MAPFRE P29
11 opiniones C. Azuela, 76, Poligono P29, Collado Villalba, Madrid +34 622 92 90 51 www.mapfre.es/oficina/es_ES/collado-villalba/L22736 Sugerir una edición
24 agosto 2023 10:56
No vayáis, bajo ninguna circunstancia, a la oficina de Mapfre del polígono P29 en Villalba
Me acerqué a esta oficina con la intención de contratar un seguro para cubrir una obra de rehabilitación de una vivienda.
Me recibió una señorita que, al preguntarle por este seguro, no sólo no tenía ni idea, sino que no se molestó en averiguar. Entiendo que ser amable no es una característica imprescindible en este ámbito, pero ser profesional, sí.
Por su actitud entendi que no tenía la más mínima intención de ayudar, por lo que me desplacé a la oficina de Mapfre en Villalba enfrente de la policía. Allí me atendieron con una rapidez y una eficacia encomiables.
La señorita del P29 es una autentica incompetente. Nada recomendable esa oficina.
Me acerqué a esta oficina con la intención de contratar un seguro para cubrir una obra de rehabilitación de una vivienda.
Me recibió una señorita que, al preguntarle por este seguro, no sólo no tenía ni idea, sino que no se molestó en averiguar. Entiendo que ser amable no es una característica imprescindible en este ámbito, pero ser profesional, sí.
Por su actitud entendi que no tenía la más mínima intención de ayudar, por lo que me desplacé a la oficina de Mapfre en Villalba enfrente de la policía. Allí me atendieron con una rapidez y una eficacia encomiables.
La señorita del P29 es una autentica incompetente. Nada recomendable esa oficina.
20 agosto 2023 17:35
Buenas tardes, en respuesta a la contestación que le habéis dado a mi hija Nuria en la reseña anterior. He de decir que ya he dado información completa a las siguientes personas y oficinas de Maphre.
1. El propio Pablo responsable de la oficina P29 de Collado Villalba
2. El asesor de la oficina sita en calle Honorio Lozano de Villalba Juan José, quien me dijo tomar nota del caso para trasladarla al responsable de la oficia, Sebastián.
3. La oficina de atención al cliente telefónica, me atendió Beatriz a las 9: 35 del día 16/08/23 a quien expuse los hechos. Además la conversación pudo ser grabada.
4. La oficina de Maphre de la calle Campomanes 6 de Oviedo en la cual formalicé oficialmente la cancelación de la póliza. No se me facilitó ningún formulario pero si me dio documento acreditativo de mi solicitud de baja, que poseo.
5. Responsable de la oficina de Maphre en la calle Honorio Lozano, Sebastián, a quien envié correo electrónico el 16/08/23 a las 18: 29 comunicando mi cancelación de póliza.
Considero que Maphre no necesita de formulario adicional alguno para revisar el caso.
1. El propio Pablo responsable de la oficina P29 de Collado Villalba
2. El asesor de la oficina sita en calle Honorio Lozano de Villalba Juan José, quien me dijo tomar nota del caso para trasladarla al responsable de la oficia, Sebastián.
3. La oficina de atención al cliente telefónica, me atendió Beatriz a las 9: 35 del día 16/08/23 a quien expuse los hechos. Además la conversación pudo ser grabada.
4. La oficina de Maphre de la calle Campomanes 6 de Oviedo en la cual formalicé oficialmente la cancelación de la póliza. No se me facilitó ningún formulario pero si me dio documento acreditativo de mi solicitud de baja, que poseo.
5. Responsable de la oficina de Maphre en la calle Honorio Lozano, Sebastián, a quien envié correo electrónico el 16/08/23 a las 18: 29 comunicando mi cancelación de póliza.
Considero que Maphre no necesita de formulario adicional alguno para revisar el caso.
09 agosto 2023 0:46
El responsable de esta oficina, Pablo, citó a mi padre el 24 de julio de 2023, lunes, a las 11 horas para estudiar la renovación de su Póliza. Dicho día, laborable, se personó en la oficina y se la encontró cerrada al público.
Le llamó varias veces al móvil de contacto y nadie respondió. También contactó por wapp y sms y no tuvo respuesta, ni ese día, ni en los siguientes. Unos 15 días después, recibió una llamada de una persona de la oficina, a la cual le trasladó su deseo de una explicación personal por parte de Pablo, por su falta de cortesía, atención y respeto. Hasta la fecha sigue esperando esa llamada.
Mi padre ha cancelado su póliza de Seguro Hogar con Mapfre. Cuando desde Atención al Cliente le han preguntado la causa de la baja ha respondido: la falta de atención y respeto recibida por parte de Pablo.
Le llamó varias veces al móvil de contacto y nadie respondió. También contactó por wapp y sms y no tuvo respuesta, ni ese día, ni en los siguientes. Unos 15 días después, recibió una llamada de una persona de la oficina, a la cual le trasladó su deseo de una explicación personal por parte de Pablo, por su falta de cortesía, atención y respeto. Hasta la fecha sigue esperando esa llamada.
Mi padre ha cancelado su póliza de Seguro Hogar con Mapfre. Cuando desde Atención al Cliente le han preguntado la causa de la baja ha respondido: la falta de atención y respeto recibida por parte de Pablo.
01 febrero 2021 4:36
Ese fue el tema. Estuvimos esperando y no fuimos atendidos. Estaban ustedes atendiendo a otra persona.pero, creo que, si se va a tardar mucho tiempo con otro cliente, habría que comunicarlo al que está esperando. Gracias
16 enero 2021 21:39
Una atención al cliente excepcional. 100% recomendable, es la mejor oficina de la sierra sin duda.
15 enero 2021 20:41
Terrible experiencia. El peor servicio profesional que me he echado en cara. Nos prometió un precio de póliza que luego no se encargó de gestionar, aún intentando infructuosamente contactar con el casi a diario para ver como iba con la gestión. Al final nos dejó tirados sin seguro ni solución alguna.
11 febrero 2020 5:45
La mejor oficina de Mapfre. Nos atendieron genial. Gente muy eficiente y amable. Encantada de conoceros y poder contar con vosotros.
30 enero 2020 21:57
Una atención muy personalizada. Ante cualquier duda, personal resolutivo y eficiente. Muy recomendables por calidad de gestión y la confianza que dan.
26 enero 2020 19:18
Grandes profesionales. Recibimos un asesoramiento y trato inmejorable. Recomendable al 100%.
25 enero 2020 6:47
Perfecto, simplemente perfecto, la atención personalizada y un placer hacer nuestro seguro con ellos. ️
28 agosto 2019 10:29
La mejor oficina de Mapfre que conozco, ambiente agradable y personal muy cualificado. Me asesoraron estupendamente a demás de contar con unas instalaciones fuera de lo normal para una oficina de seguros. Me sentí como en casa. Gracias!