MANDOS ESMA

Una empresa impresentable , me parece bien que cobren por adelantado , pero despues cuando tienes una problema ni te contestan al telefono y los mail . unos timadores de cuido . nada recomendable

No lo recomiendo para nada comprar a esta empresa y decir que en otras ocasiones he comprado y no habido problemas , pero a la hora de las garantía de los productos se levan las mandos y no te responden , asi que no me a quedado otra que poner denuncia , triste que empresas que parecen serias te tomen el pelo y perjudiquen la imagen de las compras online , recomiendo siempre tienda fisica y no comprar a esta empresa que deja mucho que desear .

Llevo intentando contactar con ellos 3 días.correos, mensajes de voz en el teléfono, llamadas en espera de más de 40 minutos.no hay manera de contactar con ellos para ver qué pasa con un pedido. La web para conectarte a tu cuenta no funciona, ni envía emails para restablecer la password. Eso sí, lo que les funciona perfectamente es la pasarela de pago, porque cobrar ya han cobrado. No volveré a confiar en esta empresa. Atención al cliente inexistente, imposible contactar con ellos.

Experiencia desagradable, compré el mismo mando que tenía actualmente ya que dejó de funcionar por antigüedad. Yo hice la compra online ya que me pilla muy lejos el establecimiento.
Como inútil en este tema,pues no sé cómo activarlo,y esperaba una ayuda de su servicio de atención al cliente, pero no son capaces de poder ayudarme,me hablan como si fuese un especialista del tema,y no creo que sea tan difícil poder ofrecerme una ayuda a una persona que no sabe nada del tema,ahora siento que he tirado el dinero y no sé cómo puedo solucionar esto,pero me urge mucho.

Por favor, tienen alguien el teléfono? Pues 67 minutos esperando que me contentaran y al final, se corto la música y la comunicación y vuelvo a llamar, pero sigue igual, yo pienso que no hay nadie que coja el teléfono.
Un saludo. Álvarez

Tarda en llegar una barbaridad, nada de 24 horas.
No cogen el teléfono y no contestan los mails.
Muy poca seriedad.
No les compro nunca más.

No atienden el teléfono ni contestan los mail. Si haces un pedido por la web olvidate de poder consultar o reclamar algo. No los recomiendo

Mucho cuidado con esta empresa que cobra por todo y por adelantado. En nuestro caso tardamos varios meses en lograr que nos devolvieran un anticipo por un motor de toldo que no era el que habíamos pedido, todo un triunfo conseguirlo y casi un milagro.
Al final lo conseguimos con otra empresa y exactamente por la mitad de precio.

Experiencia 100 % recomendable.
Fui ayer a por un mando de un garaje y el chico que me atendió fue muy amable y servicial. Me explicó todo paso a paso para la configuración del mando. Se agradece recibir un trato tan profesional. Gracias

Después de pasar meses esperando un receptor de un mando a distancia, cuando por fin voy a por el resulta y me lo llevo a mi casa con los mandos codificados de fabrica, resulta que el receptor no tiene la clavija que hace falta para conectarlo (les lleve una foto del receptor antiguo para que no hubiese dudas). Pues bien, llego a mi casa y cuando lo voy a conectar no tiene como conectarlo. Además no cogen nunca el teléfono, les dejas mensajes y no te devuelven las llamadas. Son un autentico desastre. No lo recomiendo bajo ningún concepto, seguro que hay mil empresas de este tipo con gente profesional y ganas de atender a los clientes. Por supuesto pondre otra queja al fabricante quejandome de que su distribuidor trata mal a los clientes.

Me sirvieron un mando compatible a Mileny 1 que no se programa con el receptor. Tras consultar con ellos, me pidieron un video para ver el error y se lo envié. A partir de aquí no atienden al teléfono, mensajes al contestador ni a los correos.
Llevamos así más de dos meses!
Impresentables

Los dos trabajadores que me atendieron fueron encantadores. Me informaron del tipo de mando que necesitaba y me ayudaron con todas las gestiones para conseguirlo. 5 estrellas para ellos.

No recomiendo comprar aquí, yo tengo una malísima experiencia, compré un mando que resultó ser incompatible, lo devolví al día siguiente y llevo 4 meses esperando que me devuelvan el dinero, cada vez que llamo, me prometen que me tramitan la devolución y nada, voy a interponer acciones legales.

Les puse una estrella porque no se merecen más, la única y triste experiencia mía en por una compra realizada el 14/12, en la web pone entrega en 24 hs. Yo no pretendía ese récord, pero estamos a 5 dias del supuesto envío y aún no lo he recibido. No haré comentarios sobre la empresa de transportes porque no tiene remedio, a mí no me han entregado casi nada a tiempo, para ser honestos solo 1 de 12 o 15.

El envio ha sido rápido y por el momento funciona a la perfección lo q pedi. Recomendable 100%

Como siempre, un servicio excelente y personal muy cualificado y amable. Todo solucionado siempre con mucha rapidez. Gracias y saludos.

