Mazda Motor Kuroba

Fuimos a comprar un coche con la decisión ya tomada porque somos clientes de este concesionario. Nos atendió Roberto, un individuo agresivo, violento si no le esquivas y cobarde porque su valor nace de sentirse protegido por el personal de la exposición. Si miráis las reseñas comprobareis que esto es mas habitual de lo que parece, asi que si queréis adrenalina, ya sabéis donde encontrarla.
. Y que dios reparta suerte.

Reciente compre un Mazda 3 en el mes de octubre y me lo entregaron en Noviembre. Todo el proceso fue genial, se cumplieron fechas y estuve informado de todo el proceso de venta. Quiero destacar la eficacia de Roberto Diaz, que nos atendió perfectamente y consiguió el color que queríamos.

En una palabra HORRIBLE, ha sido la primera vez que he llevado mi coche a este taller y será la última.
He tenido problemas desde el minuto 1 que deje mi coche, deje mi coche para arreglar un golpe que me causó un vehiculo y lo deje el dia y a la hora indicada, cuando me estaban recepcionando el vehículo (casi 1 hora después de mi citación por el retraso que llevaban) me comunican que el perito de mi compañía de seguros, ya ha pasado para la peritación y que llamase a mi seguro para que éste se volviera a pasar, asi lo hice y me verificaron de mi seguro que el concesionario ya sabía a la hora que iba a ir el perito, asi que primer error, pero bueno di un voto de confianza. A los días me confirman desde mi seguro que han puesto 8 horas de mano de obra de mi coche pero no me devuelven mi coche hasta los 8 días (cosa que no entiendo porque me podían haber devuelto mi vehiculo y haberle llevado un día que me lo arreglaran) pero bueno segundo error que tienen conmigo como cliente pero entiendo que esas cosas pueden pasar.
Pero ya por último me llaman para recoger mi coche y me dicen que tengo que pagar una franquicia por recoger mi vehiculo de 200€ y me indican que es por mi seguro que si no los quiero pagar no me puedo llevar mi vehiculo, despues de intentar ponerme en contacto con mi seguro pero debido a la espera que me ponen al teléfono y con mi hija de 6 meses en brazos pasando frio decido pagar el dinero y llevarme mi coche, además me aseguran que si ha sido un error me van a llamar a devolverme el dinero (todavía estoy esperando 2 semanas después). Esa misma tarde me pongo en contacto con mi seguro (que alucina con el trato y con el pago de una supuesta franquicia que nunca ha aparecido por parte de mi seguro me enseñan documentacion al respecto que justifica lo evidente) y me indican que me devuelven el dinero por parte de mi seguro que ya son ellos quienes tramitan con el concesionario ese pago indebido. Y bueno ya para rematar no me arregan de todo el golpe que me han ocasionado ya que me han dejado un arañazo en el porton que supuestamente reflejo el chico al hacerme el parte de reparación. Me he sentido engañada y encima me han tratado de boba menos mal que en mi compañia de seguro me lo ha solucionado y no he tenido que volver a vuestro concesionario a veros la cara de pocos amigos que tenéis y que yo os hubiese puesto porque creo que no es para menos. Espero que lo tengaís en cuenta para futuros clientes porque vamos a mi no me volveis a ver que pise vuestro concesionario y la verdad que no recomendare a nadie vamos, ni a peor enemigo.

Cristian, el chico del taller de Kuroba motor me acaba de atender de maravilla. Venía con un problema en las presiones y me lo ha solucionado en un periquete con toda la amabilidad del mundo. Y eso que el coche es comprado en Toledo. Un 100 al trato recibido.
Gracias!

