MediaMarkt

Cambiar el cartel y poner 15 minutos, por que estuve unos 20 minutos esperando…
Habiendo locker donde se podría dejar y que se te recoja allí no entiendo por qué tenemos que estar esperando, con este cartel enfrente. Deberíais contratar a más gente, ya que una persona sola ahí para todo es imposible que funcione

Cuando vas a pagar te intentan vender que te cambies de compañía eléctrica, ya no puedes ni comprar tranquilamente, la última vez que voy

No sé cómo me las apaño que o bien no lo tienen o no les queda. Están animando al público a que compremos en su tienda online

Atención muy buena de una mujer del departamento de informática, portatiles. Lo compré a pesar de tener más precio, por su dedicación y profesionalidad. Se agradece. 14/10/23 por la tarde.

Muy atentos y con ganas, pero con el datáfono del bono cultural que no les funciona desde hace meses, me parece inaceptable

Fuimos mi marido y yo a comprar el jueves 21 y nos trataron de maravilla. Tanto el compañero que nos ayudo a calcular unas vallas en l parte de fuera de la tienda de Rivas como los otros 3 compañeros que me cargaron y localizaron 3 estufas de pellez y todos sus componentes. Ultimamente cada vez que hemos pedido ayuda ha sido muy eficaz y rápido.

Personal con cero ganas de trabajar.no te asesoran bien.para cualquier consulta hay que esperar un buen rato, eso si das con algún trabajador.en esta tienda no existe ni ética profesional ni seriedad.la información sobre cualquier cosa te lo dan a cuentagotas y mal.

Personal con pocas ganas de trabajar, sobre todo en el área de los móviles. 2 días seguido de esperar más de 2 horas me voy sin comprar nada. Primer día por falta de atención y el segundo me hicieron esperar para luego decirme que no tenían el producto. Mala organización. Hay personal que anda como pollo sin cabeza y no saben atender al cliente. Desde luego no recomendable, solo si os gusta perder tiempo.

La información por teléfono deja mucho que desear ya que no puedes llamar a tu centro para pedir información, cada vez lo complicais más, es una
pega

Buenas tardes.

Me parece lamentable la gestión que tenéis aquí en el media markt de Rivas para que DOS PERSONAS NOS ATIENDA MAS SIENDO UN SABADO, sois una panda de lamentables, que pasa que estáis sin presupuesto para contratar a más gente y más dos clientes tirandose más de 45 min para un horno, CONTRATAR MAS GENTE Y YA ESTÁ así hacéis que pierde clientes

Muy poco serios. Ojo con lo que te cobran a la salida. Todos los productos descolocados y sin marcar. Ya lo pillaré en otro sitio.

Ayer me dicen que no pueden conseguir un duplicado de modo muy amable y correcto cuando consiga un extracto del banco.
Hoy no tan amable sino bastante disciplente me piden que haga una solicitud y en varios días me dirán.
Atención mucho más que mala en atención al cliente. Vuelva usted mañana, no nos lo quitamos del medio.
Hoy, tiempo después, Yo no soy tonto, pero curioso tampoco.

Un mediamarkt como los otros. Eso sí, los empleados son atentos.

- Editado 10/Enero/2021
De 5 estrellas a 2
Prácticamente no reponen, muchos productos no tienen el precio, para saber el precio hay que preguntar a los empleado, que son muy pocos y por tanto están súper ocupados.
Vamos, que últimamente es un desastre. Ir a comprar es perder el tiempo.

- Editado 11/Enero/ 2021
De 2 estrellas a 1
No hay suficiente personal para gestionar las devoluciones. Y el proceso de devolución es muy lento.

Generalmente bien, en cuanto a precios pues no. El teléfono ni lo oyen de la afluencia de gente y el tema de los días sin iva, black friday etc. Con mucho cuidado.

Falta de personal, el que hay hace esfuerzos por atender lo mejor posible. En caja unas 30 personas en cola para pagar. Falta enorme de articulos, en concreto lavadoras de las expuestas solo dos estaban disponibles para servir.

