Maisons du Monde

No admiten devoluciones por un producto que aún no he recibido.
Ayer por la tarde, en la tienda Maison du Monde de Majadahonda, hicimos un pedido on line. Esta mañana hemos querido devolverlo y no lo permiten ya, si no pagamos 30€, el 40% de su valor. Nos dijeron que teníamos 30 días para devoluciones y no nos advirtieron de que había que pagar 30€.

Muy decepcionado con Maisons, fui desde Segovia a por una butaca. Que ponía que tenían disponible en exposicion. Y resulta que no la venden por estar en exposición. Cuando la tienen etiquetada con el precio y todo. Solo la venden bajo pedido con incremento de 39 euros a domicilio. La butaca vale 299 lo cual no es cierto. Es publicidad engañosa. Solo la puedes comprar con incremento. Osea por 338. ME PARECE UN ENGAÑO, Pondré una hoja de reclamaciónes

Los muebles están bien, pero la empresa tamdis de montaje es nefasta.

Nos han traído la mitad de los muebles rotos una primera vez y hemos pagado el montaje. En la segunda visita no nos han querido montar los muebles y nos han tratado de mala manera.

Vaya desastre de organización en la entrega. No cumplen la fecha acordada, luego que si entregan en esta zona solo los viernes, anulo el pedido, me confirman por correo que está anulado el pedido, a las dos horas me llama la empresa de transporte que me lo entregan el martes, espero al martes y el mismo martes por la mañana me vuelven a enviar un correo confirmando la cancelación del pedido. Informalidad y poca fiabilidad.

Buenísimo servicio que nos ha dado Verónica. Una trabajadora super maja, aconseja bastante bien y muy extrovertida. Ojalá hayan más trabajadores como ella.

Muy mala experiencia. Compré muebles online por valor de 500€ y me cobraron esa cantidad dos veces. Debido a su funcionamiento interno así proceden cuando el producto viene de otros proveedores, pero eso es responsabilidad de esta marca, yo nada tengo q ver, y desde luego que me sustraigan “por que sí” 500€ de mi cuenta, aunque luego me los devuelvan, es un práctica pirata. Les debería dar vergüenza obligar al consumidor; sin previo aviso, a pagar a sus proveedores, que los paguen ellos, yo ya he pagado mi compra, y cuando ves que te siguen pasando cargos y q nada puedes hacer, ni siquiera anular la tarjeta, te llenas de enfado y frustración. Esta es la última vez que compro en este comercio por su proceder abusivo e irrespetuoso con el cliente.

Tienda espectacular y con un gusto increíble, además de buenos precios.
Nos atendió el actual encargado y una persona encantadora.
Recomendable 100 x 100

Compré una cómoda y me llegó mal. Acudí a la tienda, el director muy amable, simpático y con mucha predisposición me solucionó la incidencia sin ningún problema.

Buenas tardes. Los productos relación calidad precio están bien, pero el servicio de entrega de la empresa con la que trabajan METHOD LOGISTICS es un verdadero desastre. Recibo un mensaje que la entrega es para el día 17/08, y no recibo nada. Llamo y reclamo me dicen que para el día 21 y que ese mensaje lo mandan automáticamente. Mi sorpresa es que hoy día 18/08 recibo una parte del pedido, es decir, de 6 sillas recibo 3 y dos cojines, faltan 3 sillas y una mesa. Una vergüenza y además el señor transportista bastante desagradable, con la de gente que está en paro y que se moriría por una oportunidad laboral

Por favor actualicen su horario. He ido pensando que cerraban a las 22 desde muy lejos y me encuentro con que es a las 21 con el cartel en la puerta! No les cuesta nada y facilitarían bastante las cosas: -/

La relacion calidad precio es muy buena y la atencion general buena, aunque el servicio postventa cuando se trata de una devolucion o error en sus envios, no está tan bien organizada.

No consigo que me den la factura abono de un pedido que se canceló parcialmente por falta de stock. Desde el departamento contable parece que no entienden qué hay que emitir factura abono por la parte del pedido que no se envió. No sé de qué otra forma solicitarlo. Es una pena el servicio post venta.

Estafadores y pésima atención al cliente

Me compré un sofá el 23 de octubre, pagué todo tal y como me pidieron. Me indicaron que el sofá llegaría entre el 2 y 12 de diciembre y tachan… llame unos días antes para ver cómo iba, y resulta que no saben dónde está el sofá. NO SABEN DONDE ESTA UN SOFÁ DE 4M. Nadie se pone en contacto conmigo y tengo que estar llamando yo diariamente para presionar. Los chicos que cogen el teléfono solo dicen “tranquila señora”. Cada uno me indica cosas distintas, desde que el sofá llegara en un mes a que me llamara el transportista en pocos días, sigo esperando la llamada.

