Maestranza Medical Center

Me acaban de dar hora con una especialista para dentro de CINCO MESES Y MEDIO! Y luego nos quejamos de la sanidad pública

Me mandaron de la S, Social haceme una ecografia abdominal en septiembre, hoy 10 de noviembre todavía no ha llegado al medico, si tuviera algo malo tampoco me hubieran avisado, pero la clínica ya le habrá cobrado a la S Social la eco, es una vergüenza

Excelente atención en todas las áreas, consultas, laboratorio, pruebas diagnósticas. Son de un 10.

Me retrasaron una prueba por estar estropeada la máquina y me dan casi un mes más tarde y hoy me llaman que no me la hacen mañana a las 7 porque está de baja la que hace las pruebas. Es un cachondeo

Quiero resaltar a dos grandes profesionales que me han atendido en este Centro:
A Beatriz Arana Fernández (ORL) por su inteligencia, trato, ojo clínico y rapidez en el diagnóstico y solución.
A Almudena Sánchez Fernández (audióloga) por su diligencia, cercanía de trato y calidad de sus pruebas y resultados.

Increíble atención de Carolina, q resolvió todas mis dudas y me ayudo a ahorrar dinero.
Millón de gracias te debo un desayuno.
Así da gusto!

Mi experiencia con el centro siempre es excelente. Trato super amable, médicos encantadores y profesionales. Solo he tenido una incidencia y debo de recomendar y agradecer a Cristina Robles del Call Center que me lo ha solucionado rapidísimo.

Bua! Me fui a hacer una resonancia magnética y la encargada de hacerlo es una borde que trata con desprecio y cinismo a los pacientes.

Mal, fatal, trato horrible, espantoso.
No hay comunicación entre el centro médico y el laboratorio Echevarne, te marean las de la recepción y encima te echan las culpas a ti.
Te tratan sin paciencia, sin ganas, te ponen malas caras, sin educación ni respeto.vamos, todo lo que no hay que hacer.
Fui porque me lo recomendó mi Dr, pero una y no más, la única que vale la pena es la mujer que te saca sangre que es un amor, el resto pueden dedicarse a despachar pan.

Lmel centro es muy grande y tiene de todo, tanto los asistentes como los doctores son muy amables!
Te hacen las pruebas que sea muy rapido
Me encanta este centro

Quería dar las Gracias a Jaime de Ecografías por su profesional y gran trabajo.

Me ha hecho esta tarde una Ecografía, y además de ser un gran profesional es una persona muy amable y cercana.

Muchas veces vamos nerviosos a este tipo de pruebas (por lo menos yo suelo ir así), y me ha tranquilizado con sus comentarios y trato hacia mi persona.

Reitero mi gratitud Jaime.

Un desastre en gestión de citas. No tienen control en la recepción de las citas. Me han estado mareando de una ventanilla a otra. Finalmente me han dado una consulta, a la cuál me he dirigido y he estado esperando. Cuando de repente, la doctora Podóloga, Carmen Cuellar, ha salido de la consulta para irse, ha dicho que ya no me iba atender que ella no había recibido ninguna consulta. Le he comentado lo que había sucedido y no ha mostrado ni un ápice de interés ni empatía. Al final he tenido gestionar yo de nuevo la cita, a pesar de todos los errores que han ocurrido por parte del centro. La única que ha sabido dar un trato decente y acorde a la situación ha sido, una empleada en ventanilla, Claudia Sánchez, que ha hecho todo lo posible por intentar solucionar la situación, provocada por la doctora y la gestión del centro. Por supuesto he puesto una reclamación en el centro, el cuál espero que se ponga en contacto conmigo.
Sinceramente siendo un centro privado, de este tamaño no se puede permitir tratar así a los pacientes.
Este centro medici es 0% recomendable.

El personal de las ventanillas son muy desagradable la mayoría!
Deberían tener más tacto con los Clientes (Pacientes)
No se dan cuenta que ellos también necesitarán de lo mismo algún día!
Las especialidades muy bien.

