MediaMarkt

Si quieres que te timen, ven a Mediamarkt.
Se compro un articulo el lunes para un regalo, se cortaron con cuter los precintos para no dañar el embalaje y el regalo no gusto. Se metió en la caja y el jueves se llevo a devoluciones. La "señora" que nos atendió al ver que los precintos estaban cortados dijo que no se admitían ni devoluciones ni cambios, sin saber ni porque se devolvía, si te lo venden roto, te jo des.
Al no saber darme explicaciones de por que no se admitía la devolución fue a consultar al responsable, que al final tuvo que venir ante la ineptitud de la "señora".
Cuando viene el responsable le digo que me lea donde pone que no tiene devolución, empieza a leer el ticket por detrás y cada cosa que lee la cumple mi articulo, y ante su impotencia de no llevar razón se hace el ofendido y se va dejándonos sin respuesta ni razonamiento, sin dinero y con un articulo inservible.
No entiendo como habiendo miles de afectados por estas políticas abusivas de Mediamarkt ni la OMIC ni la OCU hacen nada al respecto.

Mientras G. M.siga C3NSUR4ND0 reseñas negativas (no publicándolas) de determinados establecimientos, puntuaré así por sistema.

Buen trato por parte de los vendedores y buen servicio al cliente. Recomendable para echar un vistazo a los productos allí expuestos. Ciertamente el eslogan que dió fama a esta cadena (yo no soy tonto) se ha quedado desfasado por culpa de los precios competitivos de la competencia. Bien.

Mi experiencia, un calor insoportable en el establecimiento. Los empleados muy amables. Imposible estar más de 5 minutos.

Estupendo lugar para comprar artículos electrónicos y mucho más. Excelentes precios y promociones

Compre un móvil allí y la dependienta me informó muy bien sobre las diferencias de los móviles y me quedé con uno de los que me ha recomendado y ha acertado buena elección

Experiencia muy mala no volveré a compar nunca
Compro una televisión
Y estaba roto se les devuelve a la hora y nos a costado mucho que nos devuelvan el
Dinero ha sido reclamación más reclamación

Quiero dar las gracias enormemente a la chica que me atendió ayer con pequitas en la cara, pelirroja, nose su nombre pero me ayudó un montón con la freidora de aire, me ayudó incluso a llevarlo al coche ya que estoy embarazada y no puedo coger peso, me atendió muy bien, sabía a la perfección los productos que tiene, incluso me enseñó las comparaciones que le pedía de una a otra, fue bastante amable, se nota que estudia lo que tiene uno a uno, gracias otra vez, más personal así!

No tenían nada de lo que me interesaba por lo del día sin IVA no se por que lo ponen si luego no tienen de nada

Compro online un terminal y dicen que llegara un correo cuando el pedido este listo. Me llega dicho correo de que el producto esta para recoger, me presento allí 40 min después y la tienda a cerrado sus puertas con trabajadores dentro por la lluvia cuando las demás tiendas están abiertas. Atención al cliente no me da solución. Si me envías el correo de que vaya a recogerlo me lo entregas y si no no me lo envíes y me ahorro el arriesgarme a conducir con lluvia. **Recalco que solo era entregar un terminal y las demás tiendas de alrededor estaban abiertas**

Fatal, el personal no está informado de lo que vende. Imposible que te asesoren de las dudas. Solo te informan del producto que quieren.

28/11He ido a recoger un pedido online que me habían notificado por mail que ya estaba listo y cuando nos hemos presentado allí nos han informado de que el producto no se encontraba realmente en sus almacenes. Me han hecho desplazarme hasta allí para nada.

5/12Me dijeron que al día siguiente me llamarían para avisarme de que mi pedido estaba listo. A día de hoy nadie me ha llamado aún. He llamado dos veces a atención al cliente y me han contestado que en 24h se pondrían en contacto conmigo. No ha sido así.

PÉSIMO SERVICIO

Fatal servicio piensan que uno es juego de ellos me mandaron de villaverde que tenían 12 unidades de dicho móvil y no tenían cuando fui

Unos auténticos estafadores y ladrones. El servicio técnico deplorable y una televisión nueva sin estrenar y q no he conseguido encender me dicen q la tiene q llevar al servicio técnico.
UNA TELEVISIÓN SIN ESTRENAR!
Golfos y sinvergüenzas!

