Marco Aldany

Desastre de corte de pelo a mis hijos. Cuando llegamos a casa y les lavé la cabeza descubrí el desaguisado que les habían hecho. Llenos de trasquilones. Para no repetir.

Fuy a cortarme el pelo y me trataron fatal.
1. Se me colaron 2 personas y se lo dije a la recepcionista y no me hizo ni caso.
2. El lugar estaba muy sucio.
3. Era carísimo.
No merece la pena es una perdida de tiempo, no volveré.

En resumen: muy mala experiencia y no se la recomiendo a nadie. Para no repetir.
Conozco esta peluquería desde hace más de 10 años y ha ido de mal en peor. Cambian las peluqueras, salvo alguna, y no preserva la calidad del servicio.
A continuación, enumero algunas de los aspectos que son mejorables. La franquicia debería tomar nota:
1. Salvo un par de peluqueras que trabajan bien y son sonrientes y amables, el resto peinan y tiñen mal y son bruscas y maleducadas, nunca sonríen. Se percibe que no tienen años de trayectoria, no saben ni coger el cepillo ni el secador.
2. Dejan cerco después de teñirte, no se esmeran y cubren el expediente sin atención por el cliente, tanto en varón como en mujeres.
3. La encargada, si la hay, porque escasas veces está en el mostrador, es maleducada y te mira con mala cara. No sonríen, parece que te están haciendo un favor cuando te acercas allí.
4. Trato brusco a la clientela. La sientan siempre en sillones incómodos.
5. Música de reguetón a todo volumen. Ambiente incómodo y poco confortable.
6. Calor en verano, frío en invierno.
7. He sido testigo de conversaciones privadas (sobre retraso en el pago del sueldo o errores en el mismo) entre dependientas, algo que nunca debería suceder ante un cliente.
8. Solo te dan tique si lo pides. Nunca desglosan el precio de lo que han hecho ni de los productos que han usado. Entras con la idea de pagar una cantidad y sales siempre habiendo pagado más y teniendo la impresión de que te han timado. Te tratan como si fueras tonto y no se dan cuenta de que tienen entre sus clientes a profesionales que trabajan en otros ámbitos con mucha profesionalidad (jueces, médicos, abogados, etc.).

Creo que con esto puede bastar. No volveré nunca. He caído ya varias veces para darles una oportunidad, pero no remedian la situación. La próxima vez pondré una reclamación para que el dueño sea consciente de ello. El dueño de la peluquería debería realizar una inspección.
La amabilidad y el buen servicio lo son todo. Por cierto, no soy el único en el barrio que tiene esta impresión, es vox populi.

Como siempre, mi pelo lo dejo al cuidado de mis chicas de Marco Aldany de Montecarmelo. Desde hace más de 8 Años vengo y estoy encantada como me lo cuidan, saben, te aconsejan y además tienen buenos tratamientos para su cuidado. Recomendado al 100 por cien, especialmente mi Gema!

Fui a cortarme el pelo y la verdad que no esperé nada, me atendieron enseguida. La recepcionista un amor y las peluqueras unas increíbles profesionales, cercanas y atentas.
Me encantó el corte de pelo que me hicieron, pues mi pelo es bastante difícil (o se me han dicho) y pocos pueden hacerlo bien.
Sin duda volveré, pongo 5 estrellas porque no se puede más, muy encantado y lo mejor de todo, buena relación calidad-precio.

Hace unos días me decidí a hacerme un cambio total, nunca antes me había teñido y por ello iba muerta de miedo, la chica que me atendió Carla fue muy atenta conmigo asesorándome en todo momento y con una paciencia increíble ya que estaba muy indecisa, también me sugirió un corte me explico los cortes que le venían bien al tipo de rostro que tengo, la verdad quede fascinada con el resultado ha sido genial la experiencia.se han convertido en mi peluquería preferida!

Un sitio agradable y con buenos profesionales. Me arreglaron el pelo que me quemaron en otra peluqueria decolorandolo, gracias a este sitio mi pelo ahora esta perfecto teñido. Graciass!

Buena peluquería, muy cómoda, aunque los precios están subiendo una barbaridad. Especialmente para hombres. Echo de menos una tarifa reducida para niños.

Incompetencia absoluta. Esta gente no se entera de nada. Hacen perder el tiempo a la gente. Vas y dice que hay que pedir cita. Dan la cita para hoy y cuando vas, dicen que han cambiado la manera de gestionar y que esa cita ya no vale. Contratan a incompetentes que no saben hacer ni lo mínimo.