Son unos estafadores, pésima atención al cliente, pésima gestión de almacenes.

Compre 4 sillas y me dijeron que no se podia hacer envio a tienda solo a domicilio y con gasto de envio, cuando llegan me lsa dejan en la porteria de la urbanización alegando que han llamado y no habia respuesta, siendo mentira, al estar esperando toda la mañana, una vergüenza pagar gastos de envio y que no llegue a tu casa! Una gran decepcion

Compramos unos espejos en la tienda de Majadahonda y al llegar a casa nos dimos cuenta que uno estaba roto, al día siguiente lo fuimos a cambiar y no supieron/quisieron hacer una reserva del mismo espejo que si lo tenían en la tienda de Rivas, tuvimos que ir nosotros hasta la tienda de Rivas ya que no en la de Majadahonda se desentendieron

Leyendo los comentarios, tengo que decir que fui entre semana. Me atendieron de maravilla.
Las colas para pagar…. En otros sitios (Primarck, Zara, etc) no nos quejamos. Lo que compré me ha dado resultado con una calidad media-alta en relación al precio.
Aparte que hay cosas muy bonitas.

Péssimo atendimento! Hay que esperar en la cola para recoger los pedidos oline sendo que en la página manda pasar directamente en la caja para recoger los pedidos

Hemos hecho dos pedidos en esta tienda y los dos han llegado antes de lo previsto. La atención ha sido de sobresaliente. Muchas gracias.

Fatal! Tienda bajo una marca de muebles de mala calidad y peor atencion. -
Llevo 3 semanas para la devolucion de una fundas y esperando. Las fundas estan en la tienda desde el minuto 1 y todavia esperando a la devolucion de 60euros.

Muy mala calidad los muebles, he comprado un escritorio infantil y las patas bailan, no es posible ajustar, la madera se resquebraja.nada barato y la calidad es pésima

Tienen muebles y artículos bonitos.
Falla el CONTROL DE CALIDAD de los muebles
Compré dos mesitas auxiliares y una butaca.
A la semana se despegó la tapa de una de las mesas.
La butaca llegó bien, Made un China.

He hecho un pedido online y me lo han cobrado dos veces. He llamado para reclamarlo y me dicen que tengo que esperar 7 días para la devolución.
No avisan de estas cosas y te cobran sin autorización 2 veces?

Pésimo servicio de atención al cliente. Ausencia de apoyo ante incidencias de transporte y devoluciones. Definitivamente, no vale la pena comprar debido a su servicio Postventa.

No aconsejo comprar en esta tienda un sábado por la mañana. A pesar de ser un momento de la semana de máxima afluencia de público, hoy había 2 personas cobrando, una fila para pagar de 45 minutos. No hay una persona responsable que refuerce las cajas para reducir el tiempo de espera. Absoluta falta de respeto y consideración hacia el cliente. Las otras dos personas que atendían por la tienda ni me han mirado a la cara cuando les he pedido que hicieran algo. No es su problema. Te aguantas.

La atención al público es lamentable. Un sábado con la tienda llena solo dos personas en caja, a su ritmo, y una hora esperando.

Mala experiencia en la tienda de Majadahonda a la hora de realizar un cambio por defecto en unas cortinas, que adquirí con un descuento promocional por el mismo artículo. Aún llevándome la misma cantidad y la misma cortina, se trató como una devolución y no como un cambio por un defecto que traía las primeras y por lo tanto no sé respetó la cantidad que había pagado; y me lo hicieron como si estuviera comprando las cortinas de nuevo. En vez de usar el ticket de compra del artículo defectuoso para hacer el cambio; aprovecharon que estaba comprando ese día otra cosa para incluir la cortina que cambiaba, y poder cobrar la diferencia, perjudicando al cliente. La encargada de los cambios no se la veía ni por la labor de dedicarle mucho tiempo a ver dónde estaba el defecto. En otros Maisons du Monde nunca me había pasado, y simplemente se cambiaba un producto por otro, respetándose lo del ticket, ya que no es mi culpa de que vengan mal. Además de tener que desplazarme a Majadahonda, muy lejos de donde vivo, para poder realizar dicho cambio, ya que era de las pocas tiendas que tenían disponible ese modelo de cortinas. Hay que tener cuidado con como vienen los productos, que no siempre están en las mejores condiciones, y más si te van a atender de este modo.

