Mas Color

La primera y última vez que pido en esta tienda.
Hice dos pedidos. Escribí por whatsapp a la vendedora para advertir que podía enviar todo junto para que no hiciese dos envíos.
De uno de los artículos pedí 2 unidades, de los cuales recibí un reembolso de paypal (medio de pago que usé) por falta de stock.
Cuando recibo el pedido me doy cuenta de que tampoco está la unidad que se suponía estaba disponible.
Me pongo en contacto con la vendedora y me dice que no se dio cuenta de que eran dos unidades y que no hay stock de producto. Me dice que despué de comer me hace el reembolso. Al día siguiente el reembolso no se ha efectuado y le reclamo a la vendedora, que lee los mensajes pero no contesta. Finalmente, después de esperar hasta esa noche, decido abrir disputa en paypal. Su respuesta es bastante desagradable. Indica que ella no tiene porqué estar 24/7 pegada al movil, palabras literales.
Finalmente consigo el segundo reembolso pero cual es mi sorpresa cuando los reembolsos aparecen como pendientes y pasados unos días éstos se cancelan. Paypal me indica que se han cancelado porque no han podido obtener el dinero por parte de la vendedora.
A fecha de hoy sigo en disputa a través de paypal para poder recuperar mi dinero, sin recibir ni siquiera una disculpa de la vendedora, y por supuesto sin los artículos.
Algo tan fácil como contactar con el cliente, pedir disculpas, ofrecer alguna opción cono un bono, otro artículo. Nada.
La verdad es que mi experiencia con esta tienda ha sido pésima por la atención al cliente recibida.

Me han salvado la vida en más de una ocasión, Raquel es un hacha aconsejando y encima es que siempre quedas bien, porque siempre acierta con lo que te recomienda.
Las muñecas de trapo(yo soy fan) pero a cual más bonita y varias opciones para elegir.
Éstas navidades me han vuelto a salvar, por motivos de salud, no puedo meterme en los grandes centros comerciales y supe que iba a volver a tirar de ellas, unos cuantos WhatsApp, unas cuantas ideas y listos para los Reyes.
A mí me encanta ir a la tienda y perderme por los pasillos buscando y luego preguntando si es buena idea o no jejejejejejeje.
Todo aquí es positivo y encima apoyas al pequeño comercio a salir adelante.
Mil gracias por todo, amenazo con volver.
Un abrazo y Felices Reyes Magos

Son 5 pero multiplicado por el infinito por la profesionalidad, atención, y esmero que dedican a las maravillas que nos ofrecen, volveremos siempre a entrar en vuestro mundo de Magia

No sois los más indicados para decir de nadie que es fraudulento
Deberíais aceptar las críticas y mejorar.
Un saludo

La compra en mascolor ha sido una absoluta vergüenza. Hicimos una compra online hace aproximadamente un mes desde Canarias. Aunque en la web nos dejaba perfectamente hacer el pedido a Canarias, nos pidieron los gastos de envío aludiendo a que no hacen envíos y que lo enviarían ellos desde una oficina de correos. Desde ese momento estamos esperando por el envío y escribimos y siempre nos dejan en visto. Una vergüenza

Tuvimos un problema con la empresa de transporte, y aunque el pedido se demoró unos días más de lo esperado desde el minuto uno la atención desde mascolor vía Instagram fue excepcional e inmediata.

Repetiré sin duda muchas gracias y enhorabuena por tu tiendita.

Me acaba de llegar la botella de agua personalizada con el nombre de la peque, ¡¡no puede gustarme más. La atención pese a la situación que se está viviendo allí ha sido inmejorable, volveré a comprar seguro. Somos de Valencia, cuando vayamos a Madrid nos pasaremos por la tienda que seguro algo cae. Gracias!

Pedí unos zapatos para mi niña, los recibí bien pero le iban grandes, como me gustaban pedí un cambio de talla. La comunicación des de el principio muy deficiente y cortante, pregunté varias veces por la fecha de recogida y por el número de seguimiento y no me contestaban, finalmente me dieron una fecha y no vinieron el día acordado ni los siguientes 3 días, cuando ya pasaron más de 15 días sin tener zapatos de verano para mi hija pedí la devolución de todo. Pasaron a recoger los zapatos y cuando ya hacia una semana tuve que preguntar yo si los habían recibido y que cuando me harían el reembolso, cuando pregunté ni sabían de que iba el tema y finalmente me hicieron el reembolso el mismo dia (lo que significa que nadie habia hecho nada hasta que pregunté). Practicamente ni se disculparon. Un desastre. Nunca más.

No conocíamos esta tienda y ha sido un gran descubrimiento.
Pedimos hace unos dias unos zapatos para nuestro hijo y tuvieron un pequeño problema con la página web, fueron muy amables y nos resolvieron el problema en tiempo record.
Volveremos a comprar muy pronto seguro. 100% recomendable.
Gracias!

