MAPFRE

gracias por vuestro trato y excelente servicio, es importante para el asegurado tener siempre una mano dispuesta.

Estoy encantada con la atención y dedicación de mi gestora, valoro muy positivamente sus consejos y la comodidad de poder hacer mis gestiones de forma digital.
Altamente recomendable.

Quiero agradecer a todo el equipo de Mapfre Las Tablas ubicado en la Calle Villava por el excelente trato que siempre demuestran.
Siempre con buena disposición para ayudar, y agilidad y eficiencia en todas las gestiones.

Buenos días, desde que me he venido a Mapfre para mi seguro de coche, Juan Manuel y su equipo han hecho que todo sea fácil, rápido y lo que más me ha gustado es cuando tuve mi primer accidente porque organizo y soluciono todo con el taller y pude tener un coche de sustitución durante todo el periodo de reparación.

Vergonzosa la gestión … contrate una póliza con María Moreno Zambrano, me mareo durante más de 15 dias, datos erróneos que han provocado que tenga q contratar seguro x dias y aún no está solucionado … no cogen el teléfono no se responsabilizan … en fin valorando ya acciones legales

Una atención y un trato al cliente excelente.
Empleados capaces, diligentes y muy profesionales.
Los gestores, siempre muestran amabilidad y buscan el bienestar del cliente.

Conozco a Juan Manuel desde hace más de 20 años.
Comencé con la contratación de un seguro para el coche.
Ahora lo tengo todo contratado con él. Y mi familia.
Y mis mejores amigos.
Juan Manuel es mi "Consultor de cabecera".
Ha resuelto siempre todos mis problemas, evitado otros y siempre, siempre, con una profesionalidad impecable, atenta y rápida, que "no existe" con otros gestores".
Cuántas veces me ha enviado el mensaje de: "Ya lo tienes solucionado. Te acabo de enviar la documentación".
Juan Manuel, Andrea.y su Equipo son un referente.
Gracias por estar siempre ahí para que todo marche.

He hecho 2 contrataciones de seguro de vehículo para mi vehículo y de mi padre y la verdad que el trato en todo momento ha sido fantástico. Desde el primer contacto hasta el final de la contratación. Están para todo lo que necesites en cualquier momento. Sin duda alguna más que recomendable. Un saludo en especial a Sonia y Gemma, atentas y dispuestas ayudarte en todo.

Hola escribo ésta reseña porque
para ayudar a tener diferente visión de las reseñas que se escriben.
Mi experiencia en ésta oficina en particular siempre ha sido impecable. Les conozco desde hace muchos años y siempre tratan de ayudarnos dentro de las miles de peticiones que les llegan tanto de sus clientes como de otras oficinas.
Mapfre, creo es un pepino de grande.
Yo personalmente a Juan, le conozco, por si cabe duda, le consultamos, y nos devuelve la llamada y su personal dentro de lo natural y luego como cualquier ser humano que tiene sus límites, nos atiende. Bien sea dicho que si necesitamos algo, le llamamos y se vuelcan.

Poniéndome en el lugar de ellos, entiendo que tres o cuatro personas, tendrían un límite de atenciones y nosotros, y somos clientes junto con otros familiares, lo comprendemos
Hay gente que viene a nuestro negocio y por un 1,10€ que cuesta un café piensa que es el dueño del local, y nos es así.

Nosotros como cliente podemos obtener ayuda también desde aplicaciones y con teléfonos 24 horas 7 días 365 días año gratuito. Si en estos casos, Juan y su equipo, pienso, pudiesen atender a todos para cualquier evento que le pidiesen serían un fenómeno. Lo conozco y ayuda. Pero señores debemos de entender que un agente de seguros tiene una compañía detrás con teléfonos de ayuda y aplicaciones, no digo que no, pero, seguro que a los que aquí ponen reseñas, unos habrán vuelvo a más de una compañía al ver que no les han atendido después de poner reseñas y conocer lo otro.
Yo lo dejo claro. No es publicidad, es confianza, sino la tuviese, obviamente me iría.
Pero egoístamente veo lo que se cuece en las compañías de internet (atención telefónica) y tiro de Juan y su gente, y si estuviera indispuesto, me en cuanto está, es más algunas veces, yo lo le pude atender ésas llamadas, otro camino será atención por el canal 24/7 teléfono gratuito. Os lo dejo por si sirve de ayuda 918365365
Repito, le conozco, hace años y si puede, si está en su mano, vive Dios que lo hace, devuelve las llamadas, pero es ser humano, digo yo.
Poneros claro, le pediré descuentos por esta reseña, claaaro. Pero es verdad esto.
Una vez no pudo y por ser día festivo le llame pero ya había yo llamado a Mapfre, al final atendieron mi negocio. Me intentaron entrar en una de mis naves por la noche, salto alarma, destrozaron puerta, y sábado, sábado, señores me atendieron desde el 918365365 y un operario estaba en mi puerta a las dos horas para ponerme puerta provisional en mi nave.
Bueno, lo dicho le llamo para pedirle descuento, pero aquí queda.
Un abrazo

Una decepción el trato con el cliente, llevo varios años siendo usuario de sus seguros y no ayudan a solucionar los problemas ocasionados.

Tengo un contrato firmado y están cobran un 10% más y tras haberlo reclamado y ellos reconocido su error, llevan meses sin subsanarlo.