En general bastante bien pero al momento de sacar sangre se puede mejorar: te dicen de esperar 5 minutos presionando donde te sacaron sangre pero no te dejan ni uno y ya te están despachando, lejos de presionar el brazo hay que coger la chaqueta y hacer fuerza cogiendo la mochila si has traído una. Contradicción y falta de humanidad

Muy mala experiencia, no volveré a dejar mi dinero allí, después de estar esperando el retraso de la cita médica 45 minutos, hablando con un paciente me dice que dan las citas duplicadas ya que los dos teníamos el mismo horario, al salir solicito el justificante para el trabajo en el mostrador y me dice que debo de sacar número en la máquina para esa gestión, en definitiva 5 minutos de consulta médica como máximo y 65 minutos perdidos por su mala gestión, recuerden que es un seguro privado que se paga por la atención y rapidez.

Es la segunda vez que acudo al centro médico Maestranza en la sede de calle Téllez y he vuelto a comprobar que desde la recepción hasta los profesionales médicos hay un gran nivel de profesionalidad, rigor y calidad humana. No sólo han satisfecho mis necesidades médicas sino que también han aportado ese cada vez más necesario apoyo psicológico de humano a humano que tanto se echa en falta en otros centros médicos. Por citar servicios concretos que he usado, Alergología, Enfermería y Digestivo. Gracias por ser algo más que un engranaje y animar al paciente a la recuperación con cariño y alegría (sin obviar en ningún momento el rigor clínico). No es el más cercano a mi casa y ya he decidido trasladar a este centro médico futuras consultas, terapias, pruebas médicas, inyectables, etc.

Estoy muy contento de como han atendido a mi pareja, en este centro, desde Samuel en recepción, pasando por todo el equipo y terminando por la doctora Belén Criado. Gracias

Me he realizado varias pruebas en este centro, han sido puntuales en las citas y el trato del personal ha sido agradable. Reseñar también en administración el excelente trato recibido por Yoana, que ha tenido toda la paciencia y amabilidad del mundo, aclarando y solucionando todas las dudas que tenia. Es de agradecer.

El centro no lo conozco muy bien, pero fui a una eco, y la atención del chico, Jaime, increíble. Faltan más profesionales así, gracias!

Muy mala atención al paciente. Los especialistas, buenos. No dan los informes de las pruebas. Achacan que la impresora está estropeada. Sin resultados desde Noviembre de Mamografía y Ecografía de mama. Espero no tener nada grave

Profesionales poco cualificados. Te dan cita para resonancia sin informar al paciente que no la pueden reportar a CD porque tienen el equipo estropeado hace más de 3 semanas, lo que implica retraso en la consulta del médico que ha solicitado la prueba y quiere verla en CD. Si informasen de la demora tan fácil cómo realizar resonancia en otro centro.

Buenos días, salgo de hacerme una ecografia renal y de próstata y me gustaría felicitar al centro por contar con un profesiónal como el chico que me la ha realizado, Jaime profesional muy atento en el trato al paciente. Cuando las cosas se hacen bien también hay que hacerlo saber. Me gustaría que le felicitaran sus responsables por si buen hacer.

Es la segunda vez que acudo a este centro por cercania y por todas las especialidades que tiene, aun no tengo queja ya que siempre me atienden con mucha amabilidad y profesionalidad, sobretodo Dani de recepción que es muy resolutivo.

Me he hecho dos resonancias de las rodillas. Me dijeron que tendrían los resultados una semana después. Cuando voy a por los resultados, me tuvieron esperando media hora y me tuve que ir sin ellos porque entraba a trabajar y no podía esperar mas. Todo el rato me decían que esperase cinco minutos, que se estaba imprimiendo. Finalmente, como digo, me fui sin los resultados.
A los diez días mas o menos, llamo para asegurarme que cuando vaya a por los resultados, estén, y no me pase como la vez anterior. Me dicen que solo los pueden imprimir pero que las imágenes no me las pueden dar porque tienen estropeado el grabador de discos y que no saben cuando se va a arreglar.
Después de un mes desde que me hice las resonancias, sigo sin los resultados. Como para una urgencia.

