Los Frailes

Bueno en primer lugar la estrella es porque tengo que ponerla mi abuela estaba hace hace 15 días allí y bendito el día que me entere de que se iba a realizar obras y podíamos pedir traslado vino Dios a vernos mi abuela a estado en condiciones que ni los perros de perreras abandonadas ellos vivían mejor que ella , cuando íbamos a verla estaba con olores insoportables por que no la duchaban y la dejaban meada hasta el punto que la propia ropa la calaba la ropa toda rota que cuando nos la llevamos para el cambio de residencia toda se tiro nos la entregaron en bolsas de basura y sucia con un Olor a vertedero que lo que si tengo que agradecer es que me la metieron en la bolsa ya que m facilitaron el trabajo ya que directamente fue al contenedor GRACIAS DE VERDAD . El andador le faltaba una pieza con lo cual iba con descompensado tubo que salir mi padre al parque a por un alambre para arreglárselo por que en la situación que estaba no la servía como apoyo pregunto ¿no hay una persona que valore el estado de los residentes una persona que pueda poner un …. Tuerca aún andador. ? ¿La gobernanta o quien se encargue de lavar la ropa vea que está rota AGUJEROS SEÑORA AGUJEROS ? Esa es la atención que tienen de nuestros familiares aun pagando una parte el residente y otra la comunidad tendrían a sus padres abuelos o ustedes mismos en esas condiciones es justo que estén SUCIOS CON LA ROPA ROTA BEBIENDO AGUA SUCIA TENDIENDO LA ROPA EN LAS BARANDILLAS OXIDADAS¿ DE VERDAD LES GUSTARÍA VIVIR ASÍ ? Y el tema de la comida no puedo valorar porque no lo he visto pero lo demás si lo he vivido y les puedo asegurar que si ustedes que hacen este trabajo no están capacitados para tener a nuestros familiares en condiciones mínimas se han confundido de trabajo háganse un favor y sobre todo a ellos que dependen de ustedes y cambien de trabajo. Un saludo

No pude nunca imaginar que una residencia pública pudiera llegar a ser tan pésima. Mi abuela con plena capacidad mental pero con falta de movilidad, por plaza pública, entró en ella a principios de septiembre, la dejaban sola sin poder hablar con nadie, llegaron a cerrarle la puerta para no escuchar que necesitaba ayuda, a quitarla el teléfono para que no pudiera avisar a sus familiares. Días después de entrar cogió COVID, tras ello sufrió un atragantamiento por la forma en la que la daban de comer que casi le cuesta la vida (de hecho llamaron avisando hablando de ella en pasado), desde ese momento ingresó en el hospital de Leganés. Creo que estuvo allí 2 semanas, la mala atención nos hizo plantearnos pagar una residencia privada antes que volverla a llevar allí, después de lo vivido en esa residencia mi abuela vivió un mes más. No tengo palabras para describir lo que nos contaba, el mal trato dispensado. No la recomiendo.

A nosotros nos llamaron el 17 de octubr 2021 que mi madre se había caído (por falta de medidas del centro y de atención a los residentes) diciendo que no nos preocuparamos que no había sido nada la caída (menos mal que no había sido nada) siendo mal valorada por un tal Bryan que se atrevieron a no sólo no llevarla al hospital a una persona con dolor horrible en la cadera la trataron de hipocondríaca y la hicieron andar durante más de 15 días con la cadera rota desde el salón principal hasta su cuarto, haciendo caso omiso de su dolor e insistiendo en que era hipocondríaca aún viendo que no podía andar, y que ella misma les dijo que tenía dolores terribles, esto justo sucedió cuando empezaron de nuevo las visitas, al verla así la familia nos asustamos en una visita y la llevamos al hospital donde se confirmó que tenía el fémur derecho a la altura de la ingle roto, la trataron peor que a un animal, omisión de socorro maltrato psicológico y el dolor de su familia al ver la situación tan dantesca que cometieron con ella espero que pronto cierren y ciertos médicos no vuelvan a ejercer jamás por el bien de nuestros mayores, confío en que los abogados, espero cierren ese lugar.

Buenas tardes a esta fecha en que estamos la calefacción brilla por su ausencia, los mayores están muertos de frio en la sala comunitaria.con lo que se paga es la mayor exigencia que se pide para que nuestros familiares esten calentitos.si están de acuerdo ratificarlo.

