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No suelo hacer reseñas negativas, cuando algún sitio no me gusta simplemente no vuelvo, pero ésta vez ha sido increíble. De los cuatro comerciales que había presentes en la planta baja, sólo uno estaba con un cliente los otros nos han dicho buenos días y se acabó. Pensábamos comprar el CX30 y puede que lo hagamos pero desde luego ahí no, aunque lo ocurrido ha restado puntos a la Marca por que sí para vender no te hacen caso imagino la postventa
Tengo un Mazda con 5 años, todas las revisiones hechas en este concesionario, se ha averiado y resulta que no le han cambiado los filtros desde no se sabe cuando, se han cargado el vehículo y no puedo hacer nada. No recomiendo hacer aqui las revisiones a menos que os den las piezas sustituidas. He tenido que deshacerme del coche por la averia que me han generado. No recomiendo en absoluto, me han ocasionado tener que comprarme otro coche malvendiendo este. Esto es lo que pasa por confiar en un concesionario que las revisiones las hacen "los mecanicos con menos experiencia" Eso si, te lo cobran a base de bien.lo he pagado caro sin tener la culpa. La ultima revision cambie tambie las pastillas y fueron 700 euros. Respuesta concesionario: que le pase mis datos para verlo, ya lleve el coche la reparación superaba los 6000 euros, ya tuvieron oportunidad para solucionar su negligencia tuvieron su tiempo y el historial del coche Déjenlo señores que ya no vale el esfuerzo, dejen de estafar a los clientes cobrando lo que no hacen
Querer venderte un coche a toda costa con tal de llevarte la comisión, no es lo más ético. Quedó más que claro que no cabía bien y no podía no girar el volante sin darme en los codos (inseguro) pues el comercial Ismael erre que erre tratándome de convencer y no, si no me vendes seguridad no me quieras vender nada.
Ayer pasé la segunda revisión de mantenimiento a mi Mazda Cx 30 y quiero comentar que el servicio y sobre todo el trato y la atención por parte de Enrique fue excelente!
Como siempre, la atención en el taller es excelente. Gracias a Ángel y a Enrique por su dedicación y entrega. Estás tranquilo porque sabes que tu vehículo queda en las mejores manos posibles. En esta ocasión, el agradecimiento es para Kike, por el trato recibido y su interés en que todo haya sido perfecto. ¡Muchas gracias!
Todas las veces que he venido a Kuroba el trato ha sido de 10. El responsable de taller, Kike, siempre ofrece la mejor atención y el coche siempre impecable. Muchas gracias como siempre!
Compré un Mazda CX 60 Takumi en octubre, es la tercera vez que tiene que pisar el taller, la primera por una llamada de actualización, la segunda por rotura de la bomba del refrigerante y la tercera por fallo en la conectividad. Tengo cita para mañana, necesito hablar con el concesionario y he llamado hoy tres veces al tno. 911091430 y en las tres ocasiones me indican que están saturados, que les llame más tarde. ¿¿¿como puedo calificar el servicio de compra y atención de Mazda?
El día de la cita para solucionar el problema de conectividad les indico que aprovechando la reparación quería comprar e instalar las barras del techo, me dicen que sin problema, que hablan con repuestos y el mismo día se hará todo. Hoy, un día antes de la cita por fin logro hablar con el concesionario para confirmar la compra e instalación de las barras de techo y me dicen que hay que pedirlas y que mañana no las tendría, viendo mi actitud molesta me indica que hoy me llamará el jefe de taller.
Ángel nos ofrece siempre un trato exquisito. Muy profesional y cercano. Dejamos nuestro coche en sus manos con plena confianza. Totalmente recomendable.
Estoy encantado con la profesionalidad, eficiencia y voluntad de ayudarte del taller de Kuroba Mazda de Majadahonda. He tenido que llevar mi coche varias veces por pequeñas cosas y he encontrado en Quique siempre una solucion ampliamente satisfactoria. Para mi en lacompra de un coche un buen servicio en taller es esencial y con Quique lo tienes. Un 10 para Quique y el taller de Kuroba motor Mazda de Majadahonda.
