Media Markt

El jueves tuve un problema con un tablet la compre por la mañana al llegar a casa no encendia al volver no conseguia nadie que me ayudara pero gracias a una chica de cajas que se llama lara que me ayudo y tuvo un trato espectacular conmigo pude conseguir que me la cambiaran por otra si vuelvo a la tienda sera por ella una enorabuena a su profesionalidad.

2 trabajadores para toda la tienda, tuvimos que esperar y hacer fila para poder ser atendidos, puesto que no habia personal suficiente elmdia que fuimos.

Hemos ido en varias ocasion para informarnos de un televisor y los chicos Alex, Roberto y Cristian nos informaron y aconsejaron genial en todo momento.
Muchas gracias por el trato da gusto tratar con trabajadores así.

He tenido que reeditar mi reseña porque ha sido denunciada por contenido “ofensivo”. El contenido inicial decía que la atención es pésima, que no hay personal que te atienda y el poco que hay está sobrepasado. Espero que esta vez sean honestos y humildes y no la denuncien puesto que sería engañoso para el consumidor.

Escribo únicamente para recalcar la atención tan sumamente buena que nos ha dado Mariola de atención al cliente, nos ha ayudado a gestionar una compra de patinete eléctrico (ya que el compañero de ese departamento tenía mal dia) nos gestiono la compra la compra e incluso nos ayudo a subirlo al coche! Solo decir que tendrían que tener más gente como ella en todos los comercios! Esoeremos que que la den su enhorabuena por que hace sentir bien al cliente y sobretodo que quieran volver!

Una autentica verguenza de empresa.
Compramos una smar tv de 65 pulgadas el sabado por la mañana, dado el tamaño lo recogemos en otro vehículo ese mismo dia a las 7 de la tarde, al llegar a casa "sorpresa" la pantalla tiene una linea que sale desde una esquina inferior izquierda.al ir el domingo a cambiar la tv nos dicen que no nos la cambian.
"que aparentemente hay una huella debajo de unos plasticos blancos que nisiquiera hemos retirado y que al sacarla alomejor hemos apretado mucho ". Cuando la tv la sacamos desde arriba, la parte de abajo no se toco salvo para meterlo de nuevo cuando vimos que estaba rota.la van a llevar al servicio tecnico a ver que determinan ellos que tardan unos 15 dias
para ver si la reparan.

Resumen: estoy sin tv, sin dinero y encima te tratan como subnormal

Entiendo que son tacticas de esta empresa de M.erda.que apuran todo lo que puedan para no hacerse responsables y que sea samsung en este caso quien se haga cargo.

Los vendedores majos, pero el servicio de atención al cliente, en especial su responsable Juanan, no te solucionan ni ayudan ante errores en sus dispositivos.

Además, no te permiten la devolución de móviles ni aunque estés en el periodo que indican en sus condiciones estando todo en perfecto estado.

Fuimos hace unos días mi madre y yo, nos atendió Antonio. Es un trabajador impresionante, parecía muy ocupado y aún así nos atendió excelentemente, siempre aconsejando lo mejor y más adaptado a lo que buscábamos. Nos lo explicó todo con claridad y sinceridad, un hombre majísimo y familiar con grandes habilidades para atender vamos, tanto mi madre como yo lo buscaremos la próxima vez que vayamos. Gracias Antonio ;) el ipad que me recomendaste es increíble

Una y no más, me vendieron un televisor usado, imagino que sería de los que tenían de muestra, los corchos llenos de grasa la pantalla horrible y cuando fui a devolverla al día siguiente me trataron como si yo hubiera hecho todo eso, mientras la chica limpiaba la televisión yo pasando encima un mal rato porque entre ellos hablaban que había sido yo, pero esto se soluciona no yendo más.

Hemos ido con un problema en casa y ANTONIO, nos ha dado la mejor solución. Súper amable y bien explicado. Ojalá me encuentre gente como tú en todos los sitios donde vaya!

Fui a hoy 22 de enero al media mark de getafe en nassica con mis hijos y los vigilantes de turno delas 18: 22 nos estuvieron persiguiendo como si fueramos a robar me senti incomodo y tuvimos que salir del establecimiento para no causar alguna incidencia con el vigilante atte. Edwin luis alvarado miranda.tlf 673594218.

