Media Markt

Compré un ordenador y lo llevé cuatro veces a arreglar porque se bloquea y se colapsa (te lo quitan 15 días). El PC ha seguido dando el mismo error de principio a fin. Les rogué con toda mi alma la devolución o cambio plantandome en Media Markt muchas veces, enviaba cartas al técnico, videos del error, hice todo lo que pude. La incidencia despues de dos años persiste; ha sido la peor experiencia que he tenido como cliente y la más triste. Pido porfavor nunca compréis nada en esta compañía.

Centro MediaMarkt en Castellana. Atención al cliente muy deficiente salvo honrosas excepciones. Afortunadamente.

Compré una televisión de saldo y tuve que volver otro día cuando estuvo embalada.cuando la encendimos, comprobamos que tenia una raya en la parte superior de la pantalla y.ni Mediamarkt, ni el fabricante (LG), ni el seguro contratado en la compra se hacen cargo. LLevamos un mes de idas y venidas. Evidentemente nunca más compraré ni a título personal ni profesional en Mediamarkt. Teniendo Amazon que te soluciona rápido, amablemente y a distancia ¿para que acudir a Madiamarkt? Me ahorro dinero, viajes y disgustos

La atención al cliente brilla por su ausencia así como el personal para cobrar.
Autoservicio y suerte

Me fui y compre me atendieron de maravilla este local es amplio muy cómodo gracias a todos les doy 5 por como me centi

¿Día sin Iva? Si, porque eres
TONTO! El móvil que el miércoles pasado costaba 215 euros hoy cuesta 259, para que sea el mismo precio. Menuda estafa; y así será con todo. Desde luego me siento engañado y ninguneado. En serio, Mediamarkt, muy, muy mal.

Hoy día 28/08 se supone que es el día sin iva, en la tienda de Castellana pregunto por el GPS Garmin Etrex 32 me dan precio de 289€ sin IVA se queda en 231€, Amazon 218€, Decathlon 220€, inflan el precio para venderlo igual que siempre.

Decido poner la reseña en esta tienda ya que es la que se uso como intermediaria para un pedido online. Hace casi dos años compré una ps5 digital, y en mayo de este año el mando comenzó a tener drift. Por ello decidí mandarlo a garantía y si bien la recogida fue lenta, tardaron solo 2 días en devolverme un mando nuevo y sin tener ningún problema.

Quiero dejar una mención especial a la persona que me ha atendido hoy en la compra de un portátil, en MM Castellana, Carlos Fernández, que no ha podido ser más amable, explicativo y profesional.

Me he comprado un TV Xiaomi en MediaMarkt Majadahonda y desde el principio falla. Me han enganado porque los problemas los vincularon a mi internet. Al final, como era de esperar, acaba mal y ya ni enciende. Presento reclamacion por lo ocurrido y la unica respuesta es que lo envie a reparar. Lo dejo casi 20 dias y nada de nada. Lo unico que me han dicho es que se envio a reparar y se devolvio sin reparar. Vergonzoso. No mas MediaMarkt Majadahonda: Hay opciones mas baratas y de infinita mejor atencion.

Estafa organizada¡¡¡¡¡. Compro una batería para portátil nueva y pago 65 euros. Cuando la batería comienza a fallar a los 8 meses y apenas carga, reclamo a la tienda de Castellana y por todas las vías posibles, la reparación o cambio de la batería. Visito las tiendas 3 veces, 15 llamadas telefónicas con Atn. Cliente, y cientos de emails de reclamación con respuestas automáticas, todo ello infructuoso. Tras 4 meses seguimos en el punto cero.
La estafa a la que hago mención se construye en base a los siguientes hechos:

1. - Se compra una batería nueva sin instalación pues, en este caso, es como meter un pie en un zapato, pero la factura que expide Media Mark es por la instalación de software con una garantía de 3 meses.
2. - A los 8 meses, cuando ya la batería empieza a no cargar, se acude a los diferentes medios para acceder a atn.al cliente y solicitar el cambio o devolución y nadie hace caso.