Hoy he comprado por primera vez y creo será la última, son unos estafadores, hacen publicidad engañosa, pues anuncian un precio en Internet y al lado del producto en la tienda y cuando vas a pagar es otro precio más caro claro, lo dicho publicidad engañosa y estafadores

Fui a comprar un televisor a la hora de pagar qué se canjearlos puntos de bp Estaba el sistema bloqueado A día de hoy no me dán solución y tienen un dinero mío retenido Por qué siguen diciéndome que el sistema de puntos está bloqueado es en el unico Mediamarkt que está sucediendo y me gustaría que tuvieran una solución rápida si no voy a tener que llegar a ir a consumo

Fui a poner un protector de pantalla para el móvil, no había absolutamente nadie, le pregunte al tío que los pone, que estaba chateando con el móvil, y me respondió en tono muy desagradable, y se negó a ponerlo sin antes pagarlo. Cuando fui a pagarlo me dijeron lo contrario, primero se pone y luego se paga, tras varias discursiones conmigo y entre ellos, y de hacerme andar de un lado a otro, al final me dijeron lo pagará antes, y que tenía que sacar un seguro y firmar una autorización, y rellenar un documento, así que después de perder 20 minutos entre discursiones y formalismos para un simple protector, me fui a un locutorio, pague la mitad y tarde menos de 5 minutos. Lamentable la actitud del tipo que pone los protectores, lamento haber interrumpido su conversación por watssap.

Tienda cada vez más fría y desagradable en el trato al cliente, hay que ir a la persecución del empleado para que te atienda. En cuanto a los productos suelo encontrar casi siempre lo que busco.

Pone oferta black friday y deja la sensacion que vale 39,90, recambio incluido. Vas a la caja y te llevas el disgusto de que vale 13,90 MAS, porque los recambios no vienen incluidos en el precio expuesto, aunque vienen embalados en el mismo paquete. Reclamas y la cajera te trata mal. Pides hablar con la encargada Ana que te trata fatal y te grita haciendo parar a toda la tienda clientes y empleados incluido. Sin hablar de la empleada a la que, antes de elegir el producto, me atreví a preguntarle sobre la diferencia de un cèpillo y el otro. La señora Elena me habló de muy malas formas. Me senti como una niña regañada de como me atrevo preguntar semejante cosa.
Al final yo compré eso y otras cosas, porque siempre compro en Media Markt. Pero estas señoras me hicieron pasar un muy mal rato. Compramos en tienda porque nos gusta apoyar las tiendas físicas, nos gusta el contacto directo con la gente. Pero con tal experiencia empiezas a pensar si sería mejor comprar en Amazon. En este media markt no vuelvo. Muy disgustados. No sólo por la publicidad engañosa, sino también por el trato fatal de 3 de las empeladas incluyendo una encargada.

Después de 15 minutos esperando a ser atendido sin respuesta, me fui sin poder comprar lo que buscaba
Atención inexistente

Al lado del parking subterráneo y de un bar donde puedes tomar algo. Es bastante grande y tiene muchos productos, la chica que cobraba super simpática.

Estuvimos cerca de una hora mirando cascos, buscamos a dependientes, preguntamos a uno y tenía que cobrar a 5 personas en una caja central, preguntamos a la chica de seguridad si no había más gente y que buscáramos, preguntamos a un chico que pasaba por al lado y nos dijo que no nos podía atender, entras con la intención de comprar algo y te vas para no volver ha caído empicado la atención y el trato, dudo que vuelva a un mediamark encima están los precios por las nubes.

Muy amplio y con mucha variedad, como casi todos los de la marca, se puede aparcar cómodamente tanto en parking de fuera como en el de subsuelo. En cuanto a mi experiencia de comora, fuí en plena oferta de Black Friday buscando ofertas para comprarme un televisor nuevo y me sorprendió gratamente el servicio y el buen trato que tuve por parte de Mario (promotor en zona de tv) me recomendó varios modelos y me dejé guiar por su opinión, además tenían stock pese a las fechas de alta demanda así que finalmente realicé la compra del televisor. ¿Volvería? Sí.

