Mammoth Bike Shop

Servicio muy bueno. La bici me la dejaron como nueva. El trato y consejos de Jose excepcionales

Experiencia desastrosa e indigna, después de llevar la bicicleta al taller para la reparación de el amortiguador trasero 03/11/23 y se me entrega el día 01/12/23 sin reparar, manda narices un mes sin bicicleta, la no reparación es por rechazar el presupuesto de 377,28 euracos jeje.a precio de nuevo, pero bueno lo indignante y la cuestión es que me cobran 34'60€ por el porte del amortiguador: bicimax distribuidor de Fox España. Nunca! Nunca! Se me dijo del importe a pagar por rechazar el presupuesto, tampoco pone absolutamente nada de este coste abusivo en la hoja que me entregaron en el taller ni

Completamente satisfecho, Fuente del Berro, me atendió perfectamente de principio a fin, Martín, me ha orientado perfectamente a la bici que necesito.
Gracias!

No es la primera vez que voy y siempre salgo con la misma sensación, son profesionales, encantadores y saben de lo que hablan. Atención exquisita por parte de Martin, atento y servicial. He tenido la suerte además del contar con el asesoramiento y dedicación de Jorge que ha sido de gran ayuda por sus muchos conocimientos y la estupenda manera de explicarlo. Cercano y muy profesional. Gracias a los dos. Ha sido un placer escucharos y hablar esta tarde con vosotros.

Intento comprar en esta tienda 3 veces. El primero se canceló 3 días después de que envié un correo electrónico preguntando por mi producto que compré el viernes negro. No había stock y perdí el descuento en otra tienda. Segunda compra no hubo problema. Ahora compré un portabicicletas el 30 de julio. El artículo estaba muy bien envuelto pero la caja estaba abierta. Alguien en la tienda abre la caja para saber lo que hizo. El portabicicletas tiene algunos puntos dentro de las luces intermitentes. Fue en los últimos días de julio, es septiembre y ahora quieren que el portabicicletas cambie lo que está mal. Tengo que encontrar a alguien que pueda pasar un día esperando a que la empresa lo recoja. Compré esto hace más de un mes. ¡¡NO COMPRES EN ESTA TIENDA SI REALMENTE NECESITAS UN PRODUCTO! O no les importa o están demasiado desorganizados.

Todo excelente! Nos atendió Jose las tres veces que fuimos a la tienda y el trato ha sido espectacular! Muy resolutivo! Si necesitas bicicleta o accesorio, esta es tu tienda!

Muy buen asesoramiento en la compra de la nueva bici, da gusto tratar con gente enamorada de su trabajo.

Buen servicio y amabilidad por parte de los empleados, me han resuelto todas mis dudas y han sido muy técnicos y profesionales. Lo único que he echado en falta ha sido una llamada para avisar de que el proceso de ajuste de la bicicleta estaba completado. Pero nuestra impresión global ha sido bastante buena, volveremos.

Esta tienda es la más profesional de madrid y que más me ha ayudado. Vine para regalar una bicicleta a mi pareja y me han ayudado en la elección de la bicicleta y montaje. Excelente atención de Miguel. Recomendado!

Muy buena atención de miguel y sus recomendaciones, la tienda excelente, cuando vuelva a madrid seguro que vengo de nuevo!

Nos han tratado super bien, hemos salido de la tienda equipadas y con todas las dudas resueltas.

Tienen mucho conocimiento técnico y puedes encontrar/encargar casi cualquier cosa. Por su especialización es cara, pero suelen sacar muy buenas ofertas.

Atención y servicio al cliente de 10. Fui a recoger un pedido web que no era de mi talla, me cambiaron la talla y se encargaron de todo.

Muy buena atención por parte del personal, el único fallo que le veo es que tienen poco stock de prendas de GOBIK

Basado en los simpaticos videos que ponen en youtube me fuí a comprar una bici alli, si eres un principiante que no sabe mucho te llevas lo que tienen en stock, que es poco surtido, y tampoco se toman muchas molestias en verificar tu talla y todo lo que implica una compra de estas.

Buen lugar para encontrar calidad y productos de Assos, Castelli, en fin marcas de reconocido prestigio y con unos asesores que te guiarán para encontrar lo que buscas

Cómo de costumbre un gusto disfrutar de gente apasionada del ciclismo que aconseja y te aclara con infinita paciencia todas las dudas. 100% recomendables

Recién conozco la tienda. Buena atención, servicio y sorprendido por lo rápido que me llego mi compra. Una buena referencia para los que venimos de provincias

Compré aquí un candado para mi bicicleta y a las dos semanas se rompió. Volví para ver qué se podía hacer y no me lo quisieron ni arreglar, ni cambiar ni nada.un poco decepcionante el servicio post venta.