3. - La estafa está en que venden baterías con una vida útil de 5 meses y precio de batería de marca pero expiden facturas como instalación de software para que cuando vayas a reclamar la devolución de tu batería te digan que ya no está en garantía cuando las baterías legalmente tienen una vida útil de dos años.

Es una locura, una impotencia. Hacen lo que quieren y siguen haciéndolo impunemente¡¡¡ Al menos mi reseña la leéis para que no vayáis a comprar a Media Mark en ninguna de sus tiendas. Además, la calidad de los productos es como el de los objetos chinos.

Atención pésima, precios en tienda diferentes a los de la web y diferentes a los de caja. Un desastre.

NI SE LES OCURRA COMPRAR EN ESTÁ TIENDA, SON LA GENTE MÁS INFORMAL QUE EXISTE. Hice un pedido de un electrodoméstico, y se suponía que este viernes me lo entregaban. Después de 5 llamadas a atención al cliente, en la que se lavaban las manos diciendo que pasaban nota a la tienda, me tuve que acercar a la tienda a las 6 de la tarde, después de estar todo el día esperando a que aparecieran o llamarán. En la tienda me confirman que está en reparto y que seguro que hoy me lo entregan. Son las 10 de la noche y no han aparecido, he dejado de trabajar un día por esperar un pedido de esta empresa impresentable.

La reforma le ha sentado bien. Antes estaba todo más saturado. Ahora pasillos más amplios y mejor sensación de orden.

No hay manera de encontrar alguien que te atienda (hay poco personal) y luego para pagar hay que ir a las cajas que están al otro lado de la tienda, ocultas y si no lo sabes, estás esperando a que un dependiente se quede libre para cobrarte y resulta que ellos no cobran y tienes que ir a las cajas y volver a esperar la cola.
Lo bueno: ubicación y surtido de productos.

Es un mediamarkt grande pero le pasa como en otros que los productos expuestos muchas veces no hay stock.

Compro una cámara, vuelvo al día siguiente a por el cable usb y no tienen, la primera persona me desvia a una sección que no tienen… vuelvo a fotografía y un dependiente diferente dice que esos cables ya no se consiguen…

Ademas de que tienen 0 paciencia, solo hay que ver como atienden a otras personas…

Lamentable black friday apenas hay productos en pferta y las rebajas son tan ridiculas que NO merece la pena usar amazon.sale mas barato aunque pagues el prime solo para usarlo hoy

Carlos Fernández, un crack el chaval. Mis recomendaciones. Sabe cómo atender a un cliente. Y hablo con propiedad

Muy majos, y muy rápidos compre un producto online y en menos de 10 minutos m llamaron para que me pasase ha recogerlo, eso hice y me regalaron unas cuantas piruletas, muy ricas, de fresa jajajaja

Buenas tardes, mi experiencia fue nefasta llevando más de 45min de espera en punto de servicio técnico nadie sabia decirme cuando volvía de su descanso, no se encontraba el responsable de la tienda, un auténtico desastre de organización. Y la atencion nefasta

Compré una tablet el 9 de septiembre. Después de un mes la tablet no carga. Llevo la tablet para cambio y me dicen que como han pasado 15 días hay que llevar la tablet al servicio técnico. Ahora se por que no compraba en mediamarkt y si en Amazon. Es una vergüenza después de solo un mes de uso dejarme otras 15 días sin tablet. Lo suyo es hacer un cambio. No volveré a comprar.

He aprovechado el Black friday para comprar un microondas con un descuento muy interesante. Como simplemente lo quería para calentar me recomendaron un Taurus, que me ha salido por 39,90 € cuando estaba a un precio de 57,90 €.
El trato recibido por la dependienta fue bueno.
No le pongo cinco estrellas porque a la hora de recogerlo en el parking fue algo complicado porque no dejas el coche cerca de dónde se recogen las mercancías.

I live nearby and come here often. The service each and every time is just below par and they do not seem to care about it. There are a lot of staff standing around happily chatting to each other, though! Electronics, house domestic appliances, etc.and the like are the sort of items where you would normally like to have some advice (this is close to non-existent) otherwise, you might as well buy via Amazon. What's the point of a store then?

