Louis Vuitton

Increíble trato por parte de JAVIER siempre con su simpatía merece la pena ir a comprar solo por el trato que te brindan mil gracias FELICES FIESTAS

Experiencia desagradable, no volveré a repetir.
Entré para preguntar acerca de un bolso en el que estaba muy interesada, y le pregunté a una chica rubia sobre el precio y no me respondió cuando estaba justo enfrente, le volví a preguntar por segunda vez y me respondió que no me iba a atender ya que estaba con otros clientes (cuando lo único que le pedí fue el precio, y el bolso lo tenia a sus espaldas)
Soy Store Manager de una marca y precisamente así no se le contesta a un cliente, mucho menos en tiendas de lujo donde el cliente compra productos a precios de oro. Personal impertinente e incompetente.

Ser miembro del personal de esta tienda será más feliz que ser cliente aquí.

Peor experiencia en LV en la que he estado.

El personal de esta tienda no parece estar familiarizado con su producto ni con su stock. Cada vez que hacemos preguntas como "¿este bolso viene en otro color? " O "¿tienes otras existencias para este bolso? "
ellos siempre responden

“solo dame un minuto, necesito comprobarlo”

Me sorprende que no estén tan familiarizados con su propio producto.

No nos lleva mucho tiempo decidir cuál comprar, pero cuando solicitamos una nueva acción porque no queremos la de exhibición, el personal (creo que se llama Elim) respondió.

"Todo es nuevo, estamos en la tienda".

Después del pago, Elim casualmente nos entrega nuestra compra y nos dirigimos a la puerta.

De repente sonó la alarma. Elim rápidamente caminó hacia nosotros y tomó nuestras compras y dijo

"Creo que olvidé quitar la etiqueta de alarma"

¡Qué trabajo tan casual y fácil!

Una chica que trabajaba en una boutique se golpeó la pierna con la esquina de un bolso pesado y ¿qué hizo? ¡Se disculpó rápidamente y se fue rápidamente porque no le importaba! ¡Aunque fue muy doloroso y desagradable que tal o cual boutique tuviera una actitud tan pésima hacia los clientes!

Sergio nos hado una recepción insuperable. Me encanta su trato y me ha ayudado mucho con sus consejos de moda sobre Sneakers. Una pena que las que buscaba no hubiese mi talla

Gran sucursal. Pregunte por Jaydy, es muy amable y atenta como todos los demás en la tienda, creo que el personal aquí está muy bien capacitado y es educado.

Espectacular el trato! Quiero hacer mención especial a Sergio y Nuria, nos trataron impresionantemente bien. Sergio nos dio una masterclass en relojes, sabía de lo que hablaba en todo momento y se ve que le apasiona ese mundo. Por otro lado Nuria, con lo jovencita que es, parece que lleva 20 años atendiendo al público.
Muchísimas gracias por todo chicos!
Volveremos a vernos!

Por hacer justicia al mérito de cada uno. Nefasta la atención de Sandra, empeñada en colocarme un bandó en el bolso que iba a comprar de regalo. Una vez elegido, ni se despidió. Agresiva y maleducada. Impropio trato de esta marca.
El lado contrario, Laura, quien me atendió a la entrada y en el pago. Encantadora y muy profesional.
Traten de valorar a cada una en su justa medida.

Pésima experiencia! Mal ambiente, se nota una energía supremente negativa. Los encargados siempre dicen si a todo lo que el cliente seleccione con sonrisa falsa y se giran y cambian el rostro. Todo lo hacen por vender.

Hablan muy mal a los trabajadores.

Los dependientes dan un trato increíble, aunque quieran meternos por los ojos otros productos que es bastante fastidioso pero es su trabajo y lo entendemos.

Creo que es mi tienda favorita de toda España. Conozco todas las de la península, incluida la de Lisboa, soy cliente habitual de esta marca. No le doy 5 estrellas porque creo que lo mejor está por llegar.

That’s so bad! The staff was doing nothing but chat with colleagues!
Put me on the queue list but no one followed me back? So what’s the meaning of the queue list?
Not much choices. All the products are out of stock?

Nos atendió Laura, una chica encantadora y muy amable, nos ofreció todo tipo de facilidades y posibilidades. Compré mi primer Vuittón y fue una experiencia muy agradable gracias a ella.

Atención nefasta. Prejuzgan cuando te ven entrar y el chico al que le preguntan para atenderme prefiere seguir de chachara. Conclusión? Todo comprado en serrano.

Mi tienda preferida de Louis Vuitton, atienden de maravilla, rápidos, concisos y sin tonterías, ni querer venderte cosas a la fuerza.

Hemos ido a la tienda temporal de Louis Vuitton en El Corte Inglés y la verdad es que no me esperaba para nada esa atención. Uno que no compra mucho ahí y tiene que ahorrar para algun que otro capricho.pues me atendió un chico alto que se llama otman, le comentamos que no ibamos a comprar nada, solo mirar, nos dejó pasear en los pocos metros y luego se puso a explicarnos las distintas colecciones, inspiraciones, nos ofreció bebida y hasta nos recomendó sitios de Marruecos. Salimos como en una nube, con una revista su num. Por si necesitamos algo y unas muestras de perfume. Cuando uno piensa en lujo, piensa en una atención mas distante y fría, pero quizás esta moda cambia y ahora son mas cercanos, amables y naturales. Nos encantó la experiencia y si queremos comprar algo, no dudaremos en volver a esa tienda y especialmente con Otman.

