleducada a mí y a mis amigas, yo también trabajo de cara al cliente pero siempre trato de tener mínimo una buena educación a las personas aunque no me guste en lo que trabajo, debería de mejorar demasiado la chica la atención de cara al cliente, un saludo.

Llevamos 20 minutos esperando q llegara la persona que atiende
Es ridiculo! Hemos visto cómo se van 4 grupos de clientes…clientes perdidos
Yo solamente esperé porque esto pidió mi hija después de una intervención del dentista como premio….y vine exclusivamente a esto.
La Chica llega y dice q fue al almacén…es en serio? 20 minutos dejar el local sin atender
Y lo peor es que se le dice y tiene pésima actitud y sirve el helado muy mal puesto

La atención falta por parte de la chica que atiende su nombre (KEYLA)
En cuanto al producto fatal y ya las proporciones ya ni te cuento, mira que siempre consumo llaollao por varios sitios y este el peor vamos en calidad y cantidad, casi no echa echa ni helado ni los topings vamos que las cantidades mínimas a saber porque….Yo creo que de las últimas veces que consumo aquí

Siempre tengo el placer de disfrutar de esta cadena de helados ya que me gustan muchos pero hoy a las 12: 04 exactamente cuando ya debería de estar abierto el establecimiento, me acerco a pedir un helado y me quedé 5 minutos esperando para poder ser atendido, pensé que no había nadie pero me di cuenta que estaba una chica morena la cual estaba hablando por tlf y al verme me dijo con un tono de voz algo atorrante que estaba cerrado, el trabajar con el público se que es algo difícil porque hago lo mismo, pero creo que en el trabajo se deberían de respetar las normas, condiciones y trabajar con una sonrisa en la cara, para mí creo fue una falta de respeto de parte de la chica que ni al menos me dijo que abrían en 5 minutos… trato verdaderamente pésimo…

Ha sido maravilloso el trato, había un galán atendiendo que me ha alegrado el día con su sonrisa y estaba todo muy bueno. Volveré siempre que pueda

Es el peor Llao Llao al que he ido, el viernes tarde después de comer bajamos y entre la pecera y Llao Llao elegimos el helado, y que mala elección! De mi amiga sudaron y en vez del pistacho que pidió la puso chocolate, y entre la fruta que pidió siempre que echaba por un lado se le caia por otro y no reponia. A mi me cobro una chica con cara de amargada, que puede tener el mal dia pero yo no tengo que soportar su amargura. Como he tenido problemas con mi tarjeta en pago con contacless cuando me cobraba por preguntar si había efectuado bien el cobro, no por nada solo para asegurarme de haberos pagado bien, me mira y me responde de malas maneras espere. Y cuando cogí el helado, ya vamos, ni gracias ni adiós, ni te mira. De momento es el único llaollao que me a tratado así, y espero que no ocurran en los demás. Si no están preparadas para trabajar en atención el público deberían buscar otra cosa.

Las chicas súper bien Ximena, edgaris y la otra chica muy bien limpio todo, en vez de juzgar a las trabajadoras háganlo con la dueña de la tienda que las explotan y las amenazan con que las van a botar a todas se notan que ni les pagan bien siempre hacen contratos por pocas horas y las explotan a.todas jugan con la necesidad de las personas

Amo el llaollao, es uno de mis helados favoritos.
Lo que está mal es el personal de aquella tienda. Responden mal o sin ganas y encima ponen las salsas como si les fueran a descontar del sueldo. La asistenta “katy” está ahí hace mucho tiempo, la veo siempre que voy a comer allí pero, es seria, responde sin ganas y como que le cuesta mucho trabajo ser amable.

Muy buena atención de las chicas pero el helado hoy 0 cremoso comparado con los de otros llaollao parecía hielo no se si fue algo solo de ese día

Tomo llao llao muy a menudo, y en general el producto es riquisimo.pero la atención y cantidades varían de local en local, en concreto en CC Río 2 atención y amabilidad muy deficiente y cantidad muy inferior a otros locales, 5 de mayo 16: 00h la chica q nos atendió no tiene ganas de trabajar.o no lo parece.no vuelvo a este sitio

Llegue a las 21: 55 aprox, y la persona que atiende estaba en el baño, y cuando llega me dice que está cerrado y que cierra a las 22. Le comento que llevo desde antes y dice que no es verdad que se fue a las 22. Encima parece que quedó de tonto.

Adoro el llaollao pero no lo tomaré en este puesto:)

Bien, aunque me echaron la salsa de pistacho un poco “sin cuidado”. Pero de todas formas el servicio era bueno y bastante rápido.

