Lufthansa

Cada vez su calidad es peor (compré vuelo clase business y estuve con silla rota para un vuelo más de 10h), además de cancelación y mucho overbooking.nos dejaron a riesgo de perder un vuelo a China.

Muy MAL
Saqué 2 billetes 1 mes y medio antes y escribí el mismo nombre EN LOS 2 y aunque reclamé al día siguiente no me dejaron cambiar el nombre y tuve que sacar otro billete. Unos LADRONES y SINVERGÜENZAS.
¡Cómo podrán ser tan mala gente!

Esta reseña es en particular para Montse, una trabajadora de facturación del aeropuerto de Barajas. Tuvimos un problema con un visado a USA de uno de los pasajeros y gracias a ella, a sus consejos y a su disposición por ayudar pudimos solucionarlo y no perdimos el vuelo. Quería poner esta reseña para agradecer tu inestimable ayuda. porque cuando la gente es profesional y hace funciones más allá de sus obligaciones, es de recibo también reconocerlo.

Hubo problemas de overbooking pero el personal fue capaz de mantener la calma y gestionó bien la situacion en esos momentos difíciles con algún que otro histerico impaciente y sin contar además los listillos que había por ahí. Mención especial a Cristina y sobre todo a Lola, en el check in, que gestionó el cambio magistralmente y fue muy amable y profesional. Todo el respeto y admiración al personal de tierra de Lufthansa!

Mucho cuidado con esta compañía, a mi me obligaron a pagar la maleta de facturación cuando embarque, a pesar de tenerla pagada. Un año después
de reclamar y aportar el resguardo del banco me contestan: no tenemos ningún criterio para reembolsarle el dinero.
Se han quedado con mi dinero. Unos estafadores

El precio cada vez más caro, multiplicado por 5, pero el servicio nulo o casi inexistente. La atención a bordo cada vez peor, ni miran a los niños, la carta de comida horrorosa y cara con la excusa que es sana, pero solo ensalada pasada y bocadillo horroroso, el resto chocolates y dulces caros. -

Me contestó muy mal. Me dijo cosas muy feas. No me quiso dar su nombre cuando se lo pedí para poner una reclamación por escrito.

Pongo una  por no poner 0, el 15/12 vuelo a Frankfurt al aeropuerto de Flugaphen con Lufthansa y hora y cuarto para recoger las maletas, pero lo peor estaba por llegar, regreso el 19 al mismo aeropuerto, caótico, colas interminables por todas partes, fui con 3 horas de antelación y tardé más de 3 horas en pasar el control de seguridad y porque retrasaron el vuelo porque si no lo pierdo, no había personal, ventanas de control cerradas y el personal que había desbordado y malhumorado, embarco y 2 horas esperando dentro del avión al resto de pasajeros, ya por fin despegamos con 2 horas de retraso y cuando falta media hora para aterrizar en Barajas, nos dicen que volamos sin equipaje porque no había personal para meter las maletas y tenían que optar por suspender el vuelo con lo que tendrían que indemnizar y no les interesaba o volar sin equipaje y fue lo que escogieron, al llegar a Barajas te dan un QR para que hagas la reclamación on line y al 4 día he recibido la maleta en casa. Primera y última vez que vuelo con Lufthansa, el que me trajo la maleta me dijo que es la compañía que más equipaje pierde y que este problema de personal lo arrastran desde hace 4 años y no lo han subsanado. No voleis con Lufthansa y evitar ese aeropuerto, corréis mucho riesgo.

They don't clean in between flights.our seats were full of someone else's food crumbs and there was nasty stuff on front pocket. This was the flight between Madrid and Munich. COVID still an issue, they should be sanitizing seats and cleaning thoroughly.

Si pudiese dar -5 estrellas las daría sin pestañear. Por mala gestión he perdido los vuelos y la maleta. No voy a decir nada más para no arrepentirme luego.

Vergonzoso el servicio y trato de la aerolínea Lufhtansa.

Compro reserva de vuelo con dicha compañía, el cual es finalmente cancelado no se cuantísimas veces.

Tras meses peleando con ellos, me hacen un reembolso completamente ridículo. Resumen: me quedo sin vacaciones y me quedo sin dinero. Por ello, ¡¡nos vemos en el juzgado por un "supuesto" DELITO DE APROPIACIÓN INDEBIDA.

No recomendados en absoluto, pues no son serios ni profesionales. Una perdida de tiempo, dinero y paciencia.

