Medical Center Gran Via 67

Los médicos en las distintas especialidades son estupendos profesionales
Pero las recepcionistas no se caracterizan por su amabilidad, ni cortesía. Es una pena con la gente en el paro que hay queriendo trabajar y hacer las cosas bien.

No responden al teléfono y jamás jamás responden a los emails a info, son un desastre. Cero en atención!

Acabo de venir aquí con mi esposa debido a una tos fuerte que empeora cada día. De vacaciones y una farmacia me recomendó venir aquí. La mujer de la recepción fue muy amable y servicial. A los pocos minutos, mi esposa estaba hablando con el médico y pudo obtener una receta de antibióticos. ¡Gracias por salvar nuestras vacaciones! Muchas Gracias:) Kevin y Andrea

Vine para algunas pruebas mientras viajaba al extranjero desde los EE. UU. A pesar de la barrera del idioma, las dos mujeres en el escritorio fueron extremadamente serviciales y me atendieron de inmediato. Tendré los resultados de mi prueba dentro de una semana en línea. Pagué 70 € por tres pruebas. Súper feliz con el servicio aquí y definitivamente lo recomendaría para alguien que necesita atención urgente mientras viaja.

Los médicos son buenos.pero el personal administrativo es inútil y antipático. La recepcionista de analíticas nunca sonríe y te hace sentir incómodo. Espero que sus recursos humanos lean esto.

Es mi segunda experiencia aqui. Fui a rehabilitación en horario de tarde el año pasado y no tuve ningún problema además me gustaba mucho la rehabilitadora irene. En cambio, este año ha sido una experiencia totalmente diferente, no creo que repita hay centros mucho mejor preparados y equipados. Y profesionales mas atentos y cualificados. Lastima por que la ubicación era bastante buena. Una pena…

Dar las gracias a la atención de este equipo médico y de atención al paciente, es de 10, me están ayudando muchísimo en todo lo que necesito, solo puedo tener palabras de agradecimiento hacia las chicas de recepción y al doctor Guerrero. Para mí son de 10, resolutivos y se adaptan a las necesidades del paciente, de las mejores clínicas de Madrid y llevo con ellos desde 2015.

Tengo mis quejas respecto a la forma de tener que pedir cita para que te atiendan (siendo dos días a la semana en horarios concretos de forma presencial y al propio sanitario y no en recepción o por el telefono de contacto, como es habitual en todos los centros de salud a los que he ido en mi vida). Pero quitando eso, quién necesite una rehabilitación saldrá muy satisfecho. Las dos profesionales que me han atendido estas 15 sesiones por una lesión meniscal han sido increíbles y las recomiendo al cien por cien. Obviando lo primero, muy muy bien.

Pésimo. Un trato y servicio horrible.
Pido cita online para podologia y cuando acudo a la clínica me indican que no aparece mi cita.
La señora de recepción me coge los datos y coge una cita con un médico ese mismo día tras mi insistencia. El médico que me atiende me dice que el no es podologo, que vuelva a la recepción y me da un volante para que me deriven.
La recepcionista me indica que no dispone de citas hasta dentro de cuatro meses por lo que no me pueden atender.
Una vergüenza, no me he cruzado con una clínica tan poco profesional en mi vida. No vayáis!

Mis fisioterapeutas, Lara y Cristina, son estupendas profesionales y mejores personas. Ha sido un año en tratamiento y han sido empáticas, comprensivas, pacientes. Te facilitan todo, transmiten tranquilidad. Para mí, 100% recomendable

El servicio de rehabilitación, con la Doctora y las fisios, Lara y Cristina por las mañanas, es estupendo y son super cariñosas, llevo años acudiendo a ellas por distintas patologías

Fui hace más de un mes para que valorará la logopeda a mi hijo y sigo esperando a que me llame para empezar el tratamiento. Me dijo que tenía la agenda llena, pero sí vas a pedir cita online sí aparecen huecos disponibles. Está claro que no le interesa tratar a niños pequeños. Desde que entré por la consulta solo fueron inconvenientes: que el seguro solo me daría ocho sesiones de logopedia (cuando le dije tengo aprobadas hasta 20; autorizándolas de poco en poco), que solo atendia por la mañana en horario escolar (a lo que le dije que el cole no tenía inconveniente una vez a la semana) y ya por último que no tenía hueco.
Un despropósito, ya es la segunda vez que me ocurre algo similar yendo al logopeda por seguro privado.

