Madrid Snowzone

Buenas, las enfermedades no es algo que se puedan predecir con 72h. No es de recibo que algo tan caro que compras para divertirte no se pueda modificar por causa médica justificada. Es lamentable la gestión. No se pide que devuelvan el dinero, se pide que re agenden las clases. Hay que explicarle a los niños que además de enfermos se han quedado sin reyes.

LAMENTABLE, les pondré reclamación en Consumo y si todos a los que nos pase lo hacemos y denunciamos entiendo que conseguiremos que se dignen a cambiarlo.

Personal muy amable y resolutivo tanto en persona como por correo electronico, muchas gracias Antonio y Nieves por vuestra atencion.

Ruben que nos impartio la clase de 10, mil gracias por tu simpatia consejos y enseñanzas.

Como critica constructiva para la direccion, deberian hacer excepciones de sus condiciones de uso y no ser tan estrictos, el tema bonos regalo deberia poder cambiarse sin antelacion ante enfermedad, perdi un cursillo de 4 dias regalo de cumpleaños por estar con ansiedad/depresion un periodo largo de tiempo a pesar de remitir el parte medico.

EDITO TRAS SER RESPONDIDO

Veo que no han leido o no han querido entender mi queja, en efecto ustedes permiten cancelar con 72h de antelacion, pero si alguien se pone enfermo el dia de antes, o dos dias antes, pierde el bono regalo, de ahi mi sugerencia sobre hacer excepciones sobre esa condicion, mas aun cuando el cliente remite un parte medico por email para demostrar que no esta faltando a la verdad y recibe una respuesta negativa. Cuando se esta con ansiedad/depresion no siempre se esta tan mal ni siempre se esta tan bien y vives las sensaciones al dia, no es algo que puedas prever y saber con antelacion como estaras para hacer un curso de esqui el fin de semana, espero que ahora lo hayan entendido.

Un poco de empatia de vez en cuando no viene mal.

Menuda gestión, congelais media pista para que después los clubs pongan sus palos en la normal, os movéis por el dinero y no por los clientes, que va a ser lo siguiente?

Hola soy incapaz de contactaros por telefono, llevo varios dias intentandolo sin exito

Tengo un bono de groupon que pone que debo reservar online 1 dia antes pero no encuentro la opcion por ningun lado, y no quiero que se caduque.

Podrian por favor confirmarme? Contactarme alguien o darme un numero de telefono? Tampoco me responden por email

Muchas gracias.

It is amazing! Me ha encantado la experiencia! La gente del sitio es maravilla y tienen un trato genial! La pista me ha parecido la leche!?

Mi hija de 5 años dió 1 hora de clase con Rocío el pasado domingo y además de aprender y soltarse mucho, la niña se lo pasó muy bien y salió con ganas de volver.
Esta muy bien para aprender hasta un nivel medio sin necesidad de desplazarte a la sierra.

Excelente, la verdad que la pasamos genial, el personal super, la verdad un 10, y relacion precio super (2horas, con todo el material, incluida ropa y seguro de accidentes 40€), para los que venimos de fuera es una pasada

Pagas para que cuando ellos quieren cierran el telesilla o el arrastre, el porque? Nadie te dice nada.si pago/consumo quiero todo lo que me ofrecen, nunca más

Desastre absoluto. Cursos trimestrales para niños que cada día de una hora empiezan 10 minutos tarde, cambios de profesores continuos que no saben nivel de los niños, desorganización absoluta. NO OS APUNTEIS

Tan bien como siempre, yo como usuario habitual y socio pienso que es un gran lugar, mantenido por un personal agradable y servicial, la única pega así destacable es el excesivo precio
Ayer poca gente, gran día con la pista vacia

A partir del 18 abril reducen tiempo de pista pero los cursos siguen siendo al mismo precio. He escrito email para que me expliquen pero no he recibido respuesta.

No hemos tenido buena experiencia en Snozone de Xanadú. Contratamos un curso de 10 clases de esquí y no ha cumplido nuestras expectativas. En 10 clases han tenido 6-7 monitores diferentes, lo que hace que no conozcan a los niños, por lo que no hay ningún tipo de seguimiento. Incluso habiendo grandes diferencias dentro del grupo, no han adaptado, ni modificado el mismo. Decepción

Pongo 3 estrellas porque los monitores de merecen 5 y la gestión un 0,5.

