Makro Barajas

En Makro Barajas No cuidan nada al cliente. He sido clienta durante más de 6 años. Mis padres y mi marido también clientes de más años. Hay productos que están bien y difíciles de encontrar en otros centros y la pescadería es muy buena. Pero tanto su sistema informático, cajas, cobro, cheques etc.como el trato al cliente sigue siendo nefasto. Antes y durante fechas de Octubre a Enero ("geniales para reformas" ironia) hicieron un cambio en todo su sistema. Pensé que lo mejorarían pero no. Quería devolver solo una cosa dentro de una cuenta de 300€ pero su sistema no les dejaba, estuvieron así tres meses sin poder realizar la devolución. Lo mío fue una tontería en relación a otros, ya que solo era 1 botella termo, me tuve que acercar más de tres veces y nada imposible, y llamar tardan años en cogerlo. Tener el sistema de devoluciones más de tres meses caído para la cantidad de restauración que compra allí. No lo quiero imaginar.
Los descuentos en vez de tenerlos informatizados te los mandan por mensaje, un retraso en comparación a otros centros. Ayer se nos olvido enseñar por el movil al cajer@ el descuento de 30€ por 200€ de compra (via sms claro) antes de la facturación en caja, le preguntamos al momento si podíamos optar a él y viene una compañera después de mucha espera con una actirud de perdonandonos la vida, que lo iba a intentar a hacer pero que mucho cuidado que no se repitiera (vamos como si informáticamente estuviera fichado algo, que es enseñar un mensaje en el que no viene ni un código ni nada asociado con la tarjeta) y cuando ve la cuenta dice que no puede hacerlo porque el sin el IVA la cuenta era de 199,78 y claro que solo era si aplicábamos el IVA. En la App por supyesto tampoco te aperece tu descuento, solo via sms.coml pars fejarte el movil en casa. A ver ya que habéis hecho una reestructuración de un sistema al memos asociad la tarjeta Makro a los bonus que promocionáis. Un sistema que no ha dejado de dar fallos enormes, por favor meted ese tipo de descuentos, bonus, promociones, vales etc. Y sobre todo si hay un problema en el que el cliente entienda que ha sido su error (aunque lógico por su deficiente procesamiento) intentad sed amables cuando el cliente siendo educado, amable y comprensivo. Makro ¿sabéis que sonreír es gratis si os lo hacen a cambio? Si no hubiera sido por necesidad hubiéramos hecho una devolución completa de nuestro produdcto y el carro lleno se hubiera quedado ahí. Otra cosa, cuidado porque incluso cuando colocas las cajas grandes como cajas de vino para que puedan leer el código sin tener que mover toda la caja sin esfuerzo, a veces te las abren pero tan mal que incluso rompen la botella, así que un "placer" cuando llegas a casa con el maletero empado por un ruptura de botella por una mala apertura de caja. La pescadería tiene buen género, caro, pero de calidad, aunque ojo con algunos pescaderos porque destrozan o no te limpian bien el pescado. Vamos que tenemos claro que optaremos por otros centros donde los descuentos, vales y promos, estén informatizados o metidos en caja, se puedan hacer devoluciones sin tener qur esperar más de tres meses y la atención al publico sea adecuada y correcta cuando el cliente se esté comportando amablemente. Una vergüenza de centro. Le pondría 0 estrellas. Habéis perdido 6 clientes que han aguantado más de 8 años.

Nefasta la atencion telefónica, pocas veces contestan al teléfono! Desesperante, llamas para hacer una consulta de producto, y siempre nos toca trasladarnos para perder el tiempo.

Triste, muy triste recordar como era y en qué ha quedado. Sólo tres cajas abiertas y sin colas para pagar un sábado por la tarde, eso lo dice todo.

Hacia mucho que no iba y la verdad ha perdido mucho. Los precios nada interesantes. Echo de menos al Makro de hace unos años, había muchísima variedad en los productos.

Llevo desde agosto para que me respondan a una reclamación via mail, sobre la atención de las cajeras con los productos grandes y pequeños, y sus ganas de trabajar. Compro en todos los centros de Makro pero en este procuro ir poco, no por el centro que que esta perfecto sino por la atención, compro de 3 a 4 veces por semana en lso distintos centros y coloco todos los productos con los codigos hacia arriba para que solo pasen la pistola, pero aqui parece ser que les molesta.

Super surtido, carne, de todo tipo te lo cortan estupendamente, buenos vinos, ahumados, buenos congelados, croquetas exquisitas, mi compra de Navidad!

Establecimiento donde necesitas un carnet para poder comprar solo se permite autónomos o empresas, tiene variedad en productos pero no tiene muchos precios competitivos, puedes encontrar mejores en otras supermercados

Es una auténtica estafa. He comprado 4 tonterías por 50€. Si eres una empresa no vayas a no ser que quieras cerrar tu negocio. Es una auténtica mié***

Autoservicio mayorista y para el pequeño comercio e incluso para el ama de casa calidad en todos sus productos

Han bajado mucho la calidad de lomo bajo de ternera y más. Lo siento, no es la misma carne que los años anteriores

Buenos productos, mucha variedad, bien surtido y buenos precios. Horario amplio y gran aparcamiento.