No pan a sus trabajadores, pierden ropa de residentes la comida es una basura. La direccion y empresa centenari una verguenza tanto en gestion como en trato a familias y residentes

Inhumano, mala comida, malos profesionales en general y que me perdonen los 4 buenos. Dirección nefasta que ae toman como amenazas las críticas. Solo ir a las 12 al único servicio y ver los pobre ancianos esperando en cola aguantando o ir a probar un llamador en las habitaciones, o probar la sopa de fideos o de picadillo. Menú repetitivo, no he visto la ternera en 4 meses. Muy mala experiencia, deberían auditarla o preguntar a los que hemos tenido familiares allí.

Muy pero muy desaconsejable, no entiendo cómo estol lugares donde llevas a tu familiar pensando que estará bien pueden tener ese trato y dejadez, creo que deberían auditar estos lugares y proceder a su cierre si así fuera necesario, tu familia es un número, la " dirección" brilla por su ausencia, hipocresía nivel Dios.etc
Los médicos derivan todo al hospital, nosotros todavía no lo podemos creer.
Nunca entenderé como pueden hacer eso con las personas después de haber trabajado y cotizado toda la vida, a ver sacado una familia adelante sin medios y ahora esto.
21 días, 8 días en el hospital.

EXPERIENCIA DESASTROSA a todos los niveles, humano, profesional, ninguna empatía, no hacen caso de tus quejas que en mi caso han sido múltiples en cuatro meses, malas formas con los residentes, poca higiene tanto en instalaciones como con los residentes, descoordinación entre el turno de mañana y la tarde, frialdad en el trato, instalaciones totalmente obsoletas, poco funcionales y espacio muy mal aprovechado. Muy negativa, JAMÁS la recomendaría. No hay ninguna profesionalidad, salvo dos o tres personas que muestran un poco mas de sensibilidad hacia los mayores. Fracaso absoluto por parte del grupo CENTENARI SALUD.

EXPERIENCIA DESASTROSA a todos los niveles, humano, profesional, ninguna empatía, no hacen caso de tus quejas que en mi caso han sido múltiples en cuatro meses, malas formas con los residentes, poca higiene tanto en instalaciones como con los residentes, descoordinación entre el turno de mañana y la tarde, frialdad en el trato, instalaciones totalmente obsoletas, poco funcionales y espacio muy mal aprovechado. Muy negativa, no la recomendaría nunca. No hay ninguna profesionalidad, salvo dos o tres personas que muestran un poco mas de sensibilidad hacia los mayores.

TOTALMENTE DESACONSEJABLE. Mi padre ha sido residente de este centro durante 4 meses. Se nos han hecho eternos. Desde su ingreso, han sido continuas las incidencias por mal funcionamiento, por falta de trato humano, por falta de comunicación, por falta de atención hacia el residente y a la familia. Se echa de menos el calor y la cercanía. Falta empatía y profesionalidad, a excepción de tres o cuatro personas. Las instalaciones son tristes y están muy sucias. En nuestro caso, ha sido una experiencia negativa, desoladora y con una sensación constante de intranquilidad y desconfianza. Nadie se merece vivir en esas condiciones la última etapa de su vida. Sin olvidarme de que la Administración de la Comunidad de Madrid, también tiene mucha responsabilidad en garantizar la calidad y el rendimiento de estos centros.

En esta residencia la gestion por parte de la empresa centenari es pésimo. No dan medicaciones los informes de seguimiento son corta y pega de otros residentes. No funciona en una planta entera el boton de emergencia. No hidratan con agua a los mayores. Una verguenza de empresa

Horrible situación de los ancianos. Falta de profesionalidad y se dejan la humanidad en el felpudo de la entrada. Dejar a un anciano en silla de ruedas más de una hora en el aseo, después de cenar en un pasillo abandonada, sin dejar que se lave los dientes (que se enjuague la boca y se lo trague) … puedo continuar…. Incluso el médico decirnos que espera que le den la medicación que tiene.pautada… Vamos, de espanto. Solo espero que el día de mañana le dispensen los mismos cuidados que están ofreciendo ellos

Se merecen 0. No lleveis a vuestros seres queridos a esta residencia, su atencion, dedicación y cuidado de nuestros mayores es muy deficiente. Que gentuza!