Muy contento con la compra de mi Orbea Onna 50 y portabultos. Me fue de gran ayuda el asesoramiento personal de la tienda. Mammoth sitio de confianza!

Súper contento con la atención y el trato de los trabajadores de la tienda de Fuente del Berro. Compré una bici online y la recogí allí. Finalmente no me gustó el color y me gestionaron el cambio de manera muy rápida y ágil. Me atendió Miguel, que fue un verdadero encanto, poniéndolo todo muy fácil. ¡Gracias!

Bought a gravel bike online from them. Mike (the sale person) was very fast on reponses by mail. Great service. Bike was delievered in less then 48 hours. All great:)

He comprado una bici, sin dudas el mejor precio y la mejor atención!
Miguel, Juan y Jesús muchas gracias por el trato.

Muy contento con la compra de mi ORBEA en la tienda, atendido por Miguel y Juan, unos grandes profesionales.

Siempre me han atendido estupendamente y he comprado bastante cosas allí, incluida una bicicleta. Pero hoy me han defraudado, bueno por ser justos con la tienda y sus compañeros, solo ha sido un tal Fran S (lo pone en la factura de devolución)
He ido a devolver unas zapatillas, que compré ya poco convencido estéticamente, y aunque no me han puesto absolutamente ninguna pega me ha devuelto parte del dinero (unos 20€) en monedas para fastidiarme. Le he dicho que no me lo diera así, que le daba yo un par de monedas y me lo devolviera en billetes como se lo pagué. Básicamente me ha dicho que me lo tragara.a pesar de que no tenia problemas de cambio de billetes.
Un acto realmente feo y que dice poco de este profesional. Y no por las monedas en si, porque al fin y al cabo es dinero, sino por el detalle.
En fin, mas pierde el y Mammoth con este tipo de acciones.

Una basura de sitio. He venido a comprar una bici por 1500 euros y me han dejando esperando 20 minutos por cemder una luz de 20 euros. Nefasto servicio y nefasta atencio. No recomendable

Gran tienda para comprar, excelente trato me aconsejaron muy bien para comprar mi bici y ropa.
Miguel un crack excelente trato y me aconsejó en todo momento.

Experiencia de cliente magnifica. Profesionales que aconsejan y atiende con pasion. Tienda en pleno centro.

En mayo de 2021, tras considerarlo un par de años y ahorrar para ello, adquirí una Brompton M6L en Mammoth Bikes. El trato fue profesional en todo momento, enseñándome todo lo necesario para aprender a abrir y cerrar esta magnífica plegable que cabe en cualquier sitio.

Además, los vídeos técnicos que tienen publicados en su canal de YouTube me han servido para aprender bastante sobre el mantenimiento básico tanto de la Brompton como de mis otras bicis (montaña, paseo y plegable de otra marca).

El asesoramiento es fenomenal, esta orientado a conocer tus necesidades y ofrecerte el producto que mejor se adapte a ellas, una vez atendido se toman todo el tiempo necesario para atenderte y siempre buscando el beneficio del cliente

Muy buena atención y servicio. Te ayudan en todo lo que necesitas y te asesoran. Muy recomendable.

Muy buen servicio. Realicé un pedido desde la web, llegó a la tienda en tiempo y me lo montaron perfectamente. Lo recomiendo

Los señores son muy atentos y amables en la atención, además, saben ganarse el corazón de sus clientes. Recomendado 110 %

Me temo que es una más de esas tiendas de deporte en las que los dependientes, más allá de un considerable conocimiento del mercado y de la industria del ciclismo, ni están formados ni saben atender a personas que ni tenemos ni queremos tener un máster en ciclismo y en los centenares de marcas que compiten en este mercado. Quizás estén enfocados a deportistas de élite o aspirantes a serlo, cosa que deberían advertir desde un primer momento, pero para el público general recomiendo acudir a otros establecimientos donde no te mareen con cientos de artículos pretendidamente profesionales y de alta gama (a juzgar al menos por el precio) y en los que los dependientes entiendan que, dentro de lo razonable, la atención al cliente supone adaptarse a cada tipo de persona, asesorarle convenientemente según sus necesidades exactas y, sobre todo, ser proactivo en cuestiones elementales (por ejemplo, cuando te piden que prepares un producto adquirido para regalarse, no le digas al cliente que quite él los precios de las etiquetas con la uña, que "es muy fácil"). Son cuestiones muy básicas que marcan la diferencia (sobre todo cuando, como empresa, estás cobrando por esa diferencia)
Por lo demás, al menos en esta tienda, el stock es muy escaso.

Magnífica atencion. Con todas las medidas de seguridad. Poco concurrido. Mucha gama de bicicletas en especial las plegables Brompton y Dahon. Exelente recomendó

Sólo para gastarse un dineral.