Ayer por la tarde fui a teñirme la raíz
Me dejó el tinte más tiempo de lo adecuado empezó picarme la cabeza
Se fue a cortar el pelo a una clienta
yme dejó plantada, cuando vino a lavarme la cabeza la raíz estaba de amarillo horrible.luego se le ocurrio teñirme el pelo de morena.
Y encima no acepto su error

Tenía cita a las 14: 30 y son las 15: 00 y sigo esperando a que alguien me atienda…. Falta de seriedad

Me atendieron rápido y muy bien. El peluquero estaba viendo el mundial. Un poco raro y el ambiente entre trabajadores era demasiado informal con los clientes delante.

Me atendieron unas chicas encantadora tanto en lo personal como en lo profesional mis mechas preciosas.
Ahhh una de Huelva y otra de Cáceres

Pone que “abre” de 9 a 21. Abierto únicamente por tener las puertas abiertas. Sin embargo, segunda vez que voy y me dicen que no me pueden atender porque el peluquero está descansando o se ha ido a comer… que vuelva en una hora. Menudos descansos que se meten. Muy poca profesionalidad, he perdido el tiempo ya dos veces. Por suerte no volveré.

Fue mi abuela a teñirse y a peinarse. Muy bien y muy amables, pero la chica que la cobró no sé acordó que era miércoles (día de oferta) y la cobraron como día normal. Nos dimos cuenta tarde, y ya no podiamos reclamar.

Me tuve que volver a cortar el pelo en otro lado porque me han dejado con un corte horrible. Lo malo es que me di cuenta una vez duchado porque con el pelo mojado no se ve. No vuelvo ahi, unos profesionales poco preparados y encima te piden pagar en efectivo si es menos de 15€. Ahhh para arreglar el corte tuve que pagar otros 15€ en otro Peluqueria. Lección aprendida.

En Agosto 2022 me han cobrado 15 euros por un corte de pelo de caballero. Ya no me ven el pelo más, nunca mejor dicho.

Ha subido mucho sus precios y la espera en ser a atendida. Sus profesionales son atentas y saben aconsejar. A pesar de ello voy a buscar otra peluquería pues está ha quitado las ofertas.

Antes era pasable, corte económico, y aunque tenías que esperar y tenían mucha rotación de personal te hacían un corte aceptable. Ahora no merece la pena, el precio ha aumentado un 50% y no es un sitio donde la profesionalidad abunde.

Yo le llamo peluquería del piojo, pues no esterilizan ni limpian el material.
Se de tres chavales que se cortan el pelo allí y se les cae a manojos, deben haberles contagiado algún hongo y están en tratamiento. Por favor esterilizar los útiles de corte, solo hay que poner una pequeña cámara de ultravioletas y poner ahí los útiles. En Málaga tenían una hace más de 50 años y allí no hay piojos

El servicio de corte de pelo, nefasto. Muy caro para la poca profesionalidad y con las pocas ganas que lo hacen y le ha dejado el flequillo que parece que se lo a cortado el mismo. Es recomendable ir, porfavor ir a otra peluqueria

No pongo 0 estrellas porque no se.puedo. Ni queriendo se puede cortar el pelo peor. He ido con mis tres hijos y al pequeño al pobre le han destrozado, no saben cortar si no es con maquinilla, encima el peluquero se excusa diciendo que el niño se movía, hoy ha sido de los días que mejor se ha portado, quizás debería hacer algo de autocrítica, porque de verdad que el corte no podía estar peor, la encargada lo ha intentado arreglar pero me lo ha dejado aún más corto, total tendré que esperar aún más a que le crezca xa poder arreglarlo, de verdad que no podía haber sido peor. Que pena

Últimamente las esperas son insoportables. Las dos últimas veces que he ido he tenido que esperar una hora y en dos o tres ocasiones más, me he marchado porque no podía esperar. No se si han disminuido el personal, porque las chicas no dan abasto, no paran ni un minuto. Me estoy planteando dejar de ir si no solucionan el problema, y soy una clienta habitual de hace muchos años.

Clientas sin mascarilla y comiendo.
No hay cartesles con las normas de seguridad covid19.
Empleados desprotegidos

Agradecer a las peluqueras el trabajo tan excelente, no así el local y las condiciones que cada vez están más en decadencia. No hay recepcionista, tienes que esperar a que te pueda atender alguna de las peluqueras, tampoco atienden el teléfono, frío terrible, sin calefacción, sentada casi tres horas se te quitan las ganas de volver, zona de lavado muy muy incómoda, menos mal que ellas hacen lo posible por qué te encuentres lo más agusto posible.

Las peluqueras maravillosas! Encantadoras y buenas profesionales. La pena es que las oferta cada vez son más escasas. Ell centro comercial muy comodo porque accedes directamente desde la carretera de Colmenar, tienes parking sin límite de hora y hay varios sitios para tomar algo cuando terminas. Una experiencia relax!

