MASLIFE: Telefonía y móviles

He ido dos veces a dejar un paquete de Amazon.
1° vez:
Tienda vacía y el dependiente de relax con el móvil.
-Buenas. Vengo a dejar un paquete para Amazon.
-Digame el número.
-Hay un código de barras.
-Digame el número.
Miro el código alfanumérico de 12 símbolos con números y mayúsculas y minúsculas y echo la cabeza hacia la pistola de infrarrojos.
-Toma.
Le dejo el móvil para que teclee uno a uno los caracteres. El segundo paquete igual.

2° vez: (día sábado 23 de diciembre)
Tienda vacía y el dependiente de relax con el móvil.
-Buenas. Vengo a dejar un paquete de Amazon.
-Hasta el martes.
- Sí, es igual si hasta el martes no vienen. Toma.
-Hasta el martes no recojo paquetes.
-Ahm. Y eso por qué?
-Fiesta.
-ok. Gracias.

9 - octubre - 2023 Totalmente nefasta. Trato por parte del dependiente malísimo. La tienda está dada de alta como receptora de celeritas. Como tal me acerco para hacer una devolución de Amazon. Al entrar el dependiente está de risas con una mujer de su continente (Sudamérica). Le preguntó que si allí es el sitio de recogida de paquetes. Respuesta: si, si pero te atenderé como poco dentro de media hora o una hora. Sorprendido le digo: que es solo para entregar un paquete. Contestación: tengo abierto el problema y estoy atendiendo a esta cliente (referiedose a la mujer que estaba de risa con ella).
Vuelvo a la hora y me pongo en la cola. Me llama la atención la diferente forma de atender a los clientes. Había delante mía unos cuantos clientes, sudamericanos, españoles y rumano. Trato muy agradable a los sudamericanos y al resto se le despacha de cualquier manera. En fin después de más de media hora de espera me despacha en menos de 3 minutos por reloj. Saquen sus propias conclusiones.

La atención deja un poco que desear. El empleado no tenía mucha predisposición a atender y amabilidad inexistente. Información sesgada e incompleta. Enfoque cliente nulo.

Le doy una estrella y porque no puedo quitarla. El tío que me acaba de atender se cree que estaba hablando con un amigo- conocido. Trata de tío, broo. Además que no me resuelve la duda que le hago varias veces y no sabe explicarme nada de lo que le pregunto.
Aparte la tienda está llena de pelusas por el suelo y entre los muebles y polvo por las mesas y los pocos carteles que hay.
Para no volver

No recomiendo esta tienda para nada la persona que esta no se entera de nada no vuelvo jamas

Mi experiencia ha sido muy positiva! El comercial ha sido muy amable y profesional.nos ha gestionada muy bien a por lo que hemos ido! Muchas gracias a él!

Muy buena experiencia trato personalizado, por parte de Manuel fue muy rápido en el proceso de cambio masmovil muchas gracias lo recomiendo

Mi reseña va para Carlos Aragón Flórez, panda cerouno, patricia santos, Carmen rg, Carolina redondo, Mario guerra Camacho, jamás han estado en la tienda ni siquiera me conocen la verdad de la razón por su reseña es q como son amiguitos del chino q vende en la lotería, yo hoy fui q comprar y el tenia la tienda abierta pero no quería atender y como le pregunté q q pasaba y se rieron todos y yo puse una reseña ustedes como respresaria decidieron ponerme estos comentarios cuando saben q es mentira, yo tengo la conciencia tranquila y para los q quieren mi despido aquí estoy pídanlo aver si pueden q sois todos unos h i J… de P T A ….

No entiendo por que tiene una persona con actitud muy chocante y un tono grosero. No es el servicio que se brinda cara al público, un cubano alto no sé ni su nombre. Desde el jueves intentando encontrar la tienda abierta. Muy mal servicio llevo 3h. Esperando a que habrán y no hay manera de acceder al servicio. Deberían despedirlo! Me llevo una muy mala experiencia de la marca como tal! Por favor gente con buena actitud y modales son lo que deberían de buscar! No vender más!

Esta semana fui y el local parecía abierto, dure 1h esperando a ver si me atendía alguien porque necesitaba contratar una nueva línea, cuando llega un chico que sale del bar de enfrente totalmente ebrio! No me quedaron ganas de contratar nada, me cambio de sede totalmente! Una vergüenza

He sido atendida por Olga que ha sido encantadora y súper amable en el trato. Ha resuelto mi incidencia en un momento con una gran profesionalidad. Ojalá más dependientas así, me marcho encantada de ña tienda.

Muy buena atencion y resolucion de todos los temas relacionados con fibra y moviles. Un placer Olga

ME ATENDIÓ OLGA SUPER PROFESIONAL ME AYUDO EN TODO, NO DUDEN EN VENIR A CONTRATAR CUALQUIER SERVICIO YA QUE TE AYUDAN DE PRINCIPIO A FIN. GRACIAS

Una atención estupenda por parte de Lidia y muy profesional, me ha ayudado hasta dar con la solución de mi problema siendo muy amable.

