Lola alimentacion / pppppp

Estoy súper descontenta con Lola Market. Hice un pedido, me compraron lo que quisieron y, lo más importante, me cobran los precios mal, no por cambio de producto, sino porque se han equivocado en el precio. Me ha supuesto unos 10€ de pérdida y no hay manera de que razonen y me reembolsen lo que, injustificadamente, me están cobrando de más.
He tomado la determinación de ir a la oficina de reclamaciones de Consumo para tratar el tema. Me parece de vergüenza.

La primera compra todo fue muy bien, entrega a tiempo y muy buena atención, a partir de allí. Que mal, me tienen retenido un dinero hace diiaass y un pedido que tenía fecha de viernes, sin previó aviso lo pasaron para el lunes ‍ Me pare Muy Irresponsable. Lastima que no logre ver las reseñas antes de comprar allí. Porque tiene muchísimas negativas

Es la segunda vez que hago la compra con ellos. La primera vez correcto pero esta segunda vez, un autentico desastre. Me han mandado lo que les ha dado la gana a ellos sin que me hayan llamado para indicarme que el producto solicitado no lo había y si quería sustituirlo. NUNCA MAS COMPRARE A TRAVÉS DE ELLOS. NO RECOMENDABLE

Estafadores! Hace 1 semana me duplicaron el pago de una compra de dia anteriores, les escribo todos los dias y ni me contestan. Sigo esperando mi DINERO!

Me siento estafada pedí 3 productos de tienda animal solo me llevaron 1 producto al final sale caro porque pagas gastos de envío y shopper, solo te piden perdón no tenemos la culpa que ellos no actualicen los productos. Es vergonzoso me a salido bien caro e pedir productos con ellos.

La verdad que yo llevo utilizando el servicio de Lola Market al menos 6 meses y siempre súper bien. En alguna ocasión ha habido retrasos pero me han avisado a través de la App. Mi shopper es magnifico y estos días les agradezco más que nunca su servicio.

Como el resto de estafados.productos que no llegan, precios desorbitados, el ticket no te lo dan.te contestan con plantillas que nada tiene que ver con lo que reclamas. HORRIBLE. NO COMPRÉIS.

La peor experiencia de compra del mundo.
Pagas por algo, te lo cobran, no viene y te dan un vale? Eso puede llamarse robo, estafa.no se puede dar un 0?

Ni se os ocurra comprar con esta empresa. Entregaron el pedido horas después de la estipulada. Me cobraron productos que no me entregaron nunca. No contestan al teléfono, es una locución automática y no puedes hablar con nadie. La incidencia la gestionan por la app y tardan días en contestarte. Cuando lo hacen te dan un cupón para hacer otro pedido del que te van a cobrar los gastos de pago envío otra vez! Jamás devuelven el dinero íntegro por algo que no has recibido. El peor servicio que he recibido en mi vida! Una vergüenza!

Estafa no es ni cerca de calificar el business model de esta "empresa".
Coger una buena idea y implementarla con absolutamente ninguna atencion al cliente, cero anticipacion de los problemas que pueden ocurrir con los pedidos y sin formacion de los que van a hacer la compra por la gente.
Mucha suerte para la perenidad de vuestra empresa que lo vais a necesitar.

ROBO DE GUANTE BLANCO!
Te engañan con publicidad falsa xq cobran de mas en todo (te corrigen lo que es mas caro) pero no lo que es mas barato! Y no te dan el ticket de caja para que no te enteres.
He pedido revisaran dos cosas, me dicen que lo devuelven xo.en otro pedido con ellos! Y encima reviso otras 4 cosas y tambien me han cobrado de mas! Mas de 20 euros! Si quieres que te roben, esta es tu app

Son vergonzosos, me han cancelado el pedido dos veces dejandome en una situacion muy incomoda porque te avisan una hora antes de la entrega. Quando he preguntado no han sabido basicamente contestarme. Muy mal servicio y seguro con personas mal pagadas. Mi confianza la han perdido. Justo por avisar.