No recomendable para las revisiones oficiales de Mazda. No respetan el precio de la calculadora oficial de precios de mantenimiento, a pesar de haber confirmado el precio en cita telefónica y presentando el presupuesto el día de la cita. Quieren cobrar un 25% más, sobre un presupuesto de 400€ (Revisión 6 años – 120.000 km). Argumentaciones vergonzosas: que si el presupuesto a lo mejor no incluye el IVA (falso), que a lo mejor no van todas las tareas (falso), … Te llevas la impresión de que van a cobrarte lo que les dé la gana.
Insisto que no es una confusión, es la poca falta de comprensión y de empatizar y aprovechar la mínima para quedarse con el dinero de un cliente. Poca clase para ser un concesionario oficial y yo desde luego NO RECOMIENDO ESTE CONCESIONARIO.
Mi nombre es Luis Manuel Muñoz Castro y tengo que agradecder la profesionalidad y la rapidez en la gestion que se ha realizado con mi coche mazda CX-5 del empleado de recepcion de Majadahonda Angel y que ha solucionado los inconvenientes que se presentaron de forma magnifica Muchas gracias
Intente por teléfono el poder acercarme al taller para ver si necesitaba dejar el coche por un pequeño problema. D Solo quería que lo vieran, no que hicieran nada. Me dijeron que no que para verlo también necesitaba cita (no era nadamecanico, una cosa externa de la antena). Me pareció ridículo. No iré a ese taller y procuraré que la gente lo sepa dadá su poca amabilidad
Estupenda la atención del taller, me han atendido siempre que lo he necesitado y muy buen servicio. En especial Ángel y Enrique que te atienden estupendamente, son muchos años con Mazda y hago todo en este taller.
Excelente taller y trato al cliente. Han resuelto el problema de mi vehículo de manera eficaz y rápida. Destacar el trato tan agradable y educado que he recibido por parte de Ángel y Quique. Estoy muy agradecida por la ayuda que me han prestado. Muchas gracias!
Estamos encantados con Mazda Kuroba Motor, tenemos un Mazda 3 Sedan y vamos a cambiarlo por un CX 5, he de felicitar al comercial Samuel del Pino, no ha atendido perfectamente, incluso tuvo la delicadeza de medirnos la distancia entre los asientos, es un gran conocedor de los vehículos y tuvo la gran paciencia de explicárnoslo todo; así, como de estar bastante tiempo con nosotros. Realmente, es un grandísimo profesional y de un gran valor para Mazda Kuroba. Muchas gracias Samuel por toda tu ayuda.
Es SIEMPRE una gozada llevar el coche a KUROBA Majadahonda para lo q necesite, ahí están Angel y Kike dispuestos a atenderme con su mejor sonrisa, aunque estén hasta arriba de trabajo, son eficientes y resolutivos.
Aparte de la fiabilidad de la marca, lo que distingue este concesionario y marca de otros es que el trato es inmejorable. He renovado mi coche otra vez y siempre te tratan súper bien.
Ismael es una persona súper atenta en todo el proceso de venta, informando en cada etapa la situación en la que se encuentra el coche. En taller, Ángel y Quique son buenísimas personas y profesionales que te informan y te explican todo con detalle ya sea una reparación o un simple mantenimiento. Además siempre tienen un detalle cuando te entregan el coche después de las revisiones.
En definitiva, unos profesionales que hacen que dejar el coche en el taller no suponga un agravio ni tampoco salir con la sensación de no saber qué le han hecho al coche.
Es el concesionario donde compre el coche y donde le llevo para hacer el mantenimiento y revisiones, el personal de recepcion (Angel y Quique) son de lo mejor, amables y profesionales, los mecanicos de 10 rapidos y eficientes
Nos hemos comprado un Mazda X30. Estamos encantados. Nos ha atendido Modesto Ausín. Un gran vendedor y una persona encantadora. Todo ha resultado estupendo. Aconsejo la marca y el concesionario. Gracias Modesto! Joaquín y yo estamos encantados!