Rápidos y resueltos. Me resolvieron un problema con la tarjeta SIM de Lebara de manera muy eficiente. Me atendió Olga, muy amable y rápida. Salí muy contenta de la tienda. Recomendable

Trato inmejorable, yo venia rebotada de la tienda de Yoigo del Carrefour, xq el dependinte te atiende de lo peor y la señorita q esta x la mañana, Olga, me ha atendido fenomenal, q pena q estando de cara al publico no todo el mundo sea asi, mucgas gracias

Muy agradecida que me habéis solucionado un problema con Yoigo, provocado por la mala profesionalidad de la tienda Yoigo del Parque Rivas. Han sido muy eficientes y han cumplido con todos los plazos que nos dijeron.
Muchas gracias. La próxima vez no tengo duda que iré a ellas.

Vergonzosos, las devoluciones de Amazon, si les caes bien. De no ser así te tratan como si fueses a pedir el favor de tu vida, mejor se dediquen a lo suyo.y a saber si lo saben hacer. No creo que pise ese sitio en el resto de mi vida

Super buen trato por parte de la señorita que nos atendió, fue muy amable. Nos dio buenas ofertas.

Falta de seriedad, se ofrecen como punto celeritas (recogida de devoluciones de Amazon) y rechazan paquetes mayores que una caja de zapatos. Frustrante y antipaticos

Como punto Celeritas es horrible, siempre tienen un problema para recibir los paquetes. No te dan ninguna solución. He ido 5 veces y no pude realizar la devolución.

Experiencia muy buena, rápido y resolutiva. La chica que me atendió muy clara. No aceptan paquetes mayores a caja de zapatos.

Una atención increíble, muy buen trato, buscan ayudar al cliente por todos los medios posibles, y encima simpáticas. 100% recomendable.

Son ganas de hacer complicado lo sencillo y enfadar a la gente! Son punto de devolución de celeritas y estuvimos 1 hora de reloj esperando para devolver un paquete cuya devolución se gestiona en 30 segundos. La dependienta sabía que solo íbamos a hacer devolución pero aún así tuvimos que esperar una hora a que terminase de vender las ofertas de telefonía. Falta de eficiencia e incapacidad absoluta para gestionar la atención al cliente. Y encima después te intenta vender la chapa de la telefonía …. Muy cansinos!

Una atención muy buena, Olga fue muy atenta y me recomendó muy bien los productos a comprar. Lo recomiendo sin duda.

No es un sitio para ir con prisa. No sé si serán los procedimientos de Masmovil o que, pero tardan la vida en hacer las gestiones y parece complicadísimo

Un trato excelente. Me atendió Olga, muy agradable, profesional, atenta y encantadora.
No dudaría en volver por cualquier cosa.
Lo recomiendo al 100%.
Un saludo.

Venía con un gran problema del teléfono y sea solucionado por la dependienta. Nombre olga tienda muy recomendable.

Merecen puntuación de 0 pero como no dan la opción coloco 1 estrella, El trato de la dependienta Olga desagradable, no me soluciono ninguno de los inconvenientes que tenia! Y el propietario Antonio que se encontraba en el momento allí, un completo patán. No recomiendo para nada la compra en este establecimiento.

Muy satisfecha! Trato excelente! Olga es encantadora y atenta, cualquier duda ha sido resuelta en el momento! Muchas gracias!

Fui a devolver un paquete de Amazon y la dependienta fue muy agradable y atenta. Muy buena atención al público!

Acabo de ir aposta a entregar una devolución de amazon y la dependienta estaba sola y me ha dicho que no podía recoger el paquete porque tenía el almacén lleno. Una mentira tremenda. Lamentable.

Fui porque teníamos un problema con el móvil, la mujer que me atendió, no tenía ni idea, todabia más del tema sin ser experta. No solo deberían estar para vender, hay que saber e informarse un poco. Detesto el monopolio de los móviles. Al final otro chico de otra tienda me ayudo, se implicó y consiguió arreglarme un problema que se podía a ver solucionado hasta por teléfono, pero como siempre se lavan las manos.

Fuí hace unos días para contratar fibra y dos lineas de móvil. Me atendió Olga, tuvo mucha paciencia y me lo explicó perfectamente resolviendo todas mis dudas. Estoy muy contenta con el proceso y el seguimiento. Muy recomendado!

He contratado un producto con ellos y a la hora de la verdad ni me cogen el telefono.
No volveré más a esta tienda. Muy bien hasta que contratas pero luego ya no se preocupan por el cliente.
Pésima atención al cliente.

Sin comentarios, el peor punto de recogida o entrega de Amazon. Merece más la pena gastarte el dinero en imprimir el papel para entregarlo en correos.

