Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta todas las cookies de acuerdo con nuestra Política de cookies.Aprende másOK
No cogen el teléfono nunca, hay que desplazarse en persona para hablar con alguien. El servicio médico bien, pero en recepción algunos son un poco antipáticos.
Quiero agradecer a la doctora Ramírez Jaen su profesionalidad y atención, así como la gestión realizada en el Puerta de Hierro con el Servicio de Dermatologia por lo que yo pensaba que era un simple lunar y al verlo ella supo de la gravedad. Gracias
No he recibido jamás de ningún médico un trato peor que el de la D. Alegría. Ni profesional, ni empatica. Su trato no puede ser más desagradable. No me extraña que nadie quiera ser atendido por usted. Deberían tomar nota de todas las reseñas desfavorables de esta doctora y actuar en consecuencia. Es una lástima tener tan poca humanidad con las personas enfermas. Debería entender que la mayoría de los pacientes no vamos por capricho, si no por necesidad.
Llevo todo el día intentando contactar con el centro médico y no atienden el teléfono Vergonzoso La Comunidad de Madrid debería tomar medidas. Los pacientes no merecemos esta lamentable atención
A ver si la comunidad de Madrid se pone las pilas con esta gente, porque es una vergüenza de ambulatorio. No cogen el teléfono, en presencia son malas formas, malos gestos, total la imagen que dan pésima.
No he recibido trato más vejatorio en mi vida. La médico me ha dicho que no me iba a dar la baja médica, con un informe de traumatologo que explica que no puedo ni andar. No sé cómo logro ir allí, y me dice que no me da la baja médica porque 1°no es una urgencia porque ya me ha visto un traumatologo (yo voy a un traumatologo porque sé que me va a atender, no como aquí, que no me han ni explorado. Pretendía darles ya incluso el trabajo hecho!) Y 2° porque la baja la tengo que pedir el mismo día que no voy a trabajar, hasta aqui lo puedo intender, aunque he sido uns ilusa en intentar hacer las cosas bien antes, para que en mi trabajo no crear un desajuste con los horarios y hacer las cosas bien. Pues en esta sanidad pública que tenemos es imposible. Y el trato ha sido humillante. Voy aquí porque en este pueblo no queda otra. Pero el trato es indigno. Última cosa, he tenido que pedir que me metan la medicación que me dieron en un hospital público porque no se le pasó por la cabeza ver si necesitaría más recetas, porque ya estaba molesta de llevarle recetas de un PROFESIONAL.
Ninguna queja en cuanto a la atención médica. Pero la atención en ventanilla es pésima. Fui con el rotura de peroné y no me atendieron. Solicité información para obtener tarjeta sanitaria Europea y no tenían idea de lo que les preguntaba. Las personas de ventanilla no saben atender al público. Delante de mí, un matrimonio de edad avanzada intentaba entender cómo se tenían que citar en hospital y la persona de ventanilla no les daba ningún tipo de explicación, les hablaba como si fueran tontos y elevando el tono de voz. Vamos, que empatía "cero".
Gestión NEFASTA. Siento escribir esta reseña, pero es una vergüenza el Centro de Salud del pueblo (y da igual el Partido de turno que este en el Gobierno). Llevo años llamando por teléfono para pedir cita telefónica y nunca te lo cogen, he llamado muchas veces al día, y tambíen en días distintos, e imposible. La cita por la web o la app imposible ya que no aparece ningún médico asociado, esto es debido a que duran muy poco en este Centro (por algo será, además de las condiciones en las que tienen que trabajar). Me hacen ir presencialmente para pedir cita telefónica para el día 24/04/2023 a las 12: 20 y no me llaman. Le dije a la mujer que estaba en el mostrador que me dió la cita telefónica que era una vergüenza lo que estaban haciendo, que no cogían nunca el teléfono, y me contesta que no es así, que si lo cogen pero que tienen muchas líneas de teléfono y que no pueden coger todas, cosa que le conteste que eso no es cierto, ya que uno no puede tener tan mala suerte de que nunca se lo cojan, y corroboro lo que opinan otras personas ya que alguna vez las he visto hablando y no lo cogen aunque suene. No entienden que existe gente que no puede desplazarse por estar enfermo, y que necesitan una cita telefónica o presencial, que le expidan una baja para la empresa, etc.
