Mammoth Bike Shop

He tenido un problema grave con mi turbo levo SL que un poco antes de cumplir tres años 10700 km (ya fuera de garantía) se ha roto el motor y gracias a Moja me ha gestionado el cambio con los de Specialiced con un buen gesto comercial (1/2 de precio del motor) por eso un 10 para Moja. Las pegas por parte de la tienda de Mostoles son que te dan cita por la web pero la cita es para recoger la bici y ya te la miran cuando le toque, esto puede ser una semana, creo deberíais trabajar un poco más el tema de la cita previa, si coges una hora es para que te solucionen el problema y si hay que traer piezas que no tengáis en stock tendrás que esperar unos días más, yo he esperado más de 1 mes. Por eso la calificación general le doy tres estrellas. Para los que somos ciclistas el no tener nuestra bici preparada para cuando quieras salir nos come los demonios. De todas formas seguiré acudiendo a la tienda porque son buenos profesionales.

Siempre fui de la opinión que una grandísima parte del éxito de una empresa son sus empleados. Ayer lo constaté en la tienda de Móstoles. Tuve un gran problema con el eje trasero de mi Turbo Levo, se lo expliqué un empleado de tienda. Este llamó al mecánico de taller que se personó rápidamente. Me solucionaron mi problema con mucho agrado indicándome, incluso trayendo las piezas que necesitaría. Gracias a ellos mi Turbo Levo hoy está en diposición de volver a salir.
Muchas gracias por vuestra atención conmigo.

Vine con la intención de hacer una compra bastante completa entre calzado y componentes.uno de los vendedores me dejó con la palabra en la boca, y atendió a otro cliente para el mantenimiento bien costoso de la bicicleta que traia, logicamente mas que mi compra.el otro simplemente ni cruzó la mirada.una lástima mucho nombre para tan poca atencion, muy elitista, decepcionado

Trato y servicio de 10. Necesitaba arreglar el cambio de mi bici para un viaje al día siguiente y me solucionaron el problema en el momento, y con una sonrisa siempre en la cara. Gracias a Alex de taller y a Fer que me recibió en tienda, por atenderme con tanta amabilidad

Ayer compré una Orbea eléctrica, el asesor Fernando, todo un profesional, en su explicación, la preparación y la entrega fue super rápida, a si da gusto, muchas gracias

Muy amables y profesionales. Me han han solucionado una avería en el momento. Sin duda repetiré.

Siempre atentos, Pedro siempre te trata de ayudar de 10. El otro día pasé a por unos cierres del freno de disco y me los dieron en taller sin pensarlo.

Llevé la bici el lunes por un percance el domingo, me la cogió el responsable de taller, muy bien atendido, cuando he ido a recogerla me ha atendido Fernando, me ha visto tres veces en la tienda y ya sabía mi bici. Me la arreglado Alejandro, la única vez en madrid que he llevado la bici a arreglar y no la he tenido que tocar.
Con los tres cualquier negocio avanza
Gracias!

Gracias por el tiempo invertido en explicar cada detalle y por el trato tan amable! Son todos unos cracks:) volveré para seguir mejorando la bici.

Recientemente he comprado mi bici gravel. Me atendió Fernando, siempre atento y agradable en todo momento, explicándome todo y sacándome de todas las dudas que tenía. Todo fenomenal. Experiencia muy positiva.

Trato personalizado excelente.
Si buscas material de alta calidad: es el lugar apropiado.

He sido ciclista profesional por lo que más o menos puedo hacer yo solo en mi taller la mecánica básica de mi bicicleta, pero tuve que llevar mi bici a este taller porque estaba desesperado con una avería en la dirección y otra en la transmisión. Me ha atendido Alex (el chico de barba) y tras estudiar el caso (no era nada sencillo), ha conseguido repararla y dejarla como nueva. Además de ello, su trato conmigo en recomendaciones de tienda para comprar accesorios extra que, según mis apetencias y posibilidades, él veía ideal para mi, he vuelto a la tienda para comprar una transmisión completa Sram X01 AXS, frenos XT, así como accesorios varios.

No soy propenso a hacer comentarios (por vagueza), ni tampoco llevar mi bici a taller (quizás por ego), pero después de la experiencia, además de cambiar de opinión al respecto (hecho que ha provocado que escriba esta reseña), sin duda alguna quiero ese mecánico para siempre (también asesor de ciclismo y porque no, algún día compa de rutas).

Gracias por todo Alex?

