Llaollao

No volveré nunca. El sábado 16 de septiembre me dirijí a una empleada, que estaba limpiando las mesas, diciéndole únicamente "Disculpa" y me hizo un ademán muy desagradable sin saber ni siquiera lo que le iba a preguntar, intenté hablar con ella y se fué directamente y se metió en cocina sin escucharme.
Entiendo que hay mucho público que atender y que a veces la educación de los clientes brilla por su ausencia pero jamás me habían tratado tan mal sin motivo alguno.

Es la primera vez que me pasa, pero no vuelvo.
Soy fan de Llao Llao, pero la verdad es que la muy mala atención y predisposición de Sarai ha hecho que me vaya sin ganas de volver.
Me ha puesto en mi vasito, un par de "cucharitas" mínimas de chocolate, cuando le dije que por favor le ponga un poco más, me dice que tengo que pagar un extra. Y le digo que por favor me lo hagan como siempre, pero no me quiso oír.
Pagué el extra y comí mi Llao vasito.
Si van al Plenilunio, eviten que los atienda esa persona.
Además, es imposible entrar en la app para sumar o canjear los puntos. Y de muy mala manera te dice que no te los puede imprimir para sumarlos más tarde, cuando en otras sucursales sí me lo han hecho. O sea 1/10.

Acabamos de coger dos llaollao y pedimos que nos pusieran uno de los topping en la parte de abajo de la tarrina como muchas otras veces y sin darnos explicación nos han dicho que ya no se puede que va todo arriba, como consecuencia, se han desperdiciado la mayoría de los topping pues han acabado en las miles de servilletas con las que hemos tenido que bordear el helado que ya de por si no es que sean muy generosos en la cantidad.

La franquicia es la mejor para comerse un helado de yogurt, los toppings inigualables y siempre le doy cinco estrellas, a esta tienda no se las doy por no tener más de dos asientos y una sola mesa disponible para los clientes, será muy costoso para el propietario poner dos o tres más de cada una?

No pudimos ni siquiera comer nada. Resulta que solo había 1 chica en todo el local. La cual pasaba más tiempo andando de un lado al otro que haciendo helados. Nada más llegar (10: 15) y posicionarnos en la fila, la chica deja de atender a la gente que había para salir y decirnos que cierra a las 11: 30. Había gente, pero si sé metía un poco de prisa llegaba perfectamente. Procedió a coger un grupo de personas (todas las que estaban antes que nosotros) y a meterlos en el establecimiento, coger un mando y bajar un poco la persiana de cerramiento. Manteniéndonos afuera. Si en vez de caminar de aquí para allá diciendo que cerraba a las 11: 30, estar con el mando y haciendo lento los helados se pusiera a correr un poco enfocada en hacer los helados podría haber hecho perfectamente todos y abernos atendidos. Nos fuimos del local bastante enfadados y con ganas de un helado. Fuimos al macdonals de al lado y comimos felizmente. También obtenimos un gorro y un pastel de manzana gratis.

Creo que es sin duda el establecimiento más lento en el que he estado en mi vida.
Helados con demasiado azúcar (ya demasiado tienen los toppings, se podría reducir un poco en el yogur) y los toppings no pueden ser mas escasos porque sino directamente no le echarían nada.

Servicio pésimo y producto ordinario. Después de una vez más decepcionada con como me han atendido y haberme tenido que tomar una sopa de yogurt en vez de un helado, a mi podéis ponerme en el bucket de clientes perdidos.

El producto está rico, pero, demasiada cola y las mesas algo sucias. Han ampliado el espacio

Los helados muy ricos pero el local demasiado pequeño y pocas mesas, siempre hay cola por fuera del local entorpeciendo a los que caminan por el Ctro. Comercial

El mejor Llao de madrid, porciones justas y excelente atención, Jennifer me Presto l mejor atención muy atenta @jenacho

Me encanta! Más rico. Imposible inventar. Vallan y prueben, puedes conbinar con los ingredientes que tú eligas.

VERGONZOSO. No por que los helados estén malos, que no lo están. Ni por el servicio que han sido rápidos. Lo realmente LAMENTABLE es que usan una cucharilla desechable de plástico cada vez que ponen un topping. En cada pack de 8 toppings 8 cucharillas, si tienen50 clientes 400 cucharillas. VIVA LA SOSTENIBILIDAD. Ahora me contáis lo del cambio climático.

