MASLIFE: Telefonía y móviles

Gracias a linda pude tener más cosas en casa a mucho menos dinero que en otras compañías, gracias linda

He sido atendida por jorge y es la ostia de semptico y esto es poco, me ayudo con un problema le agradezco muchísimo la ayuda.

He tratado de comprar una línea esta mañana y la atención ha sido asquerosa, denigrante y excluyente.

Nada más decirle que quería una línea prepago, he recibido maltrato y desprecio instantáneo.

No recomiendo visitar esta tienda

Pongo una estrella porque no se puede poner menos.
Soy cliente de Yoigo desde hace 12 años y nunca me habían tratado tan mal como me trataron ayer en este establecimiento. Tenía que hacer 2 gestiones y el servicio de atención al cliente de Yoigo me dijo que lo tenía que hacer de manera presencial en una de sus tiendas. Nada mas llegar a la tienda, los dependientes estaban hablando entre ellos y ni voltearon a verme hasta que les pedí que me atendieran. Al ver que eran 2 trámites administrativos y no iban a tener una comisión (cambio de datos personales & cambio de una de las líneas de Yoigo a Pepe Phone) fueron muy maleducados (especialmente la chica que veo que acumula varias reseñas negativas) y se inventaron excusas como que no tenían claves para acceder al sistema (eran las 16: 15-16: 30 y mientras atendían a otros clientes) o que si me cambiaban la línea de Yoigo a Pepe Phone la empresa los iba a penalizar. De hecho, me dijeron que si no me gustaba, que nadie me obligaba a quedarme con ellos. Me invitaron a irme a otra compañía (por ejemplo a Movistar que lo tienen enfrente).
Al solicitar la hoja de reclamaciones, los dependientes comenzaron a subir el tono y hasta me amenazaron con llamar a seguridad. El chico de hecho se puso violento y la chica le decía que no valía la pena. Que ella iba a llamar a seguridad para que me echaran del establecimiento (una vergüenza)
La verdad no entiendo cómo Yoigo permite que traten así a sus clientes. Mucho menos en un establecimiento como El Corte Inglés que se caracteriza por ofrecer un trato excelente a sus clientes.

Al final me fui a otra tienda de Yoigo en Ventas y me lo solucionaron en el momento, lo cuál deja claro que los chicos de Mas Life Callao simplemente no quisieron atenderme.

En resumen, una experiencia lamentable. Personal maleducado y muy poco profesional. Yoigo debería supervisar este establecimiento porque el trato que ofrecen a los clientes es deplorable.

Linda fue súper amable! Me ayudaro mucho en adquirir la mejor línea para mi, y todo con una excelente actitud.si van, búsquenla y les prometo que les simplificará mucho la vida

Sinceramente nunca me he podido sentir más despreciada e insultada. La atención que recibí fue soberbia y altanera por parte de la señorita que me atendió por la tarde. Se notaba que no quería trabajar puesto que además de no querer resolver mis dudas, prefería estar mirando el móvil aún con una cola de gente acumulada. No deberían permitir que los trabajadores traten con tal desdén a los clientes. Nada recomendable. No volveré.

Muy agradecida por el trato recibido por el comercial Alex, me ha ayudado en todas mis dudas

Agradecido con la ayuda que me prestó el comercial Alex, me ha pasado toda la información de un móvil a otro.

Buenos dias. Mil felicitaciones y agradecimientos a su compañia por el excelente servicio que me presto su ascesor alex en la oficina del corte ingles de callao. Gracias por su servicio.

Sabado 11 de marzo 13: 30 me desplazo a Callao 2 a Mas life para hacer un duplicado de mi SIM (soy cliente de PEPEPHONE) y NO TIENEN. En serio? MUY MAL

Excelente atención por parte de Linda me soluciono todos los problemas que tenía, seguro que regresaré.

He tenido que realizar una nueva gestión en Yoigo del Corte inglés de Callao (Madrid). Esta vez me ha atendido Alejandro y nuevamente ha sido muy amable y con muy buena disposición, solucionadome el problema que tenia. Llevo varios años con Yoigo y me voy muy satisfecha. Gracias!

La semana pasada:
He sido atendida en Yoigo del Corte inglés de Callao (Madrid) por Linda y la atencion ha sido excelente: gran amabilidad y me ha solucionado el problema. Pensaba darme de baja y al final sigo con las líneas que tengo contratadas. Mil gracias

Victor y Linda nos han atendido en el Corte Ingles de Callao, excelentes vendores y exquisitos en el trato. Profesionalidad absoluta

Que mal servicio, no te dan gestión rápido a lo que necesitas se toman mil horas con un solo cliente, contratan gente que no están entrenados para el servicio necesitado de verdad que es pésimo el servicio

Es el peor servicio de telefonía que se puede contratar.
25 días sin Internet y siguen sin solucionar. Eso sí, cada 48hs llaman diciendo que envían el técnico para cumplir con su política de "no dejar sin servicio más de 48hs". ¿SERÁN 48 DÍAS?
"Comprenden y lo lamentan" pero nadie soluciona.
Empresa de telecomunicaciones en la era de las telecomunicaciones no provee. TELECOMUNICACIONES.
No sabéis trabajar.

Its nearly impossible get sim card. They are asking so many unnecessary things. They are not customer friendly.

Son personas muy agradables, me resolvieron mi iinquietudes rápidamente y con muchoconocimiento

Los comerciales son super eficaces, amables y serviciales. Entre ellos Andrés que es estupendo

Amabilidad total y toda la información y facilidades para resolver un problema. La chica además de eficaz, muy agradable.

