Media Markt

Una auténtica pesadilla, después de comprar 2 televisiones con mi suegro con mucha ilusión (una para él y otra para nosotros), y teniendo ticket en mano tras un mes, fallece mi suegro (estuvimos todo el mes en el hospital). Ya las tvs no tenían sentido y teníamos el derecho a devolverlas en tiempo y forma.
Es por eso que intentamos devolverlas y se las llevaron para hacernos el abono.
Pues desde entonces llevamos casi otro mes q estamos sin las tvs ni abonos y seguimos sin noticia de ellos.
Nos dijeron q se llevaron las televisiones para estudiar las horas de uso? ? Y q solo se podían poner para saber si funcionaban, cuando nosotros habíamos contratado tb el servicio de puesta en funcionamiento y tanto el como nosotros nos hemos tirado el mes en el hospital con una leucemia hasta el fallecimiento
Si, así os lo digo,
Empatía 0.
Y por supuesto seguimos sin el dinero y sin saber nada y sin las tvs.

Son unos impresentables. No volveré a comprar nunca más un producto en esta firma. Emplean a lo peor. Se niegan a identificarse ante una reclamación. Hice una compra de unos auriculares que no sabía si me iban a valer, pero ni había personal para poder informarme ni se me aviso cuando realice la compra de que no se admitiría su devolución.

El día que realice la compra, el 18-11-23, sólo había un empleado en la planta primera, me dirigí a él y me dijo que no era de su sección; bajé a la planta baja a la sección de televisores y tampoco me supieron informar, me remitieron otra vez a la sección de auriculares.

Mi duda era si esos auriculares de la marca JVC podría sincronizarlos con una smart tv de la marca LG OLED.pero realice la compra y ahora no me han admitido la devolución alegando que son productos de higiene personal.

La culpa es mía por comprar en este tipo de bazares que tienen como lema: "yo no soy tonto", efectivamente el tonto es el que compra allí. Vamos que igual que en El Corte Ingles.

La indignación que me han producido no tiene limite.

Incumplen con lo que marca el ticket por la parte anversa y se reservan lo de productos de higiene personal. Unos estafadores.

Pésimo hasta decir basta. Un juego de la Nintendo reservado desde septiembre, llamo hace cuatro días para saber cuando puedo pasar a recogerlo y, ¿A ti te han contestado? , a mi no. Poned más personal para este tipo de cosas!

Hace años tuve un problema con una devolución y no había vuelto. Pero esta vez al hacerlo di con un chico en telefonía móvil que se le veía con ganas. Acabamos hablando hasta de la casa que se había comprado con su novia en Guadalajara. Suerte d enconcontrarle. He recuperado mi confianza en esta marca

Ventaja: Tiene de todo, sobre todo si tienes urgencia de algún aparato. Precio: No soy tan tonto, precios normales y los días de ofertas las hacen sobre un PVP muy alto para luego aplicar la oferta, incluso así los precios no varían mucho

La peor experiencia que he tenido en una tienda de MediaMark. Personal completamente inútil. Os tenéis que explicar que si no hay venta se cierra la tienda y se van en la calle. Me fui hoy a las 12: 00 para comprar una freidora sin aceite que estaba convencido 100% que la iba a comprar y al final salí sin comprarla! Lo primero llevaba más de 20 minutos para preguntar a alguien como funciona y todo eso y no encontraba a nadie y cuando por fin encontré a alguien, un chico con tatuaje se notaba que no tenía ganas ni a explicar ni a vender, su respuesta era que solo enchufala y ya está! Y si me la regaláis no me vais a ver entrar por esta tienda.

Pues como todos los Media Mark. Tiene dos pisos. Hay poca gente. Mucha variedad de cacharreria varia.

Apenas sólo se ve a una persona para preguntar alguna duda pero siempre está ocupado, filas largas y 3 cajas abiertas.

