Los Rosales Health Center

Hoy he ido de urgencias, eran las 13: 15 horas aproximadamente y la única doctora que estaba trabajando era la mía precisamente (sala 24) el resto de los despachos cerrados y el de al lado con la puerta abierta todo el rato y sin pacientes.
La doctora paseaba sin tener nada que hacer? Porque no te dan cita si hay personal sin hacer nada.
El ambulatorio estaba vacío. Donde esta la saturación?

Esperar más 1 hora para ser atendida teniendo cita desde hace semanas por la enfermera.
Sala 17.
Entiendo que delante estén más personas pero se les ve saliendo del consultorio riendo y riendo con las colegas, pasan de ti como si no existiera, fatal.

No atienden el teléfono, llamo a veces por tema de urgencia o por mi baja y no me lo cogen. Si llamo al 012 me facilitan el de urgencia, llamo a ese y me contestan de malas maneras. A todo súmale los día que hay que estar esperando para ser atendido por tu doctora, de 7 días en adelante, ahí muchísima gente en ese centro de salud ya que atiende a villaverde bajo y el barrio de los rosales y butarque por no tener ambulatorio abajo. Las colas para mostrador impresionantes, con la cantidad de gente q hay sin trabajo deberían replantearse en poner gente en cada centro de salud para atender llamadas, pero eso seguro q ya es mucho pedir.

De las personas que atienden, algunas son amables, otras no, como en todos lados. El mayor problema que hay es que no atienden el teléfono y a veces el servicio de citas telefónicas o la app no funcionan. Así que no te queda otra opción que desplazarte solo para pedir una cita. Estando a más de veinte minutos de mi casa andando lo veo una perdida de tiempo.

Las dos veces que he tenido que ir he sido atendida por las mujeres de la recepción, para resolver unas cuestiones de una tercera persona, y han sido muy amables, han mostrado interés en ayudarme y han acabado resolviéndolo

Nunca pase por esto, pero creo que la falta de empatía de los doctores brillan por su ausencia.
La salud mental se lo meten por donde quieren, les da absolutamente igual como te sientes o como estás.
He acudido porque desde tres meses estoy con ansiedad que me genera el trabajo, le comenté entre lágrimas como me sentía, y sus palabras fueron, son cosas de la vida. Me recetó ansiolíticos y ya está. Yo quería coger baja para sentirme mejor y por lo menos dormir mejor por las noches. Y me dice que no me dará baja por esas cosas. Y luego que no digan por qué sucede desgracias en sus vidas. Porque el karma existe en la vida. Pero siempre seguirá igual siendo porque son funcionarios y lo principal es dinero en el bolsillo, claro, dinero que nosotros generamos para ellos y puedan tener pan de cada día. CERO EMPATÍA Y DECEPCIONADA

No pongo menos estrellas, porque no se puede. He llamado hoy para citarme con mi cabecera, cita dentro de un mes y sin poder elegir horario de mañana o tarde. Los demás también tenemos vida.

La peor experiencia con un medico de la seguridad social lo tuve aqui. Gente con muy pocas ganas de ayudar y de trabajar y no hablemos de la falta de respeto.

Vuelvo a escribir después de mucho tiempo.
Acudo al centro con mi hija de 18 meses para que me la atiendan de urgencia. Quiero mencionar que en el.pasillo donde estoy estamos como mucho 7 personas incluido los acompañantes. Desde principio no me la quería atender porque tenían hueco por la tarde con su médico y ya les dije que no podía ir a esa hora.
Vamos que muy altiva la señora.
Creo que es el peor centro medico al que tengo que ir por desgracia y con el peor personal.

Los médicos del centro son maravillosos, sobretodo el Doctor Vicente; al igual que las enfermeras, lo único que falla es el personal de la ventanilla. Vas con dolor y te tratan con faltas de respeto y de empatía. Parece que hay que suplicar que te atiendan.

La atención telefónica sigue siendo una basura. Seguimos sin defender la Seguridad Social.