20 minutos esperando a que una persona pudiera atenderme, luego de que llega tengo tres opciones de compra y ninguna de ellas está en stock, aunque los ordenadores están exhibidos! Pésimo servicio y gestión.poco a poco nos iremos consumiendo en Amazon.fatal esta tienda de mediamark! Nada recomendable.

Debido a la pésima atención del personal, y a la competencia brutal de Amazon, esta cadena acabará cerrando. Tiempo al tiempo.

Según llegué me atendieron a la perfección con lo que quería que ya había visto antes por internet. Contento con el trato.

Al final atienden más menos bien, pero te puedes tirar 15-20 minutos buscando, digo buscando. Como pidiendo perdón por molestar. Y un viernes por la mañana, no es q digamos q la tienda estuviese colapsada

0 estrellas pésimo servicio técnico. Hemos llevado un portatil para reparar, no repararon nada y cobran una cantidad todavía no entiendo por qué. Mejor buscar cualquier otro sitio

Deberían de diferenciar en recogida online y otras gestiones. 25 minutos para recoger una plancha.

He comprado algunas cosas y nunca he tenido problemas. Buena variedad y trato correcto aunque a veces cuesta encontrar a alguien del departamento.

Tienen un servicio de WhatsApp para cuestiones de la tienda como stock y demás, Pues no le hacen ni caso. Aparecen productos para recoger en tienda en 2h a través de la web pero luego no están en tienda y lógicamente no te los pueden dar. Un desastre...

El personal todas las veces que fui atendiendo de mala manera, como si fuese uno que va a pedir gratis.no entiendo el por que el trato ese de esta tienda.al final termino cojiendo yo misma lo que necesito sin asesoramiento.horrible

Tuvimos que buscar un vendedor y esperar por el 20 minutos para ser atendidos.
Después de esto no sabía muy bien explicarnos las características del producto que pretendíamos comprar, parecíamos estar más enterados nosotros que él.

No me imaginé nunca que me iban a defraudar tanto. Ayer intenté comprar una lavadora y en ninguno de sus establecimientos fueron capaces de decirme si la tenían o no en stock. Ni tampoco me atendieron en todo el día por teléfono

Quiero hacer una mencion en negativo ha un empleado alto fuerte con gafas con polo negro y pantalón beig ya es la segunda vez que me pasa. Se acerca ha vender su producto y cuando le dices que no te vende el móvil que quieres con la caja abierta diciendo que era el Único que hay vale acepto pero la segunda vez que voy quiero un huawei también me dice que es el único que queda abierto cuando lo habro resulta que no era vuelvo ha la tienda y no se si la encargada majísimas dice que exacto ese no era el móvil y me saca el que realmente era el que era precintado el mira para otro lado y desaparece.claro que había y encima me quería engañar solo porque no acepto lo que que el vende Por lo demás calidad variedad y buenos precios y buen servicio en toda la cadena en general quiero hacer una mencion especial ha sergio saiz por una dura que tenía de mi correo electrónico gracias por su amabilidad buen servicio y entrega ojalá llegues muy lejos.

Estoy encantado con el trato recibido en esta tienda, un trato súper bueno! Y mucha profesionalidad de los trabajadores! Me fui súper contento con mi ordenador ‍ Les doy un 10!

Excelente atencion en el departamento de telefonia y television. Los vendedores conocen muy bien los productos y saben asesorarte muy bien.

Haces un pedido online a entregar en 2 horas pagando este servicio y ni viene ni se espera y llamas y nada escribes mails y nada, pero cobrar si eso si.pesima atencion me tocará ir a que me devuelvan el dinero que pena

Como las tiendas de otros, un poco mas pequeña pero suficiente. A veces es un caos q te atiendan. Lo mejor, la ubicación, cerca del metro plaza Castilla y muchos autobuses en la puerta. También tiene parking aunque no lo he visitado.
Tiene 2 entradas y salidas. Esta dentro de un pequeño centro comercial.

En general buenos precios y atendimento. Respecto al postventa tuve un problema con una TV de 55 que compre y dos días después la cambiaron por una nueva así que muy satisfecho.