Muy rico! La atención ha sido genial, la chica que nos atendió fue Cecilia, muy amable, atenta y agradable. Volveremos!

Llaollao siempre me sorprende, hoy vine por mi batido y cecilia me recomendó uno excelente, muy amable. Agradecido con el servicio ️

Las chicas que atienden son muy arrogantes y prepotentes no vuelvo a ir a comprar ningún llaollao más

Genial como siempre, ahora con el pequeño Llaollao en formato de cristal, y Cecilia, que nos atendió, un encanto, vuelves por ella.

Pedimos un llaollao mediano para compartir mi pareja y yo (el cual por el precio incluye tres toppings). Por un tema de alergias, pedimos que los toppings vayan aparte y no encima del helado, ya que yo sí puedo tomarlos pero él no. Nos dicen que eso es imposible, que el topping tiene que ir encima sí o sí, pero que si pagamos un euro más nos lo ponen aparte (aunque en el precio YA se me incluían dos toppings).
Después de explicar el por qué los necesitabamos aparte y no encima del yogur, sale la encargada a decirnos que es imposible y que si queremos los toppings a los que teníamos derecho de por sí tenemos que pagar más.
Lamentable atención y política
de inclusión alimenticia. No volveremos.

Hoy he venido con mi familia a disfrutar de un llaollao y la verdad me voy muy feliz por que Cecilia ha sido muy amable, sonriente, el helado muy bien preparado y nos ofreció adicional bebida, volveré por que fue una chica muy encantadora y el helado está buenísimo

La chica que nos ha servido Katherine muy maleducada, con muy pocas ganas de trabajar y muy muy borde!
La cadena se tendría que replantear a quien contrata ya que el producto nos gusta mucho y es una pena que por el personal tardemos en volver!

Los helado cómo siempre muy ricos, pero pueden trabajar un poco más cómo “no perder clientes” por la actitud y el trato.
Espero que puedan mejorar este aspecto.
Gracias

Ha empeorado mucho su servicio, siempre que voy nunca tienen fresas, el mango parece que son trozos de goma. Encima las trabajadoras son muy antipáticas. Se te quitan las ganas de volver, por lo menos te lo replanteas.

Hoy en la mañana estaba de compras con el calor se me antojó uno de vuestros helados y la verdad estaba riquísimo y era muy bonito a la vista y el trato de la chica fue espectacular a partir de ahora todos me los preparará Alejandra!

Muy excelente atencion, por parte de katherine, muy buen trato, muy amable y muy delicioso helado

Una experiencia muy mala la de esta tarde, fui a comprarme un batido y no le puso yogur, solo el granizado, se lo hice saber y la dependienta respondió con evasivas, que se le pone yogur sólo cuando se le pone encima, eso no es verdad, además que se lo pregunte antes de que lo hiciera ¿Le vas a poner yogur? Y me dijo si, porque no es la primera vez que lo hace, al final me llevé un líquido aguado por 4.20 que daban ganas de tirarlo, yo a ese Llaollao no vuelvo, en el Llaollao de Marcelo Usera por lo menos conocen la carta y como preparar las cosas.

Comerse un llao llao siempre es riqusiimo, pero hoy estuve con amigos allí en él plaza río 2 y nos atendió Estela, muy amable y muy atenta, totalmente diferente a la otra chica que había Antes! Volveremos seguros!

Hoy fui sobre las 18: 30, y me atendió la señorita Estela, muy buena atención, primera vez que pruebo estos helados, y me quedé encantado, vendré más seguido

Me ha pasado algo curioso, mi hija tiene una prótesis dental y le ha apetecido un yogur de esta empresa, no ha traído su caja para la prótesis y he pedido el favor de que nos dieran una tarrina o vaso de plástico para poder dejar la prótesis, y la contestación de la dependienta es que las tienen inventariadas. Bueno no lo entiendo muy bien, pero hubiese preferido que me la hubiese cobrado antes de que me dijera que hacen inventario de un vaso de plástico que vale un céntimo, dos, bueno cuando menos curioso por no decir otra cosa, me gustaría preguntarle al contable de la empresa que tal lleva el inventario

Riquísimo y cantidad abundante. Así debería ser en otros llaollao que son escasos en topping. Para ir a menudo

Fuimos hace unas semanas y la atención fue pésima, quedaban más de 15 min para cierre y no nos dejaron ni sentar, nos atendieron de malos modos y desgana total diciendo que no había disponibilidad de algunos productos por no buscarlo, muy desagradable. En cambio ayer acudimos de nuevo y nos pasó todo lo contrario, nos atendió Érika, una dependienta majisima y súper amable que nos atendió aún faltando poco tiempo para cierre con todo detalle sacando frutas (como plátano) que tenia guardadas y otros toppings.