Caballeros evitar esta peluquería. Mal servicio y además obligan a pagar en efectivo, algo que deberían reconsiderar por la actual situación.

La atencion fue estupenda y el personal me pareció muy profesional a pesar de que siempre he sido reacia a este tipo de cadenas:) ya tengo nueva peluquería de referencia

La atención es muy buena. Y el precio muy razonable. Desde que vivo en Montecarmelo voy a esta peluquería.

M me han cortado el pelo hará unas 2 horas.
No aconsejo nada que os corte el pelo un tal Daniel.
Tenía el pelo bastante largo me llegaba por debajo de la cintura, Le he dicho que de largo no tocase nada que sabia que tenía las puntas estropeadas, pero que no tocase de largo, lo tenía a pico y sin capas.
Le he dicho que marcar el flequillo y desfilar.

Cuando acaba y me da un espejo, mi sorpresa es que me ha cortado más de una mano. De largo! Se lo digo y el me dice que no me ha tocado el largo que me ha tocado lo que el me ha dicho, se puede ser más cara dura?
Me dispongo a pagar en caja y ha pedir una hoja de reclamaciones. La responsable en ese momento no se encontraba y tenía que esperar pero la chica que estaba en caja muy agradable. A la que vuelve ha venir el tal Daniel con un mechón mío diciéndome que de largo no me había tocado.
Mi estado de nervios era bastante algo, la responsable me dijo que podía hacer la hoja de reclamación o bien en el establecimiento o bien online, a si que he decido hacerla online ya que en ese momento no estaba dispuesta.
Me ha costado años tener el pelo como lo tenía. Para que un. No se ni como llamarle me deje sin mi pelo. Soy una persona que tuvo cáncer y para mi el pelo es muy importante. Quien me devuelve mi pelo?
Sin mencionar también que como Le he dicho que me cortarse la parte de alante no lo ha hecho así. Y el pico que tenía ya no es pico ahora es redondo.

El local bien. La persona que te atiende bien. Precios y ofertas bien, pero el Peluquero mal. Borde, bruto y sin muchas preocupaciones, no se si tendría un mal día o es siempre así pero si vuelvo pediré con otro peluquero. Me ha llegado a hacer hasta daño con el peina y quemar con el secador.

Deberían ser más cuidadosos con los clientes. Poca delicadeza a la hora de atender y resultados mejorables sin lugar a dudas. No volveré

En general siempre que he ido me han tratado bien y me han cortado el pelo como quería.

También hay que decir, que podrían cuidar un poco más el orden y la limpieza del lugar de trabajo.

Mi novia fue hace una semana, un día de semana normal a las 10: 00, cuando abren, y hasta las 11 y pico no la atendieron.

El personal es amable y trabajan bien, lo peor es el frío que se pasa en esta peluquería sobre todo si vas a teñirte. Es horrible. No comprendo porqué no solucionan este problema. Además solo tienen un aparato que da calor y te contrarresta el frío aparte de beneficiarte para el tinte. Hay que tener suerte y no lo esté utilizando alguna clienta.
Hay señoras que no quieren quitarse el abrigo.
Hoy he ido a teñirme y unas mechas y posiblemente me cueste unas anginas.
Por favor soluciones esto, me gustaría poder seguir siendo clienta de Vds.

Son unos Incompetentes. Te cortan el pelo como ellos quieren. Me da verguenza como me han dejado. No vuelvo a ir nunca.
Vergonzoso.
Doy un estrella porque no deja dar menos

Huye mientras puedas. Hoy he ido con mi hijo de ocho años. Esperamos 20 minutos para que nos atendieran. Primer fallo: el chico le dijo que no podía usar su videojuego, en todas las peluquerías los niños pueden ver algo miéntalas les cortan el pelo y los adultos podemos ver una revista o el teléfono. Segundo fallo: le digo que no quiero capas y lo primero que veo es al chico haciéndole capas, se lo digo y me dice que me calme que él sabe lo que hace. Tercer fallo: 40 minutos para un corte de pelo de niño, el niño termina moviéndose, normal ¿quién aguanta sentado 40 minutos mirándose al espejo?
El niño ha salido con el peor corte de pelo de su vida y una herida en el cuello. Me he quejado con el chico de la caja y ha sido igual que hablar con una pared.
No vuelvo y os advierto para que no paséis por la misma mala experiencia

Attention al cliente =0 qualidad del trabajo =0 el peor es cuando te miras en el espero! Nunca voy a volver ademas la oferta del 9,90 no vale la fin de semana. Para 13 euros, mejor ir a un profesional de los hombres

Me atendieron rápido y muy barato el corte y lavado masculino. Lo malo es que el agua no salia caliente

Para Caballero no saben hacer corte clásico, les pides que te arreglen el pelo y te dejen la raya, y sales rapado por los lados.te hacen lo que les da la gana.