Siempre que salgo de este taller quedo satisfecha. La calidad del servicio es excepcional. Y sobretodo gran rapidez a la hora de solicitar cita con el taller. Dar las gracias en especial a Quique por su atención y servicio.
Hoy he pasado la tercera revisión de mi CX3 y al igual que en las anteriores ocasiones me han dispensado un trato exquisito, puntualidad a la hora de entregar y recoger el coche y calidad en todos los sentidos. Gracias a los encargados del taller de Kuroba Majadahonda porque siempre que los he necesitado me han atendido con mucha amabilidad y me han resuelto de inmediato cualquier tema que haya podido tener con mi coche. No se puede pedir más. También quiero destacar la profesionalidad de Samuel, que siempre nos atiende con mucha amabilidad y está en contacto con el cliente cuando le necesitamos. Estupendo equipo de Mazda.
Excelente competencia profesional, cercano trato personal y mimo en el cuidado del vehículo. Quique y Dani te explican todo con detalle, y te comunican cualquier cambio. Agradecido.
Estoy encantada con la profesionalidad, eficiencia y voluntad de ayudarte del taller de Kuroba Mazda de Majadahonda. He tenido que llevar mi coche varias veces por pequeñas cosas y he encontrado en Quique siempre una solucion ampliamente satisfactoria. Para mi en lacompra de un coche un buen servicio en taller es esencial y con Quique lo tienes. Un 10 para Quique y el taller de Kuroba motor Mazda de Majadahonda.
Hace unos meses compramos un CX-30 y no estábamos muy seguros de hacerlo, pero cada vez que pasa el tiempo nos damos cuenta que es la mejor decisión que hemos podido tomar. Primero por el trato que nos dan, especialmente de Samuel que fue quien nos atendió y quien lo sigue haciendo a día de hoy, cada cosa que dudamos o necesitamos nos ponemos en contacto con el ayudándonos a resolverlo amablemente. Ha sido un placer y sin duda alguna será nuestra opción número 1 en posteriores ocasiones.
Actualmente, el mejor taller de Mazda por el que he pasado. Acabo de pasar la segunda revisión de mi CX-30 y tanto el trato, trabajo como la atención que le dan al cliente y su vehículo es inmejorable por parte de Quique y de Ángel. Además te devuelven el coche lavado que, aunque aparece como obligatorio cuando pasas la revisión en Mazda, hay otros talleres que suprimen ese último paso. Aunque esté localizado a mucha distancia de donde resido, volveré a verles en la tercera revisión sin ninguna duda.
Actualmente no conozco mejor taller que Mazda Kuroba Majadahonda. Gran profesionalidad en cuanto atención al cliente y servicio. El responsable que me atendió fue Quique y he de felicitar su excelente trabajo, es difícil encontrar a personas que se involucren tanto en su profesión. No dudaré en tratar mi coche siempre aquí.
Fantástico taller. Ya conocía a uno de los mecánicos de su anterior etapa en Las Rozas. El trato de Kike es excelente y conoce perfectamente la marca. De momento, no puedo poner pegas ni a la gestión de las revisiones ni al trato al vehículo. ¡A seguir repitiendo!
El taller de Mazda de gran profesionalidad. La atención al cliente por parte de Ángel y Quique es magnifica y de gran confianza. Para todas las revisiones y reparaciones he llevado mi coche a este taller y la calidad del servicio ha sido excelente. Volveré a llevar mi coche, sin duda, a este taller.
Llevo muchos años con mazda me da mucha garantia, cuida mucho a sus clientes y sobretodo tratando a uno de los trabajadores angel, mas tarde conoci a su compañero quique y son fabulosos en atencion.tengo mucha confianza ellos, que puedo decir mas todo es genial desde la marca hasta su equipo de taller es recomendable 100 por cien.
El mejor taller Mazda que conozco. El equipo de taller increíble. Desde la recepción del vehículo hasta la entrega. Servicio excelente. Te devuelven el coche limpio y brillante. Después de probar muchos talleres. Sin duda el mejor.
