MasQueOca.com

No tienen seriedad, son muy chapuceros. Cajas mal protegidas sin apenas protección. Si recibes algo dañado no se hacen cargo. Si llamas por info de algo responden a desgana y suelen dar las mismas respuestas siempre. Quiénes trabajan ahí no les gusta trabajar ahí, está claro.

Almacén y tienda física de Más que Oca y NAC Wargames. Es una oda a la sobriedad y un almacén de juegos que, al verlo, alucinas. Para mí, un símbolo inimitable de los juegos de mesa en España.

Muy buena experiencia con esta empresa. Compré un juego en una tienda y el tablero venía defectuoso, me mandaron un formulario lo rellene y mandé las fotos pertinentes y a los pocos días tenía mi tablero nuevo en casa.

Son unos chavales muy atentos y te ayudan en todo. La verdad es que es da gusto visitarles. Seguid así chicos

Me respondieron y me mandaron lo que me falta con prontitud.
Contento con el servicio al cliente.
Un sa-ludo.

Excelente en todos los aspectos.
Un cordial saludo, Antonio. Jerez de la Frontera (Cádiz)

Empresa nada seria. Los "puntos" que acumulas en tus compras jamás podrás canjearlos (no tienen activo el cambio, no tiene sentido más que engañar a los compradores en su primera y normalmente única compra). Web hecha a medias, stock erróneo y buscador caótico. Haces un pedido un lunes y con suerte te llega el viernes.

Pedi unos repuestos que no estaban en la caja cuando compre el juego! Todo bien, me los enviaron pero la carta llego muy marcada supongo que por la pieza que iba en el mismo sobre con ella. Tengo que decir que aparte de esto la atención ha sido excelente, pero hay que cuidar los detalles.

Excelente trato postventa. Me repusieron sin problema una serie de componentes que, por el motivo que fuera, faltaban en un juego recién comprando de su editorial.

Pedidos online desastrosos. En dos ocasiones, un mes para enviarme el juego y me llega sin las reglas.

El trato reibido por esta editorial de juegos ha sido inmejorable en todos los aspectos, y la comunicación fluída y sencilla. Volveré a comprarles productos con total seguridad, 100% recomendados

Me faltaban unos elementos en un juego que compré y tras unas gestiones me los repusieron rápidamente. Muy buena atención post-venta.

Acabo de recibir unos tableros en sustitución a otros defectuosos. Están en perfectas condiciones. Agradezco mucho la atención y felicito al servicio post venta (aunque mejoraría el formulario creo que me han dado una estupenda atención).

Fantástica la atención de MasQueOca, teniendo en cuenta que el desperfecto fue causado en casa y ellos no tuvieron nada que ver. Lo solucionaron con rapidez y mucha amabilidad.

Catálogo de juegos muy amplio y buena atención, pero la web ha quedado un poco anticuada y no es del todo cómodo moverte por ella.

Una fantástica tienda física y online con buenas ofertas en todo tipo de juegos de mesa y complementos. Muy interesante el modelo de reserva y que te puedan pedir juegos casi a la carta.

Caja rota de juego. Lo notifico. Solicitan a la editorial una caja y le dan mi dirección. Al llegar el paquete, Correos me quiere cobrar gastos de gestión de aduanas, rechazo el paquete y se lo comunico a MasqueOca.
Ellos muy amablemente y para mi sorpresa, localizan nuevamente el paquete, se hacen cargo del coste y me lo vuelven a enviar.
Un diez en la atención al cliente postventa por la resolución de este caso

Posiblemente la mejor tienda especializada en Madrid. Muy recomendable. Los pedidos llegan rápido, tienen de todo, y saben lo que venden. La web es del Pleistoceno, pero funciona.

Es la tercera vez que compro, y debo decir que un servicio de 10. En esta ocasión, el librojuego que pedí tenía un pequeño error de impresión, pero como era para un regalo, llamé a MasQueOca a ver si podíamos solucionarlo. Me enviaron otro correcto sin problemas.

Además apuestan por productos innovadores, como esta serie de librojuegos tan original.

No es el primer pedido que recibo de ellos, no había tenido problemas, pero con este último, la caja había recibido un golpe, lo mas visible, una esquina un poco arrugada y la arista floja, y el insert de plástico marcado, y de modo casi imperceptible, una esquina del tablero rozada.

Se lo comenté, convencido de que no me harían ningún caso y en contra de lo que esperaba, me recogieron el envío, y me lo substituyeron en menos de una semana, por uno nuevo e impoluto. Y con doble envoltorio, a prueba de bombas.

No me esperaba ni la respuesta, ni la educación y paciencia que han tenido conmigo, (para mi vergüenza se las he puesto a prueba) estoy con la sensación que han hecho mucho más de lo que es correcto y están obligados. Aún no me lo creo.