Gestión de citas:
He tenido que ir 3veces porque sin querer me cobraron pero no asignaron la clase (revisad el sistema informático que permite esas cosas raras). Me propusieron una solución otro día, en un horario para el que tenían hueco. Pues el día de antes intentaron cambiarme la clase alegando que no había monitores para todos (¿?) que por supuesto no acepté.

Mantenimiento:
Inexistente. Las cintas se paran continuamente, una de ellas ni siquiera arranca. Lo peor es que son los profesores los que se tienen que encargar de esto, como si no tuvieran que trabajar dando clases o si fueran expertos en mantenimiento. Lamentable.

Profesores:
Tuvimos dos clases particulares y los dos profesores muy buenos (Edu y Toni). Hemos aprendido mucho.

No sé si repetiremos ahí, pero desde luego por la empresa gestora no será.

This place is a joke. Due to new management policy, you can't use the debutant "Beginners" section of the slope. Of course, they hide this in their updated Ts&Cs, and none of the staff mention this to you when you arrive with your 2yo to get them started on the Magic Carpet. (Parents, just imagine the physical / mental effort of getting your toddler geared-up, waddling onto the snow, and then having the track operator tell you, "No, you are not permitted to use this area.only the big slope").

When we asked for a refund, they said they would refund the ticket of the 2yo, but not the Parent. When I asked "Why? ", they shrugged and said, "Claro, it's Company Policy". Great Answer!

So.there you go. They scammed ~20€ out of us, lost a family customer, and got a bad review from an Anglophone with an influential position in the local expat community. Worth it?

He asistido a una clase en grupo con mi novia y la verdad que una experiencia genial. El monitor, Marcos, una persona encantadora y con ganas de enseñar. Transmite una tranquilidad y unas ganas. Según ve que avanzas te añade nuevos retos y aunque sea una clase en grupo se siente casi como una individual.
El material estaba en muy buenas condiciones y el checkin de la entrada comprada a través de la web muy comodo.

Nos hemos quedado con ganas de repetir sin duda.

El lugar es agradable, pero la atención deja mucho que desear una vez has pagado.les falta personal.y una vez que consigues obtener la indumentaria y entras a la pista, si no pagaste una clase particular es como si no existieses.podrían tener personas en la pista que te asistan y colaboren por más principiante que seas.la atención es lo primero en cualquier negocio.

Todo perfecto. Con la nueva política todo va mejor. Mi hija ha hecho un curso particular de 2 horas con un profesor de Snozone y ha sido genial. En los cursos anteriores con la anterior empresa los profesores eran también geniales, pero aquello era a veces inmanejable. Gente que se ponía por primera vez unas tablas y se tiraba a la aventura arrollando al que hubiera por medio. Ahora se evita eso. Yo creo que es mucho mejor. A nadie se le permite tirarse a una piscina sin saber nadar ya que pondría en peligro a otros usuarios. Pues esto es lo mismo, si quieres esquiar tienes que aprender. Volveremos. Además, con el precio del curso te entra el equipo y el forfait. Volveremos.

Estuvimos el domingo pasado para una clase particular de snowboard y la verdad es que el sitio es excelente para esa primera toma de contacto. Incluso con más nivel, las pistas te permiten practicar durante un par de horas sin resultar monótono. Son pistas de corto recorrido, a la de principiantes se accede por una cinta y a la roja, azul y verde por un telesillas nuevo. Por mi parte, seguro que volveré para esquiar por libre.
Respecto a los precios, no lo veo desorbitado. La zona de acceso, recogida de materiales y taquillas, todo muy nuevo y práctico. Sólo mejoraría la ropa de alquiler, la que le dieron a mi marido era bastante flojita; el equipo duro, sí era bueno.