El trato al paciente es peor imposible. Tenia cita concertada desde hacía semanas y al acudir me dijeron que el médico no podía atenderme. Los médicos son malos profesionales. No lo recomiendo bajo ningún concepto

Me hice un análisis de sangre y me dejaron un moretón enorme. Tengo unas venas grandes y jamas antes me dejaron marca.

Es imperdonable que tenga cita a una hora y te cojan una hora y cuarto después. Lo que tiene que hacer si va con retraso molestarse en llamarnos para venir más tarde.
Nuestro tiempo es tan valioso como el de ustedes. La cita es en PODOLOGIA.

Son muy buenos profesionales de la salud y la atención al paciente con problemas de salud mental

Es primera vez que vengo la señora de la ventanilla no se si era.por que estaba sola pero fue muy borde con migo yo bine el jueves a unas pruebas y ellos se quedaron con mi volante donde decia todo lo incluido y hoy de muy malas maneras me lo pidio si solo era decir mi DNI

Llevo bastantes años acudiendo al centro y hay veces que fallan las citas por algún que otro motivo. Siempre avisan e intentan solucionar la incidencia. Son muy amables, como lo fue Pilar, la última vez que me llamó para un cambio de cita con el ginecólogo. Muy educada, me pidió disculpas y finalmente después de varios minutos me dio una nueva fecha muy próxima con el especialista.
Me pareció muy profesional y eficaz.

Sólo he ido dos veces, pero la primera tuve que esperar media hora y la segunda una hora. No creo que sea de casualidad y pienso que uno de los motivos para acudir a una clínica privada es precisamente para evitar los tiempos de espera. Nunca habia esperado tanto en Sanidad Pública. La disculpa sin pedir disculpas, fue que tienen muchos pacientes y no creo que sea de recibo. Creo que deberían gestionar mejor los tiempos de espera porque si no, seguro que cambiaré.

Terrible centro médico, funciona bastante peor que la seguridad social, desorganización, no se respetan las horas de las citas, los empleados poniendo malas caras entre ellos.un auténtico desastre

Organización pésima. Siempre que he tenido que ir tiempos de espera de mínimo una hora. Y no hablemos de las medidas covid e higiene. Aglomeraciones en la entrada sin respetar distancias, me piden que me tumbe en una camilla y les tengo que pedir que si por favor antes pueden cambiar el papel del anterior paciente, el cual estaba sucio y con los parches de un electro encima.
No lo recomiendo.
Y aquí sigo esperando desde las 4 que tenía mi cita.
Una vez que me toca tengo que estar esperando a que carguen un aparato que tendría que estar preparado para que me lo pusieran. Que poca organización.

Pésima organización. Carente de personal con aglomeraciones de pacientes falta total de empatia.

Para empezar no hemos tenido la opción de escoger este centro, nos lo han mandado desde S Social.
Deberían tener en cuenta la Calidad del Servicio y la Recepción es la primera imagen que un cliente/ paciente se lleva y si hay personas que carecen de simpatía, empatía, buenas formas, un trato amable y una sonrisa no están por demás.
Mal trato desde recepción.
No me quejo de que tengáis magníficos profesional médicos pero esto debería mejorar y más si hay varias valoraciones negativas y con un "gracias por su comentario" no solucionan este problema qué se puede esperar.

CAROL. Eres lo más! Que maravilla conocer gente como tu. Tan atenta. Un placer coincidir contigo. Debería ser siempre así, encontrar gente como tú. No voy a dar más pistas si no vas a ser la más demandada. Jejejejeje. Mil gracias por solucionar mi cita y atenderme tan bien. Diana, Angeles. Gracias también.

Peor que la seguridad social, resulta que aún llevando cita, tienes que esperar fila fuera, aunque nieve, llueva o haga frío, me parece muy fuerte que se esté pagando un seguro, y esta clínica funcione así.