Una decepción que una compañía como Mapfre no sepa cuidar sus clientes, algunos como yo con varios de los seguros en su empresa.

Andrea y Juan son unos profesionales como la copa de un pino.
Los conocemos dese hace más de diez años y dan el mejor servicio que te puedas encontrar, sólo tienes que llamarles y el problema estará resuelto.
Tenemos todos los seguros tanto de la casa, el local y las furgonetas con ellos y no lo cambiaría por nada del mundo.
Un gran equipo humano hay detrás de este negocio, bravo familia!

Más de dos meses después de haber desistido de la contratación de un seguro sobre un automóvil que tuve que devolver a los dos días por avería, sigo a la espera de la devolución de la póliza abonada. El trato ha sido correcto pero la demora en la gestión se escapa a cualquier explicación por buena voluntad que uno quiera ponerle. Sigo esperando y seguiré comunicándolo a través de estos foros.

Un excelente trato en una de las mejores oficinas de seguros por su eficacia en la gestión y profesionalidad, muy importante en su sector. Le pongo cinco estrellas por todo ello. Muchas gracias por las gestiones realizadas.

Somos nuevos vecinos de Las Tablas y estamos encantados con el trato, nos solucionaron nuestras dudas muy profesionalmente y nos asesoraron a la perfección en la contratación de nuestros seguros de hogar y coches. Muy recomendable, se han ganado las 5 estrellas!

Soy cliente de Mapfre gracias a esta oficina, Me atendieron muchísimo mejor que en otras de la zona, que no me daban presupuesto y casi nunca estaban. Por la gran diferencia de profesionalidad en esta oficina de las tablas me animé a compartir esta reseña.

Llevo más de 10 años confiando en esta oficina de MAPFRE para mis seguros. Tanto el delegado como su equipo dan una gran confianza y siempre me han solucionado los temas de mi seguro de hogar y de coche. Gracias a este equipo de profesionales mantengo mis seguros en la compañía. Un cordial saludo, muy recomendable!

Muy atentos y resolutivos.
Siempre me han ayudado.
Cuando los teléfonos de Mapfre fallan, en esta oficina siempre nos atienden.
Están abiertos mañana y tarde.
Servicio.personalizado

Huid de aqui.

Comparto TOTALMENTE el comentario de uno de lo usuarios en relación a los problemas con las bajas.

En mi caso, me han creado un problema importante al duplicarme las polizas. Cada vez que llamo al telefono de Mapfre y ven lo que me han hecho, se llevan las manos a la cabeza.

Al intentar dar de baja la poliza duplicada, creada por esta oficina todo son problemas. Di la Baja PRESENCIALMENTE en la Oficina de Mapfre que más me convenía, con MUCHO MAS DE UN MES DE ANTELACION, COMO ES MI DERECHO RECONOCIDO COMO CLIENTE DE MAPFRE.

Llame a Mapfre para asegurarme que la poliza estaba de baja y no me iban a pasar el cargo. En Mapfre me confirman que es así. Que SI está de Baja. Que NO me van a pasar el cargo.

Semanas despues vuelve a llamar a Mapfre por otro asunto y me indican que estas oficina HAN RETIRADO LA BAJA. Que me van a pasar el cargo. SIN CONSULTARME. SIN HABLAR CONMIGO SIQUIERA. De hecho, me he enterado por pura casualidad antes de que pasen el cargo por banco.

No sólo eso. Esta oficina me envía mensajes SMS amenazantes, indicandome que me van a *reclamar juridicamente*.

En Mapfre se vuelven a llevar las manos a la cabeza con lo que están haciendo conmigo en esta oficina.

Me indican que el comportamiento de está oficina, textual, es "Irregular" y que "Nunca han visto algo como esto"

Pero por desgracia, en Mapfre ni parecen entender lo que está pasando ni me dan una solución a este problema.

Se que tengo razón. Y se que al final voy a poder huir de ellos. Lo que no se es cuando esfuerzo, tiempo y dinero en abogados me va a costar. Por desgracia, tengo otra poliza con ellos con las que tendré que pasar tambien con este suplicio para darla de baja.

Así que, si no te sobra esfuerzo, tiempo y dinero, mejor piensatelo.

Y ahora, vendrá abajo el mensaje del dueño diciendo que me pase por la oficina para aclarlo. Claro. Y de paso, le doy más datos personales y le firmo más documentos a una oficina con comportamiento "irregular".

Hoy no. Mañana.

Me tramitan mal un parte de siniestro y no son capaces de darme solución. 15 días después y todavía no han sido capaces de enviar al perito a ver el coche. Para colmo no contestan al teléfono ni los emails, poca profesionalidad

Pensaba que había sido mala suerte pero por los comentarios veo que no es, mismos problemas con la gestión de dar de baja a vehículos y pólizas. Una auténtica vergüenza porque estás pagando por este servicio. Nos llevó meses resolver una incidencia con la póliza de una moto y ahora para ver si renovamos nos enteramos de que literalmente nos están estafando reteniendo una reserva de póliza que por su mala gestión "no nos pueden aplicar".

Evitad la oficina.

Tramite con ellos la baja de una póliza, pero el expediente parece que se ha perdido. Meses después, me llega un cargo de mapfre de renovación del seguro. Llevo dos semanas intentando solucionarlo… Y de momento nadie sabe nada y me mandan de un lado para otro. Mapfre nunca más