Dos veces he tenido que ir de urgencias y las dos veces he dado con personajes de cuidado.el de hoy me ha dejado a cuadros vamos. Un chico, aparentemente joven, de unos 40 años máximo, se va de la consulta con la sala de espera llena de pacientes de urgencias, tarda en venir cerca de una hora, llama a los pacientes a voces y sin cerrar la puerta les hace pasar diciendo que nadie toque nada y se sienten directamente en la camilla para evitar contagios, a todo esto con la ventana de par en par porque decía que había que ventilar, menudo frío hacia!
Le he querido contar mi caso más en profundidad y no me dejaba hablar ni explicarme y en una ocasión me ha dicho de muy malas formas, escúchame si quieres. He salido tan descontenta.

No pagu3s médicos privados dicen.palabras textuales de mi metico de cabecera: el jueves que viene te pongo cita con la matrona a las 10 de la mañana.llega el día me presento en el centro de salud y me dicen que las matronas no son en ese centro de salud.aun habiéndole preguntado si necesitaba algún papel me dijo que no y en el otro centro me dicen que si.la peor atención, el peor trato a otro ser humano y que de esta gente dependa a veces nuestras vidas es lamentable y pongo una estrella por que poner ninguna no se puede.

LAMENTABLEME toda la gestión en general de este centro, lo peor es que nunca cogen el teléfono y no es achacable al covid, ya lo hacian antes. Más q quejarnos aquí deberianos poner una reclamación formal.

No se puede tener peor educación que la que demuestran algunas personas de admisión. Llevo 2 horas esperando por una urgencia en un doctor que lleva hora y media de retraso, les pido que me cambien a otro médico (el resto de salas están prácticamente vacías) para que el pobre hombre no se muera de agobio y la de admisión responde literalmente. "pues que se muera".
A la próxima manifestación por la Sanidad Pública me llamáis si eso.

El peor centro de salud que he visto en mi vida! Las del mostrador personal incompetente que no sirven ni para estar ahí y mucho menos de atención al público empatía 0 y toda una semana sin pediatras derivandote a un médico de familia que no tienen ni idea o te mandan '' si lo creen oportuno'' a otro centro de salud en fin.luego les aplaudimos.

He llamado hoy más de 20 veces y nadie coge el teléfono. Luego cuando voy de urgencia encima me dicen de malas formas que qué me pasa para tener q ir de urgencia.

He tenido que ir varias veces el mes pasado, y he de decir que en todas nos han tratado muy bien. Muy contenta con el trato del personal de ventanilla, médicos, enfermeras y las personas que estan en la puerta filtrando la entrada.
La seguridad social ya sabemos cómo está de mal, pero contando con ello las personas de este ambulatorio nos han tratado de forma muy eficaz y amablemente.
Por otro lado, el acceso aunque parece dificil de primer momento no lo es, ya que las escaleras son bajitas y fáciles de subir, además hay rampas a los lados.

El personal de mostrador bastante antipaticas y falta empatía con la gente que va a pedir citas.

Pongo una estrella porque no se pueden poner menos, en la recepción parece que las están obligando a trabajar sin pagarles.

Los médicos en general un encanto, sin embargo hay cada una en el mostrador. Llegué a las 20: 25 porque me encontraba mal y necesitaba que me atendieran de urgencia y, teniendo el horario de atención hasta las 21: 00, recibo por respuesta "no has tenido más tiempo para venir" ¿PERDOOOOOON? Ahora no podemos acercarnos al centro de salud en su horario de atención porque a las señoras del mostrador les molesta que vayamos.

MUCHA VERGÜENZA QUE EL ESTADO PAGUE UN SUELDO A UNA PERSONA QUE DA UNA ATENCIÓN DE M***** A UN PACIENTE!

No es mal centro aveces tienes experiencias buenas y otras malas.
También hay que decir que las veces que he ido han estado sin parar.

El centro de salud, sobre todo la atención del mostrador tiene mala fama. Sin embargo, nosotros hemos estado con Irene, matrona del centro, y no podemos estar más contentos con su atención. Humanidad, dedicación y cercanía. Todo perfecto por parte de esta gran profesional.

