Lumon Valdebebas

Hoy he recibido la visita de Juan, de Lumon Valdebebas, quien ha realizado un mantenimiento de la instalación de forma gratuita.
Atento, amable.
Muchas gracias!

Hemos puesto un cerramiento de cortina de cristal con Lumon. Teniamos ya puesto un toldo que hubo que mover para que no tuviéramos que quitarlo. Se encargaron de hacerlo y el resultado final es espectacular. Me dieron toda la confianza para solucionar el problema y no puedo estar más contenta.Con estos dias de fuerte viento y lluvia hemos podido comprobar el gran acierto con este cerramiento. Gran profesionalidad de sus montadores explicándome y resolviendome todas las dudas. Nuestra casa ha ganado con esta nueva terraza. Gracias Miguel por todo.

Super contentos de habernos decantado por lumon. Máxima calidad, trato inmejorable y empresa con mucha experiencia en el sector. Mención especial a sergio arnaz siempre atento a nuestras necesidades y a Antonio moreno por su paciencia. Recomendable 100%!

Nos costó decidirnos por la gran variedad de empresas que había en el mercado, pero decidimos pagar un poco más y la verdad que estamos encantados con el resultado. Grandes profesionales tanto el comercial sergio arnaz, como los instaladores.

Excelente servicio. Instalación operada por Carlos y Sergio. Trabajo limpio, preciso, en el tiempo estimado, resultado final perfecto. Muy recomendables. Muchas gracias.

Por parte del tema comercial de Victor García una maravilla. Ahora a la espera de la instalación.

Asesoramiento y atención inmejorable por parte de Manuel. Montaje excelente. Estupendas calidades. Nuestra terraza ha mejorado muchísimo

Todo perfecto, tanto la venta como la instalación. Excelente atención de Manuel, comercial de Lumon.

Acristale la terraza con lumon y la verdad que fue un acierto. El comercial jorge pardeiro siempre estuvo pendiente de todo. Lo recomiendo

Recientemente vino Bruno a hacernos el mantenimiento y quedamos encantados. Teníamos un par de temas que resolver y nos los solucionó. Muchas gracias y seguid así.

Hoy ha venido Luis Serrano a ver mi terraza para presupuestar y ha sido un gran profesional. Me ha informado de forma honesta, transparente y con mucho detalle, gracias Luis.

La experiencia ha sido realmente buena, han sido muy profesionales tanto en la explicación del proyecto como en la ejecución del mismo y su servicio postventa. 100% recomendables.

Estéticamente me gustaban mucho las cortinas de cristal pero no sabia si seria posible adaptarlas a mi cerramiento antiguo. Quien vino, MANUEL LOPEZ SUAREZ de LUMON, solucionó en el mismo día cuantas dudas tenia y haciendo varias llamadas, con un equipo estupendo, me convencí de que el resultado sería muy bueno como Manuel me aseguró y así ha sido. Muy contenta. Gracias y os recomendaré. Lo único que veo una vez realizada la instalación, es que los sujeción de estores debe perfeccionarse ya que no es estable.

Hace más de un año escribí una reseña completamente distinta a la que ahora estoy escribiendo, pasando de 5 a 1 estrella.
En su día estaba contenta por la profesionalidad del comercial y el instalador, aunque podría haber sido algo más detallista con los acabados de la cortina de cristal, pues baratos no son y por ende se espera acabados más finos con la silicona, sellados… en algunas partes es tosco y chapucero.

¿Por qué cambio ahora mi opinión? Pues porque he tenido un problema con uno de los estores de la cortina vertical, se soltó hace bastantes meses, he intentado tanto yo como otras personas en volver a colocarla y se queda puesta, pero en cuanto se roza se suelta sola, parece que el aluminio está más abierto que el resto y por eso no se sujeta y se suelta constantemente.
Se lo he notificado al comercial en varias ocasiones y/o me da largas o directamente ya no contestó más a los WhatsApp, por tanto el servicio postventa es pésimo e inexistente.

Hasta hace unos meses si les recomendaba a otros vecinos o amigos que me preguntaban por la cortina de cristal, a pesar de los precios que tienen, pero desde hace ya unos meses cuando me preguntan, les cuento lo sucedido y dudo que contacten con ellos, el servicio postventa/garantía es crucial cumplirlo. Se han pasado la garantía de su majestuoso producto por el arco del triunfo.

