MásVisión Moraleja

El trato es inmejorable!
Hemos ido en varias ocasiones y en esta ocasión íbamos por mi madre, le estaba costando mucho adaptarse a unas gafas después de la operación de cataratas.
Cómo digo el trato inmejorable, nos atendió Noelia, y no pudo ser más paciente y simpática, estuvo probando mil formas distintas para que mi madre viese lo mejor posible y estuviera cómoda.
Resultado: mi madre encantada con las gafas y encantada con lo bien que la habían tratado.
Sin dudarlo volveremos en más ocasiones.

Fui a la tienda a comprar lentes de contacto. Le mostré al vendedor mi último paquete. Los parámetros eran 8.8 curvatura base y 1.75 dioptrías, un paquete de 24 lentes. El vendedor me dijo que no tenían paquetes de 24 y me ofreció todo lo que tenían en la tienda, 3 paquetes de 6 lentes cada uno. En la caja, antes de pagar, me di cuenta de que me habían dado lentes con una curvatura de 8.4 en lugar de 8.8. Si no me hubiera dado cuenta, habría salido con tres paquetes de lentes que no necesitaba.

El vendedor me dijo que sí, que eran 8.4, pero que nunca encontraría los de 8.8 en ningún lugar, que tenía que hacer un pedido anticipado y esperar 10 días. Estaba confundida, ya que no tenía seguridad de que fuera así y también estaba nerviosa porque mi bebé estaba cansado de estar en el cochecito y comenzaba a llorar. Asentí con la cabeza para hacer el pedido anticipado y la chica lo procesó. Al hacer el pedido, ella no me advirtió que no era reembolsable y que tenía que pagar el 50%. Nuevamente me dijo que no tenían un paquete de 24 lentes y me ofreció dos paquetes de 12. Asentí con la cabeza. Pagué el 50%, como dijo el vendedor, y me fui.

En casa me di cuenta de que no necesitaba dos paquetes. Me equivoqué en mis cálculos y pronto tendré que ir al oculista para revisar mi vista y es probable que la receta sea diferente. El día en que llega el pedido a la tienda, quiero renunciar a uno de los paquetes que no pagué ni siquiera toqué. El vendedor me dice que eso no es posible, que no puede devolverlos al proveedor.

Quiero señalar que esta información no me fue proporcionada de forma oral durante la venta, ni tampoco está incluida en el formulario de pedido anticipado ni en el recibo.

Así es como compré un paquete que posiblemente ni siquiera necesite, gastando 65 euros.

Es una lástima que los vendedores de la tienda no informen a los compradores sobre estas cosas antes de la compra.

No volveré a esta tienda nunca más.

Guardé los recibos y planeo consultar a un abogado sobre la legalidad de las acciones del vendedor.

Quiero felicitar a Monica Galán por su profesionalidad, su empatía, y sus ganas de trabajar. Hace tiempo q somos clientes y no dejamos de comprar aquí, gracias a ella

Fui a +Visión con la idea de mirar unas nuevas gafas graduadas, y mi experiencia fue muy buena. Juan Manuel y Julian son encantadores, me asesoraron a escoger unas gafas adecuadas.

Magnífica atención por parte de su personal, amplia variedad de gafas, precio ajustado y entrega en brevedad, estoy muy cómodo, rápida adaptación a mis gafas progresivas. Recomiendo todo

Fue la primera vez que iba a utilizar gafas, vista cansada. Me recomendaron esta óptica y que preguntase por Mónica. Todo un acierto, no solo en las explicaciones, el tiempo dedicado, paciencia y amabilidad. Muchas gracias Mónica.

Estuve en más visión la semana pasada, por recomendación de una amiga y no ha podido ser más acertada. Me atendieron Mónica y Noelia y el trato ha sido magnifico. Son unas auténticas profesionales y lo recomiendo al 100%. La oferta es muy amplia.

La atención de Noelia ésta mañana ha sido de 10. Muchas gracias por tu atención, tu amabilidad, simpatía y profesionalidad.

He comparado el precio en muchas ópticas y sin duda ha sido el más económico, pero lo más destacado de esta óptica no es el precio de sus productos, si no la atención recibida, la paciencia, la amabilidad y la profesionalidad de sus empleados. Recomiendo 100%.

Óptica estupenda, fui con mi suegra a que se comprará unas gafas y la atención fue estupenda, creo recordar que la chica se llamaba Noelia.
Siguen todas las medidas de seguridad frente al covid (para mí es algo muy importante).
Pienso volver ya que hacía tiempo que no nos informaban y trataban así.

He visitado varias ópticas por la zona y no voy a enumerar experiencias desagradables, he aprendido que cuando el servicio ofrecido no es de tu agrado no consiste en perder tiempo reclamando, lo mejor es buscar una atención mejor.
Por fin aquí mi esposa y yo nos sentimos muy agusto con el trato ofrecido.
Mónica ole por ti y por tu equipo, os valoraría con más de 5* pero no me es posible, seguid así!

6 días de retraso sobre un plazo ya largo de 2 semanas y para unas gafas normales. Más de 100 llamadas y no responden NUNCA ni por supuesto han llamado ellos para justificar el retraso. Lástima los 120 euros de señal.
El que dude de la reseña que pruebe a llamar primero. No irá seguro.

Fui a esta tienda recomendado por un amigo y, aunque no me pillaba cerca, no pudo estar mas acertado. Increíble atención al cliente de los dependientes que me atendieron. Tanto Ignacio como Monica fueron super agradables e hicieron que me sintiese super agusto. Gracias a su ayuda pude elegir unas gafas que realmente me gustaron y con las que realmente me sentía cómodo.

Llevo cerca de 20 años llevando gafas y nunca había salido de una óptica mas contento de lo que he salido hoy. Grandisimo trabajo y volveré seguro.

¡No se les puede recomendar suficiente!