Contentísimos con la compra realizada en su tienda de Majadahonda, muebles de jardín, mesa, sillas, y sofá exterior, calidad muy buena en todos los productos, la señorita Ligia súper agradable, atentísima, estupenda profesional. La empresa de transporte Tamdis de 10, los trabajadores atentos, educados y muy agradables. El servicio de atención al cliente también de 10, tuvimos un percance con un sillón que vino mal, la persona que me atendió creo que se escribe Hassan, super educado y muy atento en todo y en menos de una semana ha estado todo solucionado. Muchas gracias a todo el equipo de Maisons du Monde por el trabajo tan profesional que en mi caso habéis ejercido, saludos!

Compre una alfombra de lana para el salón de mi casa y a las dos horas de usarla llena de bolas y me dijeron en atención al cliente que era normal. Que las tenia que recoger con la mano y luego aspirar. Llevo así más de dos meses y me dicen que siga haciéndolo que no me la devuelven. No esperaba una respuesta así de poco comprometida con el cliente. Sinceramente, no son de mi confianza y no volvería a comprar ahí. No lo recomiendo para nada.

Pésima calidad. Compramos 4 sillas (209€ cada una más 60€ de envío). De las 4,3 vinieron mal, el cambio nos costó bastantes llamadas, visitas a la tienda y correos. Al cambiar las sillas 1 volvió a venir mal con la pata rota. Llevamos varios días de llamadas, correos y fotos y dicen que no nos la cambian que nos dan vale de 40€ para gastar en su tienda, sin facilitarnos la devolución ni el cambio obligatorio por entregar el producto en mal estado. Caso para la OCU

Genial. Destaco colecciones de primavera y zona descuentos. Sería bueno favorecer y fidelizar a clientes con una tarjeta club.

Pésima calidad. He comprado una mesa de centro y las patas están rayadas y marcadas con rotulador. Claramente es una mesa que ha intentado montar alguien y como no ha podido, la ha devuelto. En la tienda no se han molestado de ver en qué estado ha sido devuelta y me la han encasquetado a mí. Primera y última vez que compro aquí.

Venimos desproceso para comprar unos jarrones que figuraban en la página web y cuál es nuestra sorpresa al decirnos que hay 4 en la tienda pero no nos los buscan. Atención mala y nos hemos ido sin ellos.

Compre una cama el 10/11/2021, hasta el 22/12/2021 no me llego, y cuando llegó, taba rota. Por que puesto se la llevaron y firmamos un albarán de que había llagado pero se la habían vuelto llevar por venir en mal estado. He intentado ponerme en contacto en varias ocasiones con l tienda al ver que no se ponían en contacto conmigo. Y al final decidí acercarme a la tienda el día 4/01/2022. En la que me dicen Que tienen mucho trabajo y que para agilizar tendría que haber llamado yo el cliente a atención al cliente después de estar esperando una cama de 500 euros durante un mes y 10 días y de haber venido rota. Y que intentarán ponerse ellos en contacto pero que no me lo garantizan y le dan el teléfono pRA que también lo haga yo. Llevo dos dias intentado hablar con atención al cliente y después de hacerte esperar un buen rato te cuelgan alegando no oírte. A día de hoy 7/01/2022 sigo sin saber nada de la cama. Y por que puesto llamando también a l tienda y no cogiéndolo como siempre. En fin…. La gestión comercial un desastre. Una vergüenza que yo como cliente que ha comprado un producto me tenga que hacer cargo de toda la gestión. Cuando encima no es mi culpa de que haya llegado en malas condiciones el producto. No volveré a comprar nada en esta tienda sita en majadahonda. Y por supuesto voy a ver si me devuelven el dinero. Ya que me ha parecido una vergüenza.

Tienda con muchas opciones para amueblar y decorar tu casa, precios razonables y productos bonitos.

Después de estar esperando casi dos meses por esta mesa y con muchísima ilusión y esfuerzo para comprarla nos encontramos con un embalaje pésimo y un transporte aún peor por no tener medios para transporta de forma segura, después de esto pues la sorpresa de encontrarnos la mesa que no se acopla bien con las uniones, ampliaciones rotas, tablero al no encajar bien se notan los ensamblajes mal acabados etc. Solución te reembolsan 100€ y te quedas con la mesa o te hacen un cheque de ese importe para comprar en la tienda o te lo devuelven íntegramente que no sé aún hasta qué punto, por qué ahora mismo comprar la misma mesa no es posible por qué no hay fabricación y no se sabe cuando la abra.pues imaginad una mesa que compras por qué te encanta con toda la ilusión y esfuerzo del mundo y te encuentras con esto y estás soluciones. Decir que visto la solución que me dan no volveré a comprar más en esta franquicia y firma

Tienda ordenada y limpia, la exposición no es muy grande pero si está creada con gusto. El personal fue amable y proactivo para ayudarte con cualquier duda. Cerca de la A6.