Muy bien todo! Todo muy organizado y rápido. Especial mención a samy que atiende de maravilla y de manera súper eficaz

No tuvieron un buen día, me dieron otro móvil más caro y con menos prestación, por qué nos dimos cuenta

Fui a mirar un móvil, no sabía por cual decidirme si por uno de gama alta o de gama media, en ello aparecieron las chicas que atienden ahí no para ayudarme sino para presionarme y obligarme a comprar algo que no quiero, te salen con la escusa que es el último que tienen o que lo han devuelto pero lo que más fastidia es que no te dejan mirar con calma si no están ahí como lobos hambrientos queriendo encasquetarte lo que ellos quieren.se vuelven odiosas al final que horror de tías. Al final lo compré con calma en otro lado y más barato que ahi.

Servicio online lamentable, no aconsejo a nadie comprar ninguno producto por mediamartk online, tras 22 realizando reclamaciones no son capaces de solucionarme nada pero si de regalarme los oídos dia tras día diciéndome que se va a solucionar el problema.
Tras comprar un iphone 13 resulta que abro la caja y hay un celo dentro. Servicio lamentable

Atención pésima de los vendedores, 1 hora para atendernos, se echaban el muerto unos a otros.
Al final me tuve que ir sin comprar nada.

Me atendieron super bien me dieron exactamente lo que necesitaba y me ayudaron a comprobar que mi ordenador funcionaba perfectamente. Excelentes profesionales y increíble atención al cliente

Un buen sitio y encuentras todo tipo de cosas electrónicas además que es uno de los más grandes, tienen bastante surtido y la atención es muy buena

Ayer fui a informarme sobre un smartphone y me comentaron que la oferta de 249€ era pidiendolo en la web. Cuál es mi sorpresa cuando ahora voy a hacer el pedido y el artículo ha subido a 269€, 20€! Más. Me parece feo que no me informen que dicha promoción u oferta caducaba ayer. Una lástima porque lo compraré en otra tienda 31€ más barato.
De vergüenza. Ya quisieron endosarme una Smart TV con el embalaje desprecintado, usada, y con la pantalla rota sugiriendo que se me había roto a mí.
No descansan en su empeño de ser los peores, Y LOS QUE NO SON TONTOS. Desde luego que no son tontos, son muy listos.

Me atienden súper amables, me dan
todo tipo de información sobre lo que voy a consultar, me aconsejan lo mejor y me ayudan con el bulto que me voy a llevar, acompañándome hasta la caja. Muy muy amables.

Siempre se superan para ser cada ves peores, los vendedores deberían tener más don de gente, súper groseros, y no hacen un mínimo esfuerzo para ayudarte, preguntas algo y parece que les molesta como si estuvieran haciéndote un favor por responderte, horrible la atención.
Media markt por favor a ver si hacéis una mejor selección de su personal, estáis perdiendo clientes.
No es algo puntual, siempre pasa compro mucho en vuestra tienda y todas las veces es lo mismo.

Me han hecho sentir como una ladrona; desde ke entramos nos empezaron a perseguir descaradamente, se kedo vigilandonos todo el recorrido y cuando paramos en los videojuegos, mandaron a otro empleado que vino directamente a nosotros a preguntarnos si estábamos buscando algo y si íbamos juntos. Me pareció tan sumamente humillante que creo ke esta tienda no se merece que nadie vaya allí a gastar su dinero. Jamás me había pasado algo igual, humillante y pésimo.

