MAPFRE

La primera persona, según se entra, de frente a la izq. Se molesta en dar unas explicaciones.nulas

Aunque el trato inicial es aceptable, no son para nada eficicientes. Se olvidan del cliente a su suerte y no realizan los trámites que supuestamente dicen que hacen. El jefe, entrando a mano derecha, es un mal gestor que se olvida de los clientes fieles. Me voy a cambiar de seguro

Es preferible no pedir vehículo de cortesía e ir a un taller que no sea de ellos. Te peritan lo que quieren y te tratan cómo si te hicieran un favor. Trato horroroso

En esta oficina tuvimos la mala suerte de que nos atendiese y un tipo grosero y poco profesional. Un familiar mayor, impedido, enfermo que no se puede desplazar quería dar de baja un seguro. Un tal Saiz, de una forma bastante inadecuada, "exígía" que para dar de baja el seguro la única formar era presentarse en la oficina presencialmente. Bastante sorprendente porque el alta fue telefónica.
Lo lamento mucho por Mapfre, no debería tener este tipo de empleados porque da muy mala imagen. Estamos intentando contactar con otras vías para poder dar de baja este seguro o cambiarlo de oficina. No queremos saber nada de este sujeto. Además pondremos denuncia y llegaremos a donde haya que llegar. No pueden ser tan inflexibles y menos en estos tiempos.

Tengo todos mis seguros aquí. En principio no se suelen portal mal, aunque a veces, el propio seguro, no la tienda, es el que se hace un poco de rogar.

Experiencia excelente, muy buen trato recibido por parte de los empleados, rápidos y profesionales, todo correcto en coche de sustitución, y trabajos de pintura en mi coche muy satisfecho

Extraordinario la atención y el Servicio de Mapfre, en todas sus modalidades de Seguros, Coches, Hogar, Vida,
Muy amables siempre y eficaces, sin duda para mi los mejores seguros de España.

Trato y att.al cliente, situacion y localización, servicios ofrecidos, y no se que más decir de la mejor compañía de Seguros que tenemos en España.

He llamado ya tres veces para que vengan a arreglar una avería. Cada vez me dicen que el técnico se pondrá en contacto conmigo y nunca llama. Llevo 5 días esperando y me dijeron que tramitaban los avisos en un máximo de 12 horas

La peor oficina de mapfre en España, gente esperando y el personal charlando y mirando los móviles una vergüenza, de 7 mesa trabando dos el resto simulando trabajar

Fatal! Cuidado con ellos que despues de darme por escrito el presupuesto y al cabo de 4 dias me dicen que no me pueden asegurar el coche que está como nuevo en el concesionario en Madrid. Y ni siquiera lo fueron a ver! Ah y soy ya cliente.
En fin muy mala experiencia.
No se lo recomiendo a nadie porque para las pólizas fáciles y que no dan problemas todos valen y encima los más baratos no son.

Hasta que no tengas un incidente grave, no veras lo mal que actuan como compañia. Accidente grave de moto que ni preguntan por los dañoa fisicos aparte de peritar todo mal.

Me peritaron mal la moto y la parte trasera no la metieron. ósea que me arreglaron la parte delantera y la parte de atrás nada.llevo mas de un año reclamándolo por las fotos que hice en el mismo accidente y ni con las fotos.solo saben reírse del cliente. Pésimo servicio.

Tras 3 meses sigo esperando que me devuelvan el seguro de mi coche ya que no me atendieron, ni si quiera me dejaron entrar en sus oficias de Sant Cugat. El propio vigilante de la garita tuvo que ponerse al telefono con los propios empleados de Mapfre para indicar que no se me permitia el acceso.

Es lamentable tener que ir mendigando que se me devuelva el dinero, con los problemas que esto me ha acarreado como por ejemplo:
400€ de instalacion del detector
900€ retenidos en su compañia por tener que contratar otra
Tener que viajar con un vehiculo de un coste superior a 100.000€ con un seguro a terceros desde Barcelona a Madrid
Y un largo etc.de comunicaciones con ustedes.

Peor no lo podéis hacer, asi que os animo a mejorar.

La atención es pésima, empezando por el teléfono 902 de pago. Cuando vas a contratar parece que entraras en los mundos de "YUPI"…. Luego es otra cosa.

Mala organización y nula atención al cliente, son un desastre.
Para que tienen un numero de contacto telefónico si no lo cogen y te dejan bien claro cuando vas que: "el telefono no se coge, no hay tiempo de atender llamadas "

Lo que no es lógico es que MAPFRE permita este trato al cliente.

En la época en la que vivimos es ilógico que haya que pasarse por una oficina física para dar aviso de que se pasen por un taller de chapa para realizar una ampliación de coberturas.

No cogen el teléfono, llevo varios días intentando comunicar, que les pasa, ademas lo dejan descolgado cuando les llamas varias veces seguidas.
A alguien de Mapfre le interesa esto, esta critica se hace desde bastantes usuarios y no lo solucionan, que falta de profesionalidad.

Atención profesional y empatía en el centro de Doctor esquerdo 178. Solo puedo agradecer a Mar Nieto Ruiz su atención.

Muy mala atención.para firmar el contrato vinieron tres veces a mi casa. Para rescatar el dinero me lo están complicando. Incluso enviándome a otra oficina donde me han dicho que qué morro tienen. Voy a cerrar todo lo que tengo con Mapfre. Me siento defraudada y bastante preocupada por mi dinero y lo necesito urgente. Ni en la oficina ni el agente me cogen el tlf.

Al final tengo que acercarme físicamente a la oficina porque llevo toda la mañana intentando hablar por teléfono y no lo cogen. Eso sí para cobrar rápidamente el seguro en la cuenta bancaria son los primeros de la clase. Qué lástima!

Nadie contesta el teléfono, me dieron un golpe y el coche se dio a la fuga, mapfre nunca te avisa