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Pedí que un comercial fuese a una vivienda ya que necesitaba acceder al tejado y tenía la calle pendiente, el mismo día visitó la vivienda y me paso el presupuesto junto con la ficha técnica, le acepte el presupuesto y se lo pague junto con una fianza, también pague la explicación del técnico cualificado, cuando llegó la máquina y el técnico, este se tiró 2 horas y media para enseñarnos la máquina (hasta las 11,30 no se fue) cuando resulta que la máquina no valía por que la necesitamos articulada, cuando les digo que no es mi culpa ya que ha ido un comercial que es el que entiende, me dicen que los portes de la máquina me los tienen que cobrar (400€) si o si por que la máquina no está averiada, no entiendo si ha ido un comercial a ver la vivienda, si no es fallo mío, por que tengo que abonar los portes? Una vergüenza, no lo recomiendo en absoluto.
Muy descontenta. Si tienes conocimiento previo de maquinaria perfecto, sino recomiendo preguntar todo, las dos personas que me atendieron se limitarion exclusivamente a hacer el contrato y cobrar. Alquile un generador para una boda. En la sucursal de Aguacate a la firma del contrato, no nos explicaron como funcionaba, y que lo entregaban sin gasolina o apenas sin ella (tampoco el generador cuenta con indicador de nivel de gasolina) el transportista que nos lo trajo si bien si nos lo explico y fue muy atento en todo momento. Pero era tarde, apenas usamos el generador 1 hora, pues la boda era una finca sin acceso a gasolinera. Esta hora de uso fue gracias a un bidon que casualmente tenia. Eso si cobraron el servicio enterito. LLame en dos ocasiones para reclamar y ver si podiamos solucionarlo de alguna manera. La primera persona que me atendio tenia 0 intencion y actitud para solucionar el problema, con la segunda personal que hable, quedo en que me iban a contactar. Aun estoy esperando. El generador es fantastico pero el servicio y atencion al cliente es nefasto.
Da gusto tratar con gente tan profesional y tan preparada como hay en esta empresa. La amabilidad de Carol y la paciencia que tuvo con nosotros es impagable. Me explicaron todo perfectamente y estan a disposicion del cliente en cualquier momento. 100% recomendable
Empresa líder en el alquiler de maquinaria para obras y en servicios que abarcan desde el suministro energético para eventos hasta la formación específica para trabajadores del sector de la construcción. Tienen presencia en toda España y Portugal y, como miembros del grupo Loxam, también abarcan territorio fuera de la península ibérica. Disponen de maquinaria de todo tipo, desde elevación hasta maquinaria pequeña, siempre de primeras marcas. También sistemas de andamios. Realizan alquiler a empresas y a particulares con atención personalizada.