Helados buenos mala atención por parte de la empleada muy mal educada no deberían de contratar personas así para éste tipo de trabajo

Es mi helado favorito y si le sumamos a eso la agradable atencion de la chica q m atendio, complaciendo un poco con las combinaciones poes no tiene comparacion. Sin duda, lo recomiendo

En este caso fuimos por probar y el dependiente no apareció en los 10 minutos que estuvimos allí esperando, na de na

Excelente, pero como franquicia en algunos lugares la atención del personal deja mucho que desear.

La atención personalizada del personal es pésima, ante la situación de pandemia que estamos atravesando no se cumplen las medidas de seguridad, ni distancia de seguridad entre los usuarios de este establecimiento.

Hoy, me he visto ha poner una reclamación, en este establecimiento pésimo sin medidas de seguridad, ante la situación de covid, han comprado mis hijos dos helados, y al pequeño, se le ha caído al cogerlo en el mismo establecimiento, no habiendo sitio en el mostrador, y me han dicho que me lo tenía que cobrar otro, una vergüenza, me ha salido los helados por 12€

Muy mal atención por parte del chico alejandro hoy 7 marzo a las 17 de la tarde le hicimos un pedido y de muy malas maneras lo empezó a poner sin escuchar los tonos que le pedíamos y al decirle que no era eso nos respondió que no le habíamos dicho lo que era, le repito que eso no era y su respuesta fue: pues si me ve echándole lo que o quiere porque no me lo dice, a lo que le temo di que precisamente eso era lo que le estaba diciendo y que no eran maneras de responder ni de atender pero el sin mirar siquiera decía pagueme la otra a lo cual le pedimos la hoja de reclamaciones y seguía con una mala actitud increinle, cosa que deja en evidencia y con muy mal de dable de boca para volver a este sitio.

Esta tarde fui al llaollao del CC Plenilunio. Faltando 40 minutos para cerrar y no nos dejaron sentar porque estaban limpias ya las mesas y las sillas, que use las de fuera me dijo cuando estaban ocupadas, se lo dijimos e insistió en que habían mesas, pues solo había una mesa con una silla, quisimos otra, le explicamos que solo tardaríamos como mucho 5 minutos en comerla y marcharnos y no nos dejó (un chico rubito) y le dijo que hasta luego! Bordes, mal educados y con muy pocas ganas de trabajar, faltando 40 minutos ya lo tenían recogido casi todo. Le dije que tenía que haberme dicho que no atendía y listo, (un chico con acento de colombiano que parecía que ya se quedaba dormido encima de los topings) no tomarme por tonta diciéndome que hay sitio fuera para después no dejarnos sentar. Menos de un minuto se tarda en limpiar una silla, cuando hay ganas de trabajar claro.en fin, una verguenza!

Me encantan los helados de yogurt.cada vez que paso cerca de un llaollao no puedo resistirme jejejeje

Los helados muy buenos, pero la atención del personal muy mal, repetiré pero en otra heladería llaollao

Muy ricos helados de yogur
Es una pena que el local sea tan pequeño y hay que esperar mucho

Como siempre muy buenos helados de los mejores para mi gusto.ahora con el tema del aforo lo malo es q no te puedes sentar a tomarlo tranquilamente

Soy cliente muy habitual de este establecimiento y mi queja viene porque cuando pido el helado más grande, no me permiten llevarme los topings a parte. Entiendo que lo estoy pagando, como dice la publicidad y en ningun caso me están rebajando el precio. A demás me quejo del trato recibido por los empleados.

Riquísimos sus helados de yogur.
También muy buenos todos los topics.
Se pueden hacer muchas combinaciones.para todos los gustos.

Son buenos los helados, uno como el de la foto cuesta casi los €4, y hay que saber combinar los tooping para que el resultado sea bueno

Pese a que llaollao es mi heladeria favorito, no pude tener peor suerte con el chico que los ponía, mostraba mucha desgana, no los preparaba con atención, echó poquísimo topping y tiró la cuchara llena de salsa a la basura, cuando no sólo tenía salsa, si no que gastó 2 cucharas de plástico. Siempre, en todos los que he ido, me entregan esa cuchara. Nada habilidoso socialmente, en cuanto a despedirse, parecer al menos agradable.si puedo evitarlo no iré cuando vea que va a ser así el servicio.

La verdad es que me ha sorprendido, los helados batidos y granizadoslos hacen en el momento la fruta es natural y el granizado de sandía está muy muy bueno la verdad es que repetiré

Estan muy buenos como siempre, la unica pega esque han subido los precios muy poco para que no se note pero lo justo para que ya te plantees probar otros sitios que van saliendo parecidos con tambien mucha variedad

Todo genial, la atención es muy buena y en cuanto a productos tienen calidad y variedad aunque hay que servir un poquito más.

El mejor gazpacho que he probado en mi vida. Repetiré sin duda para ver si el cocido madrileño está a la altura.