Debe de ser muy buena tienda si te quieres comprar una bici de más de mil euros. Pero yo, que lo que me he comprado es una bici más modesta, no vuelvo.

Para empezar, me trajeron la bici que compré una semana más tarde de lo que me dijeron. Pero bueno, teniendo en cuenta cómo está la demanda de bicis, una semana de retraso tampoco me parece gran cosa. El problema es que una semana después de sacar la bici de la tienda (una Conor 5400 de 27'5", bici que para los estándares de esta tienda será malucha, pero que me vendieron por 306€, que para mí ya es dinero), EN LA PRIMERA SALIDA que hice con ella, y yendo por la Casa de Campo (no os penséis que me puse a hacer nada muy complicado), SE ME PARTIÓ LA CADENA. Y han tenido la desfachatez de cobrarme la reparación de la cadena.

Tengo 37 años, y aunque no soy más que un aficionado, llevo montando en bici desde los 8 años. Y, como simple aficionado, he viajado en bici (Camino de Santiago dos veces, Sudeste asiático.), la uso para entrenar y me muevo mucho en bici por Madrid en mi día a día. Vamos, que no soy para nada un experto en bicis, pero la uso mucho. Pues en mi vida, nunca en mi vida, se me había partido una cadena. Pero en Mammoth han decidido que si LA CADENA DE MI BICI SE HA PARTIDO EN LA PRIMERA SALIDA UNA SEMANA DESPUÉS DE COMPRAR LA BICI, es porque yo usé mal los cambios. Y, oye, no se lo voy a discutir: ellos saben mucho más de bicis que yo. Pero si me compro algo y se me rompe en una semana haciendo un uso normal, me parece que lo lógico es que te lo reparen gratis. Simplemente porque nada se debería ROMPER AL PRIMER USO. Vamos, que he recibido mejor atención post-venta en Decathlon, que ya es decir.

En fin, que yo por lo menos hasta que no quiera gastarme el sueldo de un mes en una bici, a Mammoth no vuelvo.

Servicio nefasto, compro un culotte en la tienda, como no lo tienen me hacen el pedido, me lo cobran y me dicen que me avisarán en cuanto llegue, 2-3 días, hoy 8 días después llamo para preguntar por mí culotte y me dicen que está cancelado.que si no me habían avisado desde la tienda, que desde central se lo dijeron.llamo a la tienda y no sabían nada, y que central no les había avisado.de vergüenza.si no llamo ni se preocupan, pero de cobrar eso sí. Ya sé dónde no volver

Muy buena atención y amabilidad, se retrasó el pedio pero muy profesionales a la hora de resolverlo

Conozco la tienda desde hace varios años y siempre he contado con un trato excelente por parte del personal, como Alberto, Jesús, Marcos y Brian. Te dedican todo el tiempo necesario y te asesoran hasta en el más minimo detalle. He comprado una bici este año y siempre han estado pendientes de mi, incluso alguna vez me han llamado para interesarse. Para mi son los mejores, es y será mi tienda de bicis por siempre. Mil gracias por todo, chicos.

Después de hablar con Jesús por teléfono para confirmar el precio de la bici (por cierto, muy buen descuento) fui a la tienda para hacer la reserva, conocí en persona a Jesús, estuvimos charlando y me demostró su profesionalidad y saber hacer, dejé la señal y a la espera de la bici, ahora esperemos que la marca (sé que no tiene nada que ver con la tienda) cumpla el plazo de entrega, de momento no tengo queja, 100% recomendable.

De los pocos sitios que tienen buena cantidad de stock de bicis en estas fechas. Además, muy buena atención y siempre te guían bien.

Es la primera vez que vengo. Tenía que comprar unas zapatillas y la atención y explicación del producto ha sido excelente.

Mala ubicación para una tienda de bicicletas. A demás algún vendedor no agiliza nada la entrega, les da igual que no puedas aparcar, ellos no se van a dar prisa

Tienes un pésimo servicio compre una bicicleta eléctrica 29" coñor java y a los dos día de retirarla se le a dañado el eje de pedalir, la llevó a el taller y me la reparan al momento y cuando salgo a provarla en menos de 15min ya está igual con el mismo problema.exijo que me devuelvan el dinero y uno de soporte no puede ayudarme, me facilita un correo electrónico y resulta que el correo electrónico no existe. Le digo al de soporte repetidas veces que no quiero que me reparen nada y parece tonto que me dice que se lo va a comunicar al taller para que me den respuesta. Les gusta engañar a las personas.

Excelentes bicis y equipamiento.
Buenos descuentos.
Buena asesoria.
Considerando que si vas a comprar una bici y a gastar una buena pasta, el trato deberia ser mejor.