Tras esperar 90 minutos sin atenderme he tenido que irme. Tampoco me han dado explicaciones. Dan más citas de las que pueden asumir. Busca otro sitio.

El doctor que hace las ecografías es un déspota y un mal educado y se cree el dueño del tiempo de los demás. Pongo una estrella porque no se puede poner menos

Facilidad y rapidez en las citas… atención buena, algunas veces no tanto… falta un poco más de especialidades, instalaciones muuy viejas

Angry, unhappy, rude reception and nurses! They always seem overwhelmed sometimes they dont even give you an invoice (illegal) and you have to chase them by emails and phone. The only reason i go here is convenience. Appointments are given quickly, and i only need a prescription! Anything serious i would definitely NOT come here… they could really train their nurses and receptionists to be just a bit nicer! It doesnt cost anything to be friendly and to smile…

El doctor Héctor Guerrero es encantador. Te explica absolutamente todo. Hacía mucho tiempo que no encontraba alguien así de profesional. Si algún día le necesito volveré sin dudarlo. Me ha dejado mucho más tranquila.

He pedido cita para el podólogo por la aseguradora Adeslas y me daban cita para diciembre en cambio por privado, es decir pagando, me dan para la semana que viene. Incomprensible

Salí muy satisfecho de mi visita a esta clínica, la atención al cliente un 10. Por poner un pero, creo que las instalaciones necesitan una reforma.

Was were had our covid 19 tests done before leaving Madrid to US. Even though we did not have our passports with us during the tests, as required, the staff let us use our drivers licenses instead. Saved us a trip back to hotel. They were friendly and efficient. Had our results within the time they promised.

Booking an appointment online, as others have noted, is relatively quick if you're lucky enough to find a date in the near future. But let's be honest: online appointment booking functionality is a pretty low bar to set in the year 2022. Another minimal procedural function whose implementation you'd think would be basic is a courtesy call in the event a patient is late to her appointment—especially if the patient had confirmed she would attend said appointment just 24 hours earlier (ironically, via phone). Today I arrived 20 min late to my dermatologist appointment because of a slew of Madrid public transportation issues outside my control, and discovered after journeying almost an hour that my doctor had left because "she only waits 10 minutes max for late patients. " So yeah—this has been eye-opening as far as confirming that there is no common courtesy extended to the (potential) customers (the word "patients" would imply there were a heightened duty of care which doesn't exist, either) of this center.

Excelente atención, tanto del personal de recepción como de la dra.que me atendió. Muy recomendable

Personnel pas du tout aimable. Mention spéciale à la rousse qui fait les prélèvements: elle ne fait pas mal mais on sent qu'elle n'en a rien a faire si jamais elle vous fait mal, elle pas le temps quoi (alors qu'il n'y a personne!), travail à la chaîne sans compassion!
Sinon prise de rdv simple, pas d'attente sur place et résultats reçus dans l'heure qui suit

He hecho rehabilitación aquí y he de decir que las fisioterapeutas, en mi caso Cristina y Lara, son excelentes profesionales, saben perfectamente como tratar tu lesión, y, ademas y no menos importante cuando te encuentras mal, agradables, empaticas, simpaticas, te facilitan las cosas. Un gusto.

Pésimo servicio de vacunación de bebés ofrecido por este centro.
En primer lugar es indignante que haya que llamar con un mes de antelación para conseguir cita para vacunar al bebé a la edad adecuada y recomendada.
En segundo lugar y muy relacionado con el punto anterior, la restricción de horarios de vacunación a unos pocos días en horario de 2 a 3 ya nos obliga a los padres a hacer encaje de bolillos para poder acudir a esta cita.
Una vez que se consigue cita y se logra acudir resulta que el centro no está preparado para personas con movilidad reducida. La entrada tiene escaleras y no permiten usar la rampa trasera. Si entras con carrito te tienen que ayudar. Luego tienes que dejar el carrito en la planta 0 y bajar unas escaleras con tu bebé en brazos (peligroso).
Para finalizar y para colmo la sala de espera para la vacunación de los bebés coincide con la de los test pcr.
Fatal por el centro y fatal por adeslas en mi caso, que no ofrece otra alternativa en madrid.

