MAPFRE

Muy profesionales.
Me hice un seguro de coche y estuvieron muy pendiente de mí y de lo mejor para mi coche y para mi bolsillo. En especial Gustavo, muy atento.

Sólo compartir mi descontento al poner un número de teléfono para consultar (av. De España n*10 en Getafe) y estar llamando horas y horas y no cogerlo jamás.

Muy buena atención. Gustavo resolvió de manera rápida y eficaz unos trámites que teníamos que resolver con el seguro del coche.

Excelente lugar amplio y acogedor. Muy buen servicio sin mucha espera. Se lo recomedare a mis amigos

Atención en la oficina Inmejorable. Amables, atentos y cariñosos. Una atención muy profesional.

La atención fantastica
Edito: muy amables y todo lo que quieras, pero no fueron capaces de hacerme bien un cambio de domiciliación bancaria, en resumen, me he encontrado de vacaciones, sin seguro del coche, por su ineptitud.

En esta oficina de Mapfre me han atendido fenomenal, muy amable y gran profesional Gustavo. Así da gusto que te atiendan.

La semana pasada fui a hacer una gestión y salí encantada con el trato y profesionalidad. Así da gusto!

Han sido muy correptod a la hora de explicar todo lo que nos ocurrió.
El nombre de la persona que nos ha atendido ha sido ;GUSTAVO.

Hola está mañana he estado en la oficina de Mapfre y me han atendido de una forma profesional cercana y rápida he salido con mi seguro del hogar a muy buen precio y con muy buenas coberturas.mafpre sabe elegir muy bien a sus trabajadores ellos son la imagen de la compañía por ellos y solo x ellos Mapfre está donde está.

Me han atendido varías personas de esta oficina, y han sido un@s auténtic@s incompetentes. He estado varios meses para que me solucionaran un fallo que habían cometido ellos. Incluso se ha puesto bastante borde una de las señoritas que trabaja ahí… prefiero no decir su nombre. Hasta que no acudí a la oficina y hice notar mi enfado, no se solucionó nada. Por cierto el director de la oficina si que tuvo muy buenos modales, y desde que él se metió se solucionó mi problema. Gracias Jesús, ojalá tus empleados trabajaran igual que tú.

Hola¡! Contraté un seguro de coche en agosto. Me dijeron que se me aplicaba un descuento si pagaba con tarjeta. Al cerrarlo ya todo, el datáfono no funcionaba. Me dijeron que podía hacer transferencia y que luego me llamarían para ingresarme el supuesto descuento. Pues no me llamaron. Me acerqué a la oficina y me dijeron que me ofrecían tréboles. Yo argumenté que eso no se me dijo y que yo no había pagado en tréboles, y si no renovaba el próximo año, ¿de qué me valían los tréboles? Al final me volvieron a decir que me lo ingresaban en ese momento. Pues nada cierto. No sé me ha ingresado nada. Les he escrito varios correos por no poder desplazarme a la oficina y me contestan que sólo me pueden ofrecer tréboles. No me parece serio, ni formal ni profesional. Han perdido mi credibilidad.

He ido y me ha atendido una chica super simpática no sabía que conlleva obtener un seguro ni nada y me guío en todo momento. La verdad es que es brutal la la ayuda. La persona que me atendió se llamaba María José y volveré y recomendaré por ella un lujazo.

Tenía un seguro d hogar con mapfre desde hace muchos años. Tenía la casa a la venta y entregadas las llaves en la agencia ágora. La agencia perdió las llaves y fui de getafe a Alicante a cambiar las cerraduras, y a mapfre a reclamar los gastos: me dijeron q yo entregue VOLUNTARIAMENTE las llaves a la agencia. Ni un euro. Yo tuve la culpa. ¿como se puede vender una vivienda a 470 km por una agencia sin entregar las llaves? Hp

Servicio de Mapfre al completo pésimo!
Llevan mis padres (Personas de 75 años) intentando tramitar la cancelación de seguro del coche más de un Mes y desde att al cliente les han mareado, hasta que se han pasado los 30 anteriores días que supuestamente hay para hacerlo, pero resulta que tambien hay un plazo de dos meses para que ellos comuniquen las modificaciones de la póliza así como el importe previsto y ni se han puesto en contacto con nosotros ni han enviado ningún tipo de comunicación de carácter obligatorio según Ley 50/1980 8 octubre
Art. 22.3. El asegurador deberá comunicar al tomador, al menos con dos meses de antelación a la conclusión del período en curso, cualquier modificación del contrato de seguro. ”

En particular de esta oficina muy amables y “vende motos” a la hora de contratar pero a la hora de cancelar, todo pegas, intentaron concertar cita y les dicen imposible e incluso le dicen que no han hablado con ellos por teléfono anteriormente.

Lamentable pero no voy a permitir que engañéis a mis padres personas ya mayores a base de marearles.