Adriano nos ofreció un trato inmejorable muy cercano y profesional. El asesoramiento y la puesta a punto de las bicis que compramos fue estupendo. Totalmente recomendable.

Mala atención en tienda. Después de esperar diez minutos me dicen que no me pueden atender que vaya a buscar otros compañeros, los cuales también ocupados.

Fui a asesorarme para comprar una bici de carretera y cuando le dije que mi presupuesto era de 1.500€ no me prestaron ninguna atención. Muy mala atención.

Excelente, tienen de todo y para todos. El personal te ayuda asesora y te explica y aclara todas las dudas que puedas tener.

Compramos varias cosas y no acabábamos de encontrar los pedales perfectos. Aparecieron, pero no estaban a la venta. Nos los acabaron regalando. Y pegatinas tb! Muy majos, mola mil!

Servicio de taller fantastico, me resolvieron un problema con el cambio que en otros sitios fueron incapaces. Además, las explicaciones al problema dadas por el responsable de taller así como su trato, son de agradecer. Ahora la bici va fina fina

Es la primera vez que voy a una de sus tiendas y he salido muy, muy contento. Tenía que recoger un pedido (guantes de mammoth) y el trato desde que entré con la persona que me atendió (Creo que Juan H.por lo que pone en el ticket) fué excelente, amable y profesional. Me orientó técnicamente y fue de mucha ayuda. Al final cambié el pedido por otra talla y sin ningún impedimento ni contratiempo, todo facilidades, vamos fenomenal. En este tipo de tiendas tengo la experiencia de que cuando vas a comprar algo menor, osea de bajo precio, te tratan con bastante desinterés.pero mi experiencia en Mammoth Madrid no se parece en nada, como sí estuviese comprando una bici de 3000€. Muchas gracias

Fui a comprar unas cosas, iba con la idea de comprar más, pero debido al trato de los empleados, no lo hice.
Solamente un chico de tantos que había sin atender a nadie fue amable.
El ser mujer no quiere decir que vayas a comprar menos o sepas menos, un saludo.

Fui a comprar una bici y tuve un excelente trato por parte de todos los profesionales, en particular de Adriano, que me ayudo a elegir entre Sram o Shimano, comprándome una CUBE que es una maravilla.

Atención más que correcta ofrecida por Jesús. Buen asesoramiento y facilidad para posteriores visitas con parking a la puerta.

Cada vez la atención en Móstoles es peor, con una prepotencia que deja a uno helado.
Ya hace tiempo dije que no volvía pero volví y más se reafirma mis malas experiencias en esta tienda. Parece que les debes algo y molestas, oiga que soy el cliente!
Ahora si que si no vuelvo a pisar por allí.

Buena atención sin prisas explicación de bicicletas con medición personalizada por parte del vendedor y he quedado muy contento de la atención.

Tengo que decir que no tengo que las tres veces que he ido a la tienda me han atendido correctamente. El trato es muy amable. Ayer cuando recogí mi bici nueva me estuvieron explicando como funcionaba y como desmontar las ruedas. Me contestaron todas mis dudas y preguntas.
Solo puedo decir gracias por la atención y seguir a sí

Pésima atención al cliente. Fuí a por unas cámaras y estuve 15 minutos esperando a que me atendieran. No vuelvo a pisar ninguna de sus tiendas. Se que me dirán que lo lamentan y blablabla, pero el problema de fondo es la actitud de los vendedores. Eso no se cambia contestando a una reseña por Internet, si no contratando a buenos vendedores y no a gente que son conocidos en el mundo de la bici pero no tienen ni idea de tratar al cliente más normal o "no profesional". Muy triste.

La tienda esta brutal, he estado de vacaciones por aqui y queria pasarme por ella, ya que soy seguidor del canal de YouTube, pero fui a por un casco con mandibula desmontable y solo tenian los colores expuestos, tambien buscaba unos guantes pero lamentablemente tampoco encontré ninguno de mi agrado, pero eso ya es cosa mia, la tienda no desmerece, seguro que con estos profesionales dais con lo que necesiteis.

El trato es genial, los mecánicos muy profesionales y el personal que esta en tienda sabe de lo que habla. Eso si, hoy he comprado un maillot con un supuesto 25% de rebaja y debajo de la etiqueta del precio hay otra cuya diferencia con el precio rebajado era sólo del 5%.

Tuve un problema con el cable de los frenos. Estaba en El Barrio y encontré esta tienda por internet. El trato fue genial, súper amables. Me arreglaron la avería súper rápido aun teniendo mucho trabajo. Tienda muy chula con muchos artículos para la bici. Me volveré a pasar. Merece la pena.

Buena experiencia, pensé que sería más caro que las grandes tiendas de deportes y resulta que no es así, encima entienden y aconsejan que es lo mejor. Lo recomiendo.