Excelente servicio y sobretodo excelente atención por la chica que trabaja allí. Creo que su nombre es Susy

He contratado sus servicios y la atención ha sido inmejorable. Seguimiento durante todo el proceso y sin ningún problema. Gracias¡¡

Sensacional el trato recibido en todo momento por Olga y por Susi. Me han asesorado fenomenal. Encantado

Un trato excelente e inmejorable por parte de Olga, agradecidisima de su profesionalidad sin duda muy contenta con el servicio.

¡TIENDA A EVITAR! La señorita rubia que me atendió (cuando por fin conseguí que me atendiera) super maleducada y prepotente, usando el teléfono durante toda mi visita. Encima me miró con cara de asco. NO VUELVO.

ENTRAMOS A DEJAR UN PAQUETE DE AMAZON PUESTO QUE ES UN PUNTO DE RECOGIDA, NO LLEVAMOS LA CAJA CERRADA A LO QUE LA DEPENDIENTA UNA RUBIA CHONI A MÁS NO PODER NOS INDICA QUE NOS BUSQUEMOS LA VIDA! SALIMOS A LA TIENDA DE AL LADO Y NOS DEJAN PRECINTO PARA CERRAR LA CAJA, VOLVEMOS Y LA DEPENDIENTA NOS EMPIEZA A MIRAR CON MALAS CARAS Y TRATAR LA CAJA DE MALAS FORMAS, LA DECIMOS QUE SE CALME A LO QUE NOS CONTESTA QUE SE CALMARÁ SI LA SALE DE AHÍ, MI CARA UN POEMA. LA DIGO QUE VAYA TRATO PARA MALÍSIMO PARA DEDICARSE CARA AL PÚBLICO Y ME DICE QUE SI NO ME GUSTA QUE ME VAYA, LA INDICO QUE EN CUANTO ME RECOJA LA CAJA Y PARA NO VOLVER MÁS! A LO QUE ME VUELVE A DECIR ALA TIRAR DE AQUÍ! En fin gente sin trabajo que lo merece y luego este tipo de ESCORIA! Llama miento a su jefe: SE TE VA A IR LA TIENDA A PIQUE PORQUE YA SON VARIOS CONOCIDOS LOS QUE NO PISAN ESA TIENDA POR ESA SEÑORITA! QUE VERGÜENZA! A qué tipo de gente hacéis las entrevistas? VERGÜENZA AJENA Y TRATO PÉSIMO! NO OS RECOMIENDO ESTE ESTABLECIMIENTO, YOIGO CON GENTE ASÍ IRÁ A PIQUE!

Muy mala atención en el día de hoy, me atendio una chica, intento casi echarme del lugar con tal de que me vaya para quedarse usando el teléfono, cero ganas de trabajar

El servicio exelente. Gracias por enseñarme a encender mi teléfono.
A mi edad esas ayudas personales se agradecen.excelente la chica que me atendio.

La mejor atención al cliente que puedas tener.la amable encargada y aunque fuí muy pesado de atendio de manera exelente, muy personal y profesional.
Volverá sin dudarlo. Gracias.

Hace 5 meses hice una potabilidad a yoigo en esta tienda de Rivas. Todo muy bonito hasta que a las pocas semanas se me estropean los auriculares inhalambricos que estaban en promoción. Dan parte al servicio técnico. 4 meses después, tras la debida insistencia por mi parte de obtener una respuesta, desde la tienda me dan un teléfono y un email para que me ponga en contacto con él mismo servicio técnico.

4 MESES DE ESPERA PARA CONSEGUIR UN TELÉFONO Y UN EMAIL!

Nos podríamos haber ahorrado 4 meses de espera y molestias por ambas partes si me lo hubiesen dado en su dia! Esto ocurre por no saltarse ningún paso del procedimiento.

Mi experiencia una vez vendido el producto: Atención nefasta, inexistente nivel de compromiso y, si hablamos de profesionalidad.
Resultado: Con el servicio de Internet y llamadas por parte de yoigo estoy satisfecho pero con los empleados de esa tienda, recomiendo que los clientes ni entren. Yo, mientras tanto, seguiré intentado conseguir que me cambien o arreglen los auriculares.
Espero que cada uno de los empleados de esa tienda tenga un objetivo claro en la vida y que dicho objetivo sea fácil de alcanzar para ellos. Que pena.

Gracias por cambiarme la carcasa del móvil.no me di cuenta que era del color erroneo. Excelente trato profesional.
La chica que me atendio un sol de paciencia.

Magnifica compra a un precio increible.la verdad el trato excelente.
Volveré a comprar en esa tienda.

Servicio excelente y trato muy bueno.mi empresa repetira en esta tienda.
Gracias a la chica que nos atendio, las necesidades de mi empresa fueron cubiertas. GRACIAS!