Tras empezar a planear la visita a las instalaciones, veo que ha cambiado la dirección y que entre otras cosas no dejan acceder a la pista pequeña si no es para recibir clase. Lo argumentan con que reduce los accidentes en un 90-99% (según el comentario que veas). Desconozco cuánta gente irá para allá, pero a juzgar por los comentarios creo que están perdiendo cientos (o miles de clientes) por imponer una normativa absurda. Por ejemplo, si le estoy enseñando a mi pareja a hacer snowboard, ya no puedo acceder a las instalaciones. Aparte, han subido los precios y pagar 30€ por una hora me parece una barbaridad. Encima no hay una tabla de precios semanal para poder hacerse una idea. Pues una auténtica lástima.

PD- CM, no pierdas tiempo respondiendo a este comentario (no necesito feedback) y habla con la dirección para que cambien la política para que sea más parecido a como era antes, vais a ver cómo mejoran las reseñas.

Reclamación.

Buenos días:

Quiero presentar una queja que me dé derecho a recibir una clase de nivel 4-5.

Hace un par de semanas hice la clase de nivel 1-2.
Ese mismo día una compañera vuestra me vendió un rebooking por un curso intensivo que me dijo conseguía alcanzar el nivel 6 y practicar en la pista grande durante al menos 3 horas.

Lo que me he encontrado es que he pagado casi 200 euros y en 6 horas solo hemos hecho UNA bajada por la pista grande, literalmente una (o sea 3 minutos) y el resto del tiempo hemos estado enfocados en los niveles 1-2-3 en la pista de práctica.

Si llego a saber eso, en vez de pagar el curso intensivo hubiese pagado gustosamente dos cursos de niveles 4-5 y 5-6 por separado y así sentiría que he avanzado.

Ahora mismo siento que he pagado un dinero de curso intensivo de 6 horas para quedarme solo un nivel por encima de donde me quedé la última vez.

Esto ha sido un producto mal vendido por su compañera que me ha prometido unas cosas que no se han cumplido.

No voy a pedir que me devolváis dinero, pero como mínimo sí que me deis acceso a una clase de nivel 4-5.

De lo contrario podéis perder un cliente que acuda en repetidas ocasiones (incluso con mi mujer que quería ir) porque, francamente, siento que he tirado 170 euros (o al menos gran parte de ellos) y eso no es una sensación nada agradable.

Espero una respuesta vuestra conciliadora y, ante todo, justa ante lo que estoy pidiendo.

Un saludo,

Bruno

La experiencia es buena, pero desde el cambio de gestores de la pista todo ha subido una barbaridad, te sale más barato irte a la sierra, una lástima.

NO TE DEJAN ENSEÑAR A TU HIJO A ESQUIAR, AUN SI TIENES MAS NIVEL QUE LOS PROFESORES DE ALLI.
NO VOY A VOLVER NUNCA

(UNA PISTA PLANA Y UNA VERDE. SI LLEGA, ES PARA ENSEÑAR A ESQUIAR) PARA LOS DE SNOZONE
OJALA OS HUNDAIS

Impresionante decepción sin llegar a usar el servicio. A ver si por esta vía me contesta alguien de atención al cliente:
Tengo en el carrito una clase grupal junior esquí nivel 1 para mi hijo de 5 años y una hora de esquí para mi. Dos dudas, tras 35 minutos en espera al teléfono de atención al cliente que muy amablemente te va diciendo que eres la quinta llamada, luego la primera y así repetitivamente hasta que me acaban de colgar, en fin dos dudas:
1 Puedo no alquilar el equipo con su consiguiente ahorro económico?
2 Es adecuada l clase grupal junior nivel 1 para un niño de 5 años que es debutante?
Gracias
PD, ante l no respuesta, carrito vacío…que desilusión

Que decepción y enfado. Después de prepararnos mis 2 hijos y yo, y llegar con todos los bártulos, nos dicen que la nueva dirección no deja usar la pista pequeña para enseñar a nuestros hijos (solo pagar monitor 100€ O en clases grupales) y que la pista grande solo pueden subir los que sepan esquiar, con lo que a mi pequeño de 6 años, que le estoy enseñando, no le dejan en ninguna de las 2 pistas. Como a nosotros les ha pasado a 3 familias que estábamos en las taquillas. Espero que empiecen a perder dinero con su nueva política.