Queria que me recomendaran si es mejor el fire tv o chromecast y así poder comprarlo para mi viaje al pueblo, a mi sorpresa me encuentro con una atención pésima por no decir ninguna atención por parte de los trabajadores. Pregunto a otros vendedores y no me atiendes porque no es su sección, me contestan de malas maneras y siguen a lo suyo de charleta, otro pasa hablando por su movil y me ignora directamente, todo una falta de respeto.
Finalmente me tuve que llevar el producto mirándolo en internet y arriesgándome de que no me sirva en mi viaje.
Mejor comprarlo en Amazon con dos años de garantía y no pierdes tu tiempo.

Tienda con todo tipo de electrodomésticos, tuvo su época dorada pero con la masificación de la venta online ha perdido su gracia.

Queríamos dejarle está reseña a un empleado de la sección de televisiones de mediamark que se llama Rafael. Simplemente agradecerle su tiempo y su trabajo, da gusto que siga habiendo gente así de cara al público. Amable, simpático te informa muy bien de todo y dedica su tiempo en atenderte en las mejores condiciones posibles! Muchas gracias Rafael ha sido un placer comprar la tv bajo tus recomendaciones.

Una basura el de rivas.siempre hay algun problema, incluso que compres algo como nuevo que es usado, como una camara de vigilancia asociada a otro email cuando la registras y que no puedes usar ni saben desenlazar.

Tienda con productos de calidad y a precios razonables. Pero la atención al cliente deja mucho que desear. Fui a devolver un móvil por el simple echo de que me costó 1000 pavos y la batería no Le duraba ni un día entero, caso que llamo a los de atención al cliente y me dicen que no hay ningún problema en devolverlo, que acuda a la tienda donde lo adquirí y haga la devolución. Bueno, llega el día y voy, espero mi turno para ser atendido y me atiende una chica, que ya de por si con la primera aptitud que mostró deja mucho que desear y te preguntas cuando será el día que contraten personal cualificado para atender al público, caso que Le digo que voy a devolver el móvil por dicho motivo que explico arriba y me dice que no, que al ser un móvil de gama alta a mediamartk no Le importa a si el móvil no me había gustado y que no se podía hacer nada. En eso Le pregu to un par de cosas más y se da media vuelta y me deja hablando solo. Obviamente en mi descontento salgo de la tienda y llamo otra vez al servicio de atención al cliente ora ver quien era el que estaba jugando con mi tiempo y paciencia, me contesta un chico super majo y me repite lo mismo que me había dicho la vez pasada que llame, que no había ningún problema en devolverlo y que volviera a la tienda y exigiera mi derecho de devolución ya que me encontraba dentro de los días para hacer dicha gestión. Bueno, vuelvo a la tienda y adivinen la chica que me atiende antes me ve y Le pasa mi turno a su compañera y saben que es lo más gracioso? Que se va a esconder atrás en el cuarto de empleados para no verme la cara, miren que clase de personas contratan ahí. Cosa que llego un poco molesto por que me estaban haciendo perder mi tiempo y Le explico a la señorita que me esta atendiendo que su compañera primero fue una grosera y segundo me estaba mintiendo y haciendo perder el tiempo, caso que me da luz verde a mi gestión y si pude devolver el móvil. Una sugerencia para los que visitan esta tienda, no se dejen pisar ni ofender por empleados mediocres, siempre informense y hagan valer sus derechos. Suerte que no puede una hoja de reclamaciones por mentir e tan descaradamente.

¡¡UN 100 LA ATENCIÓN AL CLIENTE DE MILA Y VERÓNICA!
Excelentes trabajadoras, pacientes, resolutivas y muy amables. He tenido un problema con un pedido online que no llegaba para poder retirar y han estado dando opciones y esperando hasta casi el cierre para que les saltase el pedido ya que vivo muy muy lejos y necesitaba retirarlo hoy sí o sí.
En general, todo el personal de esta tienda de Mediamarkt Rivas se merece un reconocimiento, pero en especial Mila y Verónica.
Gracias chicas!