Hace unos 3 meses compré allí un xiaomi tv stick por 40€. Y hoy, supuestamente que es blackfraidey voy a comprar otro igual y resulta que cuesta 5€ más. Me parece que es un timo en toda la cara.

Pésima atención en el área de atención al cliente específicamente fines de semana, la señora que atiende no maneja bien información acerca de los financiamientos. Muy mala atención! Si es por mi lo califico -1

Como todos los media mark. Es grande y tiene de todo. En precios lo normal para i a franquicia.

La tienda está muy bien, muy actualizada pero siendo martes por la mañana pregunté en la zona de consolas por un accesorio, ese empleado me dijo que hablara con otro que andaba por allí, ese me dijo a su vez que hablara con el que estaba escondido entre una fila de teles y lo más divertido es que tanto ese empleado como otros 4 más utilizaban ese escondite y los tenía a todos de risas y pasando el rato entre paredes de TV, me pareció poco serio y la imagen era un cuadro claro.
Lo increíble es que me dijo después que no la tenían así que llame por teléfono, la operadora me dijo los centros que tenían el producto, me dijeron que en ese lo tenían así que volví y pedí a otro que me lo mirará en el ordenador u sorpresaaaaaaa! Tenian 3! El chico de la zona de electrodomésticos me saco el producto de videojuegos y me fui a pagarlo, una experiencia religiosa!

No encuentras a ningun vendedor, y si aparece no tiene ni idea de los productos por los que uno pregunta, te repiten lo que dice la ficha de información. Lamentable.

Más que al sitio, Le doy las 5 estrellas a su trabajadora Marta, su atención fue excelente, amable y el trato de 10, da gusto ir a un sitio por personas como ella, y para terminar su sevicio muy eficiente, simplemente excelente en todo.

Fatal te mandan un correo que puedes ir a por tu pedido y es sólo una referencia de dicho pedido. Que pongan tiene parte del pedido ya en tienda. Algunos no vivimos cerca de ningún media markt.
Además la atención de recogidas, financiación y devoluciones lentiiiiiiisima.

Más de 20 minutos de espera en la cola para pagar, los empleados en corrillos charlando por todo el establecimiento y solo dos cajas abiertas. Esto el lunes 29 sobre las 21: 00. Francamente, me pareció un poco de falta de respeto a los clientes.

Compré un redmi note 10 y da fallo desde el principio, en la tienda te lo mandan a reparar supuestamente y vuelve igual de mal, 3 veces lo mandé en menos de 2 meses a esta tienda y al final se lo he tenido que enviar a la casa, en donde me han contestado que me tienen que cambiar unas piezas o enviarme otro. El móvil lo tengo desde el 27 de abril de este año. Desde luego no vuelvo a comprar esta marca y ni mucho menos vuelvo a gastarme ni un céntimo en una tienda de mediamark

Muy buena atención por parte de Carmen Minguez. Nos dió la información que necesitamos y nos ayudó a decidirnos. Muy profesional.

Tienda en la cual se puede comprar tanto pequeños como grandes electrodomésticos como de electrónica.

Me atendió en la caja una chica totalmente incompetente, no sabía explicarme el método de financiación a través de la aplicación. Que menos que conozcas la aplicación del sitio en el cual trabajas. Puso 0 interés en ayudarnos o en preguntar a otro compañero, tuvimos que ir a atención al cliente para informarnos.

Panda de estafadores.
Te venden cosas usadas y en mal estado a un precio desorbitado.
Y te quieres cobrar por una pantalla de móvil que por ese precio me compro un móvil nuevo.