Muy mal todo.
Me citan para realizar una prueba de cardiología, el mismo médico me indica que debo ir con él. Al llegar el día me dicen que esa prueba no la hacen en el centro, que no le sueno de nada, en recepción me dicen que inclusive el médico no atiende a la hora que me citaron. En fin, solo vacilar y burlarse de uno.
Si quieren atención prosefional y seria no les aconsejo este sitio.

Went for Covid test, showed up an hour early, no problem. Done in two minutes, results in email an hour later. Signing up is a breeze.

Awful experience with the lady that does the antigen test. She went too deep with the probe showing no empathy. I walked in and said: “How are you? Are cases going down? ” She replied: “Sit down and look at the wall”. My two daughters were crying like crazy because she did it so deeply and showed no compassion. We walked out and didn’t say anything. Positive notes: no line, the results came immediately and luckily were negative! The ladies at the door are nice, but the one that does the tests lucks humanity.

El primer antígenos que ni le siento! Unos cracks los dos chavales de la mañana! Recomendables 100% ni te enteras!

We were very pleased with our encounter
We didn’t have reservations on a Saturday morning.we walked in, clean facilities, very easy registration (need the passport id number / pic). The testing was quick and the results back in the email … very very efficient.

Muy mala atención! Peor experiencia en España. Había sacado turno hace 20 días. Llego 15 minutos antes y me dijeron que el Médico se había tenido que marchar antes por temas personales. Hasta aquí es algo que puede sueceder. La persona que me atendió, con muy malos modos, me dicen que intentaron llamarme (como si fuese un error mío) y más allá de eso, en mi teléfono no hay ninguna llamada. Luego de eso me dice que el próximo turno que pueden darme es dentro de 14 días.

Una maravilla en pleno centro de Madrid. Son unos grandes profesionales, atención al cliente de 10.
El trato al paciente por parte del personal inmejorable.
Cuando lo necesite acudiré de nuevo sin duda.

Búscate otro centro. Un médico de allí te dice que vayas a otro centro porque determinado profesional que trabaja allí es muy malo. Ese es el nivel. Olvídate de pedir la hoja de reclamaciones que no te la dan. Y ahora que digan misa.

I was scared about all bad reviews. But for me was 20 minutes. I make appointment online. Next date I show up. No line. Be sure written clear on the paper. People are super nice. Paid $ 40 for the test. 20 minutes later. The email show up for me and my wife.
Thank you keep good work.

Muchas gracias por su buen trabajo. Next time yo regreso.

Todo súper rápido y resultados en 15 minutos, la gente super amable, aunque la cola un poco larga. Es un buen centro de salud

Me hice una PCR y todo fue súper bien, me encontraba algo nerviosa y la chica fue súper maja conmigo, no se cual era su nombre pero tenía una pantalla con un dinosaurio, míl gracias!

Muy rápido todo! El mejor sitio en Madrid y también por precio. Ya nos hicimos varios tests y siempre venimos a este sitio.

Muy mal en general todo. Me Dan para dos semanas hacerme una analítica, y encima q solo es entregar una muestra. El servicio de enfermería fatal. Podrían ampliar el horario desde las 8: 00 am pero nada. No sé merecen ni una estrella.

He recibido la atención de la logopeda Beatriz Martín Godín, con amabilidad, profesionalidad y eficacia. En pocas sesiones, muchas menos de las previstas, mi problema estaba resuelto. Le estoy muy agradecido.

Desde que se dedican a hacer análisis covid el teléfono no existe, te aburres de llamar para cualquier cosa, al llegar allí es un auténtico caos de colas y gente, la distancia de seguridad brilla por su ausencia, las analíticas ahora las hacen en el sótano que huele a tubería podrida, no tenemos de distancia ni un milímetros y ventilación cero, salvo una ventana en la sala de espera que para todos los metros es insuficiente y siempre está cerrada. Me cambiaré de centro porque es de juzgado de guardia.

Quiero poner una queja a esta Centro Medico Gran Via, sobre el servicio que tiene hacia los clientes. Es impresentable. El año pasado intenté ponerme la vacuna de la gripe y me dieron hora para el mes de febrero, al final tuve que ponérmela yo por mi cuenta y pagarla de mi bolsillo.
Este año, es peor, el tlf que te dan para pedir cita te mantienen en espera y al final te cuelgan o te cuelgan directamente. He probado en distintas horas del dia y distintos días, no hay manera de que te den cita.
He hablado con la centralita (Srta. Carmen) exponiendo el problema y que me dieran otra solución, me indica que no pueden hacer nada, "son normas de la empresa", tengo que seguir llamando a un tlf que no responde y seguir llamando.así puedo seguir día tras día.
Esta misma queja la enviaré a ADESLAS, es impresentable que el servicio sanitario prestado por esta empresa, sea tan malo.