Servicio Mazda Oficial
Atención cliente excelente y profesional
Tiempos de espera para entregar o recoger vehículo de taller mínimos
Todo perfecto

Me atendió un tal Roberto que parece el jefe de los vendedores (identificado por la foto en su web). Un individuo desganado, mal educado y agresivo.como si pensase que los clientes están obligados a aceptar sus imposiciones,
Se había roto el coche de mi hijo y quería un Mazda, la decisión estaba tomada.hasta que este individuo me echó de la exposición, supongo que estará orgulloso.
Aviso para navegantes: precio Mazda CX5 acabado New graw sin elegir color en Kuroba. 39378€ mismo coche y acabado en otro concesonario. 37.518€

La atención al cliente en Kuroba Motor, Leganes deja mucho que desear.
Te venden el coche, te prometen regalos y luego todo mentira.
He comprado un CX60, me regalaban la alfombra de goma del maletero y ahora al parecer no es posible.
Me dijeron que va en unos días me llamaban para ponerme los tornillos antirrobo en las ruedas y ha pasado mes y medio y todavía no me los han puesto.
Hoy 15/5/23 me dicen que vaya y el comercial no está, me dicen que me va a atender el jefe de ventas y después de media hora de espera, pregunto al jefe de exposición y me dice que hoy es imposible que están muy liados.
Me pensaré muy mucho llevar mi coche a ese concesionario/taller.

Hola!
No me han informado bien de el tiempo que tuve el vehiculo a la espera de una posible reparacion

No recomiendo este taller, aunque si la marca. Tengo buena experiencia con coches Mazda de hecho tengo dos. Uno de ellos con 5.5 años y todos los mantenimientos los he realizado en Kouroba Motor Leganes. He tenido una avería nada común según el propio taller, por importe de 1500€. Después de todo el esfuerzo económico que supone pasar las revisiones en la propia marca no me han descontado ni 1€, eso sí cuando he reclamado a att.al cliente les han contestado que en ese importe ya está contenido el 10% de dto.en la mano de obra. Se que les dará igual pero intentaré cambiar de taller.

Ha sido siempre mi taller de confianza, he pasado todas las revisiones allí, pero ya me voy a cambiar. Me piden por una revisión de las más básicas (aceite, filtros y líquido de frenos) 378 euros.

Buena persona Oswaldo, nos atendió muy bien desde que entramos en el concesionario. 100% recomendable.

Fui a comprar un coche para mi mujer salí encantado y dé paso con coche nuevo estamos deseando estrenarlo.

Malisima experiencia en atencion al cliente en el concesionario, que no en el taller. Ni tengo oalabras para explicar el mal trato recibido. Nunca más les compraré un coche. Por como te tratan les da igual, deben ir sobrados.

Esperaba mucho mejor trato en un concesionario Mazda del que he sido victima en este.
Hemos adquirido mediante renting un CX-60 PEHV, un vehículo de alta gama, y el trato por su parte ha sido lamentable.
La propia marca se desentiende de lo sucedido y todavía estoy esperando la llamada de su jefe de ventas para darme explicaciones.

Me pusieron una batería en agosto en noviembre daba fallos tres días en taller en enero lo mismo que lo dejara otros tres días.una batería nueva.resultado la lleve a dos talleres y el resultado que la batería estaba rota en mal estado.conclusuon que en otro taller me pusieron otra mejor y Max potencia todo resuelto.kuroga unos golfos no merece ni ir con lo cara que es la marca y no saben que la batería está mal.pero si cobrar

Un placer! Fui a pedir información para comprar un Mazda 3 el cual me llevaré en cuanto me sea posible. Me han atendido de maravilla y explicado todo de 10 pros contras diferentes tipos de financiación. Quería agradecer y poner una muy buena reseña a Sergio Yagüe. Gran profesional. Volveré a por el coche!

Adquirí un coche en este concesionario hace algo más de un año y el trato en la venta fue bueno. Algún detalle un poco feo como hacer el seguro antes de que el coche llegara a Madrid y por tanto fuera entregado. Y si, efectivamente el seguro el primer año entraba dentro de la oferta con la que adquirí el vehículo pero eso no significa que fuera gratuito como te intentan vender.
Dejado de lado ese detalle, los problemas vinieron después de la venta. Los sensores delanteros no se activan en muchas ocasiones y tras llevarlo en varias ocasiones a su propio taller para que los revisaran, su respuesta es que funcionan así y que no han sacado ninguna solución, que si me los cambian el funcionamiento va a ser el mismo.
Me parece vergonzoso que un concesionario de esa respuesta y ni si quiera intenten ver otra solución y esto no es una crítica a las personas de taller que atienden al cliente porque en verdad me parece que el trato por su parte es muy bueno. Las contestaciones y soluciones vienen de arriba.
Después de este problema, me encuentro con que son incapaces de realizar el primer pago del ivtm de forma correcta (el único del que se hacen cargo) y llevo detrás de ello mayo de 2022 para que solventen el problema y son incapaces y sin atisbo de preocupación por solventarlo. Cuidado si os hacen el pago del IVTM con una bonificación ya que en el ayuntamiento de Getafe por menos esa bonificación tienes que solicitarla antes de hacer uso de ella.
En resumen, creo que deberíais revisar el trato una vez adquirido el vehículo porque deja mucho que desear.