Consultorio local con dos administrativos y varios médicos y enfermeros; una pediatra; matrona; fisioterapia… Bastante completo para ser un consultorio local la verdad. Nosotros estamos contentos con la atención recibida. En especial, mencionaríamos a la matrona? No podemos haber estado más contentos con su atención durante todo el proceso del embarazo como postparto.
Por otro lado, tanto la pediatra como la enfermera de pediatría son agradables y nos gustan como profesionales.
Y, por supuesto, la médico Patricia súper buena profesional. Es una pena que la plaza no sea suya porque nos encantaría tenerla durante mucho muchos años.
La única pega la Dra. Alegría. Nos hizo pasar bastantes malos momentos y brilla por su nula empatía. Yo salí llorando en tres consultas con ella.
Por el resto no tenemos ningún problema la verdad. Cuando hemos llamado nos lo han cogido y cuando hemos tenido alguna duda presencial nos la han resuelto en administración.
¿Cúanto de normal es ir a hacerte análisis porque te lo pide el médico y pierden tus botes de sangre? Ha sido lo más vergonzoso que me ha hecho este centro y no lo primero. Además de que la médico en concreto quedó en llamarme, pasaron semanas, y cuando lo hizo (después de que mi familia acudiera al centro) fue para decirme que habían perdido mis botes de sangre sin ninguna explicación. El personal que está algunos días por las mañanas de análisis de sangre es maleducado, caótico y no sabe hacer su trabajo.
La Dra Alegría, brilla por su ausencia lo de alegría porque menuda antipática, borde y maleducada, tenía unas dudas y contestadas de malas maneras sin intentar darme una respuesta que entienda a mi pregunta, osea fatal las formas de hablar, ha faltado mandarme al quinto pino. Respeto y educación poca. Que lastima
Ayer tuve que ir a urgencias a las 13: 25 h, me recibieron en recepción diciendome que mi doctora no estaba por la mañanas, y pedi que me viera cualquier medico que hubiese disponible ya que iba de urgencias, estuve esperando y me mandaron a las sala 6 a las 13: 35 horas, me llamaron para entrar y el doctor me recibio con esto "que pasa Nerea que no te puedes esperar un par de horas para que te vea tu medico o que" con tono de chulería, le expliqué porque habia acudido al medico y me corto en la primera frase diciéndome "te has hecho la prueba del covid, esto es covid" le dije que porfavor me escuchase que le queria explicar bien todo lo que me sucedía y no me dejaba hablar, me cortó por segunda vez diciendome "que no queria saber nada, que llevaba toda la semana escuchando cosas y que era covid" le dije que porfavor me mirase o me hiciese alguna prueba, ya que habia tenido fiebre en los últimos dias y se nego a oscultarme, su respuesta fue "tiene fiebre ahora mismo? No verdad, pues ya esta" luego me pregunto que habia estado tomando estos dias y le dije que habia tomado ibruprofeno, su respuesta fue "pues venga te mando enantyum para cambiar" todas sus contestaciones fueron con tono de chulería, termino y me fui de la sala, fui a la farmacia a por los medicamentos y el señor me dijo el medicamento que tenia recetado en la tarjeta y estaba mal, despues a las 16: 00 horas tuve que acudir al Hospital Puerta de Hierro de Majadahonda de urgencias, me llamo la doctora y le conté todo lo que me pasaba, me preguntaron un montón de cosas y me hicieron pruebas de respiración, de la tensión, me miraron la garganta y me diagnosticaron placas y me recetaron antibiótico (amoxicilina), a las 17: 15 volví al centro medico a coger el papel de reclamaciones y pregunte en recepción si me podian dar el nombre del doctor que me habia atendido por la mañana para ponerle una reclamación y se nego a darme el nombre del doctor, su respuesta fue "que no lo sabia" después entre a la sala 3 con mi doctora Sara Jiménez Fernández para que me cambiara unos medicamentos ya que el otro doctor me los habia recetado mal, le conté lo que me sucedió por la mañana con el otro doctor y que si sabia su nombre y su respuesta fue "no quiero saber nada de otros medicos" y tampoco me dijo el nombre del otro doctor. No es la primera vez que recibo esta falta de educación y de profesionalidad en este centro, me parece algo denunciable, no entiendo cómo gente asi puedes estar trabajando en algo tan importante como lo es la sanidad medica, es vergonzoso que tenga que irme de mi propio pueblo para que me digan lo que me sucede, me den los medicamente que necesito y me traten con el respecto que me merezco. Estas personas no pueden seguir aquí trabajando! Se nota que no quieren hacer su trabajo!