Muy buena experiencia, sobre todo la atención de la chica paola, teniendo mucha paciencia a la hora de explicarme mis dudas sobre el manejo del teléfono, sin dudarlo volveré solo por ella.

Gabriel es una persona muy amable y paciente con todos, estoy contento con su atención y mi nuevo equipo gracias a Gabriel y Yoigo

Bueno pues mi experiencia muy buena a mi me atendió Gabriel y una persona muy agradable y mi majo me ayudo en todo lo posible un 10 para Gabriel

No cumplen el horario que publicitan, al llegar el encargado prefiere cerrar e irse a su casa que atender a un cliente aún sabiendo que publicitan un horario errado.

La atención recibida por el dependiente ha sido A1 y se encuentran servicios para diferentes móviles cómo Pepephone, Vodaphone.

EStoy en la tienda de los arcos y me han atendido muy bien las chicas que hay aquí igual Pilar que Ana gracias.

He tenido que ir en persona, dado que por teléfono no se han dignado a contestarme el teléfono. Yoigo (Másmovil) es la única compañía de teléfono del Corte Inglés que tiene una tienda pero no tienen empleados para atender a sus clientes. Ahorraros problemas, nunca os hagáis clientes de Yoigo

La atención de esta tienda es la mejor, Paola es la chica que está en este centro y siempre me ayuda con todo.

Excelente el servicio que brinda María. Me apersoné por un problema que tenía con la internet móvil que había adquirido en otro local y dispuso de su tiempo para ayudarme y solucionar el inconveniente.
Muchas gracias María!

Fui a informarme para un paquete de fibra y la chica que me atendio, Paola creo que se llamaba, me explico todo muy bien con mucha paciencia, lo malo que tengo permanencia con mi actual compañia y no pude hacerla, sin dudarlo en cuanto termine la permanencia volvere a contratarlo, da gusto que te atiendan tan bien

El peor yoigo de toda madrid, la mayoria del tiempo cerrado, todas las demas compañias telefónicas abiertas aqui en el corte ingles menos la de yoigo, cambia el horario cada semana y por encima, la mujer atiende rapido, y de malas formas alegando que tiene niños y se tiene que ir ya estando dentro del horario comercial, no se respetan los horarios. Muy mala distinción entre lo profesional y lo personal.

Con la experiencia horrible en YOIGO, la atención de este empleado ha sido un alivio.
En YOIGO nos comentan que vengamos aquí para que nos impriman la factura del terminal que (por desgracia) adquirimos a plazos con ellos, que por email tardan mucho en hacerlo (como es posible?) Venimos a Callao exclusivamente a esto, y nuestra sorpresa cuando el empleado de maslife nos comenta que en realidad él no puede hacerlo (cosa comprensible por que esta tienda no es solo YOIGO) aún así, se implica y nos da una solución, fabricandonos el una especie de factura para que podamos reparar el terminal.
El nos dice que YOIGO es buena compañía (cuando ve nuestra desespera uno con ellos)
Totalmente recomendable venir aquí para que te den un trato personal más que excepcional, y no a través de una locución o un personal que atiende a través del teléfono con todo menos ganas de trabajar

Los empleados no valen ni para que le den un subsidio, falta de atencion, no respetan los horarios de apertura, vamos al nivel de Yoigo, basura infecta y deleznable trato al cliente.

Sólo puedo decir que de tres empleados. Sólo vale la pena un chaval que es apañado, súper atento, muy sincero, te orienta en todo lo que necesitas. Pero los otros dos chicos como tontos mirando todo, sin interés de aprender. Parecen inútiles, la mejor que dejen el chico apañado que hace mucho más, que los otros dos inútiles que dan muy mala imagen, metidos en sus móviles y bostezando.

Si necesitan algo buscar al chaval apañado con gafas que es el que vale la pena en esa compañía.

Muy amables con el cliente.
Quiero agradecer sobretodo a una chico morena y de mediana edad que me trató tra una atención excepcional

Harán lo imposible por no atenderte. Mala educación, y poquísimas ganas de trabajar. No se como es que siguen abiertos

Luego de esperar porque sólo hay una persona, necesitaba comprar otra línea móvil ya que ya soy cliente desde hace más de 2 años y la dependiente me dice que con ese documento no me la puede vender mi único documento de identidad nie tarjeta roja ️ que no puede hacer ninguna gestión es decir que si necesito un duplicado pues tampoco, para que me hacen cliente si luego no puedo hacer un simple trámite, se podría entender para un alta nueva pero si ya eres cliente cuál es el sentido

Despues de esperar un buen rato en el que estaban vendiendo a nuevos clientes, me dicen que ellos no me pueden troquelar una tarjeta micro a nano y me dirigen a un servicio tecnico de informática y me dicen que si quiero duplicado de tarjeta a nano que me lo harían el lunes (hoy es sábado). Servicio pesimo a no ser que quieras comprar un móvil o darte de alta en una tarifa, aconsejo ir a otra tienda de Yoigo y pondré mi queja a la compañía Yoigo pues soy cliente desde hace muchos años.

Muy buena atención de los comerciales. Tenían mucha gente y de hecho asistimos a una bronca que tuvo el chico con un cliente y después de eso pese a que podía estar muy enfadado por como le trato el cliente a nosotros nos trato de maravilla, por eso me paro a escribir por aquí.