Hay muchos productos, yo no encontré lo que buscaba pero los que venían conmigo sí. Sin embargo me gustaría ver algo más de variedad

No me gusta que te quieran vender todo tipo de trasto para el móvil, por cierto súper caro
Y luego cuando lo tienes ponen problemas
NO SE DEJEN ENGAÑAR

Una señora morena, que no viste como los demás vendedores, que está en la sección de electrodomésticos, nos quiso cobrar además del paquete de instalación y transporte de una placa y horno, que ya vale 79€, nos quiso cobrar también transporte de 29€ por cada producto. Es decir, 79€ + 29€ + 29€, porque según ella no se incluye el transporte en el paquete. Nos quiso meter un horno que no queríamos y nos mareaba con productos que no buscábamos. Al final, lo compramos en el media markt de Parque Sur, en el que el paquete de transporte e instalación es lo único que pagamos. Por lo tanto, esa chica quiso cobrarnos 60€ por la cara.

Empleados incompetenes, no tienen ni idea de lo que están vendiendo. Siempre están hablando en el mostrador entre ellos y pasan de tí.
Llamé por teléfono para preguntar disponibilidad de un producto, me dicen que está disponible, llego a la tienda y me dicen que no hay.

No sólo en este Mediamarkt, esto pasa en cualquier sucursal. Son unos inútiles.

Espero que cualquier competencia les hunda, para que aprendan lo que es la atención al cliente.

La tienda en general bien. Quienes si dejan mucho que desear son vuestros empleados. Pedimos orientación sobre un producto y lo siguiente fue que empezaron a decir entre ellos que eramos "pesados y cansinos" si, aun seguíamos en las tienda y los escuchamos. Que poca vergüenza. Por eso cada vez la gente prefiere tirar de comprar por la web para no mirarle la cara a indeseables que no estan por ayudar.

Falta de personal y lo que están son bordes
Queríamos comprar una tele lo teníamos claro y dos dependientes pasaron de nosotros olímpicamente hasta que apareció un jefe para que nos atiende no se parece que al vesez nos tenemos que sentirnos culpable por querer comprar

Hoy he ido a comprar unos discos duros, y tras más de 15 minutos esperando para que me atendieran, me he tenido que ir sin comprar. Cuando me iba, aparece un encargado al que se lo comento y parece darle igual que me vaya. El disco duro costaba 120 euros y al final lo he comprado por Amazon a 98 euros. Gracias MediaMarkt por ignorarme cuando he ido a comprar en tu centro de Alcorcón. Me he ahorrado 20 euros.

La atencion de algunas dependientas muy mala, las dependientas de conversacion, les esperas para consultar y luego se van como si no te hubieran visto, hemos paseado con una cafetera para conseguir informacion por media tienda hasta q nos ha hecho caso otra chica que venia de la otra punta.

Atención para recogida en tienda LAMENTABLE.
Explico mi caso. El 19/11 hago un pedido para recoger en tienda, pues habia stock
Hoy, tras mas de 10 dias, una incidencia puesta, una llamada a su canal telefonico y varios mensajes en twitter, mi pedido sigue en preparación y a saber cuando puedo recogerlo. Me dicen que me van a llamar de urgencia pero no llaman, estoy sin respuesta, me parece bochornosa la atención que dan a los clientes. Eso si, el producto si que lo cobraron bien rapido. Añadir que el producto sigue en stock eso si, mas caro que antes.
No creo que vuelva a confiar en esta tienda para ninguna compra.

Comercio bien situado, multitud de ofertas, amplia gama de productos y servicios varios y una correcta atención al cliente en los distintos departamentos, servicio técnico y buena comunicación por carretera junto a la A5 y metrosur parque oeste.

Es muy grande y tiene muchos productos, pero el principal problema es que la gran mayoría de las cosas no dispone del precio, por ejemplo los videojuegos.

Buenas tardes, sigo esperando un pedido realizado desde hace 14 días y no me decís nada, os llamo todos los días y me decís que viene el día siguiente y nada otra mentira más, necesito una solución ya, es vergonzoso.