Actualizo indicando que toda la información se facilitó al correo indicado el día 4 de enero y posteriormente el día 9 de enero sin haber recibido respuesta alguna.

Me atendió Osvaldo un gran profesional seguro que si compro el coche gran parte es por su profesionalidad, gracias

Muy amables, buen servicio. Lo único malo, la espera. Más de 3 horas. Mejor ir acompañado o con ganas de ver coches xq allí poco más se puede hacer y la espera se hace larga

Atención personalizada, muy amables, y pacientes con las preguntas de los clientes.

Buenas explicaciones a los detalles y prestaciones de sus productos

Volvería pronto si no fuera por qué no te puedes comprar un coche cada semana

Mi experiencia en Kurobamotor ha sido muy positiva. Después de 2 semanas con mi mazdita cx30 automático estoy más que feliz. Gracias a Oswaldo Herrero por su asesoría y la seguridad que me ha transmitido especialmente en mi decisión de elegir un cambio automático, (cuando lo pruebas engancha) Lo recomiendo

El mejor taller Mazda que conozco. Muy atentos y muy profesionales. En mi tienen un cliente fijo y muy satisfecho.

Realmente descontento con el trato de esta casa. Un mes y medio mi coche en el taller, cuando me dijeron que iban a ser unos diez días. Pésima atención al cliente. No volveré a dejar mi coche allí para nada.

Empecé a trabajar con ellos en el tayer de carrocería, (malísimas instalaciones y herramientas y luego exigen calidad). Mi sorpresa fue cuando fui a firmar el contrato que no aparecían las condiciones que habiamos acordado en la entrevista y para colmo estaban escritas en el whatsapp (unos impresentables en todo regla). Me hicieron firmar un papel como que recibía los epis y no me los dieron, y tuve que traerme herramientas mias para poder trabajar por que ellos no me las facilitaron. El compañerismo brilla por su ausencia salvo un chaval que acababa de entrar que me hecho una mano, me tiraron en el tayer sin explicarme nada y sin decirme su método de trabajo. NO OS RECOMIENDO TRABAJAR EN EL GRUPO CARS DE CARROCERÍA.

No recomiendo la marca Mazda bajo mi experiencia y ya que compre aquí el coche, me compré un Mazda cx3, os recomiendo que miréis los foros ya que dan bastantes fallos, en el primer año se me rompió el motor del retrovisor y no podía cerrarlo ya que luego no se abría, me lo cambiaron por la garantía, después del año se me rompió otra vez y me soplaban 300e por cambiarlo asique lo deje tal cual, le he hecho todas las revisiones y al día en el taller, con el fin de asegurarme que ante cualquier cosa ellos verían el fallo, y la verdad lo único que hacen en los talleres oficiales es rascarte el bolsillo pero bien, con los cambios de aceite etc porque al final hacen lo que cualquier taller particular, y ahora a los 6 años me da un fallo de los 4 inyectores averiados lo cual una avería de 4000e, cuando 20 días antes había hecho la revisión de los 6 años y me dicen que todo estaba bien, para mí Mazda ha sido decepción y en la vida me volveré a comprar Mazda

Estupenda atención de Daniel del Concesionario de Leganés, Ciudad del Automóvil. Magnífico profesional, muy atento en todo momento y muy pendiente de todos los detalles de la venta y de la recepción del vehículo. Muy contenta con todo. Muchísimas gracias!

Personal muy amable, buena atención. Te llegas a encontrar como si estuvieras en familia. Te recomiendan el vehículo que más se ajusta a tus necesidades dentro del modelo que más te guste. Una atención especial a Cristina Donoso, súper atenta y todo con ella facilidades, desde la prueba de conducción hasta la situacion de por donde va el pedido de mi coche. Ya es el segundo vehículo que compramos en mi empresa y no descartó más. Los recomiendo 100%.

