MAMMOTH BIKES Villalba
5 opiniones Av. Reina Victoria junto C.C.Planetocio Ctra Villalba a Calle Guadarrama, 39, Alpedrete, Madrid +34 918 51 39 38 www.mammothbikes.com/tiendas/mammoth-villalba Sugerir una edición
24 octubre 2023 21:27
Si bien es cierto que tardaron casi dos meses en repararme la bici después de un accidente, la dejaron mejor que cuando era nueva. Ahora está impecable y ¡hasta corre más! Además, me consiguieron un cuadro idéntico a muy buen precio y todo lo que cambiaron ha mejorado con creces el vehículo. Taller y tienda más que recomendables.
13 octubre 2023 14:45
10/10
Necesitaba cortar un tubo de horquilla urgente, llevaba prisa ya que me revisaban las suspensiones al dia siguiente, llegue lo hicieron en el momento y con un trato de 10
Volvere seguro
Necesitaba cortar un tubo de horquilla urgente, llevaba prisa ya que me revisaban las suspensiones al dia siguiente, llegue lo hicieron en el momento y con un trato de 10
Volvere seguro
17 septiembre 2023 2:26
El día 3 de agosto me persono en la tienda con una avería o pérdida de un tornillo del basculante de mi e- bike MMR comprada allí hacia 8 meses. Al explicarles al vendedor y vendedora de mi problema, su respuesta es:PUFFFF. NO SABEMOS. SERÁ DIFÍCIL. dándome a entender que me buscara la vida.
Al día siguiente hablo directamente con fábrica y me comentan que no tendrían ningún problema en enviarles las piezas necesarias para el arreglo, pero que a mí directamente no me lo pueden vender ya que solamente trabajan con tiendas, no con particulares.
Conversación que traslado al día siguiente a la tienda y a fecha de hoy no tengo respuesta alguna. ni sé si han realizado alguna gestión al respecto.
En 3 días conseguí en otra tienda(a la cual estoy muy agradecido), que sin conocerme ni ser cliente hicieron la gestión, y con las ganas, empatía y profesionalidad me facilitaran el tornillo en cuestión, TODO LO CONTRARIO a la que debería haberlo hecho, ya que allí es donde la compré y soy cliente.
EMPATIA 0
IMPLICACIÓN 0
PROFESIONALIDAD 0
EN DEFINITIVA SERVICIO POST VENTA PÉSIMO.
ESTA TIENDA DE MAMMOTH NO LA RECOMIENDO.
Al día siguiente hablo directamente con fábrica y me comentan que no tendrían ningún problema en enviarles las piezas necesarias para el arreglo, pero que a mí directamente no me lo pueden vender ya que solamente trabajan con tiendas, no con particulares.
Conversación que traslado al día siguiente a la tienda y a fecha de hoy no tengo respuesta alguna. ni sé si han realizado alguna gestión al respecto.
En 3 días conseguí en otra tienda(a la cual estoy muy agradecido), que sin conocerme ni ser cliente hicieron la gestión, y con las ganas, empatía y profesionalidad me facilitaran el tornillo en cuestión, TODO LO CONTRARIO a la que debería haberlo hecho, ya que allí es donde la compré y soy cliente.
EMPATIA 0
IMPLICACIÓN 0
PROFESIONALIDAD 0
EN DEFINITIVA SERVICIO POST VENTA PÉSIMO.
ESTA TIENDA DE MAMMOTH NO LA RECOMIENDO.
14 septiembre 2023 22:36
Muy buena atención al cliente.
El servicio taller de lo mejor que me he encontrado, muy buena atención, rapidez y resolución un 10. Carlos de taller increible
El servicio taller de lo mejor que me he encontrado, muy buena atención, rapidez y resolución un 10. Carlos de taller increible
08 septiembre 2023 0:34
Hemos visitado por primera vez la tienda porque teniamos un problema con la bici y nos lo han solicionado de manera muy rápida. Muy amable tanto el chico del taller como el de la tienda. Volveremos sin duda.