Totalmente de acuerdo con todo lo que se dice de la Dra. Alegria. Me parece vergonzoso que se trate a los pacientes así. Déspota, maleducada y de todo. Tenia cita telefónica y por algún motivo me saltaba el buzón y después de disculparme 20 veces, me ha regañado de malas maneras diciendo que es la ultima vez que me atiende y que si no coja cita presencial.de verdad que desagradable¡¡. No se si esta persona tiene tantas quejas porque sigue ahi¡¡ no vamos por gusto al medico.y desde luego lo primero que tenían que aprobar es la asignatura de trato a las personas que para eso son médicos.puede ser estupendo profesional que este caso tampoco porque mi sobrina ha ido varias veces y bueno que decir¡¡ pero si no sabes tratar a la gente dedícate a otra cosa¡¡ Creo que deberíamos poner una queja oficial.
Comparto la opinion de demas ciudadanos sobre la doctora alegria que en vez de llamarse alegria deberia llamarse angustias porque es lo que da cada vez q tienes consulta con ella nose que tenemos que hacer para que nos quiten a esta mujer ya, yo desde luego me e cambiado de medico porque cada vez q voy la experiencia es peor, no tiene ni idea de nada pero sobre todo de tratar a la gente malas caras contestaciones chulescas y bordes es una antipatica y muy prepotente la gente que vamos al medico no es x gusto lo menos que nos merecemos es que se nos trate con educacion
Servicio de pediatrica nefasto, pediatra de la puerta 7 en turno de tarde sin ganas de trabajar, estando sin gente esperando, le molesta que desde el mostrador de la entrada metan una urgencia.
Un asco la experiencia en general. 2 horas esperando y seguían pasando personas con cita previa. Uno viene porque se siente mal. No para estar 4 horas sentado viendo pasar gente
El “doctor” Jon Koldo incapaz de dar una solución a una consulta telefónica con el pretexto de “entenderás que yo aquí en la consulta no te veo”. ¿Y durante el covid como se hacía? Osea que si no tengo las fuerzas necesarias para poder acudir personalmente a la consulta no tengo derecho a un análisis o tratamiento. Todo esto después de llamar 1h y media después de la hora citada.
Hay un señor mayor medio calvo en recepción que parece que trabaja por que le obligan, es demasiado borde, empatía cero y hasta parece que te estuviera haciendo un favor, se puede acaso llevar una vida así tan amargada? , es una pena porque para ser sanitario, la calidad humana es lo primero, están tratando con gente que confía en su trabajo y que su vida puede depender de ello, un poco más de empatía por parte de este señor sería maravilloso para este centro, como la que tiene el joven que también atiende en recepción, muy paciente y presto a solucionar dudas, ojalá mejore su manera de ser, por el bien de los pacientes, sinó pues creo que se equivocó de profesión.
Dada la cantidad de comentarios negativos hacia la DR (si se puede llamar así) ALEGRIA MONZU MERCHAN con mi misma opinión de antipática, borde, sobre todo malas formas e incapaz de dar indicaciones concretas, deberían destituirla y poner a gente que SI quiera trabajar. Yo ya voy a pedir el cambio, estoy segura que a poco es más profesional que ella.
La atención de las personas de administración un desastre (turno de tarde), son lo peor del centro de Salud. Deberían de tener formación en atención a pacientes y pensar que su sueldo sale de todos nosotros, carecen de un mínimo de empatía y desde dirección deberían de tomar medidas. Este tipo de trabajadoras denigran nuestra sanidad pública.
Llevo llamando al centro desde el viernes que quedaron en llamarme. Ya q estoy con Covip. Estoy de baja.hoy es lunes y no se nada no cogen el teléfono.y la cita q me Dan telefónica es para miércoles. Esta es la sanidad del pardillo
Mi doctora fenomenal, pero las dos personas de recepción que están por la tarde dan un servicio nefasto, apenas te miran a la cara, fui a reciclar unas jeringuillas, ya que eso no se puede tirar al contenedor normal y me dijeron que eso lo tiraba el enfermero, les dije que dónde estaba y me dijeron que tendría que esperar 20 min, al preguntar si ellas se lo podían dar me dijeron que no.cero ganas de trabajar y de ayudar, lo demuestra claramente la barrera absurda de sillas y vallas que se han puesto por fuera de los cristales, absurdo total estando dentro de un despacho acristalado y con mascarillas, tanto ellas como la gente, ademas añaden esa distancia que hacen que la comunicación sea más que complicada.