Eso sí, en su día nada más instalarme la cortina de cristal, me breó el comercial para contestarle la encuesta de satisfacción con elogios, y no paró hasta que no la rellené, al igual que la reseña en Google, bueno, pues ahora la cambio por mi descontento, porque tengo una cortina colgando desde hace meses y cómo si nada.

Gracias por la NO atención a vuestros clientes e incumplimiento de garantía, pero si tenéis tiempo para venir hace una semana a dejarme publicidad en el buzón, BRAVO!

Elegir Lumon ha sido un acierto. El resultado final es inigualable y la atención y asesoramiento de Manuel López ha sido la clave del éxito. Súper recomendable!

Muy contento con la instalación del cerramiento. Hubo un pequeño problema con la medición de los cristales y un retraso en la instalación pero lo solucionaron lo más rápido que pudieron y siempre se mantuvieron en contacto para ir informándome de todo. En general muy satisfecho con el resultado y con el servicio de todo el personal de Lumon madrid desde el planteamiento inicial del proyecto hasta la ejecución del mismo.

Especial agradecimiento con Fernando y Jose Antonio, los instaladores, que han echo un gran trabajo con profesionalidad, limpieza y gran atención a los detalles.

Gracias a todo lumon por el buen trabajo.
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Contento en como ha quedado la terraza, se nota que son materiales de buena calidad. Tanto el comercial Pedro Leal como los operarios que hicieron la instalación muy atentos y profesionales.

Magníficos profesionales Sergio y David que ante una emergencia se prestaron a venir en un abrir y cerrar de ojos y con una actitud positiva en todo momento y una gran profesionalidad fueron capaces de solucionarlo.ojalá todos fueran así y por supuesto lo pienso contar entre mis amigos para que vean que el servicio post venta es excepcional
Muchas gracias

Contacté con ellos, con Miguel Rojo, para solicitar un trabajo de renovación para mi oficina. Los acabados son excelentes y el servicio muy profesional.

No puedo subir fotos por cuestiones de marca.

Realizada la instalación en nuestra terraza, estamos encantados con el resultado.
El trato de nuestro comercial Ivan a sido exquisito desde el acuerdo hasta la instalación, siempre presente y atento a cualquier necesidad.
Totalmente recomendable LUMON a cualquier que se esté planteando cerrar la terraza.
Gracias David por tu atención.

Todo correcto y rápidos. Hubo problemas con un cristal y la instalación, pero lo solucionaron rápido. Miguel trabaja muy bien y es eficaz para solucionar problemas. Los instaladores también muy bien.

Excelente servicio de atención al cliente. Iván, personas cómo tú son las q hacen grandes a las empresa. Llevo 15 años con el cerramiento de mi terraza y me consideran cómo si fuera una potencial cliente nueva

Q puedo decir. Muy humanos desde el principio del proyecto. Mas profesionales. Y Mejores Personas. Gracias a todos. Un muy muy fuerte abrazo

Muy satisfechos con la instalación. Nos asesoraron desde un principio y explicaron todos los detalles. La intervención por parte de Juan Gordo fue esencial para decidirnos. El resultado nos ha gustado mucho.

Lamentable la atención, lamentable por decirlo de manera "cívica". Tras 7 semanas esperando, llega el producto con tres hojas (cristales) rotos. El jefe de transporte les dice a los transportistas que nos instalarán las partes"sanas" y cuando vengan las otras, ya vendrán a montarlas. El jefe de zona de Madrid nos dice, textualmente, " esto me suena a que se está arrepintiendo usted de la compra, y busca cualquier resquicio para que le devolvamos el dinero". El comercial que nos vendió el producto se ofrece a arreglarlo "regalándonos" un kit de limpieza. Vamos a ver en qué queda todo, puesto, por supuesto, en manos de un abogado, pues nos ofrecen montar la terraza la semana del 12 de diciembre.cuando pagamos el 29 de septiembre. Demencial, no los recomiendo por nada del mundo

Encantados con la atención de Miki. Todo fue según lo planteado y por fin tenemos la terraza terminada para poder disfrutar de ella con los niños.

Queríamos felicitar a Iván González, por su asesoramiento y buen hacer en las visitas realizadas para el cerramiento de nuestro porche.

Estoy muy satisfecha del trabajo de Gerardo. Siempre va un paso por delante anticipando las necesidades de los clientes.

