MAPFRE

Me llevo un gran disgusto con la compañía. En especial por el comercial Adrián, el cual no me gestionó bien mi caso, teniendo que llamar por teléfono a Mapfre asistencia ya que el teléfono de la oficina no contestan y el WhatsApp aún menos. Llevo desde el día 17 esperando un triste correo para firmar mi contrato del seguro. (Que parece que tampoco sabe gestionar)
Y por no contar que el seguro del nuevo coche lo gestiono como póliza nueva, teniendo que ser como cambio de vehículo. Con la consecuencia de que mi anterior coche sigue asegurado a mi nombre! Y cobrándome claro! (Así Mapfre me lo confirmo por teléfono).
Me va a tocar un viaje a la oficina para resolver este problema y poner una hoja de reclamaciones evidentemente.

Excelente trato en esta oficina y en especial a Alberto por su gran profesionalidad y responsabilidad. De 10. Totalmente recomendable

Agradezco muchísimo a Adrián lo fácil que me ha hecho la existencia para arreglar varias cosas de mi bmw y sobre todo haberse interesado y molestado tanto para que las condiciones del seguro fueran las más beneficiosas para mí. En 5 días tengo el coche de vuelta, completamente arreglado y en perfecto estado.
Menos mal que me fui de donde estaba y di con esta oficina, llevo aquí algo más de un año y sabe Dios que serán muchos más

Pesimo servicio, he acudido a la oficina el chico no me quizo ni escuchar por no ser el tomador del seguro, cuando la póliza que tenemos contratada incluye a conductor adicional.

Hay que ser más humanos y escuchar antes de despachar al cliente

Mi intención de acudir a la oficina era renovar el seguro pero después de esto me voy.

Trato excelente por parte de alberto.
El personal muy profesional y sobretodo muy amables. Te explican las cosas de forma muy clara y siempre dispuestos a ayudarte en todo lo que necesites. Sin duda muy recomendables, encantada de seguir con ellos una vez más:)

Pintan el coche fatal, en menos de un año la pintura se levanta como si fuese un papel si adherir al coche. No recomiendo este taller para pintar

El personal ha sido muy profesional y eficiente y siempre dispuestos a ayudar.
He sido bien recibido y escuchado. El comercial Adrián se ha mostrado dispuesto a ayudarme con las cuestiones planteadas demostrando una alta capacidad y competencia en la materia. Muchas gracias! Un cordial saludo.

Lo primero le doy 2 estrellas porque me han atendido.
Son varias las veces que voy a preguntar y cada vez que voy no me dejan claras las condiciones y al preguntar parece que no tienen idea, ademas de querer venderte otro seguro.
Termino llamando a atención al cliente que atienden rapido y si son claros a la hora de dar informacion, mi seguro no es complicado pero voy un dia me dicen una cosa y si voy otro me dicen otra, incluyendo a laura que esta mas preocupada de venderte un seguro que de resolver dudas, hoy me atendio otra chica.
Mi experiencia es que no vuelvo a ir porque es darme el paseo para tener que llegar a casa y llamar.

Fuimos atendidos por María José Martínez y la experiencia fue fatal, mientras estábamos en su mesa atendía a otros y hablaba todo el rato en vez de concentrarse en nosotros que éramos los q estábamos en su mesa esperando a q nos terminara de atender, además del trato q su forma de hablar no era nada agradable, tal parecía q nos hacía un favor, cuando tenía q resolver un problema causado por ellos mismos.

Muy mala atención una señora que me atendio.
Al atenderme y preguntar que ya tenia un seguro con un concesionario, me echaron diciendo que no podían hacer nada y que me fuera al concesionario, sin mucho tacto.