No he visto en mi vida persona mas poco profesional a parte de borde y poco empática que la Dra. ALEGRIA, he ido en varias ocasiones con problemas sobre todo el último de alergía MUY GRAVE y ni siquiera me receto ni mando ninguna crema, tuve que ir a un médico de pago para que me recetara las cremas y pastillas, me he cambiado con un Dr.y de momento bien no puedo decir nada malo, pero las de recepción podrían cojer el teléfono que para eso las pagan nunca lo cojen.
Totalmente de acuerdo. No he conocido persona más borde que esta mujer, la Dra. Alegría. Un médico debería tener empatía con el paciente. Las veces que he ido a consulta he salido igual que entre a parte que te despacha enseguida. Por favor que contraten a profesionales con empatía y amabilidad.
Me han atendido a la primera llamada, la persona que me ha respondido ha sido amable y eficiente porque me ha solucionado el problema en un momento. La Dra. Bueso Inchausti es muy buena profesional y siempre trata estupendamente a mi hijo. Quizá los problemas de los que tanta gene habla estén más en la falta de medios y en los recortes en sanidad pública que en el quehacer de estos trabajadores.
Mucha suerte intentando que te atienda alguien telefónicamente, es que ni lo intentes. La médico es mi caso es una gran profesional, una pena que la administración deje tantísimo que desear.
No quiero generalizar pero las personas con las que ha llegado a tener contacto mi pareja han sido completamente DEJADAS. Su médico de cabecera dejándola a medias con un tratamiento importante y desapareciendo de la noche a la mañana sin atender llamadas, justificantes que nunca se entregan y si se entregan no son con las fechas correctas. Se que no todas las personas que trabajan en este ambulatorio son así pero sinceramente da coraje esta clase de personas
Yo no sé si tienen cupo para mandarte a especialistas o si tienen que pagarlo los doctores, tengo que irme a urgencias de Puerta de Hierro para que me deriven a un especialista. Imagino que no están muy motivados por la falta de medios que no les dán las administraciones, pero los pacientes no tenemos la culpa, y lo dice un defensor de la sanidad pública.
Llamar por teléfono es una perdida de tiempo, si llamas cada 2 min durante media hora igual hay suerte. La Dr. Alegría es la persona más triste que he conocido en mi vida, además de incompetente, borde y poco profesional. Parece que paga ella las pruebas porque vas con algún problema grave y se la suda. ¿No la pueden echar y traer a gente que se preocupe y quiera trabajar? No se cuántas reclamaciones la he puesto ya. No se puede jugar con la salud de los demás
Las administrativas que atienden al público ponen trabas para todo, siempre necesitan otro documento que acredite tu identidad o la de tus hijos. Es algo delirante, incapacitante. No me ha pasado en ningún otro centro de salud. El personal sanitario siempre amable y correcto.
Deberían cerrar este centro, no sirve para nada. Mi novia hoy en día es positiva en covid. Está ingresada en la paz ahora mismo dado que lleva con vómitos unos cuantos días por cualquier cosa que come o bebe. El viernes pasado acudió a este centro. No era su centro de salud, pero era el que estaba más cerca de su trabajo. Pues bien, según ella, el centro estaba completamente vacío de pacientes. No le quisieron atender, le habían dicho que no iban a hacer un test de antígenos porque en ese momento no tenia fiebre. 2 horas más tarde positivo en covid porque hemos comprado un test de antígenos en la farmacia. Es esta la sanidad pública que queremos? Con gente inepta y sin vocación para el servicio.este centro debería cerrarse y recibir una denuncia al que este a cargo de él, pues como las reseñas dicen, el peor valorado de toda la comunidad de Madrid.
Pides cita telefonica para no acudir al centro de salud, para una receta electronica, te la dan, esa "cita", para dentro de semana y media. La eliges a las 17h00, las 20: 41 y aqui.no llama nadie. El medico estara ocupado. Ok. Puedo llegar a entenderlo. Pero y el personal que se supone debe atender al telefono, al paciente.etc? No cogen el telefono ni a tiros.y casi mejor porque. Si lo cogen. Ay dios mío, un 0 en todo: amabilidad, empatia. 00000 Esto es un desastre.