Jose Ángel, de Mammoth Móstoles, me atendió con mucha profesionalidad. Al no tener en stock la bici que yo buscaba, ubicó uno en otra sucursal fuera de Madrid y pude recogerla a los tres días. Es experto en bicicletas y me aclaro temas relacionados con las bicis en general. Debo decir que todo el personal de Mammoth Móstoles son muy expertos y creo que también son grandes ciclistas. Siempre amables y profesionales. Me alegro mucho de haber encontrado esta sucursal a la cual acudiré para cualquier necesidad tanto mecánica como para comprar accesorios.

Llevo yendo un tiempo porque me pilla muy a mano desde Alcorcon, y solo puedo decir cosas buenas, he comprado varias cosas y siempre todo perfecto, me tramitaron garantía de sillin de Orbea sin haber comprado la bici ahí, necesitaba unos tornillos para cambiar de disco a 160 y me los facilitaron, y ayer mismo necesitaba los tornillos que unen la bieleta a los tirantes y también me los facilitaron, una maravilla. Especial atención a Fernando en la tienda y Alex mecánica, una maravilla.

Hoy he estado para comprar unas cubiertas para mi MTB y me han asesorado muy bien y había descuentos en tienda muy interesantes.

El vendedor Fernando es solo formal cuando realizas una compra de un importe muy elevado y estamos hablando de más de 6000€ por lo demás vuelves a la tienda y eres una persona más del montón. No valoran el que te haces cliente. En otra ocasión volví por un casco y la atención fatal como si te interesa bien y sino déjalo que ya vendrá otro que le interese. Un día un precio y al otro día otro precio. En fin mala experiencia en la tienda. Es una pena con la de productos que manejan.

He hecho algunas compras por web, y recogida en tienda. Rapidez en los envíos y entrega, a parte he echo un vistazo en la tienda y está muy bien, he vuelto, así que no hay más que decir que seguiré volviendo

Jesus Vivar,
Compre una ebike hace dos años, y unos días antes de que terminará la garantía (gracias a Dios) se me rompió el motor después de llevarla 4 veces por fin Alex me lo soluciona en dos semanas tenía el motor nuevo, gracias Alex por tu profesionalidad, me as dado la vida

El trato es genial, te asesoran y te dan todas las explicaciones necesarias. Personal de 10. Recomendable al100 por 100

He realizado varías compras y siempre he recibido un trato inmejorable. Han sido muy atentos y profesionales. Hago una especial mención a Ricardo, pero el trato recibido por todos ha sido excelente. Sin duda recomendaría esta tienda.

Cuatro estrellas por el horario. Abren los sabados mientras la mayoria cierra ese dia. Los precios como en el mayoria del sector, elevados. Aunque siempre hay alguna oferta.
Por lo general bien si te pilla la tienda a mano. La atención muy profesional la gente que trabaja en tienda tiene buen conocimiento del producto.

Hace poco compré una bolsa de herramientas para la MTB pero en un mes se rompió la sujeción que lleva en la tija. Fui a la tienda con mi ticket y la bolsa y m la cambiaron sin poner problemas. Gracias Fernando que fue que me atendió amablemente.

Deberíais de pegarles un toque a vuestros trabajadores de Mostoles. Trato de atención al público nulo rozando la borderia y la mala educación. Y ya cuando les digo que la bici la he comprado en las Rozas (donde han sido Súper Profesionales y amables), me entregan la bici y no me explican nada (cuando he presenciando como le explicaban durante un buen rato a otro señor la bici que acababa de comprar). El plazo de entrega y la bici muy bien pero vamos.la próxima sin duda me iré a comprarlade nuevo a Las Rozas aún viviendo a 5' de la tienda de Mostoles.

Excelente atención la de Ricardo.
Todo perfectamente explicado, ahora a disfrutar de mi nueva MMR

He comprado una Giant XTC SLR 1, Fernando me ha asesorado estupendamente en varios aspectos de la bici, ya que soy novel en este tipo de bicis. Muy Buen servicio y trato al cliente.

Me atendió Ricardo (un máquina), le pregunté (y pregunté mucho) y me sentí muy bien con el trato y la atención. Se preocupó de darme consejos e informacion sobre lo que buscaba, así da gusto ir a cualquier sitio. Muy buen asesoramiento y guía. Es la primera vez que voy a Mammoth pero tengo claro que no será la última. Muy recomendable. Gracias

Me pillaba de paso en una salida con la bici y me pasé para hacer una consulta, me atendió Ricardo y el trato fue excepcional seguí su consejo para modificar el portabidones y al día siguiente me acerque a comprar el bidón. Os habéis ganado un cliente, Muchísimas gracias Ricardo.

Una atención de lujo por parte de David que ha demostrado ser un gran profesional.
Tanto tienda que como taller muy recomendados.