Si os decidís por un Mazda. Acercaros a Kuroba Motor. Preguntar por David. Excelente comercial. Cercano, resolutivo, atento, como un colega. Tiene siempre la mejor oferta y promoción del momento. Y ya es el segundo coche que he adquirido. Un saludo

Terrible experiencia con este concesionario. El jefe de ventas fue muy poco profesional y deshonesto. No recomiendo gestionar ningún alquiler con ellos.

Buena atención y mejor esfuerzo por el servicio. Ante una reparación seria e importante, la atención ha sido la mejor que uno puede esperar. Gracias al equipo de postventa/taller por vuestra entrega.

Buen servicio, profesionales y motivados, aunque los japoneses no están a la altura de los profesionales españoles. Estan más pendientes de ventas que de satisfacer al cliente.

No me arrepiento en absoluto de haber visitado Kuroba Motor y ser atendido por David Ocón. Muy agradable en el trato y paciente con clientes como nosotros, duros a la hora de entender las cuentas: no tuvo reparos en explicarnos todo paso a paso hasta que todo nos quedó meridianamente claro. Enhorabuena, David, por tu excelencia en el trato y tus conocimientos del mundo del motor.

Parece que apareció una Reseña negativa, pero no es así.

En la parte de taller ayer me atendieron correctamente, me enseñaron el coche, me dejaron hacer fotos para el seguro y me aconsejaron correctamente.

Gracias a Miguel y a su compañero.

Me compré el coche en este concesionario, llegue a probar otros talleres Mazda y me quedo con este sin duda, buen trato, transparentes y Ricardo un tío muy amable y eficaz, esperemos que la marca responda tan bien como ellos.

Buen concesionario de coches, pero mejor aún, el trato recibido por parte de sus Empleados, sobre todo el comercial qwe nos atendio a nosotros, un saludo, Recomendable 100x100

Llevé mi coche para la segunda revision oficial de Mazda y se han convertido en mi taller.
El trato del personal es muy bueno y de gran profesionalidad, tanto las personas de recepción como de taller.
Las instalaciones están muy cuidadas y limpias y tienen bastante capacidad para que tu coche este bien cuidado mientras lo revisan o reparan.
Una cosa que me gustó es que la primera inspección del coche la hacen contigo y te comentan lo que se ve a simple vista, estado de carrocería, neumáticos etc.
Tienen servicio de coche de sustitución, a un precio razonable, y son taller concertado de la Mutua Madrileña (no se si de alguna más).

He comprado un CX30, el trato ha sido genial.
La vendedora, Cristina Pavón, muy profesional, atenta, pendiente de todo.de 10.
La entrega del coche en plazo y todo correcto.
Lo recomiendo.
El coche

Trato increíble y muy personalizado en el que todas las dudas son resueltas al instante. Compra inmejorable, y la atención de Cristina en Kuroba Leganés insuperable.

El trato de Miguel García del concesionario de Leganés, ha sido excepcional, encantado con el servicio dispensado, se echa en falta hoy en día un trato así
Gracias!

Excelente trato al cliente por parte del taller (Ricardo) y muy eficaces, revisión en menos de 1h. Y una taza de Mazda de regalo

Encantada con Mazda Kuroba Motor. Allí llevo mi Mazda CX5 para la revisión y lo llevaré para que me arreglen unos daños que me han producido en la carrocería, ya que el trato que recibo es magnífico y cuentan con mi más absoluta confianza. Siempre me atiende Ricardo, tan amable y preocupado por dar el mejor servicio. ¡Recomiendo Mazda Kuroba Motor sin ningún género de dudas!

Muy buena experiencia en Mazda Motor Kuroba. Buena comunicación, muy bien la entrega del vehículo y el coche de 10. Muy buena compra. 100% recomendable.

Estupendo el trato recibido y muy contento con la atención de Oswaldo, uno de los comerciales. Resolvió todas las dudas que tenía y me ayudó en la elección del coche. Así da gusto comprar un coche.