En cuanto a los especialistas, los hay pocos profesionales y poco educados, contados con los dedos de la mano, hoy por ejemplo me ha tocado una dermatologa que se llama Francisca Herrero, que es poco amable y poco profesional

Y en cuanto al personal de recepción, para estar de cara al público, poquísima empatía, y nada amables

Una perdida de tiempo ir q este centro médico. Llamé para sacar una cita a las 10: 30 y terminaron atendiendo 40 min después de la hora para nada para duras menos de 2 min literal para que me comentará que ellos no extraen cordales sino realizan implantes, a lo que pienso que es algo ilógico como un centro médico no tiene un maxilofacial para realizar este trámite tan común. Es una decepción. Me sentí robada, me cobraron para decirme algo que ya se

Me parece que se organizan muy mal, mi experiencia ha sido horrible con ellos. Primero no me gestionaron una cita telefónica con un reumatologo, me costó llamar un millón de veces, intercambiar al menos 10 correos para conseguir una cita telemática y cuando la conseguí me dicen día pero no franja horaria, obviamente si trabajas es complejo estar pendiente 24 horas de tu móvil personal, con lo que 24 no pude revisar mi móvil y perdí la opción.
De nuevo tuve que volver a gestionar otra cita y después no me proporcionan el informe médico, necesario porque me derivan a un fisioterapeuta pero sin diagnóstico por escrito es complejo. Aún estoy esperando informe desde 26 de octubre que me atendió la reumatóloga y desde 8 de octubre que me hice todas las pruebas.

Esto a cambiado, mucho desorden falta de puntualidad en los servicios que prestan, pasillos llenos de gente con la pandemia al alza en resumen esto no es la sanidad privada que pagas esto es quitar clientes a la seguridad social por un servicio peor y mas caro

Buena atención y solución rápida y eficaz por parte de la persona que nos atendió en recepción y de las enfermeras del turno de mañana.

La verdad es que llevo años yendo a este sitio y nunca he tenido ningún problema remarcable. Es verdad que a veces puedes tener que esperar más tiempo del que te gustaría, pero entiendo que eso ocurre en todos lados.

Los medicos cada vez tienen menos ganas de atender a los pacientes en concreto la doctora soledad morales tiene una desgana manifiestoa y ni te deja hablar es cada vez utilizo menos este centro pero definitivamente no lo volvere a hacer, no lo recomiendo en absoluto. He perdido mi tiempo tendre que solicitar cita en otro centro

Rosa, la chica q me hizo la mamografia, fue encantadora, (yo me mareo rapido con segun q pruebas médicas), y esta no iba a ser menos, y enseguida paro y esperó a q se me pasara entendiendo perfectamente q es algo q una no puede controlar. UNA GRAN PROFESIONAL.

Ya he acudido varias veces a este centro a diferentes especialistas y por ahora la experiencia está siendo positiva. Buen trato y los profesionales muy amables.

Fui con cita a las 9.35 de la mañana, despues de esperar 15 minutos para que me atiendan para que me dieran el numero para que me viera el medico con el que tenia cita, me dicen que el medico ya se ha ido y no me pueden ver. Una vergüenza, un caos, mil personas en una sala de espera para que les den numero en la ventanilla en plena epoca de pandemia. No volvere jamas.

Nunca fui a una clinica donde perdiese tantas horas de mi vida en una revision rutinaria. Primera cita, prueba y resultados, mas 1 hora de espera por cada una. Horroroso

Publicitan una resonancia magnética con unas dimensiones y características que no corresponden con la realidad. No es apta para personas con más de 100 kg cuando publicitan que pueden meter una persona de hasta 170 kg

Hacia tiempo que no me hacían sentir tan incómodo. Voy a digestivo y desde el momento que entro por la puerta tengo que aguantar que me traten a cara de perro.