Trato exquisito por parte de Ricardo, desde la primera llamada.
Facilidades y flexibilidad en todo el proceso de compra. Cabe destacar el proceso de ajustes en la bici realizado al detalle por parte de Ricardo.
Encantado con la atención recibida y con los muchos beneficios a la hora de comprar productos.

Todo para el ciclismo tanto de carretera como de montaña bicicletas taller calzado cascos ropa etc con primeras marcas

Nos ha atendido Víctor. Nos ha atendido con mucha paciencia, explicando cada detalle que hemos necesitado. Hemos salido muy satisfechos.

Recientemente he adquirido 3 bicicletas de montaña, y sus correspondientes accesorios, fuimos atendidos por Ricardo, quien con bastante profesionalidad nos asesoro tanto en la compra de las bicicletas, como en cada componente, fue muy amable y diligente.
Llevaremos las bicicletas a las correspondientes revisiones sin duda, solo palabras de agradecimiento.

La tienda es muy grande y encuentras todo lo que buscas, los dependientes muy atentos. Merece la pena pasar por allí.

Que decir de mammoth. Te tiras esperando muchisimo tiempo y alomejor hay un cliente delante tuya pero claro son 7 en la tienda pero el taller solo lo atiende uno. Fui q pedir una llanta y 20 minutos esperando y como digo habia un cliente mas y 5 trabajadores mas dando vueltas por la tienda. Le doy tres estrellas porque no todo es negativo, siempre tienen todo lo que necesitas eso si, pero ten claro que cuando vayas a mamoth no vas a un taller de barrio donde te van a dar un trato mas familiar. Mamoth es mas una gran tienda de repuestos que un taller de confianza

Estoy totalmente decepcionado con los servicios de la tienda de Móstoles.
Me explico:
He pagado una revisión pro (90euros) mas tubelizar y poner cubiertas nuevas. En total 220 euros.
18 euros por cada fondo de cubierta? 5 euros por el líquido, que han puesto 100 ml? Un bote nuevo cuesta eso. Para colmo NADIE me explica lo que han hecho y cuando me la voy a llevar freno de casualidad con el freno de delante. Pregunto y me dicen, que es normal. NORMAL? Que suene algo así? Como lo digo lo comprueban y me vienen a los 15 minutos diciendo que las pastillas están cristalizadas y las han sustituido por otras. Y encima tengo que pagarlas 8 euros, me acaba de gastar 240 porque compré dos cosas más. PREGUNTO: pago una revisión PRO 90 euros y no comprueban y cambian antes? Tengo que llegar yo y decirlo? Sin duda una decepción absoluta. NO VOLVERÉ Y NO LO RECOMENDARE NUNCA A NADIE. Espero una respuesta coherente

Quiero q me realicéis un estudio biomecánico con bicicleta MTB. El motivo es xq creo q no estoy bien acoplado en mi bici. Últimamente sufro lumbalgia continuo y no sé si pudiera ser x mi postura en la bici.
Espero noticias vuestras para solicitar una cita en vuestra tienda de Móstoles, ya q es la que más cercana a mi domicilio. Tb me interesaría saber precio y q debería llevar para mí hicierais el estudio, bici, ropa y demás. Concretarme.

Muy buena tienda, los trabajadores son muy amables, buenos productos y ayuda a la elección de lo que estas buscando.

Pongo una estrella porque si no no me dejaría escribir la reseña pero la atención y trato al cliente es más que nefasto, 20 minutos de espera y ni siquiera un buenos días ahora les atendemos, ni te miran. Puedo entender que cada cliente tenemos unas necesidades pero no sé puede estar más de 20 minutos con un cliente para que al final no se lleve nada y tú que estás en la caja esperando y tienes muy claro lo que quieres estás ahí tirado sin la mínima atención por parte de los empleados, es verdad que mi compra no iba a superar los 9€ pero quizás un minuto de atención hacia mi persona valían más que los 20 minutos dedicados a un cliente que al final no se lleva nada, a las pruebas me remito flaco favor les hacen reseñas como las mías a una marca que pretende ser de las mejores. No volveré eso seguro.