No sería objetiva calificando Llao Llao, considerando que es una adicción para mí. Amo su chocolate negro y el sabor del helado.

Son ricos, pero deje de consumirlos, ya que cada vez que comía uno me producía problemas gastrointestinales y no tengo intolerancia a éste tipo de productos.

Muy ricos los helados, atención rápida, lo único la fruta q no estaba dulce, pero con el sabor del helado lo comprnsabas

Excelente opción de helados. Lo sorprendente fue que tenían dulce de leche y pude combinar mi deliciosa tarrinq con eso y fruta

La fruta estaba muy buena, dulce, fresca. El precio exagerado para lo que es.al final se te derrite todo en el vaso y se hace un mejunge.la base del yogur es demasiado ácida para meterle tanto dulce a mí especialmente no me encanta pero para los niños les parece lo más

Sitio agradable dentro del centro comercial, atención rápida pero parecía que el trabajador llevaba demasiada prisa. Lo que pedimos estaba muy rico y el precio es estándar como en todos los establecimientos de esta cadena.

Es un lugar de vicio para mi. Me encnata! Lastima que depende quien te atiende pues pone bien o mas o menos el helado de yogurt, yo siempre pido un sanum, delicia total! Y con la tarjeta vas juntando puntos por cada compra

Muy desagradables. Somos 6 de familia y siempre que vamos a Plenilunio (mínimo dos veces al mes) tomamos un helado allí. No me molesta la lentitud ni el racaneo que hacen de los ingredientes (Que por cierto queda fatal) sino dos cosas que hacen que no vuelva más: que sean sucios (literalmente) e irrespetuosos. Hubo un empleado lleno de suciedad el otro día (pero literalmente parecía que le habían sacado de la maquina del helado y restregado por pelusas y tierra que sin guantes ni nada lo mismo atendía que quitaba la basura de los cubos y pasaba la escoba) que vino a decirnos tras sentamos en la mesa, que si no consumiamos teníamos que levantarnos. Nooo, me he sentado allí para rascarme la nuca no fastidies. Lo que pasaba es que éramos cinco personas las que íbamos a pedir y dos mellizas que toman el pecho, mamando. Imaginaos que lo único que hacíamos era organizar el pedido de antemano y que tardamos? 8 minutos? 15? Venga ya! Encima, el tipo sucio vino, nos dijo eso, le importó tres pepinos las bebés que estaban mamando y se quedó tan a gusto. No vuelvo más. Me parece asqueroso que tengan permitido siquiera hacer eso. Espero que si alguien de la franquicia lee las reseñas de aquí, les recuerde las normas de higiene y educación. Son unos idiotas.

Trabajamos en el local justo de al lado del llaollao y me indigna el comentario que ha puesto Daniela, ya que lo estábamos presenciando varias compañeras.
Tanto yo como 2 de mis compis somos madres, tenemos hijos pequeños y les hemos dado el pecho, pero a 15 metros del llaollao hay una sala de lactancia donde se puede estar y no fueron ni 8 ni 15 minutos, sino aproximadamente media hora 6 personas sin consumir nada, y os lo dijo con educación y LIMPIO.
No solo no van sucios, sino que tienen especial cuidado en su trabajo, de hecho el otro día yo fui a pedirme un helado y al decirle al compi del llaollao q tenía alergia a los frutos secos, abrió un bote de dulce de leche nuevo para que no haya ningún tipo d problema por el hecho de coger la cucharilla con los ingredientes que tienen expuestos.
Sólo eso, que aparte de ser simpáticos, hacen bien su trabajo y por supuesto todo está riquísimo.

Las tarrinas están muy buenas aunque la fruta no siempre esté bien. A veces esta dura y no sabe a nada. Pero hay muchas opciones para echarle.
El otro día fuimos a probar los frappes y francamente no me parecieron nada del otro mundo el de Nocilla está más bueno.

Es la tercera vez que me pasa en ese llaollao con la misma dependienta (creo incluso que es encargada) llego a las 21: 57 (cierra a las 22: 00) obviamente no voy a pedir nada que lleve tiempo (gofre, batidos, etc) sólo un helado y me dice atiendo a esta gente (estaban delante) y a ninguno más, ls luces están bajas (mentira) pues cuando subí por las escaleras mecánicas empezaron a bajar luces.
La dependienta es muy antipática y lo dice sin mirarte y con unos modales que dejan mucho que desear.
Si las tres veces que ha pasado me lo hubiera dicho con otro tono no me sentiría mal molesta, pues realmente lo que me molesta son las formas. De todas maneras no iré nunca más al llaollao del Plenilunio.