No veo sentido la aplicacion de las nuevas normas (no poder enseñar a tus hijos si no contratas clases). Puedo entenderlo en fines de semana con mucha ocupación pero entre semana podriais replantearos dejarlo para uso libre.

La última vez que estuve dije que no volvería mas por el tiempo de espera en el remonte, y no fuè la única vez que ocurría (solo tenían en funcionamiento uno) pero ahora ya me han echado del todo, hace unos días estuve con mi pareja (ella no sabe esquiar) y no permiten que la enseñe, la obligan a dar clases hasta llegar a un nivel 3 creo recordar, en fin.que cuenten con dos clientes menos.

Al tener tantas reseñas negativas mi grupo y yo no pensaremos ir nunca, gracias por los comentarios negativos.

Carisimo lo primero y dicen que si ven que no hay nivel te echan de la pista sin devolver el dinero… no vayais

Más de 20 minutos al teléfono, eres la llamada 6 luego la 5 y así hasta ser la única llamada, cuando me toca vuelven a poner la musiquita y vuelvo a ser la llamada 4. Muy mal servicio, no sé si depende de ellos o no pero muy mal.

Atención telefónica excelente, Nieves Rodríguez nos facilitó las reservas y pago todo en una llamada sin esperas. Enhorabuena gran profesional!

Habéis cambiado a peor, una vergüenza todo, no puedes enseñar a tus hijos a esquiar, tampoco pueden dar clase los menores de 6 años. Os estáis luciendo.

La experiencia de clases particulares con dos niños pequeños ha sido muy satisfactoria. El profesor, Javier, hizo que se divirtieran mientras aprendían. Sin duda repetiremos.

Me ha sorprendido muy gratamente, trato muy bueno, muy bien organizado y la pista fantástica para practicar y mantener sensaciones. Yo desde luego voy a repetir.

Mala gestión de la Nueva concesión, han disparado los precios una brutalidad. Teníamos un bono anterior que no nos han querido canjear.

Intenté llamar por teléfono el pasado sábado y solo dicen contestar entre semana, como que los sábados y domingos no abriesen…
Me acerqué con el coche hast allí a raso de las 4 pm el mismo sábado y me comentan que la telesilla está en mantenimiento y que se les acaba de averiar el teleski. Pido un teléfono de contacto para llamar el domingo por la mañana para ver si ya estuviese arreglado y me indican que como todas las empresas, solo contestan llamadas entre semana. Un servicio pésimo. Parece que los nuevos socios ingleses son más listos que la anteriores y se dedican a recortar costes espantando clientes…
No obstante tengo enorme interés en probar unas nuevas botas de esquí y me hago de tripas corazón. Vuelvo a llamar; esta ves a las 17: 10 (en horario de trabajo) para ver si ya está algún remonte funcionando, y después de 15 minutos escuchando buena música clásica en su sistema de atención telefónica voy a tirar la toalla…
PÉSIMO SERVICIO. No creo que tengan mucho futuro

El servicio es patético.
En una situación como la actual de Pandemia no son capaces de modificar o cancelar clases prepagadas por casos de Covid positivo.

Los precios los han disparado y ahora es demasiado restrictivo. No puedes entrar a la pista pequeña sin clases de 90€ la hora. A la grande no puedes subir si no tienes x nivel o te botan y no te devuelven el dinero.

Un vergüenza. Nada que ver con lo que era. Con toda razón estaba vacío.

Ojo con los profesores, si te descuidas te dan menos tiempo de clases.

Genial. He cogido una clase de 120 minutos y ha cundido muchísimo. Alberto es un profesor excelente. Yendo solo la taquilla a 3 euros resulta cara. Compartida ya es otra cosa. He ido con mi propio material así que no sé como es el que alquilan. Volveré.

Lamentable no poder ir a un centro sin "nivel de esqui" para que te saquen el dinero para unas clases o lo que es peor.

Es una ESTAFA. Hoy estaba totalmente VACÍO pero no te dejan usar la pista pequeña xq es para las clases y solo puedes usar la pista grande si eres nivel 3 si no llegas a ese nivel te ECHAN o te venden una clase por el módico precio de 99,99 euros. Han cambiado de dueños y las condiciones son muchísimo PEORES.