Impresentables, la desinformación y la falta de profesionalidad los precede, he comprado un teléfono que no tenía stock y quería me lo enviaran a rienda, después de tanto preguntar al dependiente el tiempo que tenía para recogerlo (no vivo en Madrid) en tienda me dijo que si lo dejaba pagado tendría un plazo de 15 días, cual no ha sido mi sorpresa cuando recibo un mail de cancelación de mi pedido por no recogerlo en 72 horas (INSISTO un teléfono que ya he pagado), después de dos llamadas a atención al cliente donde me repiten una y otra vez lo de las 72 horas he preguntado por la devolución de mi dinero y cómo no HASTA 14 DIAS, un producto que satisface a un cliente te lo devuelven en 72 horas y MI DINERO en 14? Entre que el dependiente no se entera de nada y la atención del cliente se repite una y otra vez sin ofrecer alternativa yo busco otra marca.
Hasta nunca MediaMark

Fatal imprimir fotos aquí. Carlos, el dependiente no se entera y tampoco se le ve mucho interés. El compañero tampoco tiene muchas ganas de trabajar. Lentos, faltan fotos, tenemos que volver. Bordes y nada profesionales. Un desastre.

Gente sin ganas de trabajar, me comentan que ni me aplican las mismas ofertas que en otros Media Markt porque ellos son franquicia y su gerente no ha cogido esa oferta.
Me voy sin comprar simplemente por la falta de ganas que veo en el personal.

Buena variedad de productos, algunos dependientes son buenos conocedores de los productos que venden, otros, no tanto, pero ofrecen un buen servicio

Samy y Rubén en Telefonía tienen una atencion muy profesional que siempre que volvemos a Media Markt nos aseguramos que estén. Grandes profesionales, resolutivos y agradables hacen de ellos un buen equipo. Gracias siempre

He comprado varias cosas aunque no me gusta eso nuevo de obligar a los trabajadores a colarte los seguros

Vas a recoger un pedido (comprado online) y te tienen esperando media hora (con más clientes esperando antes que tú para recoger) porque el empleado que tiene que atenderte está en su descanso. Genial organización! Ah! Y no venden ratón inalámbrico sin pilas (carga USB) porque no se usa ¿? ¿?

Es un centro comercial donde encuentras todo relacionado con electrónica, electrodomésticos etc. La única pega que tiene es que hay poco personal para que te informen

El trato y la atención que nos ha dado Gustavo de la zona de ordenadores ha sido deplorable, a parte de no solucionarnos nada ha mostrado incluso una actitud agresiva hacia otros compañeros suyos,
El Media Markt esta bien, y otros trabajadores han sido muy amables (especialmente los del servicio técnico), pero tengo que poner una estrella porque ir a comprar algo de buen humor y que salgas sintiéndote timado y tratado de mala manera no me parece de recibo.

Sin más, a la hora de contratar un seguro para un móvil son maravillosos y en cuanto tienes un problema horrorosos

El servicio de financiación es totalitario y dictatorial porque si no cobras una nómina mínimo de 600€, no puedes financiarte por ejemplo un móvil y por eso digo que es totalitaria su política de financiación y estoy molesto por eso. Por favor, déjense el totalitarismo y que los que cobremos también menos de 600€ tengamo también derecho a la financiación. Si están ustedes a favor de la democracia, por favor demuestrenlo y también den oportunidades a los que queremos aprender y ampliar nuestra experiencia y mejorar el CV y conocer nuevos sectores, que estamos en el siglo XXI y es una vergüenza que haya fascismo en pleno siglo XXI. Gracias. Un saludo.

Muy mala atención al cliente, dos trabajadores atendiendo a UNA SOLA PERSONA, mientras hay más personas esperando a ser atendidos; contestaciones nada amables, haciéndote sentir ignorada. También trabajo en atención al cliente y nunca se me ocurriría tratar a nadie de esa manera.

No me gusta. No hay cestos ni carros. El personal muy bien pero en caja no tienen mucha idea de cómo funciona su tarjeta

Nunca volveré a comprar.
El peor sitio donde puedes comprar algo de telefonía o ordenadores: he comprado un móvil en junio de 2021 y nada más abrirlo en casa estaba roto y usado. El portátil que compre a los dos meses se quedaba bloqueado y no se querían hacer responsables, los técnicos son muy bordes y muy inútiles.
En vez de cambiarte un producto con 2 días de uso (que por ley tienen 14 días de devolución total y que por cierto no te lo dicen aunque lo preguntes) y lo que estaba diciendo, si el móvil a los dos días te funciona mal lo quieren enviar a la fábrica de la marca y así limpiarse la mano de devolver el dinero.