Formación muy dispar.
No es de recibo recibir un trato u otro dependiendo de la persona que te atienda en una tienda LV.
Los precios llevan años "inflados", y siguen, que mínimo pedir que el trato vaya a mejor, o simplemente por lo que significa la marca.
Dudo sobre las exigencias existentes de la marca hacia sus trabajadores porque algún que otro individuo trabajando aquí parece más un dependiente de un chiringuito de verano que de una tienda LV. Realmente debería primar actitudes y aptitudes que hagan sentir a los clientes tener experiencias especiales y agradables.
En fin, espero que la empresa sea más consciente de que el equipo de trabajo de cara al público y su servicio hace que la marca siga siendo de "lujo" de verdad o solo de etiqueta.

Me encanta el trato del personal de esta tienda, mucho mejor que el de la tienda de Serrano. He tenido dos opciones de compra en ambos locales y he de decir que aquí me han recibido y tratado muchisimo mejor. Sin duda mis proximas compras las haré aquí ya que se me ha tratado y recibido con mucho respeto, mientras que en la de Serrano se me hizo caso omiso a pesar de haber llegado antes que muchos clientes y esperando a comprar un articulo concreto. Me encanta vuestra forma de trabajar

Excelente atención, encontré todos los productos que buscaba y además la chica que me atendió (Aurelia) fue muy atenta y me ayudó también con la devolución de Taxes.

Visitamos la tienda de la calle serrano y la atención fue pésima me fui del lugar y pues acá todo lo contrario.

5 estrellas a la tienda y a sus vendedores.

Muy mala atención de la encargada, muy seca y cortante.y poco profesional.increíble en una marca de tanto prestigio.

Esta mañana he ido a Louis Vuitton del Corte Ingles de Castellana. Quería comprar un tarjetero de caballero, el que quería estaba como deformado y le he preguntado a la chica si me podían dar otro. Me ha contestado que no tenían, le he dicho de pedirlo, me ha dicho que tampoco porque les mandan bajo stock. Le he pedido que me mirara en otra tienda, lo ha mirado secamente, es una vergüenza que una marca así tenga dependientes tan poco profesionales. Nada de poner fácil la compra al cliente, seca, borde y muy mal educada.

Had a terrible experience at this branch. Returning customer. Bought 3 items, one purse, a women’s wallet and a men’s wallet. They offered me to engrave my initials and my significant others initials. One came out nice, one item came out okay but the the mens wallet was terrible pealing off and the letters not spaced out correctly. As soon I was given the items back, I was not happy at all and complained.

Instead of listening to my concerns, I got all sorts of excuses and bad customer service. After wasting over an hour of my time I was told that I will get a replacement wallet but that they will not engrave it for me. The icing in the cake was when they are doing the return/exchange and I am told that the original salesman overcharged me.

I ended up going to the branch in Serrano and it was a completely different experience. I highly suggest not going to this branch in the mall.

Very disappointed after spending thousands to be treated this way. Not sure if I will ever give my business to a company with such low standards and untrained employees.

Fui de acompañante a la tienda de Louis Vuitton dentro del Corte Inglés de Castellana. Nos atendió Luis, trato perfecto y exquisito, de diez. Compramos un bolso Twist y tenemos pendiente comprar un asa supletoria. Luis ha grabado el teléfono en el suyo y ha quedado en llamarnos si en la nueva colección hay un asa cómo la que nos gusta. Un profesional excelente y muy atento. Mientras preparaba el pedido, su compañera nos informó muy amable de otro producto que estábamos curioseando. Volveremos a comprar expresamente en esta tienda, por el trato recibido.

Te asesoran perfectamente y te ayudan a elegir prendas que te sientan muy bien. Gracias! Tenéis dependientas muy top

Service is getting worse as there are more and more people buying their products, sometimes you have to wait for more than half an hour just for a sales person to come to you.and some of them are not professional, make annoying personal comments while you are shopping. I will choose not going to this store if I have another option.

Less of product for choosing. I got a service from asian guy. I think he is not more professional.

Tienda de Marca en el centro comercial de El Corte Ingles de Castellana.
Bien surtido con casi toda la coleccion de lujo de la marca.

Lastima que sus articulos carisimos NO OFREZCAN GARANTIA de verdad.
Recientemente deje para su reparacion un paraguas de caballero con un DEFECTO DE FABRICACION y tras mas de 1 mes de esperar respuesta ahora dicen que sus "artesanos" NO PUEDEN DAR SOLUCION.

Un comportamiento impropio de una marca que presume de prestigio.

Personal muy agradable, atento y servicial, pero los artículos que vende están disparatados de precio.

Me chifla! Sus escaparates me llaman la atención.
Algun día tendre uno de sus bolsos de viaje.
Representa la elegancia y el lujo.

Atención pésima apenas gente y los dependientes no te hacían caso y no te atendían me fui después de 15 mints

Se potessi metterei 0 stelle. Personale per niente onesto. Ho comprato una cintura e aveva un diffetto di fabbrica, sono tornata a cambiarlo e mi hanno detto che non potevano fare niente oppure avrei dovuto pagare 100€ in più per farlo riparare

Espacio dedicado a la firma Louis Vuitton con el estilo y sello de la firma.
Me encantan sus bolsos y cinturones.
Todas las firmas ubicadas alrededor son de lujo y es un reflejo de la milla de oro de Madrid

Don’t come to this store. I mean there are 2 Louis Vuitton in Madrid, and if you want better service, trust me, don’t come to this one. Go to the other store.
Cuz all you will receive at this store, is going to be the worst service of Louis Vuitton in the world.
And this is not just come from one individual, this comments are actually from many people who have ever been to this store.
Can’t believe how did they let these kind of employees to get the job.

Perfecto. El personal es atento y la oferta muy buena. Tienen prácticamente todo lo que el cliente busca

Los empleados estaban todos ocupados.no me pudieron atender porqué yo tenía otra cita al poco rato y me tube que ir.pero fueron muy atentos.