Pongo una estrella porque no se puede poner menos.
He ido con mi hija de 4 años, a punto de cumplir 5, a practicar snowboard, lleva viniendo desde que tiene 3 y nunca hemos tenido ningún problema, incluso con el cambio de empresa vinimos un día y me dejaron subir con ella en el telearrastre.
Yo soy profesor TD2 de la Escuela Española de Esqui.
Después de pagar 50€ por una hora, en la primera bajada, nos han sacado de la pista alegando cuestiones de seguridad.
La niña no se separa de mi y conmigo va absolutamente segura, de otro modo no la traería.
No solo nos han echado de la pista, si no que además no nos han devuelto el dinero que hemos pagado por entrar.
En resumidas cuentas solo pretenden que den clase sus profesores a 70€ la hora.
Me parece un atropello y una estafa.
Sin duda no volveremos mientras no cambie la empresa exportadora y nunca mejor dicho.
Si tienes hijos no los traigas aqui.

De vergüenza a primera hora la nive en mal estado las pistas un bloque de hielo todos los saltos cerrados y el mantenimiento nefasto, ya no hablar q tardas 25 minutos en coger la percha y cada 2x3 parada y el telesilla parado con un volumen de gente para tener todo abierto y más pagando un servicio como el q se paga de todo abierto y el 70% cerrado.colándose todos los de las escuelas y nadie del personal para solucionarlo. Una pena la decadencia a la q lo han llevado. No volveré más y espero q la gente deje de ir por la mala gestión.

Desde hace años nos acercábamos desde septiembre hasta que caían las primeras nevadas en la sierra de Madrid en enero/febrero. Dos o tres veces al mes con nuestros hijos para "ir calentando" poco a poco y refrescando. No es que fuésemos mucho.pero si unas 10 o 15 veces al año dos adultos y dos niños.
Viendo el cambio radical y la profesionalizado del negocio han perdido totalmente la parte de ocio y diversión familiar que mantenía. Sus razones tendrán para ello, pero en un país como el nuestro aseguro que esta idea que han impuesto no funciona. Entiendo que subvenciones y un buen sustento económico de la empresa matriz por ahora pueda sustentar las pérdidas que seguro tienen. El tiempo hará que la empresa vea la poca rentabilidad y cambie de dueños nuevamente, esperando que se haga un mejor plan que el que hasta ahora se ha hecho.
No volveremos por respeto a la gente que se ha sentido menospreciada.

Felicitar a Diego el chico que tienen entregando la ropa, por su amabilidad y porque con gente así da gusto ir allí.
Pero por otra parte me parece penoso que no dejen aprender a la gente a esquiar o hacer snow, ya que sólo dejan entrar a gente con cierto nivel. Me dijeron que han cambiado de empresa y nada más que se comenta que ha ido todo a peor, porque están muy estrictos y es una pena. No volvería a ir, y si me quedé fue porque con gente como Diego merece la pena.

Lo han convertido en un lugar desagradable al que ir. No se puede acompañar a un pequeño, te obligan a coger clases a 90€ la hora, no dejan utilizar la pista principiantes, no hay descuento de familia numerosas, en fin, no volveré (cuando era usuario de al menos 4 veces al año)

Que pena, era perfecto para aprender o enseñar a conocidos antes de la temporada, si no dejan usar la pista pequeña ni hacer una primera toma de contacto con tus amigos, el sentido de la pista ha pasado a ser el sitio de entrenamiento de unos pocos.