Lentiiiiiisimos para las devoluciones, pierdes como 30,40 min desde que sacas el número hasta que te atienden, vengas a la hora que vengas, mucho personal poco efectivo

Mala atención, hay que coger a lado a los dependiente, mala colocación del producto, se coloca bajo un precio y llegas a caja y es más caro.

He reservado un juego para el dia del lanzamiento. No lo tienen, ni saben cuando lo van a tener. Si alguien no se fia de mi le puedo enseñar el ticket.

Muy buena y competente atención del profesional que nos asesoró para la compra del portátil y la impresora.

Fatal el servicio. He preguntado a 4 dependientes y todos me han dicho que hablara con otro. Como ya no quedaba ninguno me he marchado.

Buenas tardes quisiera comentarles lo ocurrido en esta tienda y en la farsa de “ofertas” que colocan ofertas engañosas! El sábado 20/11 acudí a una de las tiendas para comprar un calefactor el cual tenía un precio de 72 euros un calefactor de 4 elementos marca econ! Dije voy a esperar a las “ofertas” black Friday con solo 6 días de diferencia entre un precio y otro resulta que ahora el calefactor de la misma marca los mismo 4 elementos ahora vale 89,90 y se llenaron la boca diciendo que me hicieron un descuento del 20% sois una farsa! Aquí les dejo las pruebas de una foto tomada una semana antes y otra después el mismo MISMO producto! Y así con cuantos más no harán!

Como tienda regular. Yo no encontre nada para comprar. Materiales de productos parecen de tercera calidad a los precios como por los mejores

He preguntado por lo que necesitaba, y me han enseñado y aconsejado sobre el modelo adecuado. Fantástica labor de la persona que me ha atendido. Mil gracias.

La tienda muy bonita con gran variedad una pena que el personal no te pueda atender ya que era uno por departamento y al estar con otro cliente he tenido que esperar 40 minutos para hacer una compra y la cajera si que te trata con muy poca educación.

Todo correcto, creo que es la primera vez que compro en un MediaMarkt, la cajera amable, han que en el pasillo estuve allí parada leyendo las opiniones de Internet para un ventilador de techo y nadie se me acerco a ver si necesito nada

Madre mía con la dependientas que tiene.
Me ha pasado muchas veces que las dependientas de esta tienda, no conocen los productos que tienen y va subiditas. Hoy fuí a cambiar un cepillo eléctrico que funcionaban mal, y me dijo que tenia que darle dinero por el cambio, le pregunte ¿Por qué, no lo entiendo? Y me contesto: sisi, si que entiendes. Pues no tuve más remedio que asentir, al final era ella la empresa la que me debía, pero el trato horrible, como una hora por el cambio, gestion super lenta.

Compre un dJI OM 4 y le falta una pieza, creo que les falta revisar las cosas antes de entregarlas. Ahora me toca esperar a el lunes para ir a otra tienda a ver si me lo cambian ya que no vivo en madrid estaba de fin de semana.les recomiendo revisar bien el producto que compran antes de salir de la tienda, no se confíen como yo

Cada vez peor servicio, calidad y sensación de rastrillo, y no por los precios. Los cuales parecen la Bolsa, sube.

Los dependientes sin (in) formación. Y cuidado con que os quieran meter la tarjeta de Media Markt con la excusa de cualquier compra. Todo facilidades.y te meten más intereses que una hipoteca.han perdido mucha calidad en todos los aspectos. No lo recomiendo.

Buenos precios. Un buen sitio para hacer una compra con la seguridad de que no vas a tener problemas con el producto.

Hace 2 meses cancele la compra de un frigorífico porque ellos no sabían ni decirme dónde estaba. A día de hoy siguen sin querer devolverme el dinero.

Y porque no me deja poner 0 estrellas. Os cuento. Hace unos pocos días compre unos auriculares Logitech G433, para mi sorpresa, a la hora de abrirlos, la caja se encontraba vacía, es decir, faltaban los cascos. Los cables y las almohadillas estaban. He ido a cambiarlos, y tras una hora y media de espera, he conseguido un reembolso, iba a darles una segunda oportunidad, pero la decepcionante actitud de los empleados me ha hecho retractarme y he acabado por irme. LAMENTABLE.

El servicio de compra online y recogida en tienda es un desastre. Nos confirmaron la preparación del pedido y luego estaban sin stock. 1 hora perdida en el proceso.

