Mastoner Tienda online de impresoras, impresoras 3D, Tinta y Toner
15 opiniones C. Canal de Isabel II, 2, nave 4, Torrelaguna, Madrid +34 918 41 60 02 www.mastoner.com Sugerir una edición
05 enero 2023 9:19
Muy rápido a la entrega, muy mal al servicio cliente, más de tres días para contestar un correo, no me quieren hacer devolución pq dicen que una vez desprecintado no pueden hacer devoluciones, la impresora solo salió de la caja, al comprobar que los cartuchos no eran compatibles, se volvió a embalar, no se conectó ni se hizo servir. Muy mal
23 marzo 2022 21:02
Excelente, buena atención al cliente, buenos precios, pedido rápido e intacto. Volveré a comprar en esta tienda online.
18 enero 2022 1:07
Recomendado sin duda, servicio por teléfono espectacular, rapidez de envíos, atención de envío personalizado, un 10 a esta tienda on-line y su atención en cuanto a regalos navideños ;)
18 diciembre 2021 8:47
Super rápidos en contestar a nuestras preguntas y más aún en enviarnos la impresora. Gran profesionalidad.
En menos de 24 horas la hemos recibido.
Muchas gracias.
En menos de 24 horas la hemos recibido.
Muchas gracias.
12 diciembre 2021 22:52
Excelente servicio y rapidez. Fueron capaces de hacerme llegar un pedido de viernes habiendo 'hecho el pedido de Jueves por la tarde, me urgia les escribí con el motivo y no solo contestaron rápido sino que además se molestaron en que me llegara pronto manteniendome en todo momento informado. Muchas gracias
23 octubre 2021 8:58
La atención al cliente es pesima por que la única forma de comunicación es por correo electrónico
21 octubre 2021 22:03
Leo comentarios que no doy crédito, yo compré una impresora, en 24 horas la tenía en casa, en Asturias, tuve un pequeño problema con ella y se desvivieron en solucionarlo, luego salió mal, no por su culpa, y no dudaron en hacerme un regalo en mi siguiente pedido, que llegó en 24h, todavía el 1-12-2020 hice un pedido y ya lo tengo en casa hace más de una hora, yo no entiendo cómo tienen problemas con la entrega, bien es cierto que durante la pandemia la cosa se retrasaba un poco, pero nunca por su culpa, para mí son la mejor tienda en consumibles para impresoras, y el trato que recibo es espectacular, como digo para mí, los mejores.
04 noviembre 2020 21:41
El servicio que tienen de reparto es pésimo Correos Expréss. Lo que atienden en 24h es mentira. Muy disgustado con su empresa de reparto. El pedido lo curse miércoles, hoy lunes sin recibirlo
05 septiembre 2020 5:43
La impresora que compré me llegó super rapido, en menos de 24 horas. Muy satisfecha con la compra y el servicio. Y además los precios son muy competitivos.
04 julio 2020 4:41
No ha sido una buena experiencia.
Compro una impresora 3D, se equivocan ellos al pasar la dirección y me llega 6 dias tarde. A pesar de que DHL no sabia donde estaba el pedido me hacen esperar "a ver si en algún momento llega" en lugar de pedir a DHL que cuando aparezla se la reenvien y enviarme a mi otra.
Justo antes de que llegue me dicen que ellos ya avisan en su web que el pedido se puede retrasar por el COVID-19 y que bastante hacen infromandome de que esta perdido, les indico que no se ha retrasado por el COVID-19, que se ha retrasado porque se equivocaron al pasar la dirección.
En fin, les doy dos estrellas porque por lo menos han estado pendientes de encontrar el pedido pero no me gusta que se busquen excusas fáciles como la situación actual cuando el problema es que ellos se equivocaron al pasar la dirección.
Compro una impresora 3D, se equivocan ellos al pasar la dirección y me llega 6 dias tarde. A pesar de que DHL no sabia donde estaba el pedido me hacen esperar "a ver si en algún momento llega" en lugar de pedir a DHL que cuando aparezla se la reenvien y enviarme a mi otra.
Justo antes de que llegue me dicen que ellos ya avisan en su web que el pedido se puede retrasar por el COVID-19 y que bastante hacen infromandome de que esta perdido, les indico que no se ha retrasado por el COVID-19, que se ha retrasado porque se equivocaron al pasar la dirección.
En fin, les doy dos estrellas porque por lo menos han estado pendientes de encontrar el pedido pero no me gusta que se busquen excusas fáciles como la situación actual cuando el problema es que ellos se equivocaron al pasar la dirección.
19 junio 2020 2:32
Encantada. Compré una impresora, lamentablemente no la tenían en stock. En menos de 10 minutos me llamaron para comunicármelo y darme diversas opciones. Muy profesionales, muy rápidos en la entrega. Repetiría la compra.
13 junio 2020 2:09
Hola,
¿Por qué no.respondes a tu correo electrónico?
responder a una llamada telefónica?
¿Por qué no estás en tu oficina?
He estado intentando toda la semana contactar.
¿Por qué no.respondes a tu correo electrónico?
responder a una llamada telefónica?
¿Por qué no estás en tu oficina?
He estado intentando toda la semana contactar.
07 junio 2020 22:05
En los tiempos que corren, la excelencia se encuentra en los pequeños detalles y en el servicio, y Mastoner ha superado las expectativas ampliamente.
En estas semanas complicadas para todos, hemos tenido que adquirir una impresora y el proceso ha sido claro y transparente. Es más, solicitamos un producto que ya venía en la impresora dando por hecho de que no, y nos contactaron para advertirnos y que tomaremos la decisión con toda la información. Al final no compramos este producto y por lo tanto no llegábamos al pedido mínimo para los gastos de envío gratis, y aún así lo mantuvieron, esos pequeños detalles que marcan la diferencia.
Más tarde hubo una confusión con el envío (nada que ver con ellos) y recibimos una respuesta honesta y humilde por su parte, y eso hay que valorarlo también.
En resumen, en este mundo que hay mil maneras de comprar y mil sitios donde acudir, tiendas como Mastoner marcan la diferencia por su atención al cliente y la atención a los detalles. Quince años llevan y espero que muchos más, desde luego aquí han fidelizado a un cliente.
En estas semanas complicadas para todos, hemos tenido que adquirir una impresora y el proceso ha sido claro y transparente. Es más, solicitamos un producto que ya venía en la impresora dando por hecho de que no, y nos contactaron para advertirnos y que tomaremos la decisión con toda la información. Al final no compramos este producto y por lo tanto no llegábamos al pedido mínimo para los gastos de envío gratis, y aún así lo mantuvieron, esos pequeños detalles que marcan la diferencia.
Más tarde hubo una confusión con el envío (nada que ver con ellos) y recibimos una respuesta honesta y humilde por su parte, y eso hay que valorarlo también.
En resumen, en este mundo que hay mil maneras de comprar y mil sitios donde acudir, tiendas como Mastoner marcan la diferencia por su atención al cliente y la atención a los detalles. Quince años llevan y espero que muchos más, desde luego aquí han fidelizado a un cliente.
25 mayo 2020 7:26
Servicio super rápido, en 24h teníamos los toners en la farmacia, los precios son económicos comparados con otros sitios. Muy satisfechos con el servicio en general:)
27 abril 2020 6:42
Realicé la compra de una impresora, antes de realizar el pedido contacté por email y me atendieron en el momento resolviéndome todas las dudas. El pedido lo recibí en 24h, tal como me dijeron. Contentísima tanto con la atención como con el envío, ambas perfectas. Recomendados 100%.