He pasado hoy por la puerta de la residencia y he visto carteles en la valla, en los cuales los trabajadores reivindicaban sus derechos que me parecen justos. Dicho lo cual, me parece que da muy mala imagen, pues esos carteles están en la valla y no deben escaparate para reivindicar derechos. Para ello hay paneles en el interior. Me recuerda tiempos pasados. Y la empresa lo que debe hacer es pagar todo lo que por derecho le corresponde a los trabajadores. Todo lo que no sea así es explotación del trabajador y beneficios para la empresa que nunca se harta de robarle a los trabajadores lo que les corresponde

La residencia está muy bien, limpia y bien dotada, pero lo mejor de todo es su personal.
Mi madre no quería ir al centro de día y ahora cuenta los minutos para que vengan a recogerla.

La experiencia mía con esta residencia fue muy mala! Mi padre, cada vez iva a peor, estaba saturada de enfermos dependientes, mal atendido. Mi padre era un dependiente total. Pero acostumbraban a tenerle sujeto en la silla todo el día con un cinturón lo ajustaban y no lo dejaban moverse. Como me di cuenta empecé a ir a horas que no estaban acostumbradas, las cuidadoras. En fin reclamación incluida en la comunidad de madrid. Cuando mi papá enfermó, me tuve que poner con la doctora, en repetidas ocasiones mal. Porque a pesar de tener el hospital severo ochoa, a 5 minutos era imposible poder mandarlo allí, para que estuviese mejor atendido. En fin. Fue, muy doloroso todooo! Una directora, que era imposible con ella! Mi padre lamentablemente falleció. No lo aconsejó. ÉS MUY MALAAA RESIDENCIA

No es de lo mejor de la zona sur, mis padres entraron 2 meses antes de la pandemia y ahí están dando guerra, los veo felices y eso es de agradecer!

Lugar horripilante para cualquier interno (y familiar).
- Averías continuadas en el tiempo con el agua tanto para duchas como para ingesta
-Servicios deficientes en general
-Servicio médico peor aún (salvo un médico nuevo que se salva y que probablemente tardará poco en huir de allí como el resto que han pasado por la residencia)
-Comida horrible según los internos
-Luchas internas para conseguir cualquier mejoría
- Empleados volcados pero impotentes por falta de medios
-La dirección es muy cobarde y se esconde ante el aluvión de quejas y evidentemente no plantea poner soluciones ni medios
-Jardines Intransitables por el descuidado entorno
-Continua falta de hojas de reclamaciones (como no.)
-Servicios sociales ineficaces
-Falta de limpieza
-Instalaciones viejas y estropeadas
-1 enfermero por cada 80 internos (aunque dirán lo contrario, o justificarán que es lo que solicitan las licitaciones)
-Ascensores averiados continuamente.

*Si hay cualquier otra opción, recomiendo tomarla antes que acudir a esta residencia
**Garantía absoluta de problemas y de malestar tanto para los internos como para los familiares.

La próxima queja que ponga no va a ser verbal va a ser por escrito y voy a llegar hasta donde tenga que llegar por el maltrato a los familiares de la encargada de esta tarde de las meriendas siempre tengo que esperar 15 o 20 minutos para ver a mi madre porque a ella le da la gana y encima con malas formas la próxima te llevo a los juzgados Puri, ya son muchas veces y te he pasado muchas respeta

Después de cambiar a mi madre de residencia nos hemos encontrado a una compañera suya del centro.nos ha contado como era la comida.la fruta congelada y verde.las verduras (alcachofas) abrían los botes y se las ponían en el plato directamente.nosotros no lo podíamos saber porque mi madre tiene demencia y no se acordaba de lo que había comido.
Es una lastima que traten asi a personas mayores.

Pongo 1 estrella por qué no me deja poner menos. VERGONZOSO el trato de los trabajadores de esta residencia. No cuidan a los mayores.
Mi abuela duró 3 semanas en esta residencia. Tuvimos que llamar los familiares a una ambulancia porque la doctora la veía bien.cuando llegó al hospital estaba completamente deshidratada.
No se preocupan de si comen, de si beben.
A la semana de estar allí ya habían perdido ropa interior, pantalones y camisetas, encima tienen la poca vergüenza de decir que es lo más normal del mundo que no saben que queremos.
No lleven allí a sus mayores, por qué están descuidados y tienen 0 atenciones.
MAL TRABAJADORES QUE NO SIRVEN PARA EL CUIDADO DE GENTE MAYOR. DESDE GOBERNANTA, DIRECCIÓN, AUXILIARES.

