Masferreteria

Buena comunicación. de la empresa con el comprador. El pedido llego en el plazo indicado.
Junto al pedido principal compre un pequeño envase de clavos que no llegó, por su escaso importe no he reclamado.

Hace unos días compre por Amazon un carro de la compra con fecha de entrega el 28 de Noviembre.
Resulta que por no se que motivos me lo entregarán el 5 de Diciembre.
Como no podre.recogerlo en esas fechas he pedido el reembolso de su importe.
La realidad es que no tengo ni mi dinero en la cuenta ni el carro de la compra.
Atentamente xyz

Todo correcto, compré unas sillas y vinieron mucho antes que el plazo de entrega y a pesar de ser 2 bultos de dimensiones venían muy protegidas, muy contento. Vendedor recomendable

Buenas tardes, la compra de un producto es buena y no hemos tenido problema.pero la empresa de transporte SEUR dejan los productos en la puerta de casa sin ni siquiera llamar ni nada y cuando llegas a casa de suerte está en la puerta.espero que tomen medidas con dicha empresa por qué no es la primera vez que nos pasa con dicha empresa.gracias

Aunque Masferreteria no tiene toda la culpa, a mi entender en gran parte si, porque siempre se deja en anotaciones de las compra on line que antes de pasar a dejar el pedido (la empresa transportadora que fuere) se avisé con 1 día de margen o como mucho 2h antes, ya que apenas se está en casa. Cosa que otras empresas de entrega lo hacen. Pues no, hoy día 1 de agosto me llaman para la entrega (a las 13: 49h - no sé qué empresa transportadora, por lo que no voy a poner nombre alguno. Aunque en los pedidos de Masferreteria aparece un nombre), le digo que no se me ha avisado como puse en anotaciones con antelación. Respuesta: yo no estoy para avisar ni puedo decir cuando voy a pasar (al menos sino es la hora exacta si poder decir mañana o tarde, digo yo) y si no estás en casa sin más (y cortan la llamada). Tendría prisa, en vez de quedar otro día, por ejemplo mañana día 2 de agosto por la mañana o la tarde. Ya que al igual que el transportista los demás también trabajamos fuera de casa para pagar los pedidos y las entregas (que no son gratis).

Buenos precios y buen servicio atención al cliente, te resuelven las dudas y ayudan, herramienta bien embalada

Muy lentos 7 días en entregar un pedido, llame 2 veces porque no recibía que lo habían enviado y pedí unos cubiertos y la caja de los cubiertos de dentro, cubiertos sueltos y solapas rotas. No volveré a comprar allí.

El proceso de compra y la llegada del paquete han sido rápidos. Todo correcto, muy recomendable.

Me habéis servido un artículo que no coincide con el pedido que he hecho. Me estáis causando un problema además de no poder resolver el que ya tenía.

Pedí una estufa de gas y además de tener el mejor precioi de toda la web, llego en el plazo y todo perfecto

He realizado un pedido de 40 sillas de madera en color blanco el día 8 de noviembre de 2023. Me dijeron que llegaría el día 14 del mismo mes. Desde ese día, todo fueron llamadas y días de espera. Después de investigar un poco, se dieron cuenta que no habían procesado el pedido porque no se habían dado cuenta de que la transferencia estaba hecha. Tengo una empresa de catering y contaba con ese producto para un evento. Tuve que alquilar material por no llegar el que tenía comprado. Por fín, el día 21 de noviembre llegó el pedido. Las sillas no son blancas, es un color madera claro, lo cual no me sirve para las mesas que tengo en color blanco. En fin, me quedaré con las sillas y compraré unas blancas en otra empresa. Tenía otras expectativas sobre esta empresa.

Llevo más de una semana esperando el pedido a través de su web, y por el cuál se me ha cobrado, y ni tan siquiera han enviado el pedido ni dan ningún tipo de explicación. En su web pone que los plazos de entrega son de 5 días para Penísula pero tengo serías dudas de que vaya a recibir mi pedido.

Todo bien, la tumbona llegó cuando indicaron, demasiado bien embalada, parecía la momia de Tutankamon, aunque tenía algún arañazo pero no es nada importante. El precio era el mejor que encontré y era del color que quería. Este modelo caimán ya lo conocía y es aconsejable, pues tuve otra blanca que me duró más de siete años. Volveré a comprar aquí porque ofrece un buen servicio y una buena relación calidad-precio. *** Por desgracia tengo que corregir la reseña. A los dos días de estrenar la tumbona me siento en la parte delantera de ésta, y oigo un "crack", y me caigo, porque existe la gravedad. Resulta que una de las patas se "cascó" por la parte que se adhiere al asiento. Envío un email a Masferretería informándoles de lo sucedido, y me contestan después de varios días diciéndome que "se lo dirán al fabricante, pero que creen que las roturas no están en garantía"! Yo les digo que entonces qué se supone que está en garantía, cuando un producto se rompe nada más estrenarlo? ¿Para qué entelequias sirve entonces la "garantía"? Incalificable que esto suceda. Que nos tomen el pelo a los clientes vendiendo productos sin un mínimo de control de calidad. Vergonzoso. ¿Y la respuesta? ¡Que las roturas no están en garantía! No es que alguien lo haya roto a propósito, no, es que alguien se ha sentado, sentado, en una tumbona. POdían advertir en todo caso que la tumbona sólo sirve para "tumbarse" pero no sirve para sentarse, porque entonces se rompe? Pregunto. Retóricamente, se entiende.