Centro de salud pésimo, parece que te hacen un favor por atenderte cuando están cobrando de nuestros sueldos. Gente amargada y prepotente. Servicio al paciente 0! Mi ex doctora, Hortelano, un encanto de profesional y lo único bueno para mi de ese centro de salud se jubiló y su reemplazo deja mucho que desear. Llevo perdido 2 meses con el especialista por enviarme directamente a cirugia sin pruebas de diagnóstico! Y desde aquí si que me han derivado al especialista como debe ser, el tiempo que he perdido! Continuo con los dolores de vesícula pero ellos bien gracias. Voy hoy por otra dolencia de 3 semanas en la cara que se refleja en la cien y tiene que ver con el sistema nervioso por lo que pido me deriven al especialista y como ya no tengo dolor, nada analgésicos para cuando duela. Increíble todo, profesionales mediocres sin más. Luego son los primeros que hacen huelgas y reclaman pero vas al centro y vacío todo! De vergüenza.

. La recepcionista pelo rojo habló de mala manera. Tiene mala actitud. Trabaja en un lugar público. ¿Cómo puede ser una persona así? Si no quieres ir a trabajar, ¡no vayas! Pero tienes que prestar atención a tu actitud. ¡No puedes gritarnos!

Podrían cambiar al personas de administración, porque vaya caras y vaya contestaciones pegan a los pacientes

El peor centro de salud, nunca contestan al teléfono y casi todos son bordes tratan fatal a los pacientes

Muy mala atención fui por atención para embarazo y me dijeron que tenía que tener un seguro y otra opción era una tarjeta que dan temporal que tienen cita hasta para agosto y mientras tanto que hago en 6 meses de embarazo sin atención? Me parece una injusticia

Las personas del mostrador muy desagradables y sin presencia.
Es imposible que descuelguen el teléfono nunca.

Personas incorrectas en puestos incorrectos.
La recepción una vergüenza, no tratan de ayudar con tus peticiones y solo te desprecian. En un momento dado de estar discutiendo de forma ligera, la señora de la recepción se ha puesto a gritar a todo el centro e incluso antes de irme dice; “venga, fuera” es una vergüenza que pasen estas cosas y más cuando llevas años en este centro. Y lo peor de todo es que seguro y hay más casos así y esto no se debería de permitir, esto tiene que cambiar!

El centro es excelente, pero por favor poner gente cualificada y con un poquito de ética profesional y me refiero específicamente a una señora de mediana edad cabello corto rizado de color rubio que atendió a mi amiga y a mi hoy 28 de enero sobre las 15 horas, esta señora dijo unos comentarios nada éticos ni profesionales hasta el punto que su compañera de recepción se sorprendió pero supo desimular. Claro yo como un caballero siempre fui educado y no me rebaje a su nivel. Que lastima por esa señora es una pena que esté tan amargada de la vida. Rezaré por ella

La mujer encargada del triaje me trato de forma despectiva y llegamos a discutir delante del resto de pacientes a pesar de tener síntomas de covid y encontrarme fatal (finalmente fui positivo) pero mi gran sorpresa es que.me vacuné de la pauta completa en ese mismo hospital hace menos de 6 meses y. HAN PERDIDO TODO MI HISTORIAL Y APAREZCO COMO NO VACUNADA.este es el control que existe en este hospital? Me parece una vergüenza.

Me tocó llamar a la Consejería de sanidad d la comunidad de Madrid ya que no me cogía nada l teléfono, después de intentar llamar unas cuantas veces a causa del covid y no puedo ir.
La Consejería de sanidad me dijo que habían puesto ya comunicado para que me llamase el centro para darme los papeles de la baja, han pasado ya 3 días y Ami no me han llamado nadie! Y claro esta no responden por telefono nunca. Ahora que debo presentarme ahi directamente? Porque parece ya mi última opción que me queda ya que lo necesito para el lunes.

El doctor Vicente Torralba debería de ser radiado. Un sin vergüenza que trata los pacientes con chulería

Estoy de 39 semanas de embarazo y soy positiva en covi necesito hablar con mi matrona, pero por supuesto no cogen el teléfono. No se como es posible que no pueda haber 1 persona atendiendo las llamadas. Entoces voy y me presento alli o que pretenden que haga esto es una vergüenza. Para que tengo un médico si cuando me enfermo no puedo hablar con el no tiene sentido alguno. Pesimo servicio.