He tenido un problema con un artículo adquirido y la atención postventa del departamento correspondiente en este caso televisores ha sido excepcional.

¿Para qué indican un número de teléfono, si no lo contestan nunca?
llevo llamando 5 días
El peor MediaMarkt en el que he estado, y llevo siendo cliente desde hace 10 años en otros establecimientos. Atención al cliente NULA. No puedo desaconsejarlo más.

Imposible contactar telefónicamente, después de innumerables llamadas, pésimo servicio. Me piden mediante e-mail que aporte la factura de compra de un artículo en garantía que deposité en el servicio postventa para su reparación, cuando deposité el artículo, presenté el ticket de compra, pero no ha servido para nada.

Una pesima atencion de parte del personal, me hicieron perder mi tiempo por mas de media hora puesto que yo tube que buscar el producto que necesitaba, me acerque a varioa vendedores pero parecia que estabamos jugando a la papa caliente pues me enviaban de un lado a otro, hasta que al fin yo mismo encontre mi productos, al comentarle a la cajera me dijo que no me entendia pero que mi producto lo podia cambiar por cualquier desperfecto, haciendo caso omiso a mi molestia!

Pésima atención 30 minutos para que alguien te atiendan y cuando te atienden sin groseros no saben sobre lo que preguntas y llaman a4 personas para averiguar quién sabe por que no parecieran trabajadores de Media Markt

No recomiendo bajo ningún concepto comprar en esta tienda. Me vendieron un ordenador defectuoso y las trabas empresariales para cambiarlo hace imposible que se solucione. Más de un mes esperando para ver si se arregla y tiene pinta de que nada. Lo dicho, unos sinvergüenzas.

Excelente y cordial atención por parte de la vendedora llamada Georgina.
Explica todo lo que uno requiera saber acerca del producto. Está en la línea de cámaras fotográficas.

Penoso! Compre un lavavajillas y en teoría me lo traían a casa de 10 a 14h. Por la tarde al ver que no me llamaban intente ponerme en contacto con ellos, pero no hubo manera de que lo cogiese (llamando insistentemente). Decido ir para ver que estaba pasando y me dicen que al ir a cogerlo han visto que estaba roto y me lo enviarían otro día (según sus indicaciones me lo darían reparado, increíble). Al final pedí devolución y espero no volver nunca más.

Nefasta atencion.

Me iban a traer un electrodomestico a casa hoy. Llegan con el electrodomestico y viene no golpeado, reventado y dicen que asi no lo entregan que ya vendrán otro dia.
Otro día? O lo tengo hoy o lo devuelvo y no me vuelven a ver.

Ladrones y estafadores! El día sin Iva online es una auténtica vergüenza.haces una compra.te quitan tu dinero y 10 días después lo que te dicen es q van a proceder al abono x un fallo en el pedido.y ahora que lo compre al precio al que está. Cuando llevan 10 días con mi dinero y el producto está en venta online y en tienda! Tongazo total.q juegan con tu dinero!

Tienda de electrónica muy grande, con buena variedad de productos. Como contra, el personal a veces está un poco perdido si les pides ayuda para un producto concreto.

Fantástica sobre todo dentro de la sección de TV, hay un personal magnífico, sobre todo una que se llama María, que me ha aconsejado, de forma excepcional, porque según mis necesidades, me ha indicado lo mejor.felicidades a media marketing, por tenerla.por su profesional y eficiencia.

Tienda en la que usan métodos de engaño con respecto al precio de los productos q venden, ponen un precio en el expositor y cuando vas a pagar se ve considerablemente incrementado

Media Markt, una empresa que se caracteriza por cancelar pedidos vía web alegando falta de stock, cuando no le interesa el precio de venta, simplemente lo hacen para captar clientes.

En tienda siguen teniendo stock y se niegan a entregar los pedidos, debido a un error en la web.

Para colmo, desde el Twitter de MediaMarkt publican la foto con el producto de oferta y el precio, lo que no dicen si has pillado la oferta te cancelan el pedido.

Deberían replantarse la forma de captar clientes.