MAPFRE

Encantada con el trato recibido por parte de mi súper agente de seguros Carlos Madera Rubio. Siempre está atento de todo. No falla nunca. Lo mejor es que soluciona los problemas encargándose directamente de todo y lo gestiona a las mil maravillas. Sinceramente no podría estar más contenta. Muchísimas gracias Carlos te deseo lo mejor siempre. Mucho éxito en todo.

Envié el formulario hace 2 Semanas y no he tenido contestación, alguien puede decirme si lo han gestionado?

Como no puedo poner una reseña negativa a Mapfre directamente la tendré que escribir en una de sus sucursales.
Para contratar seguros son muy rápidos pero a la hora de darte de baja cambia la cosa, llamé para anular mi póliza poco más de un mes de que se renovará, me mandaron la documentación que tenía que enviarles y demás, volví a llamar que estaba todo correcto y me pasaron el recibo. Así que volví a llamar, que para coger el teléfono tela también y me dicen que no les había llegado las cosas, enfadada se las volví a enviar y devolví el recibo. Seguí llamando y a día de hoy aún sigo esperando que me cojan el teléfono.
Esto deja mucho que desear a la atención al cliente, a parte de que los seguros que ofrecen dicen que cubre cosas que luego no es verdad.
Un chiste vamos

En esta oficina nunca cogen el teléfono y piensas que es porque están atendiendo a clientes y dices.es normal
Pero después de llamar días y muchos
Y que vayas y este vacío y ellas con el móvil y de risas es penoso.

Recomiendo a una Sra de la calle Polvoranca (calle Málaga) en Fuenlabrada que atiende siempre con una educación exquisita y, se llama Montse, la única que me ayudó y soluciono un problema

Tengo una póliza de salud en está oficina, es IMPOSIBLE contactar con ellos. Es como no tener a nadie. Les doy una estrella porque no se puede menos.

Tengo con ellos un seguro de jubilación desde hace mucho tiempo, ahora que se va aproximando la fecha me gustaría aclarar algunas dudas, me he pasado por la oficina dos veces.y me han dicho que me llamarían ya han pasado más de 10 días y aun sigo esperando.estoy muy decepcionada.

Teníamos un seguro de coche a todo riesgo sin franquicia. Nos dieron un golpe, el cual mapfre se hizo responsable y lo llevo a un taller concertado de ellos, supuestamente era solo chapa y pintura según el perito.después de un mes y medio nos llaman del taller para ir a recoger el coche y cual es nuestra sorpresa que también hay que tocar mecánica. Cuando sacamos el coche del taller empezó a dar fallos cosa que tenía que no haber pasado porque supuestamente el coche estaba arreglado. Conclusión tuvimos que comprarnos otro coche.

Fui a tramitar un cambio de titularidad del seguro y la chica que me atendió fue muy amable y profesional, gracias

Despues de haberle explicado a mercedes patricio 40 veces las ordenes que me dio mapfre y bankia de cómo gestionar un parte con ellos.
La tia erre que erre y ni caso.
Total abri la reclamacion como el propio mapfre me indicó apesar de tener que luchar con patricio (que se parece un monton al personaje de dibujos por cierto) y ya porfin solucione una demora en el cobro de un siniestro de casi 2 años.
Con lo cual señora USTED NO TENIA RAZON!
Haber si escuchamos un poquito mas a las personas.