Hace 8 meses:
Pésimo, todo fatal, compro un móvil el 28 de septiembre, lo enciendo para meter mis datos y todo el día 29 lo uso 2 horas, y el día 30 ya me va fatal se me bloquea, no puedo coger llamadas no se escucha el altavoz de las llamadas. Lo peor es que hoy día 7/10/2020 voy a la tienda, y resulta que el día 2 yo le había puesto un protector al móvil, que tenía un margen Negro, según el técnico, los fallos es por eso, me hace quitar el protector, para que él no se haga cargo de ponerme otro, y me dice, el móvil está bien, funciona bien, era por el proyector que te iba mal, aque yo le dije que el protector se lo puse el 2 del 10 y que el móvil me iba mal desde el 30 del 9, que aún tenía el plástico que traen de fabrica. Ni caso, me dice que es por el protector.le digo que la entrada de cascos no me iba, y que he tenido que reiniciar el teléfono, ni caso, que dice que lo habré metido mal (cuando yo lo metí y lo saqué 5 veces y se escuchaban igual, se escucha, y se interrumpía y empezaba a sonar un zumbido, Cuando al final reinicie el móvil, y volvió a fumcionar, Me han puesto un protector, que he tenido que pagar por qué el que tuve que quitar ya no servía claro, me lo pone mal, y me dice que a los 2 días me tendrá que desaparecer las burbujas. La próxima vez que vaya que será dentro de 2 o 3 días, voy a querer ver la hoja de reclamaciones delante mia al entrar, son unos sinvergüenzas.
Es que no se puede que el móvil tenga 2 semanas y que lo tenga que reiniciar cada 2 días.

Comparto esta reseña esperando aportar puntos de mejora; me parece increíble que en una tienda de ese tamaño solo haya una persona por sección y si no está disponible no me pueda atender nadie más, había muchos compañeros libres, finalmente me fui sin comprar lo que quería porque solo una persona podía abrir una vitrina y me cansé de esperar.

Cada vez peor salvo ofertas el resto es más caro que en sitios similares en los que no te ponen pegas cuando algo no funciona y no venden como nuevo articulos usados o devueltos.

He comprado un frigorífico americano el día 16 de enero para servirlo el día 15 me dijeron que podía cambiar la fecha en cualquier momento que quisiera, llevo dos días intentando hablar por teléfono para que me la cambien me derivan solamente a una central que ni se sabe dónde está y no me pueden poner con el teléfono de media markt de plenilunio que fue donde lo compre solo me dicen que pasan nota a plenilunio y que me llamarán y así llevo 2 días esperando.

Muy mala atención por parte de los dependientes. En vez de preguntar en que puede ayudar a los clientes preguntan " Aver. Que queréis? “ gracias media Markt. No volveré. ️

Le coloco 2 estrellas y no 1, por los méritos de la cajera para enmendar errores. Entiendo que una tienda tan grande, en navidades contrate gente de refuerzo y está carezca de motivación, quiero pensar eso. Si se debe tener paciencia con los clientes, pero siempre recordar que sin clientes y tiendas de electrodomésticos hay muchas, así que den cursos de paciencia y educación. Lo demás normal, precios en línea y ya está.

Primera vez que compro en esta tienda, la verdad me gusto la experiencia compre un secador luego cambie de opinion y fui a cambiarlo me atendieron muy bien personal agradable y de paso me dieron cafe gracias

Los dependientes no tienen experiencia ponen a cualquiera para atender y un mínimo de formación debe ser lo normal porque a veces el cliente no sabe mas que quien atiende. A mi me trató un chico de rastas que no sabía nada de nada cuando me preguntaba algo

Todos los productos al mejor precio, una atención muy buena y además tuve un problema con la batidora que compré y el servicio técnico fue super rápido, yo no lo dudo, mis compras aquí. Felicidades por tan buen trabajo.