Acabo de contratar el cerramiento de mi terraza con Lumon. Gerardo, el comercial vino a casa con un muestrario a escala, me demostro profesionalidad y confianza. El tiempo hasta el montaje me parece razonable

Nosotros pedimos varios presupuestos para el cerramiento de nuestro porche con una cortina de cristal y decidimos hacerlo con LUMON por varios motivos: por la buena calidad de sus materiales, porque ellos se adaptan a todo lo que le pidas ya que se fabrica a medida y sobretodo por la confianza que nos transmitió Iván González Mena. Nos hizo una presentación impecable de su empresa, muy amable, atento y nos explicó perfectamente todo lo que le preguntamos. Gracias a él nuestra elección fue la correcta.

Estamos muy contentos con el
cerramiento de nuestra terraza. Plazos cumplidos. No doy un 5, porque en la instalación no fueron muy finos con la silicona. Sin embargo, la incidencia fue resuelta posteriormente. Miguel el comercial asignado, estuvo atento a todas las dudas y contestando siempre.

Estamos encantados con Lumon y con nuestro asesor Juan Gordo, nos ha ayudado en todo el proceso y nos ha orientado incluso en decoración para nuestra terraza, la pena es no haberlo hecho antes, se lo recomiendo a mis vecinos del Cañaveral al 100%

Estamos encantados con la versatilidad del sistema y con nuestro asesor en el Cañaveral, ¡gracias Juan por tu paciencia!

Muy contento como ha quedado la cristalera lumon de mi terraza. Es una terraza pequeña al interior de la comunidad pero gano un nuevo espacio entre salón y cocina para aprovechar. Muy bien Miguel en el asesoramiento, cumpluendo plazos e instalación rápida sin complicaciones.

Expongo mi experiencia con LUMON,

Hicimos una gran inversión en este producto, porque buscábamos un cerramiento de calidad que a la vez nos permitiera disfrutar de la terraza al aire libre, y al final con el tiempo se certifica todo.

Tuvimos varias incidencias con la instalación del producto, pero que solventó Elena de LUMON ESPAÑA con total interés, poniéndose en contacto con nosotros y trasladando la incidencia a la delegación de Madrid

Al final el técnico que paso a arreglarnos los desperfectos corroboró que en la instalación inicial había varios errores, errores que subsanó en cuestión de días, cambiando puerta defectuosa y Store defectuoso, además una baldosa que rompió uno de los operarios en la instalación inicial se ha hecho cargo LUMON ESPAÑA con una solución muy satisfactoria por ambas partes.

En resumidas cuentas el mejor producto que puede tener cualquier empresa es el SERVICIO POSTVENTA, eso es señal de éxito, más que los materiales o los resultados que puedan darte sus productos.

Después de tener todo perfectamente solucionado puedo DECIR bien claro que el producto LUMON es de gran calidad, aísla el calor del exterior al interior preservando él frescor en la vivienda y a la inversa, con este cerramiento hemos notado que en invierno la casa no pierde calor y nos mantiene la temperatura mayor tiempo, incluso evitando que tengamos que poner calefacción

Mi contento con el servio postventa prestado por Elena y el comercial Carlos y Miguel (instalador) de Madrid

Saludos

Mi opinión sobre Lumon ha cambiado.
El servicio de Posventa es pésimo. Tan solo 4 meses después de estar disfrutando de mi terraza, se ha descuadrado la primera lámina y no puedo cerrar el cerramiento y, por tanto, tampoco abrir el armario que tengo en la terraza y necesito urgentemente.

Me pongo en contacto tanto con la oficina de Lumon Valdebebas como con el nuevo comercial de mi zona, Juan. Desde Lumon España me dicen que hasta el 29 de septiembre, un mes después, nadie puede venir a arreglarlo (en principio son solo 10-15 min). Juan me dice que lo ha reclamado urgentemente y, después de casi una semana, sigo sin respuesta y con el mismo problema.

¿Quién me compensa los problemas causados por esta situación? Una vez que pagas, ya pasas a un segundo plano.

Mi experiencia con Lumon ha sido de 10, tanto en el aspecto comercial como con la instalación. Las cortinas de cristal llegaron antes del plazo previsto y han quedado perfectas. Estoy encantada con mi terraza nueva. La voy a usar más que antes.

Santiago, el comercial, siempre ha estado disponible para cualquier duda o problema que pudiera tener. Pendiente en todo momento. Me ha resuelto todas las dudas y me ha ayudado cuando lo he necesitado.

También quiero destacar la labor de instalación de Pedro y Gabi. Me protegieron la terraza para que se manchara lo menos posible y no dañarla. Se adaptaron con buena cara y sin problema a dos pequeños imprevistos que surgieron. Montaje perfecto.