Más de 45 min esperando a que la vendedora me atienda, echándose unas risas con un cliente y otro compañero, cuando me atiende y le expongo mi desagrado me comenta:
-Ahi está mi jefe, dile que meta más gente, ya que yo estoy sola y no doy para más.
Yo no digo que no haga falta personal pero tampoco que me tengas esperando y viéndome de pie al lado tuyo y ella de risas. No digo nombre por ser educado

Servicio garantía Marca TCL Nefasto! Ultima vez que compro Nada en esta tienda ni en ninguna de MediaMarkt!
Hace un año compré televisor de dicha marca, TCL, en MediaMarkt Nassica, y hace unos días se estropeó, dejó de funcionar de un día para otro, sin más. Esta en periodo de garantía, y además contrate otro seguro que ampliaba cobertura, dos años más por casi 50e

Llamamos al servicio técnico y a dia de hoy casi un mes después siguen sin dar señales de vida. Del segundo seguro nos dicen que hast que no se cumpla la garantía de 2 años no pueden hacer nada.
Hemos llamado varias veces y o no nos atienden o nos dicen, que nos llamarán pero nadie llama.
Y la tienda de Nassica de MediaMarkt se lava las manos.
Es una vergüenza el servicio tanto de unos como de los otros

Recomendable, la atención, asesoramiento y trato personal, excelente!
Nos ha atendido un chico llamado Antonio.
Espero coincidir con él en futuras compras.

Engañan a la gente con un numero de teléfono que siendo 900 no es atendido en la vida. Que cualquiera haga la prueba e intente hablar con cualquiera de las tiendas. He probado con 3 diferentes y nada. Un engaño. Además era para comprar un producto que ofertan en la web para comprar en tienda pero en el apartado de recogida en tienda no aparece disponible en ninguna tienda de España.
Por otro lado, el personal shopper no sirve porque donde indica que introduzcas el nombre del producto se atasca y no te deja continuar una vez indicado.
Publicidad engañosa y pérdida de tiempo.

Es una tienda bastante grande y suelen tener de todo en stock, suele estar muy limpio y se respeta bastante las normas covid.
Las colas no suelen ser excesivas, pero sí que se nota la aglomeración en horas punta, es algo mejorable, ampliar personal en este tipo de casos, sobre todo ahora que las aglomeraciones no son nada recomendables.
Aún así, es una tienda espaciosa y no suele ser agobiante, como pasa a veces, por la cantidad de gente que va.

Hemos encontrado el horno perfecto, excelente eficiencia energética y los carriles se desmontan con ruedas para una buena limpieza además de una campana de cristal con superprecio.

Cómo trabajador, muy descontento, son unos timadores, hay muchos sitios mejores para comprar las mismas cosas y se aprovechan de los trabajadores

Ha sido una muy buena atención al cliente por parte de Antonio, y hemos hecho la mejor compra posible gracias a su ayuda. Para repetir.

Compre hace unos días unos casos y apresar de haber pasado tiempo noche tenido ningún problema para poder realizar el cambio por otros.
Han sido muy amables y atentos. Tengo que hacer un cambio en la puntuación, dando solo dos estrellas y no doy una por la atención de Sergio. Es lamentable que en Agosto sólo estén 5 personas para toda la tienda porque no cubren las vacaciones con personal. Eso sí los fines de semana refuerzan para que no se note mucho. Penoso. Solo lo salva la profesionalidad de algunos.

En esta tienda no sé si funciona peor el servicio postventa, el de atención vía WhatsApp o el de atención por correo electrónico.

Como positivo, sólo puedo remarcar la amabilidad y las ganas de trabajar de una chica de allí, que se llama Sonia.

Guy a reclamar la diferencia de precio y me estafaron me devolvieron menos de lo que tenían que darme y además mal educada

MUY DECEPCIONADA, COMPRAS POR LA WEB PARA RECOGER EN 2 HORAS Y LLEVO 3 DIAS ESPERANDO QUE ME ENVIEN MENSAJE PARA RECOGER PEDIDO. VENTA ENGAÑOSA!
CUANDO COPRAMOS RAPIDO ES PORQUE NOS URGE, Y ENCIMA TODOS LOS QUE TE ATIENDEN, NINGUNO TE SOLUCIONA, ES DESESPERANTE.
LLAMAS Y NO COJEN TELEFONO, TE DAN NUMERO DE WHATSAAP Y TAMPOCO CONTESTAN. SERVICIO PESIMO ADEMAS DE ENGAÑOSO

Fuimos el jueves a por un ventilador, no había ninguno en el lineal además del expuesto, y cuando conseguimos que una vendedora nos atendiera (que no fue fácil) nos dijo que había existencias en el almacen pero que tal cual estaba de patas arriba no iba a sacarlas, que pasáramos otro día. Increible la atención al cliente de este centro, nada que ver con el resto.