Bastantes trabajadores disponibles para atander al público, buenas explicaciones y mucha amabilidad. Se nota que hay profesionalidad.

Me gustó darme cuenta del buen rollo que había entre los empleados, que además se lo saben todo!
Todo el mundo conoce MediaMarkt, hay poco más que decir.

Son unos impresentables.quedaron en traer el lavavajillas el sábado por la mañana y llaman el jueves que si pueden pir la tarde.me acoplo los horarios y no aparecen.me llaman el viernes que están en la puerta cuando expresamente dije que ese dia imposible.y me dicen que el servicio el sábado no hay cuando está puesto en la hoja de entrega.unos caraduras los repartidores y un mal servicio desde tienda que permiten esto.nada recomendable

Compre un mi watch rebajado por web, paso al día siguiente a recojerlo con la confirmación del pedido y me lo cancelaron por error de web y otra versión por falta de stock. Gentuza!

Puede tener de todo y hasta buenos precios peeero de personal fatal, no había nadie a quién pudiera preguntar algunas dudas

No me gusta nada, hoy la chica que me atendido fatal, y no nos damos cuentas que las politicas de empresa estan para secumplirlas si, pero en casos como el que estamos viviendo de covid y de mas, ami se me compro una table, que con todo esto ami no me la an podido dar, y me la dan, se tira to la noche cargándo la llevo y me dicen que va al s.tecnico, ya que a pasado de los 15 podiandias de su compra, podian levantar un pokillo la mano, ya que estamos viviendo situaciones un tanto anormales ago una llamada de atencion al cliente para que se le escuche y apolle un poko en estos momentos sumamente COPLICADOS

Bien. Buena atención y algunas ofertas buenas. El local es muy amplio con muchos productos en stock y una gran muestra lo que facilita que tengan el producto buscado o bien alguna alternativa similar. Usé algunas veces la compra web y retiro en el local y fue rápido y bien. También enviaron a domicilio sin inconvenientes. Lo recomiendo.

Compré un aparato y, siguiendo el manual, no pude programar. Pregunté en la tienda y me dijeron que tenía que pagar por la atenciyal cliente que ahora llaman asesorar. NO VUELVO

Cuando lo abrieron era el mayor de España, al parecer, y tenía de todo. Ahora muchas cosas no las tiene o hay que comprar online.

Sitio top, compré un portátil y muy buena atención, anteriormente un móvil y bueno ahí si fueron un poco más pesaos, pero al final otro experto me aconsejó perfectamente.

Que pena me da, que por culpa de un empleado, tengas claro que jamás volveras a comprar en este centro) :
El cliente no siempre tiene la razón, pero para eso las empresas deben elegir a gente con el mejor perfil para, atender con amabilidad, empatía y respeto a aquellos clientes que por diferentes circunstancias no reciben sus pedidos en las condiciones y fechas que la tienda indica al comprarlos.
No recomendaré nunca está tienda a nadie

No me gusta ya el anuncio "yo no soy tono" me pone que mala uva, pues mira yo no soy tonta y no compro alli, me parece que el servicio es bastante regular los precios mas caros que otros y encima tuvieron una epoca que no devolvían la pasta te daban un vale para gastar alli, no voy a menos que no tenga otro remedio.

Atencion pésima y super lenta. 1h esperando a que me atienda una señora borde
Pues muy bien no me extraña que este vacío de gente tratándola así. No os va a comprar nadie

Perfecta atención de sus vendedores, especialmente de Antonio en la zona de informática. Me ayudó además en el resto de la tienda. Un máquina

Una vergüenza para una duplicidad de tarjeta me he recorrido todos los mediamark de Madrid, hasta que he dado con una trabajadora que me ha dicho que tarjetas Tuenti no hacían. La única que vale para algo. Todos los demás dando información sin saber.

Pésima atención al cliente y resolución. Más de 2 semanas de espera por un electrodoméstico adquirido. No lo recomiendo.

Es como todos, más grande eso sí y mas opciones de encontrar lo que buscas. Podrían mejorar las ofertas. Este centro en concreto me gusta porque es muy amplio y se aparca cómodamente aún con la.nevada que ha caido porque tienen parki g subterráneo gratuito.