Por favor lean las reseñas y se daran cuenta de que compañia es todo son alabanzas como ven pero son los menos serios que me he podido encontrara en mi vida en batajas no estan y no hay oficina en madrid hasta para eso son malos

Pésimo servicio, perdieron las maletas, no se hicieron cargo y no contestan los teléfonos ni se hacen responsables. Mala experiencia

Retrasos encadenados y repetidos de más de 6 horas
Después de 6 horas de retraso acumulado cuando ya íbamos a salir, con todo el pasaje embarcado nos informan de que el vuelo no puede despegar porque la tripulación ya ha superado las horas de vuelo máximas y en ese momento llaman a toda una tripulación nueva que demora otra hora la salida.
Poca previsión. Mala gestión. Mal trato. Sin ninguna facilidad. Lamentable

La aerolínea cancela un vuelo de vuelta al no tomar uno de ida, alegan políticas de la empresa y la solución que ofrecen es que pagues de nuevo por el billete que ya pagaste, simplemente es un robo justificado por su parte, totalmente vergonzoso

First time flying with them and they Lost my luggage for the weekend, then when located 2 days later and brought to Madrid airport they waited another day to deliver while I'm here in a foreign country without my essentials and clothes.

Horrible servicio postventa. Tras contratar un viaje a Alemania intente por todos los medios ponerme en contacto con ellos y solo te responden con mails automaticos. Al final me cancelaron el viaje y tuve que gastarme otros 1000 € en reservar el mismo vuelo. Nada recomendable. Creia que funcionaba mucho mejor que una low cost pero no.

LAMENTABLE experiencia, me cancelaron unos vuelos en marzo y aún no he recibido el reembolso. No hacen más que darme largas. En julio me salió en mi cuenta bancaria que esta aprobado el reembolso pero no se hace el cargo, cuando llega la fecha marcada se retrasa automáticamente 1 mes más, así llevo 5 meses y me deben cerca de 900 euros. Nada recomendable esta compañía, poco seria si tienes un problema

Cancelaron un tramo de mi vuelo y me piden que me contacte al centro de atención al cliente. LLAME 40 VECES durante 4 días, y no responden. Llame a soporte de la web y me cortaron la llamada. Una vergüenza, no volvería a volar con ustedes, gaste mas de seis mil euros en estos billetes y no puedo utilízalos.

Mi primer vuelo llegó tarde y no pude acceder al segundo, perdí una día y tardé 20 horas en llegar a mi casa.estoy intentando reclamar y no sé donde.
Lamentable experiencia.

Pésima gestión del checkin en Barajas con los pasaportes COVID. Colas interminables, sin distancia, empleados maleducados y ojo porque los tiempos de espera son enormes. Incomprensible.

Estoy hace un año buscando que me devuelvan unos pasajes que cancelaron el vuelo porque se les antojó y no me atiende nadie

Had to check in a bag just because we're returning to the us. You can't pay at check in. Gotta go thru this little office and wait since there's just one attendant. Horrible airport experience. Please don't choose Barajas as your departing airport. Check in personnel is also very late. You spend you whole waiting time getting you stuff resolved instead of just waiting for your flight. And yes our COVID and travel papers are in order.

Me cancelaron un vuelo sin avisar. Me intento poner en contacto para recibir una solución y es imposible. Tras 10 minutos de espera, te cuelgan en mitad de la llamada.nunca más con esta compañía

Dos semanas llamando al servicio de atención al cliente y no cogen el telefono o cogen y te cuelgan
UN HORROR

Worst airline ever. They cancel my flight including my way back because i didn't take the original one.
Better go on any other airlines.

Terrible customer service. Had to wait in long line first thing in the morning. Thought we were able to check one bag for free, which was not the case. Willing to pay, and still received a nasty response from the clerk. After we had our credit card out to pay, they made us wait in another line that didn’t open for another 15 minutes after we had already waited a decent amount. THEN the quote we received from the original clerk was not what we had to pay. They made us pay $60 per bag when originally quoted $40/bag. To add to it, the second clerk was also extremely rude. Frustrating when on a budget and it’s 4am. Not a great start to the morning, especially after a long day of travel ahead. Will never use this airline again, and if you are make sure to arrive at least 3 hours early because you will have multiple lines plus security to get through.

Muy groseros en el embarque Madrid-Múnich día 19 oct 16.30 hr al atender al cliente, se puede decir las mismas cosas sin ser tan grosero. Así que igual será que el personal de embarque debe estar mal pagado o explotado para que atiendan tan mal a los clientes, ese joven era un amargado y muy maleducado. He de decir que la atención fue buena en el check in y en el avión.

Lost my baggage. 5 days no correct information. No LH person to call, or, handle. Only call centers in various locations NONE of which in Madrid. Be aware! If you got into problems, no one will help you! This is worse customer service I have seen in my life. If you can not service customers at destination, maybe dont offer flights service at all?