Trato deplorable. El adjunto Felipe un maleducado. Un artículo marcaba 12,99 en la etiqueta fuimos a pagar en caja y nos dijo que el precio era de 24;99€ pues había una etiqueta escondida en el producto que marcaba ese precio y según él la etiqueta de 12,99€ la había pegado alguien cuando estaba perfectamente pegada. Se rió de nosotras diciendo que no podían revisar si los artículos tenían la etiqueta correctamente puesta cuando su trabajo precisamente consiste en eso que todo en la tienda este correcto. En resumen nos quería cobrar el doble del precio marcado cuando en todos sitios te marcan el precio de la etiqueta. Una vergüenza y una falta de educación tremenda riéndose de los clientes. No volveré a maison du monde

La calificación es por el modelo de maisons du monde, no por la tienda en sí: muebles de estilo pero de muy baja calidad.

Vaya desastre de logística que tienen ustedes.
En julio hice un pedido que llegaba del 4 al 9 de agosto.
Casi un mes más tardes y sin haber obtenido ninguna comunicación por parte de Maisons du Monde ni de nadie, llamo a Maisons du Monde y después de 30 min al teléfono, me comunican que esta en un punto SEUR.
Voy al punto SEURen ALCOBENDAS y me indican que lo HAN DEVUELTO (sin ponerse en contacto con nadie).
Vuelvo a llamar a Maison du Monde, me vuelven a indicar que esta en SEUR y NADIE sabe decirme DONDE ESTÁ MI ENVIO! (ni SEUR, ni MAISON DU MONDE, eso sí, EL PAGO POR ADELANTADO!)
Y comunicación con Maisons du Monde (dos o tres llamadas, porque no sé si "se cuelga" o "la cuelgan")

Lo peor en asesoramiento y servicio postventa. Por teléfono me dicen que vaya a San Sebastián de los Reyes para ver muebles de exterior. Llegamos, no hay muebles de jardín y nos intercepta un dependiente, Raúl, y nos invita a sentarnos para ver el catálogo online. Le explico que prefiero ver los muebles porque habíamos visto uno en otra tienda que luego en persona era bastante duro. Nos propone un modelo súper confortable y blando del cuál hay stock. Nos convence diciendo que es igual de blando que un sofá que hay en la tienda el cual probamos sentándonos. Una semana más tarde recibimos un sofá cuyo asiento es duro como una piedra, modelo st. Raphael. Llamo a atención al cliente y me ofrecen un vale. Si hemos pedido algo de unas características y el producto tiene otras lo que tienen que hacer es en primer lugar no engañar al cliente y en segundo lugar devolvernos el dinero.

Nos encantan los diseños de Maison. Compramos recientemente unas sillas que no nos encajan finalmente pero lamentablemente la atención post venta deja bastante que desear. Llevamos intentando tramitar la devolución y recogida a domicilio de las mismas dos semanas pero no obtenemos respuesta y contactar por teléfono con atención al cliente es misión imposible.

Quiero comprar un mueble pequeño y no existe la opción de recogerlo en tienda. Te obligan a pagar en mi caso 39 euros de gastos de envio a mi domicilio. Una pena.

Acabamos de irnos de la tienda sin comprar nada después de 10 minutos esperando en la cola para pagar. Solo una cajera en caja que estaba de chachara con la clienta mientras tramitaba su compra (yo era la siguiente en atender) y cuando alguien de atras ha pedido que llamaran a otra persona para cobrar contestando de muy malas formas a los clientes q estábamos en la cola.

Pido mucho online de Maison du Monde. Los que trabajan en la tienda de Majadahonda son bastante antipáticos. Necesitan ampliar y mejorar la tienda y cambiar de personal. Me encanta el producto de Maison du Monde. He pedido 12 artículos online este año.

El calidad no es bueno. He comprado un sofa solo 2 meses y el sofa ha roto. Cuando solicitu la devolucion, la tienda dice solo.puede contactar con telefono de Atencion al Cliente. Bueno llamado su telefono y esperando 15 minutos de alquien respondiera. Luego mando los fotos y esperando su noticia. Nada, ni telefono ni correo. Un mes despues el sofa es peor y llamara otra vez, y dice solo.puede cambiar por otro igual o un vale, pero solo un vale por el dinero de sofa. Cuando antes compre el.sofa y otra cosa para junt a 1500euros y envio gratuido, ahora solo devolveme 990euros y si quiero comprar otro modelo, tengo.que pagar 59/69 euros de gasto de envio, por eso he perdido 59/69 euros por esta compra. La calida y servicios todo mal, no lo recomiendo.