He encargado mi compra en dos ocasiones con ellos. La primera, bastante bien, nos avisaron q por el tema covid nuestra opcion (no sustiuir articulos en mercadona) pasaba por protocolo a que nos llamarian para ver por cual.otro sustituir. Asi fue, y todo razonablemente bien. Pero ay! La segunda ocasion: tuvieron un problema en su aplicacioniaplicacion de q no nos permitia recuperar nuestra contraseña de acceso y a pesar de llamarles, escribirles en la pantalla de ayuda o por twitter que nos llamasen por telefono, durante 2 dias no nos hicieron ni caso, solo recibiamos mails automaticos con las instrucciones de recuperacion de contraseña q en bucle nos llevaban a un punto de no avance. Finalmente (y sin avisarnos por telefono de ningún cambio) nos llega el.pedido y descubrimos que gran cantidad de productos no eran los que habiamos pedido, o bien eran en un formato que subia su precio mas de un 40%. El remate fue cuando nos escriben para decir q el shopper nos habia llamado varias veces y no respondiamos (habiamos estado tooodo el dia toda la familia pendiente del movil,) Y la app encima no nos dejaba valorar su servicio. En resumen 1 bien, 1 fatal, Punto a favor: puntualidad y amabilidad del reparridor en domicilio, punto en contra: caotico y nulo servicio telefonico u
Online una qvez que ejecutas tu pedido No lo recomiendo ni lo volvere a usar.

Experiencia desastrosa! Nada profesionales. Me han cobrado productos que no me han traído (20€ aprox) otros confundidos y aunque he escrito dos correos siguen sin solucionarme el problema. Atención al cliente cero. Precios inflados más 4€ de transporte y 4€ de personal shopper para trabajar MUY MAL

Te llega el día acordado. Si no hay un producto que has pedido te llaman desde el supermercado y te ofrecen algo similar.
Muy cómodo y eficaz

Mis productos me han llegado bien y solo el repartidor me llamo para cambiar uno por otro, gracias a este servicio no me expongo en la calle

Muy mala experiencia. Productos descongelados, cobran de más, me trajeron productos que no habia comprado y no devuelven el dinero. La atención al cliente es pesima, no resuelven los problemas. Pongo una estrella porque no puedo poner 0.
No se lo recomiendo a nadie

Es la primera y última vez que utilizo éste penoso servicio. He realizado el pedido de compra en Lidl y Mercadona. El Shopper de Mercadona muy atento, sin problema y todo bien. Pero por parte de Lidl me ha venido la mitad de la compra, los aguacates espachurrados y los congelados para prácticamente tirarlos a la basura, porque una de las bolsas estaba reventada y todo descongelado, todo!
Me faltan productos y no se responsabilizan. No entregan ticket de compra pero yo lo tengo todo apuntado en un folio, 5 productos menos, aproximadamente 20 euros que se han quedado libre e impunemente, a ver si con suerte se lo gastan en medicinas, que es como poco lo que merecen por estafadores.
La pena no haberme metido previamente a leer todos estos comentarios, estamos ahora mismo las familias como para que nos hagan esto! No tienen vergüenza!

Nada recomendable. Lo que más me ha molestado no ha sido que hayan traído productos equivocados, ha sido que me han cobrado el pedido y además me han bloqueado otro cargo en cuenta por el mismo importe.un desastre. Me ha tocado salir a comprar.

Hice una compra "confirmada" para el jueves 30 de abril entre 19: 00 y 20: 00 hrs. Cuando me llego? El lunes 4 de mayo a las 14: 00hrs. Nunca contestaron y cuando lo hicieron me dijeron que lunes entre 11: 00hrs y 12: 00 iba a recibir la compra. Habéis perdido un cliente. Alucinante y vergonzoso.