Me compré una smart tv y no me informaron de que si la tienes en funcionamiento más d una hora no te la descambian, aunque no te guste. Y me dijeron q me la tengo q comer con patatas. Asi son d majos. Solo piensan en vender. A mi ya me han visto. Luego dicen.pero como el Corte Inglés.nada

100% recomendable, todo tipo de variedad de productos y ofertas continúas. Grandes profesionales que te aconsejan sobre tus necesidades y presupuesto. Puedes comprar online y recogerlo en tienda sin coste. Hecho de menos que hace mucho tiempo no tienen un día sin IVA

Encuentras de todo, y encima con el sistema de cajas va rápido. Lo de preguntar a los chicos suele ir bien aunque algunas veces.

Si eres tonto y lo sabes no des palmadas, compra aqui.
Pasa un buen rato buscando lo que necesitas sin resultados, reza a tu santo favorito para que algun empleado aparezca, persiguele a otra seccion porque no acude a la suya y cuando termine de hablar de sus cosas con su compañero mejor date la vuelta y usa el comodin de internet.tienes mas probabilidad de exito y seguro que es mas barato.
Año tras año desde su apertura estafando a tontos y cada black friday se superan en estupidez y descaro.

Atención pésima. Parece que te hacen un favor por venderte y ya si tienes que devolver algo, te tratan poco menos que como un delincuente. Los precios tampoco son un aliciente. Otros establecimientos con mucha mejor atención tienen precios similares. Y sin embargo, las colas de las cajas son eternas, lo cual es otra razón para evitar esta cadena.

Es un engaña-bobos.los dias sin iva te suben el precio y guardan en el almacen lo que no quieren vender los dias de rebajas.
Y sino han cambiado nada porque cambian la altura de 2,00 a 1,95?

Muy cómodo.
Dispone de parking propio.
Tiene casi de todo en electrodomésticos y electrónica.
Personal muy amable.
La pega es que cuando hay mucha afluencia de público, la caja se vuelve eterna.

Aunque encontré lo que buscaba, dos personas me atendieron con asesoramientos contradictorios. Los dos fueron muy amables pero hicieron que dudara a la hora de tomar la decisión.

Muy mala atención. Los artículos cuando pasas por caja te dicen que cuestan más de lo que pone en el lineal. Y que no pueden hacer nada. Ni llaman a un compañero para que lo compruebe.
Así que después de esperar una cola de 10min te comes otra de 20 para descambiarlo o aceptas el que te roben.
Están perdidos. No tienen stock y deseo que Amazon se los coma vivos, y se junten con Satur allí donde estén.

Just an ordinary media market. Nothing special.
No one think was quite amusing there is parking just for the clients of this shop, underground. And you have entrance to the shop on the parking. Quite good if you want to buy something big.

Hoy compró mi marido una cámara fotos le atendió chico pelo largo y rastas.mi marido llegó encantado con la atención y el trato del chico.un diez

Llevamos un mando de la PS4 estropeado a reparar porque estaba en garantía, con un tiempo estimado de espera de 14 días. Más de mes y medio después no sabe nadie nada del mando. Nos lo pierden y con toda la chulería del mundo nos dicen que si queremos la devolución del dinero del mando que ellos nos han perdido nos devuelven un céntimo. Tuvimos que buscar y proponer nosotros la solución y dar muchos paseos para solicionarlo. Pésimo servicio. Si puedo evitarlo no volveré a comprar nada allí.

Atención por la chica de samsung de esta misma tarde nefasta, supongo que porque no le preguntamos por un móvil sino por un accesorio. Para trabajar de cara al publico hay que tener más tacto con el cliente y saber resolver sus dudas.