Chapeau.por dos de los integrantes más jóvenes de Mamout, Xabi y Victor una experiencia y profesionalidad qué muchos quisieran, un trato exquisito su buen hacer, sabiduría del sector en el qué se encuentran merecen todos mis respetos ambos mecatendieron por separado en varias ocasiones

Fui a llevar una rueda a Talonar, pero me atendió Manuel… si tenéis la oportunidad que os asesore os lo aconsejo. Me ofreció varios productos que estaba buscando y sobre todo invierte tiempo contigo empaticamente y explicándote todo genial. Al final deje la ruedas para tubelizar con Jose el mecánico (muy majo)
Volveré a comprar aquí con Manuel fijo

Hemos estado en la tienda de Móstoles y los chicos son majisimos.y te asesoran muy bien con los productos que quieres comprar

Tan sencillo como entrar en la tienda pregunto por 3 productos diferentes y de muy malas formas se me dice que ni tienen ni van a tenerlo, y pregunto.bueno y esto otro, no tampoco, cualquier cosa que pregunto la respuesta era ni tenemos ni vamos a tener.
Sino tenéis ganas de trabajar ni vender cerrad la tienda que mejor os irà, y sino contratado a gente que realmente entienda de ciclismo porque con tremendo trato al publico desde luego no regreso nunca más.

Muy buena tienda, si te gusta el ciclismo disfrutarás viendo accesorios equipación y por supuesto bicicletas. El personal muy atento y especializado.

Hola, hace poco compre una bicicleta de carretera, y fui asesorado por Ricardo, y me compre una Orbea Orca, y tengo que decir que estoy muy contento con la compra, pues es muy cómoda y va muy bien, y la estoy disfrutando un montón, así que gracias Ricardo, y también al servicio técnico posventa.

Un saludo.

Muy contento con la compra de mi bicicleta y un trato genial del vendedor, que se llama Fernando.
Muy recomendable la tienda, y si la atención es de Fernando, mucho mejor.

Muy Contento con mi nueva Bicicleta y equipación para el ciclismo, la verdad que la atención y profesionalidad de Xavi fue la mejor y mi compra en Mammoth Mostoles se convirtió en una experiencia sin duda recomendaré y seguiré con mis compras aquí.

Quería ver más opciones de compra para una bicicleta y tener información de profesionales en distintas tiendas de bicis para comparar. Manuel, con una atención exquisita, me explicó y dió la suficiente información, que no hubo necesidad de perder el tiempo buscando por otras tiendas.
En poco rato, se gestiono la compra y adquisición de mi nueva bicicleta.

Muy decepcionados, fuimos a comprar una bicicleta que vimos por la web que nos sorprendió bastante, cuando llegamos nos comentaron que la bicicleta la tenían en la tienda de Bilbao y que era una gran bicicleta relación calidad precio por los componentes que llevaba ya que ellos mismos se sorprendieron. Total pagamos la bicicleta y llego a la tienda de Móstoles tres días después, fuimos a verla y para sorpresa nuestra de primeras observamos que el sillín no era el mismo, es más el de la bicicleta inferior era mejor, la orquilla no era la misma que anunciaban, los pedales tampoco viéndose de muy mala calidad, manguitos del manillar tampoco y a última hora vimos que los frenos tampoco eran los mimos, montando unos que cuestan la mitad. Finalmente la bicicleta la devolvimos puesto que si los componentes más vistosos estaban cambiados ya no podíamos saber si los que no lo son también lo estaban. Entendemos que ciertos componentes pueden ser cambiados por el proveedor, pero está bicicleta ya la tenían en la tienda de Bilbao por lo que sabían los componentes que tenía y una cosa es que te puedan cambiar ciertos componentes y otra es que todos los componentes vengan cambiados por componentes que cuestan la mitad.

Muy buen trato al cliente de forma personalizada y una gran variedad de productos donde elegir.

Muy buena experiencia tanto en atención como calidad de los productos muy recomendable si buscas una tienda en condiciones para comprar bicis o cualquier producto relacionado con el ciclismo tanto carretera como montaña

Genial me han atendido muy bien, siempre tienen mucho trabajo pero de verdad que un 10 el chica que me ha atendido hoy 3 dic 2021 a las 12: 45 en recepción.

Buen material y atención correcta. Un poco larga la espera, pero tambien el covid tiene que ver con esto.en general recomiendo

Bonne boutique, délais de livraison respectés, SAV sérieux et rapide.
Je recommande cette boutique.

No es necesario cita, aunque el cartel ponga que tienen preferencias las citas, tampoco salen a llamar a citas, se atiende por orden de llegada como cualquier tienda, al menos en la tienda de Mostoles.

La tienda está bien y tienen variedad. Pero el trato deja que desear. Vengo de las Rozas y la diferencia es abismal. En Las Rozas te tratan con una sonrisa en la boca y como un amigo que intenta asesorarte, sales contento y queriendo volver. Aquí sientes que tienes que pedir perdón por comprar, como si estuvieses diciendo tonterías desde tu ignorancia de amateur. Desde hoy tengo claro dónde ir.