La marca me gusta pero no tenían mucho en tienda y ya no pidenlos muebles con entrega en tienda si no que hay que perseguirlos a domicilio con portes adicionales y sin verlos en vivo. Te refieren al catálogo enseguida, para eso mejor internet.

Tienen de todo lo que te puedas imaginar para la casa. El local es muy agradable (destacar la selección musical de ambiente). El personal siempre atento y dispuesto a ayudarte.

Aucun meuble disponible dans les magasins.
Les informations de stock sur le site internet ne reflètent pas la réalité en magasin.
Les achats de meubles sont obligatoirement sur internet et impliquent de payer les frais de port (50 euros).

Me gusta mucho. Querria saber si es factible comprar los muebles que me gustan del catálogo, sería para una vivienda a las afueras de Granada. Gracias

Tienda con originales objetos de decoración para la casa. Los precios bastante bien, no se puede decir que sean caros.

El trato al cliente deja mucho que desear. La jefa de la tienda tiene muy poca educación y cuando no le interesa el asunto deja de mirar al cliente.
Tienen productos defectuosos camuflados por toda la tienda sin avisar en la etiqueta que el descuento es porque está rota la mercancia.
No volveré a esta tienda porque no ofrecen nada extraordinario a las demás y se ve la falta de profesionalidad

Extensa tienda donde se puede comprar enseres para la casa y decoración. Hay muchas cosas que son originales. Hay que pasarse a verlo.

Un maison du monde como el resto que hay por la ciudad de Madrid. No es muy grande, solo la planta de abajo y arriba unos pocos muebles. Las piezas grandes van por pedido.

La tienda me gusta pero la atención al cliente deja mucho que desear siempre me atienden chicas en cajas que me hablan sin mirarme y con mala cara. No me quieren solucionar el problema y la información que me dan es mínima mandándome a la página web hasta para buscar el número de teléfono de la tienda. Hoy he llamado varias veces y nunca han cogido el teléfono. Es desagradable que te atiendan así y por eso aunque sea una tienda muy bonita dejaré de ir por el mal trato por parte del personal.

La empleada, fue, excesivamente Amable, no tenía, lo q buscaba, pero, su interés en buscarlo fue máximo, me gusta lo que tirnen, y compro muchos artículos

La chica que me ha atendido ha sido maravillosa; atenta, amable, muy dispuesta, con buen criterio para todo, y muy buena por un detalle muy humano que ha tenido. Resuelve. Rápida. Educada. No se puede pedir más.

El servicio al cliente es penoso. El personal es escaso y además son lentos y nada amables. Nunca suelo poner reseñas pero lo de esta tienda es increíble.

Las cosas que venden son muy bonitas, pero el servicio al cliente es penoso. Ponen mil pegas a las devoluciones, cuando compras online y devolvuelves, en vez de hacerlo en la tarjeta te entregan 40 papeles y te dicen que ya lo resolverá la central. Son antipáticos, en fin una pena

Adquirí una mesa auxiliar por internet. A pesar de q la empresa de transportes no es muy fiable Maisons du Monde se preocupó por el reparto y me compensó por el error. El producto de acuerdo a la descripción y excelente RCP y el servicio postventa perfecto.

A esta tienda he ido un par de veces y no me gusta nada. He ido a recoger pedidos online y he tenido que esperar la pedazo de cola que hay.me dijeron que tenía que hacer cola y me llevé 20min.increíble!
Haces la compra online por evitar estas cosas y al final terminas haciendo cola y esperando.
Creo que es un punto a mejorar. También he detectado el desorden y la acumulación de polvos en los productos.

No tienes todo el catálogo en la exposición. Y esta algo cargada. Pero el material es distinto a las demás tiendas

Puedes decorar/amueblar tu casa solo con esta tienda! Tiene de todo y muy original. En especial la sección de luces y lamparas, muy chula!

Es una tienda donde se encuentran piezas con muy buen gusto escogidas pero hay que renunciar a la calidad y al precio.

Me gusta mucho esta tienda. Tienen todo tipo de muebles y objetos decorativos. La tienda es muy agradable y el recorrido y la exposición están muy bien organizados.

Decoración, menaje, objetos para regalo. Me llevaría muchas cosas. Acerca de precios, lo que yo buscaba eran detalles para completar la decoración de cocina y baño, y encontrés varias cosas muy chulas a buen precio. Daos una vuelta.