Todo muy bien, y por el precio el producto correcto. Lo único que la bisagra estaba un poco deformada y tuvimos que forzarla para colocarla bien.

Ferreteria online con unos tiempos de envio muy superiores a la media de otras ferreterias. Si tienes alguna urgencia mejor busca en otra web que si que den servicio de envio rápido. La atención al cliente es bastante mediocre no contestan ni dan soluciones. Vamos que no compro nada más.

Compré a este vendedor tramite Amazon y nunca llegó, lo cobraron en el momento, y durante 20 días, el pedido no había sido enviado, se había perdido y otras escusas, menos mal que Amazon me hizo un reembolso. No son de fiar! Poco profesionales

Vergonzoso, tras la venta de un calentador a través de internet con unas especificaciones, llegó a casa el modelo inferior con unas especificaciones no válidas para el uso que se le iba a dar. Su repuesta fue que el producto que se compró no existía (lo cual es mentira ya que se puede realizar una búsqueda sencilla en internet y se encuentra fácilmente), y, que no era culpa suya que no existiese ese producto anunciado.
A todo esto, están obligados por ley al desistimiento del producto al haber realizado la compra de manera “Online”, con sus respectivos 14 días de devolución, y, me enviaron un mensaje diciendo que “Por cortesía” podrían reembolsarme el dinero, como si me estuviesen haciendo un favor cuando es su obligación.
Ni una disculpa fueron capaces de dar.

Un trato inhumano. No pidáis nada a esta empresa si tenéis algún problema o limitación, ya que no os van a facilitar la entrega. Se justifican con la política de empresa, pero el sentido común es indiferente para ellos. Un trato discriminatorio.

Buen servicio. Compra de un producto difícil de encontrar, servido eficazmente y en tiempo razonable.

Excelente relación calidad-precio, rápidos en los envíos y muy amables en el trato! Seguiremos teniéndoles como proveedores

Muy mal experiencia, porque los tornillos del zapatero no me llegaron y el cojín del llegó dañado.

La verdad es que el material se ve endeble. Pero es bastante más económicos que otros que he visto. En mi piscina viene y funciona estupendo. Las niñas muy contentas

Llegó el artículo mucho antes de lo que decía la web. El artículo es justo como se describe. Todo perfecto.

Parece una pesadilla, por 12 miseras tazas de cristal compradas online. Me llegan dos rotas y a causa de los cristales, ha esportillado 8 más, todas han ido a la basura directamente, total que me he quedado con 2. Pues hasta que no le devuelva las rotas, ni tengo tazas ni tengo dinero, en serio que penoso, no lo entiendo. En mi vida me había pasado esto.

El producto mala calidad no vale para almendras hay k hacer mucha fuerza con el riesgo de machacarla. En cuanto al envío muy lento más de una semana.

Jamonero de madera recibido a la semana de pedirlo. Llegó en buenas condiciones y bien embalado. Una vez montado, cumple perfectamente con lo anunciado. Buen producto con aceptable relación calidad - precio. Gracias por todo.

El pedido llegó en el tiempo estimado y perfectamente, pero no nos servía, así que procedí a devolverlo. Algún problema con los emails, pero pasaron a recogerlo a casa y a su abono posterior.

Pido una muestra de seto ya que necesito muchos metros y estoy barajando 2 opciones y me dicen que no tienen una muestra.pues vale.

Trato excepcional. Compré una bañera que vino rota por culpa del transporte y me enviaron otra sin problema. Trato espectacular: buenas maneras, educación, prontitud en las respuestas. ¡Una maravilla! Lo recomiendo a todo el mundo.

Después de estar esperando mi pedido más del tiempo del que se supone en que me lo enviaban, me lo cancelan y me dicen que no tienen stock!
No compro mas

Me llegó antes de lo esperado y la chica de atención al cliente muy simpática.
Así da gusto!

Hice un pedido de un material de jardinería que me hacia falta el 27 de mayo y me llego en el plazo indicado. La atención muy buena aconsejandome sobre lo que pedir.
No es el primer pedido que les hago y sin duda repetire

Es la primera vez que compro aquí. Me decidí a hacerlo porque los precios estaban muy bien y la calidad de los productos me ha sorprendido positivamente.