Compré el abono de verano, válido hasta el 31 de agosto con las condiciones de la antigua empresa. A mitad de verano, ha cambiado de empresa y cambió las condiciones (no se puede usar la pista pequeña y la grande reducida a la mitad y en pésimo estado, placas de hielo en pista y en módulos) Les he escrito en varias ocasiones y sigo esperando una contestación y compensación, ya que no han respetado las condiciones de las compras hechas con anterioridad a su entrada. En esta situación estamos tanto los de pase de verano como anual. Si no hay respuesta desde luego pondré reclamación.
Por otra parte, por supuesto es una empresa privada y puede poner sus normas. Entre las que están que a la pista grande solo se puede acceder con un nivel 3, si no te echan y no te devuelven el dinero, la única opción es contratar sus clases. En mi caso me hallo en el límite, con miedo a que según ellos no cumplo el nivel 3, por lo que, aunque sus precios son desorbitados, (tal vez acordes a UK, pero en España el sueldo medio es practicamente la mitad que allí), busco la posibilidad de acceder con clase y me encuentro con que no hay disponibilidad prácticamente ningún dia, o en horarios imposibles para la inmensa mayoría que trabajamos, y no será porque estén saturados de clientes, sino porque no tienen profesores. Te obligan a coger un servicio que no pueden ofrecer.
Resumiendo, no han cumplido con condicines anteriores, subida de precios brutal, pistas en pésimo estado y prácticamente vacias. Y lo que es peor, muchísimos aficionados a este deporte que no podemos disfrutar de él, además de un negocio que vemos que se va a pique. Ojala pongan remedio pronto

Pista de esquí bastante grande para esquiar fuera de temporada, eso es muy chulo. Lo peor es que es muy cara.

Muy buenas instalaciones, todo está muy bien organizado. Un sitio ideal para el primer contacto con la nieve o para enseñar a un familiar. Si ya sabes esquiar se te quedara pequeña en un par de descensos pero sirve para quitarse el mono a pocos km de Madrid.

Espectacular, prácticar cualquier modalidad sobre nieve en pleno verano a 40 grados de temperatura, Quien da más? Aquí si hay nieve y también playa, vaya, vaya!

Esta muy bien para hacer un poco de snow cuando no es temporada de nieve en madrid. Los miércoles tienen ofertas muy buenas. Algunas partes de la pista le falta mantenimiento.

I love going to ski at the snowzone, the only negative thing is that the people with snowboard would stop in the middle and won't let the other ski in peace, and no one does anything about it!

Bastantes zonas con escasez de nieve, ese día había pocos clientes y no pusieron telesilla. Sus motivos eran que no había suficiente gente para ello cuando había muchas personas con dificultades para subir.

Esta genial para las primeras nociones y como lugar para machacar técnica cuando no hay otra cosa.
La nieve sorprende, se esquía bien.
Hace un frío dentro de tres pares!

Fui con mi sobrino de 5 años, pasamos un buen rato aunque estaba muy pequeño para lanzarze por la colina, hay un lugar mas plano para enseñar lo mas basico

Sitio muy bueno para aprender a esquiar o para "calentar" antes de empezar la temporada.
Los precios están muy bien y tienen varias ofertas.
La única pega es que están en obras y no puedes ver las pistas desde fuera ni seguir a los niños cuando están en los cursillos.

No es una montaña, asi que no lo compares, pero está muy bien para, quién quiere aprender, quitarse el mono y quién quiere un poco de park.

Celebre el cumpleaños de mi hijo. Reserve 1 hora para que se tirarán por el tonogan. Me pareció muy caro 12€ por niño para que se tirasen 6 veces como mucho 7. Ya que hay que esperar y bastante por que se hacen colas Interminables.

Me parece muy caro por el tiempo que te dejan. Los niños se quedan con ganas de más. Los donuts un sablazo para lo que es.

Vimos que es un GRAN PELIGRO, estar y enseñar en la PISTA DE INICIACION, la gente se tira, sin apenas una base mínima de esquiar, como simplemente hacer cuña. NO DEBERÍA ESTAR PERMITIDO TIRARSE POR ESA PISTA, sin alguien que enseñe (conocido tuyo) o con algún profesor, no entiendo como no ha pasado nada grave todavía.
YO NO LLEVARÍA A MI HIJO ALLÍ, para que le enseñe, si no hay una seguridad mínima con la gente que va por libre, sin saber absolutamente nada de esquiar.
Hemos estado el Sábado 08/02/20, por primera vez, fuimos en familia, adultos y niños (68 a 6 años), los adultos sabemos esquiar, con varios niveles y fuimos a enseñar un poco a los peques y aprovechar a tirarnos un poco por la pista grande. Mi madre sabiendo esquiar, pero que llevaba 20 años sin hacerlo, se tuvo que ir, ya que vio que la podían golpear y hacerla bastante daño.
Yo en la pista grande vi, un gran golpe de uno que estaba abajo esperando y que un chico freno con él, se hicieron, bastante daño.