Raquel y su hermana son un encanto, en su tienda puedes encontrar un montón de artículos y mucha variedad para tod@s. Además ahora con la página online es una maravilla. Todavia me acuerdo hace 3 años cuando fuimos a conocer la tienda y Noa se enamoró de sus muñecos luminosos para el agua. Sin duda tienda recomendada 100 por 100

Una maravilla de tienda con todo tipo de cositas para los peques…. Pero lo mejor son ellas que lo hacen todo por ayudarte…. Son un encanto
Y yo que tb tengo mi comercio y coincide la hora de cierre con la de ella si he necesitado que me esperaran para recoger alguna cosita lo han hecho sin poner ningun tipo de problema!

Un lugar de 10, que te enseñan el producto de primera y te explican por edad, te sacan de dudas.
Desde que tengo a mi hija, siempre le pedimos los regalos de papa noel - para el verano e incluso al cole.la atención es de más de 10. Les seguiré comprando sin dudarlos.
Gracias chicas, sois un amor!

Siempre tienen de todo y de la mejor calidad, no pueden ser mas profesionales, te ayudan y asesoran en cada pedido. Te tratan con respeto y cariño, sin duda la mejor tienda de productos para niños y juguetes. Lo recomiendo con los ojos cerrados que se que no defrauda. Chicas sois las mejores

Una tienda maravillosa! Siempre le he hecho los pedidos por Instagram y ahora por su página web, envíos rapidísimos y Raquel es un encanto que resuelve cualquier duda y te asesora genial.

Gran tienda en la que puedes encontrar de todo, y la familia que la gestiona es lo más! Siempre dispuestos a ayudarte a encontrar lo que necesitas, con los encargos con las cestas de regalo, son muy detallistas y su trato es muy cercano.como si fueras uno más en su familia…no te tratan como un cliente sino como un amigo cercano. De las pocas tiendas que hacen que te sientas como de la familia más que como un cliente. Raquel es una maravilla de chica!

Un trato genial, el envio superrapido y gracias a sus consejos, no se puede pedir mas, un 10

Son muy atentas y super profesionles. Tienen en juguetes lo mejor para los niños. Es la mejor jugueteria k conozco, te orientan de maravilla. Son encantadoras.

Un lugar maravilloso lleno de color. Las chicas super amables y encantadoras, si pides halgo y no lo tienen en la tienda te lo traen por encargo.

Excelente atención, y variedad de productos. Si tienes alguna duda las chicas no dudan en ayudarte! Son Geniales! Gracias

Raquel y su hermana son unos amores! Te ayudan y aconsejan con lo que vas buscando. Tienen de todo y si no lo tienen lo encuentran! Pasaros por allí!

Atención al cliente de 10 y productos de buena calidad. Muy recomendable, sin duda.
Tienen gran variedad de mercancía y, además, muchos de los artículos se pueden personalizar con el nombre.
Raquel te explica todo estupendamente, se preocupa de que sea justo lo que estás buscando y/o necesitas y te aconseja fenomenal.
He hecho muchas compras en este establecimiento y, por supuesto, continuaré siendo cliente y recomendando la tienda.

Juguetería tradicional y con juguetes de calidad, tienen una gran variedad para todas las edades de juguetes muy interesantes, las chicas son muy amables, recomendable 100%, gran variedad también en libros.

Ya he comprado dos veces a traves de instagram y no puedo estar mas contenta. Atención personalizada y envio super rapido! Repetiré seguro!

Me encanta esta tienda. Raquel siempre tan detallista y atiende fenomenal. Tiene de todo para los pequeños. No falta detalle y sus escaparates? Son lo más!

La mejor tienda que conozco de juguetes originales, de calidad y didácticos. El trato no puede ser mejor, cualquier cosa que necesitas te la resuelven enseguida y con un trato excepcional. Desde que les conozco siempre compro ahí los juguetes y cositas de mis minis!

He hecho un pedido hace más de un mes. El pedido sigue sin llegar a su destino, según ellos es un problema de la mensajería, he reclamado la devolución y nada. Era un regalo muy especial para mí y me lo han estropeado, espero que el reembolso me llegue lo antes posible. He visto por aquí que le ha pasado a más gente, así que nada recomendable, por lo menos para envíos.

Tienen juguetes y accesorios magníficos para niños, originales, didácticos y divertidos. Nos han atendido genial, muy familiar y cercano. Preocupadas por ofrecer el juguete adecuado a la edad. Muchas gracias por vuestra atención y consejos.

Trato inmejorable, puedes encontrar todo lo que necesitas para tu peque. Cuidado porque te puedes dejar el sueldo

Tienda muy cargada de artículos, no indican el precio (al menos en los artículos que miré) hay que preguntárselo a las chicas.

Desde julio de 2020 esperando mi pedido.ya ni siquiera responde cuando le hablo para darme explicaciones. Me llegó una parte del pedido que según ella incluso había tenido q pagar dinero por ella en aduanas en el mes de septiembre y resulta que ni estaba gestionada por correos según la fecha q ponía en el paquete cuando me llegó. Sigo esperando un juguete para niño de 6 meses cuando mi hijo tiene 11. Me aseguro que lo tendría en casa para navidad y ya pasó. Falta de profesionalidad, empatía y vergüenza. Según ella es q en correos de Navalcarnero ella entrega los productos y ellos los van mandando.así, sin comprobante ni nada, se lo he pedido nose ni cuántas veces. Por favor, no pongan la ilusión de sus hijos en manos de gente asi

Muy mala experiencia con esta tienda. Realicé un pedido y tras reclamarle en numerosas ocasiones los productos (según ella era problema de la mensajería; pero si tienes problemas con la ellos lo intentas solucionar o cambias de empresa) por fin llego el pedido 2 meses después gracias a mi insistencia.
Un trato que deja bastante que desear.