El personal amabilisimo. Me entregaron el vehiculo en el plazo acordado. Además de la revisión, me entregaron el vehículo impoluto tras una limpieza integral y con un montón de detalles en el interior. Jamás estuve tan satisfecha con un servicio de taller.
He visitado varias veces el taller y puedo decir que el trabajo en el coche ha sido siempre de calidad. El trato recibido por Angel y Enrique es siempre con un alto grado de profesionalidad. Cuando ha habido algún percance, siempre han puesto facilidades y solución a cualquier incidente que haya surgido. Ellos te explican todo lo referente a los trabajos a realizar en el coche y te asesoran en todo lo necesario. No es fácil encontrar este nivel de trato y atención en un servicio oficial. Sinceramente me planteo renovar el coche por otro Mazda gracias a su servicio de taller.
Llevo 30 años con Mazda y su seguridad. Talleres, Atencion al cliente y calidad del producto es Excelente. En cuanto al personal. AngelLuis, Quique, Angel, Samuel es inmejorable. Gracias
Vengo a este taller desde Aranjuez, ya que la educación, cortesía, amabilidad, etc, definen las características del servicio post venta de taller. Ya sean Ángel o Quique, son excelentes profesionales que dan la cara y escuchan al cliente.
Así se las gasta la financiera de Mazda cuando compras un coche con Flexiopción. En febrero de 2018 compré un Mazda 3 en Kuroba Motor con el sistema Flexiopción cuya fecha de vencimiento es el 5 de febrero de 2021. Kuroba motor nunca me avisó ni por teléfono ni por escrito de que debía tomar una decisión acerca de si me quedaba o devolvía el vehículo, pero el 4 de noviembre me acerqué, por propia iniciativa, con la intención de cambiarlo por uno nuevo. Todo fueron facilidades. Al día siguiente (5 de noviembre) recibo llamada de Santander Consumer (nunca una comunicación escrita y fehaciente) para decirme que debo tomar una decisión. Por circunstancias económicas no pudo ser y desistí de la compra de un nuevo vehículo y el 7 de noviembre comuniqué la decisión de devolver mi Mazda 3 antes del cobro del ultimo plazo. Ahí las cosas se volvieron complicadas y desagradables. Cual es mi sorpresa cuando Santander Consumer (le gestora de la flexiopción) me dice que ya no puedo devolverlo por no haberlo comunicado con una antelación de 90 días hábiles. Ahora me dan como solución llevarlo a Leganés a que lo tase un compraventa de coches usados que nada tiene que ver con la marca. Dejo foto de mi correspondencia con Santander Consumer para que juzguéis por vosotros mismos.
El mejor concesionario que he encontrado hasta la fecha. Trato exquisito siempre y Ángel y Quique, como caras visibles del taller, son una garantía en la atención y calidad. Gran trabajo. Seguid así!
Adquirimos el coche el jueves 12/11 después de pagar la mitad de la grua (300 €) que supuestamente tenía que traer el coche de Barcelona. El viernes realizamos la transferencia y a día de hoy todavía no tenemos el vehículo. Cuando hoy llamo me cuentan que solo falta que el concesionario de Barcelona libere el coche para que lo matriculen (10 días para eso?). Como ya hemos presionado, ahora ya nos lo entregan el próximo miércoles (no se si creérmelo).
Llevé el coche hace un par de años casi de rebote y he vuelto a llevarlo en la revisión de este año, un trato excelente, en mi caso traté directamente con Enrique y fue muy agradable.
Servicio muy profesional y atención al cliente personalizada. Compramos nuestro CX-5 hace un par de meses y estamos encantados. Daniel Muñoz nos atendió durante todo el proceso y sólo tenemos palabras de agradecimiento por estar tan pendiente de todo y por su profesionalidad. Sin duda volveremos para hacer todas las revisiones allí. Gracias Kuroba Motor Majadahonda!
