MAPFRE

Una atención al cliente maravillosa me atendió marivi y la verdad que fue lo mejor me atendió como si me conociera de toda la vida y ya casi que somos amigos

Pondré la máxima por qué no se puede más. Me pase por la oficina para ver un seguro de coche y que coberturas tienen. Cuando llegue tuve que esperar por qué a diferencia que otros tipos de compañías, por lo que vi, en Mapfre apuestan por la cercanía y ver con quién hablas cosa que a mí me encanta. Al esperar escuché un caso que la verdad me llegó al corazón (un señor de alta edad que se le estropeó la caldera y estaba sin calefacción durante todo el día) la manera en que le dio solución me hizo de que hoy esté escribiendo esto. Comprensión, rapidez, eficiencia, cercanía y seguimiento de los problemas que hoy en día escasea. Con migo puedo decir que tuvo una profesionalidad de 10, dándome opciones y viendo que es lo que necesitaba para amoldar el seguro a mis necesidades. No todo en la vida es. "le voy a mejorar el precio". Importante es "que es lo que necesita".
Excelente oficina, trato y personal! Muchas gracias a la señorita Mariví que me atendió y hoy puedo estar seguro con lo que he contratado. 10 sobre 10!

Personal encantador, en especial Elena por es con la que más trato sin hacer de menos a las demás.
Siempre resuelve todos los problemas que van surgiendo una gran profesional.

Llevo años con esta agencia pero quiero agradecerle a Linda su profesionalidad y paciencia que a tenido conmigo. Llame por las dudas de un seguro y me soluciono mis dudas.

Elena Vidal, me ha atendido con una paciencia increíble. Le doy las gracias por su amabilidad, profesionalidad.
Gracias

Unas personas excelentes y muy profesionales en su trabajo. Gracias Elena y Maite por vuestro gran trabajo

Llevo muchos años con esta agencia y siempre he sido muy bien asesorada. Poco a poco he ido incorporando más pólizas y estoy muy contenta de la reducción de primas y atención recibida. Le agradezco especialmente a Elena su dedicación y asesoramiento para analizar las diversas opciones planteadas.

Me cambié de domicilio hace 3 años y llevo desde entonces pidiendo a Mapfre Torrelodones (visitándoles en persona entre 3 y 4 veces al año) que actualicen mi domicilio en su base de datos, y me envíen nuevas copias de mis pólizas en las que aparezca el domicilio actual.
No ha habido suerte hasta la última vez que fui, en Mayo 2023, atendiéndome una asesora nueva, Linda Guzmán, que logró actualizarlo y mandarme las pólizas actualizadas en unos pocos días.
Le estoy agradecido a ella (y sólo a ella) por ser funcional y hacer gestiones eficientes.

Llamé a la oficina para comentar que no veía bien el nuevo importe de la póliza, resulta que quiero cambiar las condiciones de mi seguro de coche porque no me compensa en un coche tan antiguo, llevo más de 12 dias esperando a que me den un nuevo presupuesto y otras opciones del seguro, pero en vez de eso, me han pasado el recibo de la anterior el cual he devuelto y me han llamado del departamento encargado de este trámite. La consecuencia de esto es que soy sanitaria, trabajo en un hospital y mi coche está sin seguro por lo que he tenido que pedir un coche s un familiar. Indudablemente me buscaré otro seguro.

Natalia es una excelente profesional, resolutiva y con un gran conocimiento de los productos, además de dar una atención exquisita.
Solo tengo buenas palabras

Recibí un buen asesoramiento de productos. Cambié un plan de pensiones y me facilitaron muchísimo los trámites ya que no me encontraba en la comunidad. Son muy atentos y se preocupan de que lo que contratas sea realmente lo que necesitas.

Tan profesional como siempre. El equipo en la oficina es súper atento y la delegada un crack. Da gusto con gente así

Tengo 3 seguros con esta oficina y la verdad q el servicio es idóneo. Siempre intentan luchar por y para el cliente además de tener un trato personal y cercano. Los próximos seguros de coche q me caducan irán también con ellos. 100% recomendables.