Muy buen personal e instalaciones, si mantuvieran el único salto que hay en el park entre los módulos de arriba sería perfecto jaja

Te roban con facilidad y no hay ningun tipo de control sobre el acceso a las taquillas, cualquiera puede entrar a los vestuarios y robar tus pertenencias.

Excelente lugar para pasar la tarde haciendo algo de deporte, buenos precios y buena atención, te alquilan todo el equipo y las instalaciones son inmejorables

Muy buena la remodelación cambiando el acceso y la zona de entrega de material. Profesores encantadores, pisteros muy amables y el momento de esquí, para quitarte el gusanillo

Todo fue muy cómodo y fácil. Cogimos 2 horas con material incluido y estuvo fenomenal para un primer contacto con el esquí y para disfrutar de unas bajadas. La afluencia era buena y no había a penas que esperar para coger los remontes.

Disfrutar de un día de nieve en sus dos pistas esquiables a pocos minutos de Madrid y cualquier día del año por un precio asequible es un buen plan en este lugar con todas las comodidades y posibilidades que ofrecen estas instalaciones por estar dentro de un centro comercial

Me han encantado. Buen sitio buena atención y las pistas muy buenas. Para pasar un día.inolvidable. Repetiré seguro en lo que va de año.
Desde que me pueda escapar un fin de semana volveré.

Hemos disfrutado como unos niños, y volveremos, lo único que que nos dejó mal sabor son los profesores internos que imparten los clases. Explico. Estuve con mi hija pequeña las dos horas en la pista de principiantes y cada vez que te ponías en la cola para subir, siempre algunos se colaban con sus alumnos como si nada. Ojo, NO TODOS. Habían otros que repetaban la cola, ayudaban, dirigían las masas, etc. Por favor, espero que la gerencia les haga un toque de atención. Un saludo

Mi hija empezó a esquiar aquí y salió encantada. Tuvimos que repetir!
Un diez al monitor y al sitio!

Is cool to have a place to skii without a mountain. Its for starters or the ones that like tricks. It has some icy parts but is fun

Estuve con mis hijos en el minigolf, la verdad que para ellos divertido, es un poco soso, 18 hoyos simples 8 euros por persona, para pasar un rato.

Me parece un poco pésima la organización, entiendo que vengan los coles con los niños, pero si hay una pista pequeña para aprendizaje no es normal que utilicen la parte baja de la pista grande, o que les dejen solos y monten una guerra de nieve. Un par de persona vigilando la pista y ayudando a la gente y niños que se caen no estaría mal

Nos presentamos allí y tenían cerradas las instalaciones para un evento de Toyota. No avisan de ello en ningún lado y nos pegamos el viaje en balde. Muy poco ético señores

Excelente sitio para esquiar con los amigos una tarde cualquiera. Fenomenal el precio con todo el equipo incluido.

Una pista de esquí y snow perfecta para principiantes, con precios que no están mal. Aunque si te gusta esquiar o hacer snow al final se que queda corta, pero al que ko se quiera ir hasta la sierra o esperarse a que sea invierno, es un buen sitio para pasar el rato

Some staff did not want to acknowledge me. Other staff could not do enough to assist me. My snowboarding instructor was amazing! After 50 minutes I could snowboard.:) snowboarding made me feel happier after such rude/ignorant people. If you get the chance and can’t go to the hills do it.

En general está bien para quitarte el mono de esquiar fuera de temporada. Cuando fuimos tuvimos mala suerte porque los telesilla de los niños estaban averiados y tenían que subir andando. El resto muy bien.

No vale ni para tirarse en trineo. Reservar o intentar contactar por teléfono es una odisea y muy frustrante. Personal desagradable y una falta de organización total. Un niño de 5 años se organiza mejor.