Mi madre acudió con temor pero salió muy contenta la atención fenomenal x parte de una chica llamada Angie gracias a su buen trabajo

Super quick and professional, I would recommend using this service, booked last minute due to COVID regulation changes the day before my flight!

Nervous about going here initially due to all the bad reviews a few months ago. Preregistered and paid online the same day for a COVID-19 rapid antigen test for €25 on Democratest. Initially went to the main entrance. All testing is done on the side street (in the middle of C.de la Flor Alta; between Gran Via and Hong Kong kitchen restaurant). The staff there were not particularly attentive and only knew Spanish, but they understood me and gave me some additional forms to complete. Brief wait and was told that most results are emailed in approximately one hour. I got my test within and hour and it was accepted for my flight. They don't really care about providing healthcare; it's just a business. However, they seemed to work out their kinks, and I'd use them again.

Perfect place for pcr in Madrid, good location, quick and cheap in relation to other places, only 60 euros

Todo perfecto, la enfermera que realiza la prueba muy profesional y súper rápido y muy amable, el mejor sitio para hacerse el test de antigenos y pcr de toda España sin duda lo recomiendo

Para hacer un test rápido de antígeno, Tienes que esperar solo 1 hora para que te atiendan en la recepción. Hay solo una persona y trabaja súper lenta. No es recomendable para nada. Hay muchos centros mejores que por lo menos te atienden bien y rapido. Ademas es mas caro que otros sitios.

We arrived at 9: 54am on a Friday and it took about 15 minutes to wait in line and get tested. When we left, the line was getting pretty long, I estimate the people at the back would wait 30+ min.

Results were emailed to us 30min later.

UNA ESTAFA COMPLETA, NO RECOMENDABLE
necesitabamos realizarnos prueba de antigenos para viaje de vuelta a USA fuimos el sabado temprano y nos indicaron que en 1 hora teniamos los resultados por correo, cosa que hasta la fecha nunca paso, la señorita que estaba en recepcion es horrible su ineficiencia, mala atencion, y ganas de salir temprano que casi ni nos agenda la cita.
En definitiva pagamos 3 pruebas de antigenos 120 EUROS para nada por que nunca llego, nos toco realizar de nuevo la prueba en el aeropuerto directamente, Envie un varios correos electronicos y hasta la fecha no me respondieron ninguno, todo esto paso el 2 y 3 de octubre 2021.

Mi nota negativa es por la desorganización que hay en la parte de las analíticas por no hablar de lo mal que hace el análisis la enfermera. La parte de médico de cabecera y los que hacen las pruebas tanto de radiografías como el médico que hace las ecografías son excelentes, con profesionalidad y mucho cariño.

Excelente atención medíca y de todo el personal administrativo.

Muy mejorable el servicio de cita, para cancelar no puede usarse la web, solo teléfonica. Si el paciente quiere hacerlo bien y ser respetuoso no puede estar 20 minutos en espera.

Es increíble que después de cinco minutos de espera al teléfono, te dicen que no te pueden atender que llames más tarde.

IMPOSIBLE LA ATENCIÓN TELEFONICA Y ON-LINE LO MISMO, no se entiende a que esperan para mejorar el servicio y la organización, debería cerrar por la pésima organización

Excelente centro y profesionales. Llevo años yendo. Especial mención para la Dra Cortón, Rosa la psicóloga y los ginecólogos

La clínica está muy antigua, alguna reforma no le vendría mal. Se hace muchísima cola para atenderte en recepción, quizá deberían poner a alguna persona más, aún así el trato de las chicas es correcto. Las salas de espera son deficientes ya que casi no hay asientos y la gente espera de pie y los asientos son incómodos y difíciles de acceder algunos. En cuanto a los médicos yo solo puedo opinar del alergologo que fue correcto en el trato, y el despacho era amplio.

La doctora Cortón es estupenda. Es mi médica de cabecera desde hace tiempo y la única razón por la que sigo yendo a este sitio. El centro es un desastre. Se organizan tipo edad media. Te toca siempre hacer cola al llegar, a pesar de que ya tienes tu cita. Además no suelen coger el teléfono. Bastante desastroso.