Los sanitarios son excelentes, pero el personal de mostrador es impresentable, y sobre todo, nunca cogen el teléfono bajo ninguna circunstancia

Otro centro más como la mayoría a día de hoy, parece que solo está el covid, se ve que es lo que interesa ahora. Días llamando por teléfono y no lo coge nadie.

ATENCION AL PERSONAL MALISIMA, OJALA SE QUEDE ESTA GENTE SIN TRABAJO NO MERECEN QUE LOS PAGUEN POR ESTAR HABLANDO, ESTA FALSA DEL COVID LES HA VENIDO COMO ANILLO AL DEDO PARA NO HACER "NADA" SEGUIR ASI

He tenido que ir varias veces el mes pasado, y he de decir que en todas nos han tratado muy bien. Muy contenta con el trato del personal de ventanilla, médicos, enfermeras y las personas que estan en la puerta filtrando la entrada.
La seguridad social ya sabemos cómo está de mal, pero contando con ello las personas de este ambulatorio nos han tratado de forma muy eficaz y amablemente.
Por otro lado, el acceso aunque parece dificil de primer momento no lo es, ya que las escaleras son bajitas y facies de subir

Una de las peores atenciones al público de la historia. Nunca cogen el teléfono, y de hacerlo, son bordes, te echan culpa de sus propios errores, siendo mayoritariamente culpables las administrativas (una vergüenza para su gremio)

El personal de ventanilla que tiene que dar las citas son muy desagradables y bordes y si realizas una llamada no se para que hay un teléfono en este ambulatorio si no lo coge nadie, es vergonzoso.

Vergonzoso el trato. Si no quieren trabajar que se queden en su casa que a muchas personas les gustaría tener ese trabajo. Sobre todo una es de vergüenza el trato que da y que nadie haga nada. Somos personas. Y bueno ya el teléfono para que hablar.

Ambulatorio pésimo sobre todo pediatría. Pasan antes los que llegan de urgencia que los que tienen cita. Luego se quejan que se colapsan los hospitales. Y no me extraña que sea así tardas menos en llevar al hospita a tu hijo y que lo atiendan a llevarlo al ambulatorio y estar esperando 3 horas.

Buena atención, agilidad en la realización de los trámites, buen cumplimiento de las medidas de higiene individual y colectiva y buenas medidas de seguridad y distanciamiento. Puntualidad en el horario de apertura y cierre.

Personal sanitario de lo más desagradable que puedas encontrar, malas formas y contestaciones, ninguna vocación y trato público. Lamentable actitud que debe contagiarse entre ellos, exceptuando los doctores que suelen ser los verdaderos profesionales del centro

Menuda vergüenza de centro de salud y los profesionales (por llamarles algo). Pendientes de un resultado de una PCR desde el martes 30 y a día de hoy ni nos han llamado, ni cogen el teléfono. Seguro que han perdido la prueba, por qué ya las mezclaban el día que nos la hicieron, la de mi hijo con la de su padre, menos mal que me di cuenta. De todos modos para lo que me ha servido darme cuenta. Que verguenza de centro de salud

En estos tiempos de covid tengo que agradecer el trato al doctor Vicente, me ha transmitido calma y serenidad. Ojalá y más profesionales como él.

Horrible atención! Personal maleducado y grosero en la entrada hay un hombre calvo y con barba prepotente y altanero que no tiene idea de trato personal ni con jóvenes ni con adultos mayores los trata de muy mala forma, con tanta gente con vocación de servicio y hay que aguantar a éste individuo!

LLEVO DESDE EL 19 DE AGOSTO ESPERANDO A QUE ME CONFIRMEN EL RESULTADO DEL PCR, NO COGEN EL TELEFONO Y SI VAS TE TRATAN POCO PEOR QUE TRATARIAN A UNA BOLSA DE BASURA. VERGONZOSO. INADMISIBLE. ME VEO OBLIGADA A PONER UNA DENUNCIA.

Una autentica vergüenza, llevo llamando desde las 10 de la mañana y no hay forma de que cojan el telefono, te mantienen en espera con la locución y despues da tono y te cortan la llamada o directamente no lo cojen hasta que se corta sola la llamada, y si vas presencialmente, la cola de gente llega hasta la esquina y te atienden de muy malas formas.