Hace tiempo compré un exprimidor y al llegar q casa, mi sorpresa fue que contenía restos de naranja.hoy compré unos auriculares y al abrir la caja allí (para comprobar q el producto está en buen estado y ahorrarme el paseo) estaban usados también, con algo de suciedad y les faltaba el cable de carga, así q decepcionante la verdad, no vuelvo.

Es increíble que siempre tengan unas colas interminables. Deberían contratar más personal. Más de media hora de cola y, si ya quieres preguntar sobre algún producto, apaga y vamonos…

Muy mal hoy a las 8 mas o menos que he pasado a preguntar sobre una television, me ha atendido una chica bajita de pelo largo negro fatal, explicó
La he dicho que buscaba una tv de un precio máximo con smart tv y me ha dicho que tan baratas no las había cuando yo por la pagina web las habia visto, el caso me ha enseñado una de las mas caras y cuando estaba explicando lo de la financiación y tal he visto que las había mas baratas justo al lado, con smart tv tambien, al decírselo me ha dicho que no que no me llevara esa que era mejor la que decia ella (claro eran 150 euros de diferencia) noseque insistiendo en que comprase la cara cuando yo quería la barata, y de malas maneras borde y seca y sin saber de que habla porque tenia yo mas idea que ella, al final me he ido sin nada por mentirme y por no saber tratar con el cliente tomándome por “tacaña” y las buscare en otro lado, no he puesto una reclamación porque yo tambn trabajo cara al público y no quiero que cargue con todo solo decir que enseñen a sus empleados los productos y que significa cada característica de la tele y a vender buen productos sin insistir de malas maneras en que compres el más caro, ya que se tienen que adaptar a el presupuestó del cliente y no a la comisión que cobre ella por vender ya que esta mujer mucha idea de vender y de teles no tenia, claramente no volvere a este media mark para que me atienda esta mujer.

La tienda está muy bien suele estar bien colocada además tuve que devolver un mvl porque no iba bien la batería y me atendió una chica llamada Nerea en atención al cliente muy amable y competente, además también, por casualidad, me atendió con un tema que tuve con la tarjeta de media Mark e igualmente su atención fue impecable explicándome las opciones que tenía e intentando resolver el problema por parte de la tienda, he tratado con varias personas de atención la cliente y aunque en general, hay quien es mas agradable que otro, ella es la más eficaz de todos con los que he tratado. Por el mismo tema de la tarjeta media mark tuve que hablar con Raquel jefa de caja que deja mucho que desear, agresiva y antipatica sin necesidad, está claro que no todo el mundo vale para la atención al cliente. Gracias Nerea!

Una pena de empresa no se hacen cargo de las compras online en el confinamiento echan balones fuera y no quieren reembolsar el dinero de las compras.
No dan soluciones ni en tienda ni en su servicio de atención al cliente.
En la vida compraré nada mas.

Es una opción para comprar informática y electrónica, sobre todo si lo tienen en oferta. Tienen una considerable variedad de productos. No son los más baratos, por lo que compara precios antes de comprar en PcComponentes, Amazon o incluso Alcampo entre otros. Para comprar TV y puede que electrodomésticos sí hay que tenerlos en cuenta pero siempre compara precios. Para informática y teléfonos smartphone optaría por otras tiendas.

Compramos una lavadora secadora, contratando el servicio de entrega a domicilio y puesta en marcha, advertimos que al ser un regalo lo queríamos para un día concreto, nos dicen que sin problema. El mismo día de la entrega nos llaman para avisar que no se puede efectuar dicha entrega, pues no saben donde está la lavadora. Gestión pésima.

UNA VERGÜENZA EL LIO TAN GRANDE QUE SE TRAEN CON CECOCET ROBOT CONGA, UN TIMO NADIE SE QUIERE HACER CARGO DEL APARATITO ROTO. TENER MUCHO CUIDADO NO COMPRAR ALLI.