La primera vez asistí a realizarme un examen y todo bien, se respetaban las medidas de precaución por la covid 19 sin embargo, cuando fui a retirar mi examen fue una pésima experiencia. Debí esperar más de 40 min, el centro médico lleno de gente, adultos mayores y no había sitio para tanta gente, no sé si les habrán juntado las citas o qué pero siendo un centro de salud deberían tener mayor precaución sobre todo con la población de riesgo.

He estado muchas veces y me han atendido muy bien. últimamente esta un poco masificado.pero la tencion sigue siendo buena

Fuí con dudas al ver las reseñas y salí súper contenta con el trato, con la doctora Leticia Espárrago, con la chica joven del teléfono y con toda la gente que me atendió allí. No hay que dejarse llevar por las reseñas negativas porque al final son las únicas que se ponen. Yo estoy feliz de haber encontrado mi centro de confianza

No se si mosquea más los tiempos de espera para entrar a consulta o la contestación a las reseñas, siempre con las mismas palabras, redactadas por un robot? Te dan cita para horarios en los que todavía no ha empezado la consulta jaja surrealista!
Por lo menos está medio limpio, que no es poco.
Desde centro médico maestranza le damos las gracias bla bla bla bla

Fui para un reconocimiento médico y me atendieron rápidamente. Las doctoras muy majas y me explicaron todo perfectamente.

Estoy muy contento con el servicio que he recibido para mi consulta de dermatología en este centro. La atención telefónica para coger cita fue rápida. En la recepción también fueron rápidos y además todo bien organizado con el sistema de solicitud de turno. Y quiero expresar mi agradecimiento al dr. Galán Sánchez por el buen resultado de su tratamiento. ¡Muchas gracias!

Me atendió Beatriz, una chica de recepción. Tenía cita con un especialista y me faltaba un documento autorizado para poder acceder a consulta. Se encargó de hablarlo con su superior para que no me fuera sin ser atendido. Un gesto de empatía que siempre se agradece.

Fui a este centro médico por un reconocimiento y el trato fue bastante frio y distante en general. El trato fue como ser ganado, (en el sentido de que hacen siempre lo mismo). Entiendo que es un trabajo repetitivo pero es cuestión de actitud.
La consulta con el médico fue bastante desagradable y tenia dudas con aspectos referidos a la medicina, no me dió ni confianza ni seguridad. Nada recomendable.

Lamentable el servicio ventanillas. Es una pena que no todos los empleados lleven tarjeta con su nombre. Daríamos directamente la valoración negativa y/o la sugerencia.

Son como robot, no leen ni escuchan.

Lamentable

Grandes profesionales, desde las personas de la recepción, hasta los médicos que he tratado. Totalmente recomendable.

El dr. Celeiro un diez y se merece lo mejor la atencion es magnífica y da lugar a un ambiente satisfactorio y cordial en resume muy bueno

La organización del departamento de cardiología es un asco real. Regreso a los demás porque me ha ido bastante bien hasta ahora, pero cardiología, casi me da el infarto un situ de las rabias que le hacen pasar a uno.

La doctora Nerea Escalona Aguirre, podóloga de la clínica es una excelente profesional! Muy agradecida a su trabajo y amabilidad.

La atención telefónica es muy mala, por no decir nula. Da igual el horario en el que llames porque nunca coge nadie el teléfono. Al final te tienes que acercar y esperar las colas de 15 minutos para pedir la cita. En la zona del mostrador B sin mucho más rápidos y efectivos. En cuanto al trato de los médicos y las enfermeras bien, sin ningún problema.

Es imposible ponerse en contacto por teléfono
Cada vez que llamas tienes que esperar 5 minutos con la musica y acabar colgando por aburrimiento
Me ha costado 3 días que me lo cojan

El servicio de enfermería es nefasto. Más lento y colapsado que el ambulatorio. La enfermera habitual muy bien pero dejan solas y sin supervisión enfermeras Junior o en prácticas que no tienen ni idea y son muy lentas con el consecuente colapso. Se supone que la consulta a enfermería es sin cita, por lo que te acercas con vacunas en mano y luego te piden cita.un horror! Ni vuelvo ni lo recomiendo a NADIE.