Muy mala organización. Hemos contratado un curso de grupo para una niña de 7 años, el monitor pésimo, la ha dejado sola llorando desorientada, no se preocupaba por el grupo, no todo el mundo es apto para dar clases a niños. Si vuelvo, daremos la clase particular, sale barata porque se aprovecha más.
Parece ser que hemos tenido mala suerte, porque afortunadamente otros monitores sí que merecen la pena y quizá por eso les de otra oportunidad. Cómo sugerencia, a los críos les pondría dorsales para identificar bien los grupos.

Un gran sitio para irte soltando con el esquí/snow y para practicar de vez en cuando. Obviamente no es una montaña y si piensas que se va a parecer, pierdes el tiempo. Es una gran vía para practicar estos deportes que tanto nos gustan.

Perfecto para aprender, para principiantes y para retomar la temporada
Hemos ido con una oferta de Groupon que supone un importante descuento para entrar en este Parque de Nieve, que está abierto todos los días del año, con una buena amplitud de horarios (Diariamente de 10 de la mañana a 10 de la noche) y los fines de semana con alguna hora más.
Tiene una pista pequeña para iniciarse y una más grande que tiene algo más de 100 metros y que permite un muy aprendizaje de esquí, también muy recomendable para iniciación y por nuestra parte lo utilizamos antes de iniciar la temporada, para reacostumbrarnos a la nieve y no perder luego ese tiempo en la estación a la que vamos.
La calidad de la nieve era muy buena e incluso pusieron los cañones, que nunca había visto.
Dispone de arrastre y de silla, que se pone cuando hay más gente

Jugamos al minigolf y es muy simple. De los 18 hoyos, muchos son parecidos y sin dificultad. Apropiado para niños muy pequeños. Sin emoción

Hoy ha estado mi hijo con el colegio y les ha dado clase un monitor llamado Rodrigo, el niño cuando le he recogido ha salido diciendo que les había tocado el peor monitor de todos! Q el del resto de sus compañeros eran majos, pero el suyo era muy borde, y no paraba de decir palabrotas. Creo que para poder dar clases a niños deberían de tener en cuenta ese tipo de cosas. Debería de tener un poquito de paciencia y desde luego no hablar de malas formas ya que son niños! Y desde luego ningúno de ellos son Paco Fdez Ochoa!
Solo hace falta un poco de paciencia y simpatía/empatia.

Una suerte que podamos esquiar en Madrid todo el año. No entiendo las críticas negativas a la pista. La alternativa sería no tener nada. Un pequeño "milagro" al que viene gente de toda europa, y es ideal para aprender.

Hoy hemos aprobechado el dia.hemos comprado 5entradas por 12euros.con pontones y tirolina.mi marido no ha podido entrar a tirolina porque el peso pasaba.eran 80kilos con la ropa puesta de nieve.no entiendo porque no avisan antes de entar.pues mi marido tuvo que esperar fuera.esperando nos sin hacer nada.era escapada en familia.mi marido se ha quedado fuera media hora. Seguro no repito elParque de Nieve de Xanadu estamos muy enfanados!

Las estrellas se las lleva, no tanto el lugar, aunque es más que suficiente como sustituto de la montaña, sino el profesor particular que decidimos contratar, Marcos. Ha hecho alarde de paciencia, motivación.nuestro primer contacto con el snowboard ha sido genial gracias a él. Da gusto tocar con profesionales así. Nuestra enhorabuena! Juanma&Lidia

El sábado fuimos con 13 niños a celebrar el 10° cumpleaños de mi hijo y lo pasamos fenomenal. Todavía están emocionados. Hicieron toboganning, minigolf y cenaron.
A destacar el trato excelente de todo el personal que nos encontramos (taquilla, vestuarios, torniquetes, pista, merienda, minigolf).

¡Gracias!

Todo muy bien, nieve perfecta, la organización bastante buena, el personal muy amable (todo lo contrario de lo que he leído por aquí), vestuarios muy amplios, no son individuales pero al menos hay mucho sitio para cambiarse.
Un sitio perfecto para pre-temporada.
Con 4h tienes suficiente.

Aceptable para quitarte el mono de esquiar pero muy pequeña para mi gusto.
Fui con mi mujer y el precio es muy elevado si quieres pasar todo un día esquiando, ademas que hay mucha gente haciendo trucos y siempre hay que esquivarlos.
Por lo demás muy buen servicio y atención.