Alguna vez cogen el teléfono o responden los correos? Llevo días y días esperando respuesta a una simple consulta y colgada al teléfono esperando que me atiendan y ni una cosa ni otra. Desde luego, así no da ninguna confianza ni ganas para comprar aquí, una pena.

Mucho cuidado. Me han intentado cobrar más de 100 euro a mayores que otras empresas por la compra de un producto, un 33% más declarándose distribuidor oficial de la marca.si los demás ya obtienen beneficios con ese 33% menos

Cuidadito con esta gente. Son unos indecentes y yo por mi parte un ingenuo que caí en su trampa y se me quedaron con un receptor de clemsa mutan II RNE248, que les envíe por CORREOS para que me lo resetearan el código de instalador que llevaba grabado. Quede con ellos para mandarselo a la dirección que me dijeron. Y ahora me dicen que no lo han recibido, lo mandé por CORREOS desde Valencia y el paquete suele tardar unos 3 dias. Lo envíe el 14 de octubre y me dicen que se ha extraviado, esto es falso a CORREOS es practicamente imposible que se le pierda un paquete por no decir imposible, se le puede retrasar la entrega, pero no perder. Estoy cansado de mandar paquetes por CORREOS y nunca me han extraviado ninguno. Ahora que si yo se que estos tipos de ESMA me van a negar la entrega lo hubiera mandado certificado. Que aprovechados ahora se lo quedan y lo ponen a la venta. Desde luego menuda tomadura de pelo. Como para fiarse de ellos.

Es una empresa muy poco seria. Hice un pedido de un producto que según su página web tenían en stock y que como muy tarde tenía que llegar en una semana, y no le llegó.
Al pasar la semana les llamé y un señor muy maleducado me dijo que no tenían stock y que si en la web ponía que había stock no era problema suyo. Le comenté que si no tenían stock lo normal era que me avisaran tal y como hacen muchos comercios online, y me respondió de malas formas que estaban de vacaciones.
Espere unos días más, y volví a llamar. Y una señora me dijo que hasta final de mes no tendrían stock, pero a mi nadie me avisó de la situación.
Finalmente cancelé el pedido.
No les voy a comprar más porque desde mi punto de vista dan muy mal servicio.

Compre una tarjeta cuadro de maniobras Beninca. El producto ok y llego rapidisimo. Compra muy satisfactoria. Vendedor totalmente recomendable.

Una y no más santo Tomás. En la web todo tiene stock y luego resulta que no. La atención telefónica, prepárate para estar 50 minutos con el auricular escuchando musiquitas. Yo no pienso comprar nada más en toda mi vida. Al que responde a estas reseñas a ver si cambia el corta y pega, que el habitual huele.

Solicité la devolución 3 dias después de haber recibido el pedido (el mando no es compatible con mi garaje). Y llevo un mes pendiente de la devolución. El mando está intacto y se ha devuelto de la misma manera que fue entregado. Incumplen la normativa de consumidores y me obligan a interponer acciones legales

Compre a través de la web dos mandos de garaje y por error mío no eran compatibles. Después de hablar con Roberto, decidí ir personalmente para que me ayudase a encontrar una solución. El mismo me atendió a mi llegada, se preocupó de configurar mis nuevos mandos y explicarme el proceso. Trato muy amable y precios competitivos. Totalmente recomendable!

La experiencia fatal. No volveré a comprar más. Compré un mando lo mandan sin explicación de como configurar. LLamo y llamo y vuelvo a llamar 30 minutos de espera y sin respuesta, Correo electronico y tampoco. Así no pueden conseguir clientes.

La tienda online me ha funcionado muy bien, los precios muy buenos y la atención muy correcta: tuvieron un problema con el pedido y lo resolvieron dentro del plazo que me dieron, así que un 10.

Pedí un mando, a los pocos dias me llegó uno que no era el que había pedido, era una actualización del que pedía. Llamé, les comenté y un par de días después ya tenía el que quería. No puedo decir más.

Copia de mandos de garaje a un precio asequible. En mi caso es la primera vez que acudo al establecimiento y debo decir que la atención ha sido de 10 por parte de Noelia (la empleada que me atendió). Sin duda volveré si necesito de sus servicios.

El trato ha sido inmejorable. La atención en la recogida del artículo comprado a través de la página web ha sido rápida y la persona que me ha atendido me ha resuelto todas las dudas. EXCELENTE. Es la segunda vez que acudo a ellos y tanto la anterior compra como esta han sido muy buenas experiencias. Acudiré a ellos siempre. Los recomiendo 100%.

Jamas les compréis a nivel particular los mandos.
Me sorprende que tenga tantas reseñas positivas ya que mi experiencia fue nefasta. Tienen un servicio por venta inexistente. Además de los 60€ por la compra del mando que tengo hace un mes y todavía no pude conectar al receptor de la persiana, me gaste más de 30€ en el teléfono de atención al cliente ya que es una linea 902, escuchando el contestador decir las líneas están ocupadas.