Si buscas algún producto en concreto nunca.te atenderá el empleado d esa zona y la mayoría de veces q he ido era imposible " simplemente preguntar algo"

El sitio con diferencia en el que me han estafado con mayor impunidad. Fui a la tienda Mediamark de Elche a comprar teléfono Asus, como no tenían existencias desde allí mismo se compro en la web, después de un año el teléfono me ha dado problemas y no se hacen cargo en tienda, ni en la web. En el correo electrónico no te atienden porque no encuentran el número de pedido aunque he presentado el justificante pago a favor de Mediamark por PayPal. Después para hacer reclamaciones tienen tienen un número 902 de paga en el que me han tenido colgada 27 minutos. En fin me va costar mas la llamada que el teléfono. No recomiendo comprar en la web a nadie, porque luego en tienda te dicen que no tienen nada que ver.

La tienda con la reforma se ha quedado genial, está menos apretujada y no agobia. Los promotores sí que están bastante encima tuya, pero si quieres ir a tu aire también puedes, a mí me gusta escuchar también comentarios profesionales técnicos asique esto no me molestó. Todavía no he comprado desde la reforma de modo que no puedo valorar la postventa.

Vendedores no muy motivados con atender, las explicaciones las mínimas y cuando les preguntas parece que tenias que saberlo ya (6 sobre 10),
Servicio postventa lentos y poco resolutivos (3 sobre 10).
Global aprobadillo (5 sobre 10).

El problema es la poca competencia, sino seria diferente.

Compré y me pusieron un protector del móvil, me cobraron 20 euros. A la semana de tenerlo fui a reclamar lo. Accedieron a poner me uno nuevo sin problema. Hasta pasar 1 mes y medio mas o menos se me esta levantando por una esquina y con burbujas en varios lados. Fui ayer a poner una reclamación y me dijeron que este producto no tiene devolución y sin saber que decir cuando le dije que ya me lo cambiaron cuando me paso esto. NO VALE NADA LA PENA ESE PROTECTOR DE M*ERDA, MUY DECEPCIONADO.

Me gasto un dineral en el supuesto black friday y sobre todo lo que mas me indigna es que me compre una ps4 y ahora tengan el valor de poner una oferta mejor. Lo de yo noy soy tonto es algo que ellos te van ha hacer sentir cuando te estafen con los precios.

Importante cadena comercial con diversidad de artículos TV. ORDNADORES. ELECTRODOMESTICOS ETC. Con espléndida calidad y servicio y precios muy competitivos.

Ya yo te devuelven el dinero si el producto es defectuoso te apañan con un vale descuento en tienda lo cual te obliga a comprar ahí no volveré a comprar alli

Muy mal, traté de descambiar un pack de cartuchos de tinta en los que un color venía repetido y se negaron. Lleagaron a insinuar que les quería robar. Yo no soy tonto y tal.

Como grandes superficies está muy bien y tienen de todo.pero deberíamos de prestar un poquito más de atención a las condiciones de devolución puesto que compre un calefactor lo abrí para verlo no me convencía y al día siguiente fui a devolverlo y me dijeron que como lo había abierto se entendía de que lo había usado y no me devolvieron el dinero debemos de fijarnos más en la letra pequeña nos tienen engañados

Estuve ayer y hoy.
Me han ayudado con unas dudas y han sido muy simpáticos, tanto del dependiente como Sergio, el que mi hizo la factura, que incluso me ha informado de comprar por internet.

Pésimo.
Realice un pedido vía web aprovechando una oferta. Cuando esté estaba disponible para recoger, acudí a esta tienda para recogerlo, y en ella me dijeron que mi pedido había sido cancelado por un error en la Web.
Está oferta había sido publicada por ellos mismos. De forma que no se trataba de ningún error.

El peor sitio para comprar. Vale que buen precio, pero cuando surgen problemas es otro tema. Compré un horno y como no lo tenían en tienda, me hicieron salir fuera al almacén y cargarlo yo! Cómo ya estaba pagado no me quedó otra. Comprar mi no es ser tonto es ser g.s

Me encanta encontrar toda la variedad a un precio razonable y con personal preparado para facilitar toda la información del mundo, que escuchan cuales son tus necesidades y te aconsejan la compra más adecuada. Siempre ha sido una grata experiencia comprar allí