Fui con mi hijo de un mes de edad, recién nacido y nos cobraron 10euros a cada uno, me parece lamentable que por cortar el pelo a un bebé que tardaron 4 minutos cobren lo mismo que a un adulto, o que al menos informen antes de dar el servicio.
Viviendo en el bloque de enfrente no volveré más.

La recepcionista me atendio muy amablemente y el peluquero que me corto el pelo fue rapido, amable y eficaz. Sin duda volvere.

Llevo más de media hora esperando que venga un oficial para que me corte el pelo y aquí no viene nadie. Un descontrol

Veo que el descontento con esta peluquería es generalizado. En mi caso, me compré un Groupon que incluía corte, tratamiento de keratina y masaje. Pues me dijeron que el tratamiento no estaba incluído y que el cupón estaba mal, insistí en que en otros Marco Aldany ya me habían aceptado el mismo cupón y me habían aplicado el tratamiento y aún así me dijeron que ellos allí no lo aplicaban nunca y que no me lo iban a dar. Además, me dijeron que con ese cupón solo entraba lo básico y cuándo les pedí rizos me dijeron que no me los podían hacer, tras varias frases los hicieron mal y rápido, les dije que me los repasaran y me dijeron que ya llevaban mucho tiempo conmigo (20 minutos lo consideran mucho tiempo para una persona con pelo por la cintura, aviso). El caso, me atendieron rápido, mal y con todo tipo de pegas. Me extraña que aún sigan teniendo personal, pero a poco que te fijas ves, que el tipo de cliente que tienen son señoras mayores, eso les conviene ya que tienen mucho menos pelo a trabajar y suelen ir asiduamente. No como una jovencita con el pelo por la cintura que va tres veces al año. Yo seguro que no volveré, cualquier estudiante de academia que acabe de entrar seguro que te lo hace mejor. Y ya de paso, en el Marco Aldany de las Tablas son mucho más amables y se preocupan por hacerte lo que les pides.

De las peores peluquerías que he ido. La chica que te cobra no vale para estar de cara al público. Borde y seca cómo ella sola. Las peluqueras simpáticas pero cortan el pelo fatal. Eso sí, la esteticista es muy profesional.

NO PEDÍ UN SERVICIO Y NI ME PREGUNTARON, NI ME INFORMARON QUE TENIA UN COSTE ADICIONAL. NO DI MI CONSENTIMIENTO Y DESPUÉS ME LO COBRARON.la estrella se la doy por que creo que es el mínimo. `tienen demasiada rotación de personal, por lo que cada vez que vas es una aventura.no tienes ni idea como te van a dejar dando las mismas instrucciones.pero mi disgusto va por otra parte.en mi visita mas reciente (y ultima) pedí que me cortaran el pelo y me arreglaran la barba.especifiqué como quería todo.todo dentro de lo normal hasta que sin preguntarme nada comenzó el peluquero a ponerme cremas y mas cosas y masajes y cosas sin pedirlo.no me quejé. Cuando voy a pagar me estaban cobrando un servicio de "barba spa" que vuelvo a repetir NO PEDÍ Y NI ME PREGUNTARON, NI ME INFORMARON QUE TENIA UN COSTE ADICIONAL. NO DI MI CONSENTIMIENTO Y DESPUÉS ME LO COBRARON.lo dije a la que cobraba y me dijo que eso era lo que le había dicho el peluquero.escudándose en eso, solo lo deje pasar, lo pagué pero perdieron un cliente asiduo por caraduras.

La atención y el trato es pésimo.cuando hablas con la recepciónista dan ganas de no volver y así he hecho ya que ni me ha mirado a la cara para decirme que habia tres personas delante y que me tocaba esperar 40 minutos. Como si me perdonara la vida. Trato al cliente que tienen que mejorar porque ni he esperado, ni voy a volver y por supuesto no lo voy a recomendar

Voy a sumarme a dar consejos a su dueño.

No puede ser que por los últimos 2 años al venir por la mañana solo haya un solo peluquero para hombres, pierden dinero a chorros! Es llamativo ver como preguntamos, te dicen que tienes 2 o 3 por delante y claro, optamos por cualquier otro negocio de los tantos de montecarmelo. Sr dueño está perdiendo clientes y dinero!

Impresentables! Llamo para ver si me cogen, me dicen que si, voy expresamente y me dejan tirada en la puerta. Encargada sin miras ningunas por el negocio, solo por trabajar poco. Quedaban 4h para el cierre del negocio! Daba tiempo de sobra y no me importaba esperar.