Excelente trato y profesionalidad por parte de Hiurma, la cual nos asesoró e informó con amabilidad todas las cuestiones que nos surgieron. Estamos encantados con nuestro Mazda CX3
Nos atendió Kike en el taller y salimos encantados con su servicio. Nos aclaró todas nuestras dudas, el coche estuvo listo en un par de horas y adicionalmente lo entregaron limpio por fuera y por dentro. Ah! Nis dejaron caramelos y 1 sombrilla de regalo! 100% recomendable
Hoy lleve mi Mazda MX-5 30 Aniversario a revisión por cumplir el 1 año a la Mazda de Majahonda, estoy encantado y satisfecho por el trato profesional y atento recibido y en la forma que me entregaron el coche, agradezco a los señores Kike y Ángel por su atención personal y profesional dada a mi persona, recomiendo a este representante de Mazda para futuras visitas, quede muy satisfecho con la atención recibida
Sinceramente una atención muy pobre, cuando llegue me dijeron que tenía que esperar a un comercial que estaba con otros clientes, a los cinco minutos se fue (imagino que a probar un coche) y me quedé sin ningún tipo de explicación.no se, creo que el trato debe ser más cuidadoso y educado, eso de ir (tengo todo vendido) es mala política
Taller de reparación perfecto. En nuestro caso nos recibió el jefe de recepción Ángel, el trato fue profesional y muy cordial en todo momento. Es una pena no poder decir lo mismo de otros concesionarios de la marca.
Servicio profesional y muy amable por parte de Quique de Taller. La revisión hecha en el tiempo que me habían indicado. Además te dejan el coche lavado y aspirado y tienen un detalle de cortesía. Sus comerciales también se lo curran bien. Me atendió Ramón cuando compré el coche hace un año, un gran profesional que me asesoró perfectamente y me atendió incluso fuera de su horario.
Un servicio excelente. Ya teníamos prácticamente cerrada la compra del coche en otro concesionario y hemos cambiado de opción gracias a la atención recibida por Daniel Muñoz. 100% recomendable
Es la primera vez que tengo contacto con un vehículo japonés y he de decir que la atención, el trato y la profesionalidad que me han mostrado en el concesionario Kuroba Motor de Mazda de Majadahonda ha sido excelente. Y, sobre todo, me gustaría destacar a su vendedor Daniel Muñoz que ha estado pendiente de nosotros durante todo el proceso, incluida la inesperada situación producida por la pandemia de la COVID-19. No puedo sino recomendar el establecimiento a todo aquel que esté pensando en probar o comprar un Mazda.
Daniel Muñoz, del concesionario de Majadahonda, es la persona que nos ha atendido en la compra de nuestro vehículo. Sólo tengo palabras de agradecimiento porque además de ser un excelente profesional es una excelente persona. Atento, dispuesto, agradable y siempre con una sonrisa. Da gusto tratar con personas como tú. Muchas gracias por todo.
El servicio en taller ha sido perfecto. Muy amables. Recepcionaron mi vehículo sin tener cita y los plazos de entrega fueron mejores que la estimación realizada. Enhorabuena a Mazda por este concesionario.
Siempre he llevado mi Mazda a Kuroba motor. Siempre he recibido un trato personal y muy profesional. Muy recomendable. Detalles como la limpieza del coche que te hacen de vez en cuando se agradece. No me la juego llevándolo a otro taller que no sea Kuroba.
Excelente atención comercial. Ramón nos informó exhaustivamente de todo lo que le solicitamos, nos ofreció todo tipo de alternativas de financiación y probamos el CX30 Skyactive. Magnífico profesional comercial atento y educado.
Daniel, muy profesional, atento y a disposición del cliente tanto en la venta como en la Postventa. Afable, convincente; le espera un gran futuro en cualquier marca automovilística.
Muy buena atención personalizada tanti por parte del servicio de ventas como del de taller. Para mi gusto es un poco pequeño si bien es cierto que Mazda no es una marca mayoritaria aunque sus vehículos sean impresionantemente buenos
Tengo que agradecer la atención recibida en mi búsqueda de un nuevo vehículo por parte de Triana que fue la persona que me atendió con toda profesionalidad y especial dedicación.