La atención es escasa, aún no puedo creer que en España exista una clínica donde la atención sea tan lamentable.

Imposible pedir cita por teléfono, media hora escuchando la musiquita y tuve que colgar. Ni tampoco funciona la pagina web para cita online.

Un sitio desastroso y con unas recepcionistas muy estúpidas y bordes. Parece que al ir te vana pagar a ti y no tú a ellos.
Una calidad de atención al cliente pésima, tanto la presencial con unas recepcionistas que no valen para atender al público (tendríais que ver cómo han tratado a una persona mayor) como la telefónica. Fatal.
Cuando llegas te llevan de un lado para otro en un espacio laberíntico en el que preguntar da miedo por si alguna recepcionista se te echa al cuello.
No vuelvo.

Poco profesionales. Muy lentos a la hora de atender al paciente, no cumplen los tiempos y las chicas de recepción no realizan bien las gestiones. Pésimo servicio.

La atencion telefonica por la mañana es pésima rozando la mala educacion, deberian mejorar muchisimo este punto ya que dan una muy mala imagen al cliente y hacen plantearse acudir a otro centro.

Al teléfono te tienen diez minutos oyendo música y al final en lugar de contestar te cortan la llamada. Lo he intentado en dos ocasiones en jornada laboral y sobre las 12 am. Si intentas contactar a través del formulario de contacto de su web tampoco funciona, penoso.

Siempre voy al podólogo en este centro.desde que me atendió celia no quiero otro podólogo. Es una gran profesional.poco a poco me esta curando los problemas que tengo en los pies.gracias por tenerla en el centro

Absolutamente lamentable llamar 15 veces y que no conteste nadie, pero a su vez escuchar voces con conversaciones informales.
Pienso poner una reclamación.
Espero que Adeslas la saque de la entidad. Lamentable.

Profesionales maravillosos, la gestión de la clínica muy deficiente. Estoy en rehabilitación en el turno de tarde y hay 2 fisios para 30 personas por hora, es inviable, las pobres chicas están sobrecargadas, aún así son encantadoras y muy profesionales. Las pobres chicas de la recepción están igual, colas interminables porque les falta personal. Una pena con el equipazo de profesionales que tienen lo mal que lo gestionan.

Atención al cliente nula. Accesibilidad malísima y complicada. Recepción siempre atiborrada. Imposible contactar por teléfono. El cuadro médico depende de la especialidad

Toda la atención bien. PODOLOGIA FATAAAAAAAAAAAAAL ME ARREPIENTO DE HABER PAGADO PARA IR. ES EL PEOR SERVICIO DE PODOLOGIA QUE HE RECIBIDO JAMAS. FUI PARA UÑAS ENCARNADAS. ME JODIO TODO EL DEDO Y JAMAS ME SACO LA UÑA ENCARNADA. ADEMAS EL TÍO SUPER BORDE Y CON UN MAL TRATRO.

Pedí una cita para la alergologa ya que soy celíaca y tuve leve intoxicación cuando fui en persona me dieron cita para el ginecólogo por lo que tuve que volver otro dia. Para terminar de rematar cuando volví ya con mi especialista, tenia cita a las 10,30 pero faltaban dos personas por atender, por lo que estuve esperando casi una hora para ser atendida!

Los especialistas, muy bien. La administración, pésima. Siempre hay colas porque en muchas ocasiones sólo hay una persona atendiendo para TODO el centro

Da grima, la atención de recepción lamentable, todo anticuado, viejo y con aspecto insalubre. Clinica privada de muy muy muy último recurso

Very helpful service. My mom has pneumonia during our trip. After a bit of waiting in line we got to see a doctor who prescribed antibiotics. The visit was 60 Euros which I thought was very reasonable.

Todas las críticas son muy injustas. Es un centro privado por sociedades con todas las limitaciones que implica pero hacen lo que pueden.

La doctora Rodeo fenomenal, pero el sistema de citas horrible. Me cité con mucha antelación para pedir expresamente la primera hora.y han colado a gente que tenía cita más tarde. Una hora de retraso, vergonzoso!

No solo visualmente no transmite confianza. Sino que ademas hacen esperar a la gente durante horas. Me sorprende que Adeslas trabaje con centros de tan poca calidad.