He tenido problemas con unos componentes que faltaban en un juego y los han repuesto rápidamente. Muy contento con el trato recibido, da gusto tratar con profesionales así.

Me solucionaron un problema con una miniatura de un juego con eficacia y rapidez. Se nota que hay un equipo muy profesional detrás y que se preocupan por sus clientes. Recomendable 100%.

Bajo la apariencia de una página web bastante "cutre" se encuentra un equipo de profesionales super atentos y muy entendidos en juegos de mesa. Yo he comprado un par de veces en su tienda online, y todo perfecto. Además, llamas por teléfono, te atienden muy amablemente y sientes la seguridad que estás tratando con gente de confianza.

Atención al cliente maravillosa: muy atentos y amables. Además de muy buenas ofertas y productos propios como los libro juegos. Comprare más veces seguro

No puedo darles las 5 estrellas, para ello todo tenía que haber sido perfecto y no lo ha sido. Me ha costado 2 meses que me manden una copia de una carta que me faltaba de un juego. Incluso me ofrecí a ir a la tienda para evitarles el envío. Al final me la han mandado después de muchos intercambios de emails. José Antonio Garrido la verdad que si se preocupó en todo momento por el asunto. Así que por ello les doy 4 estrellas en vez de 1.

He tenido problemas con un juego al faltarle unos componentes y la atención ha sido excelente, profesional y rápida. De hecho en 15 días tenía los componentes en casa viniendo estos desde USA. Muchas gracias por todo.

Fui un día a buscar unas fundas, no se podía pasar a mirar por el Covid pero el chico que me atendió fue muy amable y me ayudó a saber qué fundas necesitaba para mis juegos.
Más adelante me compré un juego por Internet, todo perfecto.

Pues este último pedido ha sido un desastre. Hecho un viernes, especificando envío urgente 24 horas, y recibido el jueves siguiente

No solo por el catálogo, ¿tienes una duda? ¿ quieres modificar un pedido? ¿ dejas encargado un juego a la espera de que se publique? , en todos los casos me han solucionado cualquier consulta o problema que haya tenido. Recomiendo ampliamente.

Compre un juego de mesa, en el que me faltaban 3 piezas, lejos de hacerse responsables me dicen que YO me ponga en contacto con el fabricante por que el juego esta descatalogado, no me ofrecen la devolución ni se ponen ellos en contacto que son los vendedores, les escribo para decirles si no son ellos los que deberían hablar con el editor del juego hace un mes y no obtengo respuesta por su parte.
ATENCION AL CLIENTE PESIMA.

Siempre amables, siempre con grandes ofertas y juegos únicos y excepcionales. De lo mejor en juegos de mesa de toda España

El sistema de venda online es un poco anticuado pero son super rápidos y profesionales y disponen de una gran cantidad de juegos!

¡Un trato exquisito! Además tienen una inmensa variedad de juegos, y te saben recomendar muy bien. Volveré, sin duda.:)

Mi tienda de juegos de mesa favorita, excelente selección, buenos precios sobre todo en preventa y una gran amabilidad siempre que hablo con ellos o voy al almacén de Alcobendas.

Muchísimos juegos disponibles y yo que voy a la tienda física, trato inmejorable de las dos personas que están allí! Desde que lo conozco se ha vuelto en mi sitio de referencia para comprar juegos de mesa!

Hemos adquirido recientemente dos juegos de MasQueOca. Con uno hubo un pequeño problema, que nos resolvieron rápida y satisfactoriamente. Además de destacar la excelente atención al cliente, he de decir que las traducciones de los juegos que editan son muy buenas.

De momento no se ha resuelto la incidencia. Me confirmaron hace cinco días el envío de los “elementos adicionales”, que no eran tal, sino componentes que faltaban en el juego. No se que pasará, probablemente tendré que contactar con ellos de nuevo.

La editorial un 10, la tienda un suspenso. Muy mala atención post venta. Tuve un problema con un juego y después de 4 meses aun no me lo habían solucionado. Les escribo y no conestan.

Trato magnifico y un muy buen catalogo de juego en el que se incluyen algunas ediciones propias que denotan mucho cariño por las mismas.

Lloc de internet on localitzar tot tipus de jocs de taula, per més poc freqüents que siguin. A més, trobo que a bon preu. I si hi ha algun inconvenient, l'atenció personalitzada per mail és boníssima: si per exemple un joc no és possible servir-lo, contacten per telèfon o mail i proposen solucions.

Son geniales, si te gustan los juegos de mesa este es el mejor sitio para comprarlos. Tienen un catálogo enorme y trabajan maravillosamente bien.