La peor empresa online que he visto, vaya desastre de organización y atención al cliente, llevo esperando un pedido desde el 7 de mayo y despues sede casi un mes nadie se pone en contacto conmigo para decirme que el pedido ha sido cancelado y lo peor es que me hacen un reembolso a mi cuenta pero me devuelven la mitad de lo que pague, de chiste vaya, una ruina de empresa total, voy a poner una queja formal en consumo porque es lamentable.

EDITADA: Tras un retraso en la entrega a consecuencia de una situación extraordinaria, se han disculpado y han buscado una solución.

No compreis aquí. Después de 20 días esperando noticias de ellos y del pedido, me llega una devolución del importe de la compra sin darme explicaciones. Ahora me veo sin el pedido y sin margen para pedir a otro sitio. Puede ser este el peor sitio online que existe incluso peor que aliexpress.

Mi pedido ha llegado perfecto. Necesitaba materiales para bricolaje y me ha venido genial, sin duda repetiré.

Muy buenos productos y servicio perfecto tras algún retraso que veo normal durante una situación como la que hemos vivido.

Que no os engañen sus bajos precios, por algo es. Estás esperando un mes por el pedido y de repente te lo cancelan sin darte motivo. No te envían un correo para avisar ni te llaman. Os deseo lo peor en lo profesional

Mi consejo es que no compréis nada aquí, motivos: dicen que recibes el pedido en 48/72 horas y hoy hace 10 días que hice un pedido y no sé nada, atención al cliente nula puedes estar horas llamando y nadie te contesta.
No pediré nada más

Devolví un producto por su calidad. Más de un mes esperando la devolución desde que el producto estaba en sus almacenes. Dan largas, te pasan de un departamento a otro sin solución. Una odisea recuperar el reembolso. Atención al cliente muy deficiente, nadie te da soluciones, sólo se lo pasan al Departamento X. Así una tras otra. No vuelvo a esta tienda.

La peor ferretería que he visto nunca.poca calidad, poco servicio y no tienen de nada.
No hay personal cualificado porque pagan sueldos ridículos.y obligan a hacer horas gratis.
Empresario explotador, como tanto otros.
Si puedes elegir, no gastes tu dinero aquí.

He comprado un par de veces y todo genial. En verano compré unos muebles para mi terraza a muy buen precio. Y hace poco una vajilla especial para la cena de Nochebuena, y fenomenal. Me informaron en todo momento del estado del pedido y llegó todo correctamente. Seguro que repetiré cuando vuelva a necesitar algo.

Buen trato, buena calidad de los productos y buen precio. Además el envío me llego en menos de 24 horas. Totalmente recomendable.

Buena atención, tuve un problema con un pedido y tras escribirles me lo cambiaron de inmediato, sin ningun coste adicional. Totalmente recomendable.

Tienen de todo lo que necesites y además el personal es muy amable, lo recomiendo cien por cien.

Nefastos. Es el segundo pedido que hago en la web y despues de pagar me dicen que llega en vez de en 1 dia en un 1 mes por que no hay stoc

Tuve una incidencia con un producto, me puse en contacto con ellos y me lo solucionaron sin ningún problema y con rapidez, no tengo ninguna queja, repetiré.

Son unos estafadores, pagas por adelantado y no recibes ni mercancia, ni servicio, ni informacion, ni nada. No tienen transporte, tienes que buscar la mercancia, gastando tiempo, dineros, gasolina, nervios, etc. No te deja engañado de precios; te sale todo mucho mas carro en final. Mercancias defectuosa y sin servicio tecnico. No comprar nunca, te quedas sin dineros!

El servicio de transporte inexistente. El mismo gerente, te hace mentiroso en la cara, despues te amenaza, te retira la mercancia, asi, de parece que el a pagado de su bolsillo, despues de una semana de pago por adelantado y no recibir nada. He perdido dineros y tiempo. No recominedo ni a mis enemigos. Comprar en sitios de confianza, que a final el barrato sale CARRO!

Compre por internet y recogi en su nave de San Fernando. Todo bien, correcto y me trataron con amabilidad. Repetiré

Trato excelente, la herramienta comprada me llegó por 2 veces rota, pero fueron muy rapidos en los cambios y me mantuvieron informado en todo momento, estoy muy satisfecho de su servicio al cliente.

He realizado 3 compras con ellos. En una no quedaba stock y me avisaron puntualmente ofreciéndome esperar a su reposición o devolverme el dinero.la reposición tardaba una semana así que espero. Los otros dos envíos sin ningún problema. El producto ha superado mis expectativas de largo.y ademas en la ultima me han ofrecido un 10% de descuento. Lo recomiendo