Muy mal y a disgusto por ser totalmente ineficaces en el departamento de informática y recogida online después de haber hecho el pedido y que me lo confirmaran vía email

Largas esperas para lo que no sea comprar. Comprar en corte inglés que en servicio postventa ni se le acerca. Quise hablar con un responsable, sigo esperando a que venga. Si esto es lo que les importa el cliente ahí se quedan, para mí nunca más Mediamarkt.

Menudos ladronazos, si buscas cualquier producto de la tienda en amazon, puede qe tengas un rebajon de al menos un 10% del producto alli ofrecido (lo bueno, es que si enseñas eso a los dependientes, estan obligados a cobrarte el precio de amazon, solo en productos que tengan en tienda fisica, es decir, en stock)

Lamentable la atención recibida. Sin gente en las cajas, llevo más de media hora para una devolución y solo ha pasado una persona. Esto no se mueve ni tiene pinta de hacerlo en breve. La única persona que hay la mayoría del tiempo no está y la gente en la zona de devolución y recogida online se acumula.

Servicio deplorable, me compré un iPhone 8 Plus y cuando lo abrí en mi casa era un iPhone 8. Tardaron en solucionarme el problema y dudaron de mi por su error. Pésimo.

Todos conocen los Media Markt, y para los que no los conocen tienen todo tipo de pequeño y gran eletrodomestico, informatica, smartphones, impresoras, musica y peliculas.
No siempre con los mejores precios, pero gran variedad y calidad.

Ni una buena experiencia, llevo desde las 17comprando un portátil y a las tantas entre confusiones me dicen en caja que no me lo pueden dar hasta el lunes luego hasta las 22, estamos locos, pongo una reclamación o esque aquí no venden ordenadores

Repitió y repito compras en este Media Markt de Nassica por que el trato y la atención d sus trabajadores es impresionante, espero que la empresa se porte con ellos como se merecen. Acabo d comprar todos los electrodomésticos d la cocina y solo me queda decirles que gracias por todo.

Pésimo, te dan como nuevo un producto que ya alguien devolvió por no funcionar, una tablet con la pantalla rallada, el wifi que no funciona y sin las típicas bolsas de protección. Me parece lamentablemente que después de que alguien lo devuelva, lo pongan a la venta de nuevo.

Tiene mucha variedad de electrodomesticos pero los precios son mas caros que en otros establecimientos. Es muy comodo la compra por Internet y recogida en tienda porque la zona de recogida esta en el parking y no hay que esperar colas

En vez de tanta tecnología y reformas, ya podrían dedicar más tiempo a poner gente en las cajas, y en la zona de devolución y compra online, me he tirado más de 40 minutos esperando para devolver un producto defectuoso, sin que hubiera nadie para atender. Hasta que por fin ha venido alguien y ha empezado a atender a todas las personas que estábamos esperando, que éramos unas cuantas. Lamentable, no vuelvo a comprar aquí.

Fuimos a buscar un ordenador portátil y nos costó un triunfo que alguien nos atendiera.los dependientes a los que preguntábamos nos decían que no eran especialistas de esa sección y que hablásemos con el compañero, pero dado que solo había 2 personas y mucha gente, era casi imposible. Al final nos atendió otra chica, pero al preguntarle por las características, nos dimos cuenta de que los carteles con las características y precios no correspondían al ordenador que había encima. Fue una visita un poco desastrosa.

Buena tienda para comprar todo tipo de electrodomésticos, a buen precio y con mucha oferta de marcas
He sido muy bien atendida por la señorita de la tienda en el Nassica de Getafe.

Tienen mucho producto. Pero el personal en general no sabe nada de los productos que venden, por lo que tienes que ir informando y no esperar una ayuda real de los dependientes

Demasiada prisa para venderte productos sabiendo que en el Black Friday son muchos más baratos siempre intentan meter el más caro cuando les dices que no pierden el interés y se marchan

Nefasto. Me lleve un minicadena de exposición, diciéndome que lo único que le faltaba era el embalaje. Cuando la abrí, sorpresa no hay manual de instrucciones y la antena AM. Vengo a la tienda por si se les olvidó ponerlo y me dicen que es lo que hay.
PERFECTO
Pues como es lo que hay, como bien decís también hay más tiendas