A favor pediatría que funcionan de maravilla. En especial el pediatra Antonio Celeiro! Súper recomendable.

45 minutos de espera con cita cogida con más de 15 días porque no había hueco antes. La paciente anterior tan solo 3 minutos antes. Con 3 minutos por paciente es normal que se acumule 1h de espera a última hora, cada año peor que el anterior, y mejor no hablar de esperar cola antes de pasar a consulta.

LLevo dos dias intentando pedir cita para una mamografia, he llamado a distintas horas y he escuchado la música de espera hasta 10 minutos, sin conseguir que alguien me atienda.que se puede hacer? Es una clinica concertada para el cribado de mama de la Comunidad de Madrid

La atención telefónica para pedir cita y hacer una consulta ha sido nefasta. Mala actitud, no vocalizaba y no se le entendía al hablar. Si esta es la primera toma de contacto que tienes con el centro directamente te vas a otro

Nunca contestan al tlf. Como tengas problemas para pedir cita por la web, olvidate de que te atiendan por tlf.
Atención personal en recepción, malisima, con malas formas y maneras

La mayoría de los empleados son antipaticos y bordes. Nos tratan como borregos y sin respeto. Una pena porque. Señores¡ esto es privado, medicina privada y cada uno con sus circunstancias personales, pagamos mucho cada mes.

La verdad que muy decepcionada con el centro, era de las mejores, pero eso ya es historia. No consigo que me cojan el teléfono. Escribo en tiempo real, llevo media hora intentando anular una cita. Qué horror.

El peor centro médico en el que nunca he estado. Colas siempre de 1h aún teniendo cita previa. Trato pésimo y diagnósticos erróneos. Una vergüenza

Mi experiencia en este centro es escasa, no porque no me haya hecho falta acudir sino porque hay que estarse horas para que a uno le cojan el teléfono para poder pedir cita.

Siempre me han atendido muy bien. Llevo muchos años acudiendo a ese centro y desde q tengo a mis hijos casi todos los meses me toca ir al pediatra, y la verdad es q he tenido muy buena trato por todo el personal incluso cd he temido algún problema con el seguro me han ayudado. Y aunque siempre voy con cita cd los peques se han puesto malos y he tenido q ir sin cita me han hecho hueco.para mi es muy recomendable

En este centro no te contestan al teléfono. Llamé dos veces consecutivas y estuve más de 10 minutos a la espera cada vez, con la música de espera. Era para pedir cita con un dermatólogo. Al final opté por buscar otro sitio, ya que me pareció muy lamentable que sólo para responder al teléfono te ofrezcan este tiempo de espera. Sólo puedo opinar sobre ese punto ya que se me quitaron las ganas de acudir a este centro.

Llevó 15años usando el servicio recepción y siempre ya sea por teléfono o un situ el trato en recepción buenisimo,
Por supuesto que no es la recepción del Ritz

Jueves 11 octbr, 13: 20h, Llamo para pedir cita con Pediatría y me dicen que no tienen para este mismo dia, pero que tampoco puedo ir de urgencias porque no hay ninguna pediatra pasando consuta por la tarde. Que me pueden dar cita para la semana que viene. Le diré a la fiebre de mi hijo que espere hasta entonces. Cómo puede ser que con 3 pediatras que tiene el centro, NINGUNO pase consulta un día por la tarde? Han oído hablar de planificación y organización? Indignante.

No se puede pedir puntualidad a los paciente cuando ellos no lo son. Tenía cita para el podologo, llamé para decir que por motivo de un atasco me retrasaba 10 minutos y me dijeron que no fuera. Hoy he llegado puntual y llevo esperando media hora y todavía no me han atendido. Una falta de consideración enorme.

El doctor Badenas un 10. Muy profesional, atento y cercano, el resto de los doctores bastantes buenos en general, pero lo peor con diferencia es la recepción, cada vez más lenta y más desorganizada