MAPFRE

Marta Rodriguez desde hace muchos años, me ha hecho confiar en la compañía, por medio de su saber estar, excelente trato personalizado, asesoramiento y orientación al cliente. Siempre me ha ayudado de una manera eficiente, cercana y profesional. Seguiré en Mapfre gracias a su perfecta atención. Gracias, quedan pocos profesionales en su trabajo, pero desde luego, tú eres una de esos pocos.

Muy mala experiencia y no cubren nada. Para que pagas 200€ al año si cuando tienes un problema, de calado se agua te buscan las vueltas para no reparalo? Incluso ni los daños por el agua en el interior se la vivienda. Aparte que te mienten unos dicen una cosa y otros otra. La cosa es no cubrirte. Y cuando te haces el seguro si que te ponen la sonrisa.

Me gustaría agradecer a Juan Manuel. Me asistieron muy bien y él me explicó todo sobre la política que quería comprar. Fue un placer ser asistido por él e hizo la compra muy fácil. Le recomiendo a todos los que quieran comprar una política. Estoy muy contento con su servicio.

Especial mención a Marta por su atención y dedicación en todo momento, pendiente de la renovación y siempre buscando la mejor opción para el cliente. Nunca habia salido tan satisfecho de una empresa de seguros como en esta oficina.

Muchas gracias por la atención recibida, telefónica y presencial de la oficina Alcalde López Casero 20
Además muy agradecida por los servicios prestados de ayuda a domicilio

Son unos impresentables, solicité un justificante de anulación de póliza, que tienen obligación de darme, a una señorita que está sentada a la derecha nada más entrar, no quiso darmelo y además me trato de muy malas formas, no me dejaba hablar, me trataba de tonto y faltándome el respeto haciéndome gestos como de burla. No he visto algo así en mi vida, una vergüenza, pondré una reclamación escrita como me aconsejaron en atención al cliente.

Muy mala experiencia, fui para contratar un seguro de coche y el primero que te atiende no sabe de lo que habla y te habla mientras mira a la calle, luego cuando te va a derivar a la chicha que se supone que sabe del tema se ponen a hablar de ti por teléfono a 3m de distancia como si no le estuvieras escuchando y te dice de una forma muy maleducada que te esperes que ya te atenderá porque está haciendo otras cosas. Muy malos vendedores, no saben de lo que hablan y consiguen que el resto de seguros ganen clientes. No lo recomiendo nunca y todo el mundo que me pregunte les diré que ni se les ocurra ir.

Guillermo, unos de que están en esta sucursal, me atendió muy bien, resolviendo facilmente todas las cuestiones, incluso mas de lo que esperaba. Gracias.

Me pase por la oficina porque tenía un problema de un siniestro y me atendieron muy rápidamente.

Muy buen servicio, te explican bien las dudas que tengas y te ayudan siempre para ajustarte el precio para las renovaciones, muy contento.

Gracias a Oscar Fernández. Excelente profesional. Atención y dedicación a su trabajo exquisita. Se agradece un profesional así muy buen trato. Muy profesional excelente trabajador estoy muy contento de haber contratado mi seguro de coche con esta empresa mapfre. Recomiendo esta aseguradora. Gracias.

Acudimos en 3 ocasiones a esta oficina para pagar el seguro del coche. Nos ofrecen un dto.si pagamos con tarjeta y ahí empezó la pesadilla. LLevan 1 mes y medio para solucionar el problema informático y ni siquiera nos han llamado. Gustavo el director de la sucursal un tipo bastante mal educado y un trato nefasto con un cliente que lo que quiere es pagar. Guillermo el otro empleado que nos atendió tampoco mostró mucho interés, pues no hemos recibido ninguna respuesta por su parte.
No recomiendo esta sucursal a nadie, es más al año que viene nos daremos de baja en esta compañía. Tienen precios elevados para la mala gestión que llevan a cabo.

Una información deficiente junto a un sistema informático vergonzoso, más unos altos precios, unido a un trato que roza la mala educación por parte del director de esta sucursal, da como resultado el poquísimo interés que demuestra para con su cliente cuanto lo único que pretende es pagar su póliza. Una estrella por qué no se puede dar menos.

Hace unos días acudí a la oficina ya que la aseguradora me había subido las cuantías, y quería más información de él por qué.
Me atiende una gestora, rubia y con gafas, sentada a mano izquierda.
Me comenta que ya me llamará.
Hoy, al acudir a la oficina me la encuentro comiendo y sin mascarilla (aquella vez tampoco la llevaba puesta), alegaba que tenía una pantalla de metracrilato, me hace esperar almenos 20 minutos, poco profesional por su parte, pero entendible.
Al poco tiempo de estar en la oficina, su compañera decide coger su descanso y esta empieza a hacer comentarios delante mía, comentarios despectivos y con actitud de déspota.
A los 30 minutos, cuando ya me atiende, me trata con actitud chulesca, prepotente y poco profesional.
Su actitud ha conseguido que me vaya de mapfre después de caso 3 años.

Me había subido la poliza y no conseguía resolverlo, gracias al gran equipo de profesionales de esta oficina tras unos días de espera consiguieron bajarme el precio. Gracias Mapfre ventas

Excelente trato y atención al cliente. Muy profesionales la verdad. Siempre me han atendido muy bien y estado ahí cuando he necesitado ayuda. Pólizas muy competitivas. Les recomiendo.

Jessica es una buena trabajadora es profesional, atiende al público cómodamente, cualquier problema ella te lo va a solucionar. Ojalá fueran todos como ella. La atención al público es muy importante y más en las aseguradoras y ella es una de ellas 100% mapfre

Después de años de impecable atención en la oficina de Francisco Silvela, recibo por 2 veces, una presencial y otra telefónica, una pesima atención y falta de educación por parte del director de esta oficina, que se permite el lujo de dejarme por mentirosa.

Pesima atención al cliente y falta de educación por parte de la mujer que me atendió. Le pregunto cosas sobre mi seguro ni me quiere responder porque "todo esta en la póliza". Si vamos a la oficina con preguntas esperamos respuestas. FATAL.

A mí me atendió una mujer llamada Conchi muy agradable y me resolvió las dudas, acabo de contratar un seguro con ellos y voy a contratar el segundo coche.

He dado de baja mis seguros por culpa de los empleados de esta oficina
Se creen que están por encima de los clientes
Son desagradables

Acabo de estar en la oficina y no me han dado un buen trato, me ha atendido una señora la cual me ha hablado en un tono elevado, mi consulta era la siguiente: He montado un taller mecánico en el Carmen y quería solicitar ser taller concertado de Mapfre y esta señora me ha contestado de malas maneras que mapfre no se concierta con talleres mecánicos, solo de chapa. He estado 6 años trabajando en un taller mecánico concertado de mapfre y tramitando a través de Mapcol mecanica, neumáticos y lunas. Esto se llama falta de interés y poca profesionalidad, he salido espantanda de esa oficina. Hay muchas oficinas de Mapfre en la zona, por favor elijan otra.

Mal trato por un empleado, que estaba en el despacho acristalado, mal ejemplo de trabajador. 30 segundos de visita. Ni escucha, ni informa y muy repelente hablando. Si os toca que os atienda este señor dejar pasar el turno y que os atienda otro trabajador o directamente ni vayais, total hay miles de oficinas por la zona.