Como de acceso y para comprar, no es de los mejor distribuidos, ni con más variedad de producto tiene, pero cumple con la demanda de productos de la cadena Makro

Makro ha sido para mi empresa una solución, el Sr. Juan de transporte es lo mejor que tiene makro, makro barajas La Arepera de Realty Global lo felicita, a él y a todo su equipo

Hacia tiempo que no iba a la tienda y me ha gustado mucho como está. Todo muy colocado y descriptivo

Que por no utilizar la tarjeta en X tiempo ya no vale y tengo que sacar otra: un cliente menos.

Mucha variedad y productos exclusivos para hostelería, precios normales que no suponen gran ahorro aunque cojas cantidad

Somos clientes habituales de este almacén y hace unos días, confiados por los buenos productos que suelen tener, compramos una caja de cañas (bollería) de la marca Rioba y nos llevamos un gran chasco cuando las probamos y vimos que estaban insípidas, el hojaldre estaba muy seco y apenas tenían crema por dentro, lo que las hace aún menos apetitosas. Definitivamente, no las volveremos a comprar!

La verdad que poco que añadir sobre la calidad. Sin lugar a dudas el mejor gestionado de todo Madrid.
Si hay que poner una pega, el trato de una de sus cajeras, hay gente que no vale para trabajar de cara al publico y no es feliz con ello. No se como makro puede permitirse tener gente asi trabajando.

Destacar el trato en pescaderia, es excelente y tiene grandísimos profesionales. Sobre todo

Personal muy desagradable. Preguntas algo y luego te ponen chulos viendo que eres extranjero. Nunca m sucedió allí que he ido varias veces pero ultima vez que fui tuve muy mala suerte con dos personas. Prefiero mejor ir a otro makro pero a este volver pensaría

De verdad no había tenido la oportunidad de ir pero quede super super contento ya que tienen muy buenos precios la verdad y mucha variedad y no cobran por darse de alta en Makro de verdad vale la pena ir y comprar no se arrepentirán y vi cosas q son difíciles de encontrar en Madrid de verdad lo recomiendo al 1000 por ciento

Muy buen sitio. Lo que no encuentres allí es porque no lo hay! Buenos precios y atención maravillosa. Recomendable!

Makro Barajas me ha parecido excelente, los productos, las instalaciones, el personal, todo en su punto. Un detalle a comentar y es que el precio en el etiquetaje de los productos a mi personalmente me resultó confuso, ya que el precio que aparece resaltado en números grandes en negrilla no incluye el IVA y hay que estar pilas con el precio indicado en números pequeños el cual incluye el IVA y por tanto es el real a pagar.

Me gusta mucho este Makro, tiene muchas facilities alrededor que le da un valor muy bueno.
Han sabido crecer mejorar y ampliar el negocio.
Me gusta mucho ir, y de paso, puedes hacer muchas cosas. Leroy Merlín, Gasolinera, cine, compras etc

Está en muchos aspectos muy bien, mejor que algunos otros establecimientos, pero en determinados productos hay más calidad en otros Makro

Gran variedad de productos.
El pescado y la carne de calidad.
Ideal para el cliente al que está dirigido

Espacio amplio para hacer la compra tranquilamente; tienen prácticamente tienen de todo. Buen precio
Buen parking

Muy grande y excelente tiene de todo y cosas buenas. Precios alli alli pero en general todo good!

Excelente relación calidad precio y un personal super atento y cualificado que siempre recomienda con una sonrisa.
Muchas gracias por todo

Los precios pueden dar lugar a error. Se ven perfectamente sin IVA, sin embargo el precio con el apenas es visible

En Makro encontrarás grandes cantidades de productos de alimentación, droguería, pescadería, carnicería ropa para los empleados y muchas más cosas de lo que necesites para los negocios y gran sitio de plaza de garaje y también solo es accesible para socios de negocio con tarjeta de Makro no puedes entrar.

La tienda está bien, bastante completa. El parking pequeño y el polígono una ratonera. Dos veces que he ido más de 20min para salir del polígono.

Lo conozco desde que se abrió, allá por los 80. Es el que más frecuento.
Me gustá, pero podría mejorar.
Han tenido iniciativas buenas en labor comercial, que han abandonado, cuando iban bien, y el servicio a destino, lo estropean con subidas injustificadas de precio (licores.). El cobrar una ca tidad en función de km, y hasta 20km, gratis me parece bien.

Sitio estupendo, tanto para grandes compras como más pequeñas. La calidad de sus productos es incuestionable.

Compramos siempre cinta de" lomo fresca" pero en los ultimos meses nunca hay! Se les pide y solo dicen no hay como si nada (como decir mejor si no compran menos trabajo para nosotros) despertad empleados! Ustedes viven de los que compramos y si no cuidan el genero acabaran en el paro y makro en quiebra, por favor pidan mas! Si se vende es lo que mas rapido se acaba, solo tienen el de salmuera y ese no te lo cortan tampoco venden mucho en vez de eso traigan mas de la fresca. A ver si sirve de algo mi solicitud, entre otros.