Me recomendaron el sitio y estoy encantada con el servicioMuy buen trato de parte del personal y los helados muy ricos?
Nos vemos pronto en llaollao plaza rio!

Muy mala experiencia. Llevaba todo el día con ganas de ir porque me apetecía mucho un llaollao, pero sinceramente se me han quitado todas la ganas y es una pena porque el producto es muy bueno. He estado 30 minutos sin exagerar esperando a que me atendiesen. He llegado cuando habian 5 personas por delante de mí, y aún asi he tenido que esperar todo ese tiempo. Cuando aún quedaban 3 personas por delante para ser atendidas, ya había 18 personas por detrás de mi. Una pareja de delante y otra de detrás se han marchado porque no aguantaban esperar más y con razón. Esta claro que siendo solo UNA persona la que atiende, vas a tener que esperar un poco y es comprensible, pero la chica más allá de no tener agilidad, era demasiado demasiado lenta. Su compañera, que era consciente de la fila que había porque estaba mirando (muy tranquila reponiendo salsas y limpando con un papelito como si tuviese todo el tiempo del mundo) no ha salido a ayudarla hasta que habia una persona por delante de mí. Cuando ha sido mi turno, he comprendido todo dado que de las dos preguntas que le he hecho se ls ha tenido que pensar y no era rápida ni para contestar. He preguntado por el precio de una tarrina para llevar la cual me ha dicho que eran 4'10€ (que ya me parece caro) y luego me ha cobrado 5'40€ (no me he dado cuenta hasta mas tarde del agobio que llevaba, fallo mio) es cierto que pedí un extra de salsa que son 50 centimos, por lo que nos pondriamos en 4'60, no en 5'40. Le he dado 10'40€ y aún asi me ha preguntado que que cantidad le habia dado y al responderle me ha dicho "ah pues ya está", menos mal que se ha dado cuenta ella sola de que me tenia que devolver 5€. En fin, todo esto lo digo porque deberíais mejorar vuestro servicio al cliente. Trabajo en una cadena de fast food también y se lo que es tener mucha gente, y para ello tienes que tener agilidad y fluidez, no puedes tardar media hora en atender a una persona cuando tienes 4 por delante. Una pena porque no voy a volver y dudo mucho que la gente que tenia al lado vuelva, dado los comentarios que he escuchado. Espero que lo mejoréis o tengáis una charla con vuestro personal.

Muy buena experiencia con el helado que pedí. Muy buena atención por parte de Estela del Carmen. Muy alegre, simpática y transmite mucha profesionalidad.

Se nota que es una chica que le echa muchas ganas a su trabajo, regresaría al llao llao sin dudarlo para que me vuelva a atender así de bien!

Atención al cliente pésima. Vamos a las 11: 30 y hay dos empleadas. Nos dicen que abren a las 12. Vamos a las 12: 30 y nos dice que abren a las 13. Poca seriedad o pocas ganas de trabajar, una de dos.

Excelente trato de parte del personal!?
La entrega del pedido muy rapido y presentacion bonita del mismo
Sin duda de las mejores tiendas llaollao de Madrid

He venido a comer un helado a las 21: 30h y me han dicho que no me podía sentar en las mesas porque las cierran 30min antes de la fecha del cierre de la tienda! La atención al cliente es pésima

Me he pedido un sanum, no es la primera vez que los como, pero quizá si la última. Lo que no puede ser es pagar 4.50 € por un helado en el que la fresa está pasada y el mango duro como una piedra. Que la cantidad de helado que me pusieron esta vez no sobresaliera casi del vaso, y por no hablar de los topping, que no llega ni a una cucharadita lo que te ponen de cada cosa, y encima pides un poco más y te cobran 0'50 Cent más. Los helados están buenos, pero desde que empecé a consumir estos helados, el precio ha ido subiendo cada vez más, y la calidad y la cantidad bajando. Creo que esto debería revisarse, si quieren subir precio, al menos asegurense que ponen una buena cantidad.

La camarera tenía más prisa por estar con el móvil q en atender amablemente a los pocos clientes q estábamos. Tardo 5min en atendernos mientras estaba adentro con el móvil

Servicio ***FATAL*** Es muy muy muy mal, trató fatal de trabajador con pelo negro, parece está en campo.
Calidad número 0 plus frutas están viejos.