Esta mañana hemos solicitado en esta oficina la devolución parcial del seguro del auto, debido a que hemos vendido el coche y mi padre que es el titular del seguro no va a tener ningún vehículo en propiedad posteriormente y en esta oficina no nos han dado ninguna solución; por atención al cliente nos habían indicado que podíamos solicitar la devolución, pero en este lugar no han intentado ni siquiera darnos una solución, para tener está oficina abierta mejor cerrarla, no entiendo cómo por teléfono te dicen unas cosas y después en la propia oficina no saben de lo que les estás hablando, todo esto con una persona que lleva muchos años pagando los seguros de auto y vivienda con Mapfre, es para pensar si sigues en Mapfre.

Esa oficina ya podrian cerrarla, para lo que hacen ahí. Atencion nula. Ni se os ocurra ir ahí. Solo saben decir que no saben nada ni pueden hacer nada. No te van a decir ni la hora.
Perdisteis una poliza, lo mismo tia rubia a la derecha se dedica a perder clientes de la compania.

Atención nula. Negarse a hacer un peritaje alegando que se encuentra sola en la oficina o que esas cosas no las puede hacer por cosas que al momento me han confirmado por telefono compañeras de otras oficinas de Mapfre que si podría. Enfin, pocas ganas de trabajar.

Para mi la mejor aseguradora. Y estoy encantada con la atención en esta oficina de Getafe. Profesionales y amables.

FATAL Mujer rubia según entras a la derecha, no profesional, el año pasado doy de baja el seguro de hogar y me dice que por ley no se puede hacer en los 30 días del vencimiento, me tocó pagar otro año.este año voy con mas antelación me dice que es muy pronto y no lo puede hacer. Me voy a otra oficina a 300 metros y me lo gestionan en 5 mint. Esta mujer no es nada profesional, me cambiaré todos mis seguros de coche etc. FATAL. Tengo pruebas

Mala atención y pocas ganas de ayudar fui a hacer una cancelación de renovación de póliza y fue pésima la atención recibida, se notaba que no tenían ganas de ayudarte y ni facilitarte las cosas. La persona que me atendió fue nada más entrar a la izquierda.

Acudí para dar de baja una póliza, me atiende la persona que está sentada a la izquierda según entras.
Lo primero que hace es intentar vendedor otro tipo de cobertura, le digo que no y me empieza a decir que la competencia (Mutua) es como su póliza tu eliges (cosa incierta) para desprestigiarles, seguido a eso le comento también la nueva práctica de mapfre de no poner piezas originales. Me pone en duda continuamente mi palabra (solo le falta decirme mentiroso) continuamente intenta desprestigiar a su competencia directa (Mutua) diciendo cosas que son mentira y poniéndome a mi de mentiroso continuamente.
He ido ya varias veces a esa oficina para hacer tramites y lo único que hace esa persona es poner pegas continuamente por hacer su trabajo. Ya que siendo cliente de Mapfre según ellos puedo ir a cualquier oficina para realizar trámites pero ella siempre pone mil pegas para hacerlos.

La mejor oficina que he visitado. Duda que se pueda plantear, duda resuelta con profesionalidad por la gestora doña María José Birlanga

Muy mala atencion telefonica la chica que me a cogido el telefono es una borde no lo recomiendo.

Gran atención amabilidad y simpatia por parte de la trabajadora maria jose q siempre esta ahi para resolver mis dudas

Sin duda la mejor oficina que he visitado, he sido muy bien atendido.
Me ha encantado la atención que han tenido hacia mi, y muy satisfecho de cómo han resuelto todas las dudas que he tenido.
Felicitaciones por el buen trabajo por parte de la buena profesional: María José

Una oficina con un personal muy atento y amable, en especial María José que me ha ayudado a realizar todas mis gestiones, y siempre con una sonrisa en la cara.

Una gran atención y facilidad de resolver los problemas. Las trabajadoras muy amables, gran atención y ganas de resolver el problema de la mejor forma y rápidamente para no tener que esperar mucho el cliente en la solución del mismo. No ponen pegas, siempre están buscando la solución más adecuada para el cliente.

Atención en esta oficina para renovación de póliza e intentar mejorar la póliza del seguro del auto para un auto nuevo, por parte de Concepción y Vicky, muy agradables e interesadas en la atención al cliente como de ser “con ganas de trabajar” en Att.al público! Gracias

La mejor oficina! Grandes profesionales y buscando siempre lo mejor para el cliente. En esta ocasión ha sido María José, pero en otras ocasiones han sido viki y cochi. Así da gusto!

Fui a resolver un siniestro que arrastraba desde hace tiempo y gracias a la persona de atención al cliente Maria José, conseguí solucionarlo. Estoy encantada con la oficina.

Recomiendo cualquier otra oficina de mapfre menos esta, te ponen mil pegas hasta para dar un parte!