Después de llamar por teléfono varias veces, dejar recados, enviar correos y por último acudir personalmente al concesionario ha sido imposible concertar una cita para probar el coche en el que estaba interesado. Iré a otro concesionario.
Cada vez que acudo a este taller recibo un trato excelente, cercano y personalizado. Normalmente trato con Quique y Ángel, en recepción de taller, pero en alguna ocasión he tratado con personal de taller o de ventas y siempre salgo encantado. Cuando me ha surgido un problema me lo han solucionado rápidamente y, en ocasiones, sin ningún coste para mí a pesar de haber estado varias horas trabajando con el coche. Ojalá tomaran nota en otros concesionarios de como trabajan en Kuroba Majadahonda.
Felicitar a José I.por su servicio de venta y post venta, pensábamos haber visitado varios concesionarios de coches de la zona y gracias a su profesionalidad nos quedamos en Mazda.
Fantástico servicio de atención al cliente. Muy buena exposición, equipo muy profesional. A destacar la atención y seguimiento de los responsables de recepción de taller, (Ángel y Kike), quienes se desviven por proporcionar a los clientes un servicio esmerado.
Ignacio Sanz nos proporcionó un servicio excelente y nos generó mucha confianza en el proceso de compra ; transparente, aclarando dudas, explicando detenidamente diferentes opciones. Salimos con una sonrisa al cerrar la operación de compra. Recomendable 100%.
Al principio estaba muy bien, pero en recepcion del taller hay un chico nuevo y la verdad deja mucho que desear en el trato, rapidez y educacion, si sigue asi el tema buscare otro taller oficial
Muy buen trato, me he comprado mi Mazda con ellos por el trato de Ramón y su paciencia con mi ignorancia de coches y mi horarios complicados. Llevo muy poco tiempo con el coche pero por ahora estoy muy contenta
MUCHO CUIDADO! NO RECOMENDABLE! Muy POCO profesionales. Luchando cada día por un dinero que dimos para la reserva y tras 3 semanas aun no lo hemos recibido, cuando supuestamente esta solicitada la transferencia. Se desentienden de todo, llamando cada día, mandado todos los días correos para cada gestión y solo dan largas. Kuroba Motor Majadahonda
El servicio posventa es lamentable. Fuí a Kuroba Majadahonda buscando un espejo retrovisor exterior izquierdo y me dijeron que no sabían qué coche era un Mazda 6. ¡En un taller Mazda! Una vez con el coche delante, me dijo que no sabía qué pieza era. Me tuve que ir como fuí. Ese mismo día les oí decir a otro cliente que es totalmente normal que un coche de dos años haga ruidos metálicos al cambiar de marcha y que las mismas salten. También tuve que ir a comprar aceite y me mandaron de Majadahonda a Leganés para que ahí me dijesen que tampoco me podían dar una garrafa. Desde luego no pongo en duda a la marca pero si a este concesionario y a la profesionalidad de sus empleados.
Mi experiencia con kuruba motor Majadahonda es la siguiente, extraordinarios profesiones los chicos que atienden en el taller, tanto a la hora de pedir cita, son puntuales, edUcados, correctos, atentos, te informan muy bien de todo, precios, recambios etc, te devuelven el coche lavado a mano algun regalito, siempre te aplican algún descuento, rigurosos, profesionales y cercanos, muy satisfecho con su trabajo.
Ya son varios los coches que he comprado y sin lugar a dudas seguiré comprando ahí siempre. Gran atención recibida por Hugo Molina, un verdadero profesional que sabe realmente dar con lo que necesitas llegando al cliente de una forma muy cercana y personal.
Quiero compartir mi buena experiencia con Mazda Majahadonda. Fuimos a preguntar precios y nos atendió fantásticamente la comercial Triana, nos ofreció el mejor precio y nos asesoró tanto con los modelos como con los extras de cada coche, al final nos decantamos por el CX5 y estamos contentísimos con la compra. Recomiendo este concesionario así como a esta señorita, les doy un 10. Agradecer sus consejos ya que nos ayudó a conseguir el coche que realmente necesitábamos, muchas gracias Triana.