Atención telefónica perfecta, y en el establecimiento igual. Gente que sabe lo que hace y siempre con una sonrisa al cliente.

Solo hay dos cajas abiertas para pagar, siempre que he ido. Allá mucha gente o este vacío, es curioso de ver

Luego vas por la tienda y algunos departamentos tienen 3 empleados. Y me pregunto yo: ¿No será mejor poner más cajeros? Porque dos cajeros para ese mediamarkt me parece flojo

Es buena tienda, se consigue de todo. Buenos precios. Buena atencion. Financiacion con ultima nomina. Te cambian lo q no te funcione a gusto.

No hay nadie que te envuelve los regalos para Navidad y aunque tienen una Mesa para eso, para que te lo hagas tu, no hay ni una tijera para cortar lo que sobre de papel para que quede más curioso. Es como.ahí tienes eso y buscate la vida.

No es muy buena la atención, si tienes preguntas puedes recibir un "no se, pregunta a mi compañera" que te dirá que esperes que está ocupada y así te dejará esperando. Recomiendo que si vas a ir a comprar tener muy claro lo que quieres. O sea investigación previa en internet, blogs y foros y si ya estás en eso incluso mejor comprar en internet.

Buena tienda de MediaMarkt, yo voy a esta porque ser la más cercana pero siempre me han atendido muy bien y muy amables los empleados

12/08/2016.20: 25 No cogen el teléfono en Atención al Cliente ni en Servicio Pos tventa.
Dos años después (16/11/2018) vuelve a ocurrir lo mismo con el servicio de Post venta. Más de una hora insistiendo para que me cojan el teléfono, y nada. Esto quiere decir que el problema no ha sido superado por quien o quienes corresponde.

No volveré a comprar en esta tienda.
Tuve problemas porque estando en garantía un móvil Motorola, se estropeó y dijeron que se había mojado.
Unos auténticos golfos.

Una vergüenza haces un pedido para recoger y a los días no te avisan y vas a buscarlo y no te lo pueden dar aunque lo tengan en la tienda.porque al pagarlo con tarjeta online tienen que enviarlo desde central y no dejan cancelarlo y comprarlo allí.

Hice una compra el sábado 24 de Noviembre y pedí una factura, me dan una dirección de correo electrónico para que la pida porque en la tienda ya no la hacen en el momento de realizar la compra. Solicité la factura el mismo sábado y a día de hoy, cuatro días después y reenviando el correo aún no me han enviado nada, perdón, me han enviado 4 o 5 correos de publicidad.
Han perdido un cliente.

Fui a comprar un portátil que pone en la web que lo tienen y no estaba, y ponía que hay 2.me dicen que lo pido online y en 2-3dias me llega, a la pregunta de la compra online) recogida en 30min) pues nada. Al final la página no vale pa nada, te hacen perder tiempo y dinero. Muy mal organizado

Buen servicio. Fuimos a comprar una cafetera y nos dieron a degustar diferentes tipos de café. Te asesoran muy bien en función del producto que busques.

Supongo que como otro Media Markt tendrá todo similar. Sólo un comentario. Voy a recoger un pedido OnLine, sin ningún cliente en la zona y me dicen que sin número de orden no atienden, les digo que no funciona lo del número y me dicen que espere a que lo solucionen. Ridículo. Al final no se solucionó y sólo me hicieron perder el tiempo. Muy mal.

No es un mal lugar para comprar ciertas cosas, pero antes tenían precios muy competitivos, ahora salvo las ofertas, empieza a ser cada vez más caro.

Cuidado, los dependientes en vez de atenderte sobre dudas, te intentan vender una tarjeta de crédito como si fuera la del club de puntos de Carrefour

Buenos productos pero nefasta política de devolución. Por ese motivo he dejado de comprar allí, s olor cuando no me queda más remedio

Las cajeras se portan muy mal con los clientes, cola única tenes que dar vuelta con compra para pagar, sin caros para artículos de volumen, total no vuelvo por esta tienda