Vergonzoso, necesito que me incluyan una receta que deberían haber puesto ya, llamo varias veces y no lo cogen e incluso te cuelgan. Luego vas allí y te dicen que para qué has ido, que eso se hace por teléfono. Y encima les ves que no están atendiendo a nadie.

No consigo contactar con el Centro, es más, no da ni la señal. Supongo que están desbordados, pero sin duda, cada vez tengo más indicios de que la Sanidad madrileña se está deteriorando significativamente.

Llevo meses para escribir, desde finales de Enero 2020 acudí a mi doctora Eva por mucha tos sin ni si quiera mirarme el pecho decidió aumentarme la dosis para el asma, a las 2 semanas tengo que volver porque la tos es muy constante y me vuelve a decir que es de el asma despachandome rápido, acudo una tercera vez de urgencias y Yasmin me dice que haga y siga el tratamiento de mi doctora, el día 15 de marzo acudo de urgencias con insuficiencia respiratoria donde si me mandan a una placa, mi sorpresa es que tenía neumonia. Me mandan antibiótico e intento controlarla en casa pero tenia una gastrointeritis donde no toleraba ni el agua. Tengo que irme al 12 de octubre, explico que lo necesito en vena pero a 17 de marzo en plena pandemia me dejan ingresada, tuve que estar 17 horas en una silla helada de frío hasta que me dieron una cama, como no vas a empeorar? Como no vas a tener décimas? Creo que me podía haber ahorrado todo esto si desde el minut uno que fui me hubiesen mandado antibiótico para controlar la bronquitis. Por cierto la pcr salió negativa y la segunda prueba de confirmación fue perdida nunca llegó a laboratorio. Un tremendo Kaos.
En cuanto a pediatría con Ramón contenta y con Nuria de enfermería también.

Esta es la sanidad pública que quiere la izquierda, verdad? Ambulatorios sin atención? Todo es COVID? No existen otras enfermedades? La gente se queda sin atención médica? Pues meteos la sanidad pública por dónde ya sabéis. Destruís todo lo que cae en vuestras manos. Asesinos.

Llamas y no contestan al telefono, despues de 3 o mas llamadas te contestan con malas formas. Llevo 1 semana para que me den los resultados de la prueba del covid19 y no aparece en su base de datos, que se habran perdido y no dan soluciones. Vergonzoso.

Chapó por el centro. Es pequeño pero está muy bien organizado y tiene buenos profesionales. Masificado, pero no es culpa de los trabajadores.

Tenéis que escuchar a la gente, vamos porque necesitamos atención médica, resulta que no escuchan, te mandan a una sala sin escuchar lo que uno necesita, estuve dos horas esperando al ir de urgencia para que luego me digan que es mi médico de cabecera quien se encarga de dar una baja, los recepcionistas no te Dan información de nada, podría haber estado en mi casa tomando la medicina en vez de perder dos horas con dolor hasta que me atendiera la doctora, para que luego ella no me pudiera ayudar. Y yo con un dolor de oído muy fuerte. Este centro de salud merece un cambio de personal inmediato, los recepcionistas, son incompetentes, mal educados, y dan muy mala imagen al centro de salud.

Vale que solo es un trancazo, pero ¿un Centro de Salud que no me puede dar cita en 7 días? SIETE DÍAS

Los médicos y enfermeros bien pero los recepcionistas fatal. No se esfuerzan para intentar ayudar ayudar a la gente, hacen lo minimo posible. No entiendo cómo se puede ser tan amargado cuando tu trabajo se supone que podría ayudar algo a gente enferma y pasandolo mal.

Los medicos y enfermeras bien pero vaya panda de incompetentes y prepotentes en mostrador, vaya inútiles, q vergüenza q haya tanta gente en paro y ellos sigan con su trabajo siendo tan desagradables

Lo de la matrona de este centro es una auténtica vergüenza.siempre está enferma y el centro no busca una sustituta. El curso de preparación al parto, de 6 clases que dura el curso tan solo dimos 2. Tienen que tomar medidas ya.