Una pena porque es una tienda con artículos chulisimos, en mi caso el pedido llegó rápido pero se olvidó de meter un artículo. Se lo reclamé y tuvieron que pasar 4 meses para por fin recibirlo supuestamente y según la tienda la culpa era de la empresa de mensajería que ya le había dado problemas otras veces. Si una empresa te da problemas buscas a otras.
Una pena que tenga tan mala gestión ante pequeños problemillas.
Finalmente si recibí el artículo.

Muy mala experiencia con esta tienda! Se tardó 6 meses en hacerme una devolución! Siempre me decía que estaba tramitada que esto que lo otro, que mi cuenta daba error (que yo todo esto lo puedo entender hasta un punto, sentí que me tomaba el pelo todo el rato) Y luego cuando por fin logro que la haga se puso digna y me llegó a decir que era ella la que me iba a denunciar a mi! Muy mal servicio!

Hice dos pedidos através de instagram y la verdad que todo perfecto! Espero seguir haciendo pedidos pues tiene cosas super interesantes!

Buenos días, voy a contar mi experiencia con dicha tienda. Hace más de un mes y medio hice un pedido para una cesta de nacimiento para mi sobrina. Dicha cesta nunca llegó. Después de mandar, ya ni me acuerdo de emails, y llamar al teléfono de la tienda que nunca contestan, conseguí que me contestarán y quedamos en devolverme el dinero. Llevo 3 semanas para que me haga la devolución. Me siento estafada por esta tienda, un regalo que iba hacer con mucha ilusión se ha convertido en una pesadilla. Atención al cliente cero. Me parece una sinvergüenza. Y me da la sensación que solo hacen los pedidos de sus amigas para poder sacarlos en las publicaciones de la redes sociales. Mi experiencia horrible.

Todo perfecto hasta que hay un problema. En mi caso se olvidó de poner un artículo en el envío y he tardado más de un mes en poder recuperar el dinero. Me dijo que me enviaba el producto pero no fue así.
No ha sabido gestionar un problemilla fácil de resolver y ha sido una mala experiencia.
Dudo mucho que vuelva a comprar aquí.

Tienen unas cosas preciosas! Y encuentras de todo para los niñ@s! Además un atención muy buena! Volveremos seguro!

Me encanta esta tienda, es la segunda vez que compro y ya tienen clienta para largo conmigo.
El trato inmejorable, son muy agradables.
Recomiendo la sección de artículos infantiles.

Muy mala experiencia. Compré una bici para una niña de 18 meses en navidad y hace unas semanas se partió el tubo que unia a la rueda delantera. Me puse en contacto con la juguetería y la dueña (Raquel) me dijo que eso no lo gestionaba ella y que me pusiera en contacto yo directamente con el fabricante. Es la primera vez que me sucede algo así. Cuando le dije que yo le había comprado la bici a ella y que por tanto es ella la que lo debe gestionar, me contestó “no se que parte de que lo tienes que gestionar tu con la marca no has entendido” “ es que te lo he repetido 3 veces ya”. Me parece que no son formas de tratar a una clienta. Me facilito el telf, ni siquiera de la marca, sino del intermediario y alucinado me dijo que esta no era forma de proceder, y que era la tienda la que tenía que contactar con ellos, nunca el cliente. Se lo vuelvo a comunicar a Raquel y ella me contesta que les ha mandado un mail y un burofax. Mentira. Nunca se puso en contacto con ellos. Afortunadamente, tanto el intermediario como la responsable de la marca Kazam a nivel Europeo, han tenido un trato increíble conmigo, me han solucionado el problema y mi hija no puede ser más feliz con su bici. Sin duda os recomiendo esta Marca, Kazam por la buena calidad de sus bicis (mi caso fue algo defectuoso) y la respuesta de la marca ante las incidencias, eso si comprad en otro sitio porque si esperáis que en Más Color juguetería os resuelvan un problema vais listos. Yo desde luego no les volveré a comprar nada más.

Como en casa, super atentas en todo y trato de diez por no hablar de los productos que a cada cual mejor y más bonito. Un diez.

Muy buena tienda, buenos precios, muy agradables al trato, y si buscas algo en especial intentan siempre que pueden traertelo. Mucha variedad.

Es una de esas tiendas que ya no hay. Encuentro de todo para mi bebé y lo que no lo tienen, solo con decirlo ya te lo buscan y te lo traen. Siempre voy alli antes de a cualquier sitio cuando busco algo porque merece la pena por el trato, la ayuda y el precio. Premian la fidelidad de los clientes y da gusto ir aunque sea por echar un vistazo y saludar.