Ojalá sirva de algo que salga en televisión las barbaridades que sufren los ancianos en esta residencia, aunque para algunos ya no se pueda hacer nada como pasó con mi madre. Cuanto hay que denunciar allí, es un maltrato diario, que investiguen el centro y lo cierren YA!

El personal hace lo que puede;la comunidad no se preocupa y la empresa adjudicataria va a ganar dinero: resultados muchos problemas y falta de atención a los internos, es una residencia pública de la comunidad de Madrid y no debería estar privatizada SON NUESTROS MAYORES Y NO MERCANCÍA DEL NEOLIBERALISMO QUE SOLO LES PREOCUPAN LOS RESULTADOS ECONÓMICOS

Pongo 1 estrella porque no permite no poner ninguna.
CERO recomendable. Mi abuela estuvo allí 3 semanas y no tenemos ningún comentario bueno.
Doctores, enfermer@s, ATS, trabajadoras sociales, gobernanta, limpieza, en general, todos los "profesionales" que trabajan allí dejan muc
Eho que desear.
Poca o nula atención y preocupación por los mayores, por su salud, su alimentación, su higiene, sus cuidados, sus terapias, pierden ropa y enseres y luego no saben darte explicaciones, en definitiva, pésima atención y pésimo trato.
Después de 1 mes que mi abuela salió de allí, seguimos con problemas con ellos. Es vergonzoso y penoso que este tipo de centros funcionen así.

Residencia de lo peor que puede haber.
Mi madre entró el 21 de Marzo y el día 11 de abril la llevamos a urgencias y me dijeron que estaba totalmente deshidratada; esto se lo tengo que agradecer a la "doctora" de la residencia por no hacer su trabajo.
El resto de trabajadores podrían dedicarse a fregar escaleras porque para cuidar a personas mayores no sirven. Pierden la ropa y no aparece y hasta se han quedado con un frasco d colonia.vergonzoso.
Mi madre por desgracia falleció el 28 de abril y gran parte de culpa fue por desatención del personal.gracias a todos por esa dejadez hacia mi madre y cuando seáis mayores, ojalá os cuiden igual de mal que lo habéis hecho vosotros con mi madre.
Evitar esa residencia.

No cuidan bien a los ancianos, les pierden constantemente la ropa, y el personal no está a la altura.
Es muy mala residencia.

Mi familiar está desde abril del año pasado y no hay día que la vaya a visitar que se queja principalmente de la comida. Incluso ayer día de Nochebuena se quejaba de que todos los residente de la misma mesa dejaron los platos sin probar y que fue una cena penosa.
Por lo demás según el día.
Sabéis si hay algún grupo de wasap / Facebook (que no he visto) de familiares de la residencia? Aunque mi familiar es plenamente cosciente de la situación, quería saber la opinión del resto de familiares

Acabo de salir de ver a mi madre que lleva 4 años viviendo aqui y es la primera vez que salgo tranquila.
La limpieza no tiene nada que ver. Brilla el suelo y huele a limpio. Se nota qu comen mucho mejor.
Estamos muy contentos con la nueva empresa que la a cogido y con la directora nueva. Por fin se ve que alguien tiene ganas y cariño. Cuando aveces llamamos ella nos lo coge directamente para interesarse. Las supervisoras y jefas de limpieza de 10. Y Yolanda la trabajadora social como siempre ayudando.
Gracias por vuestra labor.
Susana R. M

Mi experiencia con la nueva directiva del centro es penosa.de vergüenza.
La nueva directiva pasa olímpicamente de los enfermos que tiene allí cambiándoles los horarios de recogida de las rutas.su contestación (he ido a hablar hoy con la directora) que nos organicemos los familiares con el nuevo horario o que la llevamos nosotros a la residencia, la directora ante un comentario que le he hecho sobre nuestros horarios de ha encogido de hombros (como que le da igual y que pasa) que me parece una falta de educación.tw recibe en la entrada de la residencia en el hall (al ser nueva no debe de tener despacho).
Ante mí negativa a aceptar este cambio de horario (antes la recogían a las 9: 00 y ahora la pretenden coger a las 10: 40) me dice que es que su ruta tiene que ir a parla. He estado controlando las llegadas de las rutas con el mismo conductor que recoge a mi madre y en 1 hora ha ido y venido 3 veces (dudo mucho que el mismo conductor haya ido a Parla).
Solo un consejo.cuidado a los familiares que tienen allí a personas mayores porque dejan mucho que desear los cuidados.dejaron a mi madre un día sin medicación porque mi madre (con demencia) no les dijo que tenía las pastillas en su bolso). Otro día nos mandaron una notita diciendo que se nos había olvidado meter una pastilla en el pastillero. (Cosa que era mentira y ellas la habían perdido) tienen esa contumbre.echar la culpa a los familiares (porque hay un caso que la mujer está con mi madre a la que le dicen que le faltan pañales y es que los utilizan para otros pacientes).
Una vergüenza está residencia y más la nueva directora del centro que te dice que lo va a intentar solucionar y pasada 3 horas le dice a la asistenta social que nos llame ella para decir os que no pueden hacer nada con los horarios.
M. Isabel Briviesca Romero.
Pongo una estrella porque si no no me dejan publicar nada