La verdad le doy 1 porque no puedo ponerle un 0.3 días para un pinchazo porque se les había olvidado darle la hoja al mecánico. La atención telefónica no existe, casi 20 llamadas y no cogen el teléfono. Ni la tienda ni el taller. Los profesionales con una desidia que ni una sonrisa les he visto en estos tres días. No se cómo venden la verdad por teléfono no. No volveré.

El tendero más desagradable que jamás había visto.
Tras hacer una buena compra, no tuvo ningún detalle, además, se me dirigió de una forma despectiva, chulesca y vacilándome por si fuera poco.

Excelente atencion el personal de primera hay de todo y si no lo hay lo consiguen. Para mi lo maximo

Si te apasiona este deporte, está es tu tienda!
Todos los productos que necesitamos, con precios buenísimos!
Gente súper profesional!

Te asesoran como tú mejor amigo.
Y el taller todo perfecto!

Así da gusto!

A finales de Septiembre compré BTT Specialized Epic.
Estupendo asesoramiento en la tienda. Buenos consejos. Excelente trato.
Tienda muy recomendable.

Buen trato y asesoramiento en general en la tienda. Hice el estudio Biomecánico (con Sebastián) : muy profesional, serio y muy útil.

Hemos comprado en la tienda y el servicio postventa es muy bueno. Profesionales y te ayudan en lo que necesites. Muy recomendable.

Trato muy bueno, rapidos y concisos. Me han pasado la reparación por garantia. Mucho mejor que las Rozas. Tampoco era dificil. Jose luis muy profesional y agradable.

Una de las mejores tiendas de bicis de Madrid. Gran atención y conocimientos. Buenos precios para una tienda física.

Muy buen trato y servicio profesional, así como el asesoramiiento recibido en todo momento.muchas gracias Mikele eres un excelente profesional
Paco C y Celeste

Si buscas realizar el estudio biomecánico a tus bicis, creo que es el sitio adecuado. Perfecto trato y atención el de Sebastian. En estos dos meses desde que hice el estudio a mi flaca, todo buenas noticias. 0 dolores, 0 molestias. En fin, os lo recomiendo.

Fui a comprar una bici con presupuesto de 800 euros y el trato pésimo prácticamente me dijeron que me fuese a otra tienda que este tipo de bicicletas no son las que ellos venden. Me han hecho sentir como si fuese a un concesionario de Ferrari para comprar un Fiat. Creo que deben mejorar el tacto con sus clientes o colocar un cartel en la entrada de "solo atendemos compradores con presupuesto de MUCHO MILES DE EUROS"

Son encantadores, rápidos, eficientes y muy competentes. José Luis ha solucionado todos los problemas de la bici. Los recomiendo 100%

Soy cliente desde hace 10 años. Tres bicis y visitas varias por equipación y taller.
Tengo que decir que el personal ha mejorado con el paso del tiempo. Antes destacaba el personal arrogante y presuntuoso, que te llegaban a negar la evidencia.
Ahora el equipo es más humano y accesible.
Excelentes ofertas durante todo el año, ese es su éxito entre otras cosas.

Me cobran 166 euros por mantenimiento de horquilla y amortiguador y reparación de latiguillo (Un atraco a mano armada).
Mucho ojo cuando dejéis algo a reparar porque en la hoja os hacen firmar que rechazas un presupuesto, siempre pedirlo presupuesto.
A mi ya me han vuelto a ver el pelo no les vuelvo a comprar en la vida.

Trato exquisito y profesional. Aquí se demuestra aquello de que "las empresas las hacen las personas que trabajan en ellas".

Estudio Biomecánico muy preciso y de gran fiabilidad. Personal de la tienda profesional y de trato agradable.

Una buena tienda donde encontrar todo lo que necesitas para tu bici. Mucho producto y precios de mercado. Los vídeos que publican en YouTube nos ayudan bastante a resolver o aclarar todos los temas relativos al mundo de la bicicleta.

Un personal encantador y con mucha sabiduria sobre mountainbike. Muy contentos con Miguel Sanchez el encargado de la tiemda. JJ Martin.

Equipo muy profesional, siempre buscado darte la mejor solución a tus necesidades y a precios competitivos.

Muy contento. Me hice un analisis biomecánica con Sebastián y la primera salida con las correcciones hechas fue de lujo, espero ir notando los cambios según vaya saliendo, es un gran profesional.

Nos íbamos de viaje al camino de Santiago y nos quedaban muchos detalles por preparar. Gracias a la predisposicion y excepcional trato profesional del equipo, hemos salido con todo el material listo para el viaje.