Llevo 3 días intentando contactar con el centro. Lo estoy haciendo por teléfono, ya que no hay otro medio disponible. De las veces que lo he oído, me sé de memoria todas las indicaciones del contestador automático, gracias a que absolutamente "nadie" atiende mi llamada. Es una absoluta desconsideración hacia todos los que en un momento determinado somos pacientes del centro. En los comentarios, leo una y otra vez que la atención telefónica, así como la atención por parte de las personas que están en la recepción, son pésimas, desagradables, y con un trato que nadie se merece. Hay algún especial interés en que sigan ahí? Nadie es capaz de hacer algo por cambiar la situación? Son familiares de "alguien" con facilidad para otorgar beneficios? Hace unos días entré y me senté en los asientos que hay frente al mostrador. Hice varias llamadas, y sin tener otra cosa que hacer que hablar entre las dos o tres personas que se encontraban en ese momento dentro de la recepción, nadie, nadie.atendió mis llamadas. Tengo la posibilidad de comentarlo, sabiendo que desde hace mucho tiempo la situación es la misma, y no se hace nada por remediarla. Elevaremos la queja un poco más arriba, ya que desgraciadamente parece ser lo único que funciona.
Una porque no hay menos, he ido con mi hija hacerse una pcr la atención malísima sobre todo de la enfermera que estaba en la puerta rellenita y pelirroja que además de grosera es muy mal educada, no voy a verte a ti y estás ahí para darme la información que necesite que dicho sea de paso no me has dado.
Muy mala experiencia. Después de haber estado en cuarentena 10 días, quería hacerme un atigenos para asegurarme de que fuera negativa, y tras dos días de esperar una llamada para que me la pudieran hacer, llego allí y lo único q me dan es una cita telefónica para decirme que debo de estar en cuarentena otros 20 días. La secretaria no me ayudó en nada y me trató como una tonta
Aunque es complicado contactar con ellos, al final se consigue, con perseverancia, pero eso tienen que mejorarlo mucho porque si se llama es por necesidad no para pedir comida a domicilio En cuanto a las críticas de una de las doctoras de Atención Primaria, bajo mi experiencia, es una buena profesional que se toma con seriedad y profesionalidad lo que pasa, tanto a mi familia como a mi, y no puedo estar descontento, todo lo contrario. Por supuesto que no todo el mundo puede caerle bien todo el mi do, pero no tengo ninguna queja
La atención de los médicos y enfermeros es buena. Muy contenta con la pediatra de mis hijos. No puedo decir lo mismo de la atención recibida en recepción, desagradables, te hablan como si fueras tonto y con unas formas horribles.
Nuestra Dra, D ª María Ángeles Cuevas García, nos ofrece una excelente atención profesional, rigurosa y respetuosa desde hace muchos años. Lamentaremos el día que se traslade a otro centro. Procuramos elegir citas a primera hora para no tener que padecer los retrasos que inevitablemente van asociados a la atención médica. El resto de profesionales también desempeñan a un buen nivel. Es cierto que en ocasiones tenemos que repetir varias veces la llamada cuando el acto médico que necesitamos no podemos resolverlo por la aplicación, que es nuestro canal preferente.
Mi doctora da la peor atención que se puede imaginar. Qué triste que den este trato a las personas.ni que fuéramos al médico por gusto! Es denigrante. En recepción muy secas también. No entiendo como en un pueblo tan estupendo como VPardillo tiene gentuza así en su centro de salud. De vergüenza.
Nunca Cogen el teléfono o contestan y cuelgan, y si contestan te hablan como si te estuvieran perdonando la vida.pésimo el servicio y la atención. Y lo peor es que tienes que ir por qué mi te queda de otra
No cogen el teléfono, les da igual que estés enfermo, están saturados y así es imposible dar buen servicio, si necesitas un médico para hoy te dan cita para varios días después y no tienes otra opción porque no tienen urgencias. Con la salud no se puede jugar. Triste que en el 2020 sigamos como si estuviésemos en el siglo pasado, no puedo evaluar al médico porque no he llegado a poder verle.
Dar una estrella significa demasiado para puntar a la doctora ALEGRIA, que falta de tacto, amabilidad y ética al recibir una consulta de su parte. Lo peor de lo peor. No brinda ningún tipo de solución y mucho menos orienta.