Se les pierden las pastillas y le echan la culpa a los familiares a través de una nota (otro día mi madre sin medicación).

Penosa esta residencia. Poco personal, mal trato a los ancianos y lo peor la comida es lamentable. Purés y poco más.
Los ancianos sin ropa. Lamentable.

Sitio ideal para comer relajados. Lugar tranquilo, muy bonito. La comida está muy buena y camareros amables. Recomendado al máximo

Mi madre está allí, lleva poco tiempo pero lo tienen todo bien organizado contra el covid y el trato al mayor muy bueno.

Horrible el nuevo director es todavía peor que el anterior y le gustan mucho las faldas.pobres trabajadoras la que le ha caído encima

Es un restaurante que tiene terraza muy amplia como si estuvieras en la casa de campo. El servicio es bueno y la comida dentro es a la carta y fuera puedes pedir raciones. Ahora con la Covid se guarda la distancia lo único malo es que el aperitivo te ponen el mismo para todos

Increíble lo de la respuesta a los familiares de esta residencia, ni siquiera en el peor de los casos como ha sido el nuestro, el fallecimiento de nuestro familiar. Descontrol, información nula y si llamas a los teléfonos lo mejor que puede pasar es que lo cuelgues, porque no lo cogen. Una vergüenza.

Instalaciones descuidadas, poco personal para cuidar a las personas mayores y muy sobre cargados de trabajo

Pobres abuelos que no tienen mas remedio que star allí el sitio no parece muy limpio, la comoda segun dicen nefasta y la sensación del.sotio es lúgubre

Buena atencion, gente agradable, buen trato a los enfermos en general, los mayores son un perfil tambien complicado, cuando no tienen todas sus facultades, aun asi, quiero decir que esta residencia se ha visto envuelta en problemas en cuanto a quien la gestiona, los familiares de los abuelos han politizado mucho y hablado mal siendo mentira. No aceptaron el cambio de contrata.en general yo diria que esta bastante bien

Unos sinvergüenzas que tratan a los ancianos peor que a los animales, los tienen sucios, poco aseados, les desaparece mucha ropa, ropa de cama sucia y si tu familiar no se puede alimentar ten claro que va a sufrir desnutrición. No lleves a vuestros mayores!

Te dicen que tienes que pagar a parte el suero, descontrol de medicamentos, se olvidaron de ir a dar la cena a mi abuela, en la cafetería no hay nada, un solo plato (y de dudoso contenido) para comidas y cenas, meriendas y desayunos escasos, falta de personal, la ropa se pierde, a mi abuela la visten con la ropa que no es suya, los levantan cuando les da la gana nada más, si quieres que salgan de su habitación los tienes que sacar tú porque ellos no lo hacen.
Alguien del personal me dijo litealmente “acabais de llegar? No os creais todo lo que véis”
Es una porquería de residencia, qué pena que sea de la comunidad de Madrid y esté gestionada por una empresa que encima está dirigida por uno de los imputados en la trama gurtell.

Desaparece la ropa de los residentes, la comida da pena, las instalaciones y jardines con escaso mantenimiento, falta de personal, descontrol en las pautas y la medicación. Todo va a peor, es muy triste.

Muy mala atención a los residentes por falta de personal, apenas 1 por 100 habitaciones. Falta de medicinas que no reponen ellos en emergencia ni avisan a los familiares, te tienes que enterar por tu cuenta. Pierden la ropa de los ancianos. Habitaciones que no están climatizadas.