Una estrella y porque no puedo poner menos, que si no, lo pondría. Llevo llamando toda la tarde (10 veces) y no coge el teléfono nadie. Cuando estoy allí, misteriosamente el teléfono no tiene sonido y algunas veces están hablando y no lo cogen. Una vergüenza

Si eres educado, siempre intentan ayudarte al máximo, saben gestionar cualquier duda que tengas por enrevesada que sea, estan euy capacitados

Una basura sobre todo los de recepción, no empatizan con el enfermo, ni parece gustarle su trabajo. Busquense otro curro entonces ahí estas cara al público comportarte como si quisieras trabajar

La entrada al centro de salud.esta compuesto de.un montón de escaleras, aunque hay acceso para.minusválidos y sillas de bebés.hay que.hacer zis/zas y es muy poco accesible, cuando estás enfermo, no apetece subir.varios tramos de escaleras o hacer ese zis/zas cuesta arroba, no es muy práctica la entrada al centro con estos tramos de escaleras. Gracias

Vengo de urgencias por que se me ve que me encuentro mal, y me nombran la última diciéndome que si vengo de urgencias es que vengo sin cita, y lo puedo entender, pero lo que no entienden ellos es que vengo DE URGENCIAS, y aún así, me hacen pasar la última. LAMENTABLE.

Este centro es una auténtica vergüenza. Está siempre saturado y lleno hasta arriba de gente. Las consultas las llevan como si fuese una verdulería. Da igual la hora de la cita. Te vas a pasar de dos a tres horas esperando. Es horrible.

La atención deja mucho que desear, mi médico de familia un día metiéndome prisa para que Le contara lo que me pasaba, diciéndome que sólo tienen 5 minutos por paciente, pero otro día se pone a hablar de su vida con su compañera entre paciente y paciente. Lamentable.

Una verguenza ni cojen el telefono y los profesionales de este centro dejan mucho que desear.no quiero dar nombres pero es de verguenza bajas te dicen que no tienes nada y acabas al rato en urgencias con una pancreatitis o algo peor.en fin un desastre.

Soy residente de villaverde ya hace 20 años y la atención en mostrador de la entrada son unos impresentables que no tiene educación ni respeto al resto de personas.voy el día martes de nuevo si me atienden de mala manera pondré una reclamación.

Dos horas llamando y nadie contesta. Ademas te cambian la cita con el pediatra sin fijarse que va ligada a la de enfermeria. Ahora a esperar a que alguien quiera coger el teléfono porque por la web no se puede hacer al tratarse de revisión. VERGONZOSO!

Le pongo un 4 porque el lugar es pequeño y le faltan muchas cosas para ser un centro de salud a la altura de una zona con tanta población. Sin embargo, el personal es encantador y no tengo ninguna queja. Entiendo que en admisión estén quemad@s porque la gente intenta acudir sin cita y a veces no tienen mucha educación con ellos. Sinceramente el equipo en general es maravilloso y los médicos se merecen un premio por la cantidad de pacientes que tienen que atender.

Muy muy mal. Llevo llamando 2 h sin exagerar y no me atiende nadie.
No puedo hasta más tarde, me he metido para pedir cita para mi bebé de una revisión y me dice que tengo que contactar con el centro de salud para que me den la cita ellos. Teniendo citas para hoy por la App.

Y me pregunto, ¿Cuanto más tendré que estar esperando?

Sobresaturado es decir poco, hasta que al señor Ruiz Escudero no se le ponga en los huevos hacer nuevo centro de salud en Villaverde. Como siempre el Sur no existe o existe muy poco para ellos.

En recepción se faltan el respeto entre ellas, una pena y en consulta.que decir.pues la mujer que me ha atendido de la consulta 3 ni me ha mirado a los ojos.
En este centro nose si son buenos en su trabajo o no pero lo que deberían poner en práctica TODOS es eso que te deberían de enseñar en los trabajos de cara al público que es la empatía la personalización y la amabilidad.

Un trato muy deficiente de médicos y gente de mostrador muy pocas ganas de trabajar y de respeto por el paciente.
Salvo un médico del centro que me atendió por sustitución fue muy profesional.

Un centro sobresaturado con unos funcionaros del mostrador desagradables en general y unos médicos que no dan a basto