Mala experiencia dejo el coche para poner una luna y me tardan una semana encima para colmo cuando lo deje para que em cambiaran los retrovisores por que me vinieron defectuosos me atraparon todo el embellecedor de la puerta cuando se me acabe las revisiones gratis no iré más poca seriedad

En varias ocasiones que he tenido que llevar el coche para diferentes cosas no han cumplido con mis expectativas

Muy buen concesionario, la atención de Ismael simplemente perfecta (presupuesto, venta, entrega, postventa) se adecúa a lo que necesitas en cada paso del proceso de venta. Totalmente recomendable.

BRILLANTE!

Acudí ayer al concesionario y me atendió David Ocón de una manera verdaderamente satisfactoria. Es obvio que como buen comercial, su intención va a ser venderme el mejor coche que pueda pero se limitó a escuchar mis peticiones y recomendarme varias opciones en función a las necesidades que yo le comenté, sobre todo orientado al tema económico, fue muy realista de cara al presupuesto que yo le indiqué que disponía y me sorprendió la variedad que pudo enseñarme allí mismo respecto a esto. Sin duda volveré para finalizar la compra con David en cuanto decida qué modelo escoger finalmente ya que todas las opciones que me ofreció son más que interesantes.

Gracias!

Pésima atencion. Me citaron a las 11 para una revisión y a las 11: 50 seguía esperando para ser atendida cuando veo que hacen pasar a personas citadas a la hora 12.

Excelente valoración!
Me atendió un chico muy amable y muy correcto, David Ocón. Me explicó todas las características del coche y resolvió todas mis dudas con mucha paciencia, y eso es de valorar y agrader porque en temas de motor no estoy muy puesta la verdad. Muchas gracias David!

Fuimos al concesionario a preguntar por dos modelos, la atención recibida no pudo ser mejor, con un trato excelso, nos atendió el comercial David Ocon.

Concesionario recomendable 100%, la atencion al cliente es excelente, nos atendió David Ocon, un gran profesional, trato amable y correcto.

Compramos allí un Mazda 3 y debo decir que la atención de David ha sido muy buena y el coche son una pasada, además nos dieron el mejor precio después de haber pedido en varios concesionarios precio. El concesionario está muy bien sin ser demasiado grande está bien aprovechado y bien situado en la ciudad del automovil de Leganés.

Instalaciones limpias, buen protoloco Covid, el trato del Asesor Comercial Roberto inmejorable muy buen profesional ya quedan pocos comerciales así. Hice la prueba del vehículo con David y muy atento y amable también. En general buen concesionario para visitar.

Atención y trato profesional correctos, lo que se espera. La sala de espera para clientes fatal. Sin el espacio adecuado para la espera en estos tiempos de pandemia, nada confortable y sin acondicionar para las más de 2h de tiempo de espera que llevó al concesionario efectuar la revisión periódica rutinaria pues hacía en ella un frío más que notable.

Instalaciones limpias, amplias y muy
luminosas. Buen acceso para personas con movilidad reducida Personal amable, atento y profesional. Estuve informándome sobre un vehículo y él trató por parte del vendedor fue muy agradable. 100 % muy recomendable.

La gente muy amable. Volveria a comprar un coche allí. Su comercial Roberto es de primera. Los vehículos con mucha calidad y muy elegantes

Precios bastante altos en comparacion con otros concesionarios, encima no dan presupuesto por escrito por que es "politica de empresa". No señores, eso es ser pirata y hacer competencia desleal. Para rematar todo lo contrario en la tasacion de tu coche cuando quieres entregarlo en comparacion con los demas concesionarios de nuevo, pagan bajisimo rozando la estafa. Si te gusta perder el tiempo, pasate, es tu concesionario de confianza.

Atendido por Marco.
Buena atencion y el mejor precio de la red Mazda de todo Madrid.
Muy recomendable.

Excelente atención. Trato perfecto de nuestro comercial Eduardo. No veo la hora de ir a recoger mi Mazda 2.

Pues yo hace un mes y medio compre un CX5 alli y todo muy bien hasta el dia de hoy que aun no he recibido la documentacion original y llamo para que me lo solucionen y no me cogen ni el telefono.

Fatal trato, había quedado a las 5, me atienden una hora después y como no quería financiar el vehículo, no me hicieron ni caso. Pésima atencion

Buen servicio, muy amables y atentos en todo momento. Puntuales en la recepción del vehículo y la reparación, recomendable

Muy buen trato por parte del comercial que me atendió Daniel Muñoz resolviendo todas mis dudas, me encantó la prueba de conducción, un gran profesional, con gran conocimiento del producto de hecho ya lo estoy recomendando.
Una gran exposición, hasta la chica de recepción organizando todo, Silvia que estuvo pendiente de todo el proceso, un encanto.

Magnífica atención personal del comercial, en nuestro caso Ramón Béjar, que nos resolvió todas las dudas sobre el modelo y financiación de nuestro Mazda CX 5. Encantados con la prueba de conducción que nos ofreció

Un año mas debo ensalzar la atencion y profesionalidad del personal del taller de Kuruba Leganes. Se me atendio puntualmente y el trato fue excepcional. Limpieza eficacia y trato exquisito. A mi y a mi Mazda. Un saludo

El trato comercial esta bien y el taller no esta mal. Pero si tienes algún problema, pasan completamente de ti. En mi caso, tengo un problema en el coche (Mazda CX5 restyling) con la luz diurna (un caso bastante conocido en redes) que les he reportado y no se hacen cargo de la reparación al escudarse que esta fuera de garantía el vehículo.
Pero mas allá de la cuestión, lo peor ha sido el trato. Basicamente, han pasado del problema y luego se han escudado que no pueden hacer nada ya que no pase la última revisión con ellos. ¿Pero como esperan que pase una revisión cuando se han negado a ver mi problema y solo han querido sacar dinero con él?
En resumen, han perdido un cliente que durante varios años les ha llevado el coche al taller y que estaba a punto de comprarse un CX3.
Por mi experiencia, no recomendaría este concesionario. Me consta que hay otros que están siendo mucho mas sensibles con este problema.
Una pena.

Compramos un CX-3 (121 CV, Zenith) y de momento estamos satisfechos con la compra y su funcionamiento. Esperemos que cuando tenga mas kilómetros y pase algún tiempo, sigamos opinando lo mismo.
Como vendedor nos atendió Daniel y la verdad es que quedamos bastante agradecidos con el trato recibido. Cumplió con los plazos de entrega y además resolvió las cuestiones planteadas.

Despues de algún problemilla o mal entendimiento como dirían ellos hemos conseguido el regalo que ofrecian con la compra de un mazda3 durante el mes de Agosto eso si después de hablar con el responsable del concesionario directamente.
Bueno esperamos noticias. (buenas)

Bien, pero deben pagarles poco, porque quitando la zona de los comerciales que si son amables, los demás parece que los ha abducido un extraterrestre, ni una sonrisa.

Muy buen concesionario como la propia marca indica, aunque bastante en las afueras, se puede mejorar en líneas generales.

Cuando fui me atendió tino, poco después ya no estaba y aquello fue una locura son ovejas sin cabeza, un horror busca un concesionario de verdad

Un sitio donde a pesar de tener un buen grupo de profesionales, la direccion deja bastante que desear, se entregan coches golpeados, se desprecia al cliente, no se cumplen los compromisos adquiridos. Por no hablar de algunas acciones llevadas a cabo que se pueden considerar y demostrar como ilegales.

Sin duda sería el sitio que recomendaría a mis enemigos para tenerlos entretenidos en sus propias batallas con esta gentuza. Pagas el coche que querías con ilusion y luego una vez adquirido he tenido dos problemas y la gerencia se ha lavado las manos.no me extraña que las dos ocasiones en las
que he vuelto por estos problemas ya no quede casi nadie del personal que antes trabajaba y era lo que te hacia volver. En fin, si asi cuida a sus clientes como tratarán a sus empleados.

Después de visitar todos los concesionarios de Madrid, sin duda voy a comprar mi Cx5 allí. No hay color en la atención recibida, sin duda los más profesionales con diferencia. Amabilidad y cortesía a partes iguales. Sin duda son el concesionario donde pueden conseguir que tu experiencia como cliente sea extraordinaria. Felicidades Kuroba, me has ganado como cliente.