Medicentro Boadilla S.l.

Llevo yendo a este centro desde hace mucho porque la doctora Plaza es una excelente profesional y experta en alergología. Además, es un encanto y muy buena persona.

Pues no puedo decir más que cosas buenas. La ginecóloga, dra López Conde es una gran profesional, cercana, resuelta y eficiente. Pone todo su empeño en atendernos y dar todo tipo de explicaciones y soluciones. Vamos, que estoy encantada y ya la he recomendado a dos amigas, que tb están muy contentas. Además el centro cuenta con maquinaria para todas las pruebas. El único problema es que las citas suelen dilatarse en el tiempo, por lo demás de 10. Muchas gracias

La doctora Adelaida hizo todo el estudio pertinente dentro de su especialidad, es una persona muy empática con el paciente.

Tienen doctores (menos una) y especialistas muy buenos. Con recepción, muy bien. Ahora está el Dr. Perera que es fantástico. Yo estoy muy satisfecha.

Para pasar la tarjeta te tiras mil años, pero vamos ya que estamos acostumbrados a esto, mi pega es por la doctora ecografa, antipática, poco profesional, poco empatica y protestona, NUNCA MÁS VOLVERÉ CON ESA SEÑORA, el resto de los médicos encantadores

Doctora muy amable como siempre y personal de recepción también muy agradable. Instalaciones muy buenas y completas. Lo único que la doctora lleva mucha demora, eso es bueno porque se entretiene, y malo porque te toca esperar casi 1 hora. Aunque a mu me compensa

Me atendió el doctor Walter como médico de familia, llevo con él desde el año pasado. Un buen profesional, siempre me ha atendido bien y estoy muy contenta. Además es puntual y te escucha mucho, te deja explicarte jejeje

Adelaida siempre muy cercana y profesional, total confianza en su saber hacer, llevamos años ya en sus manos toda la familia

La dra me ha gustado mucho, pero hay bastante descontrol en general.la organización, no es la adecuada, Dres hablando en recepción, se entra con una hora de retraso y nadie te informa… comentarios fuera ee lugar.como no se como va esto? …

No se puede llamar después e las 8: 30 de la noche! Te ponen un contestador de qué líneas saturadas y eso que cierran a las 9 pm (ya no quieren atender las llamadas)

Me anularon 2 vitas para el dermatologo el dia anterior de la consulta con motivo que el medico esta enfermo! Que casualidad las dos veces. Señorita de la centralita, mas educacion cuando habla con los pacientes y no ser tan cortante en las respuestas que se le nota el asco que tiene a los pacientes que llamamos.

Todos los años voy a hacerme mis estudios de cardiología y estoy muy contento con ellos, me dan mucha confianza.

Cada día peor llevo años viniendo y la atención de los médicos cada día es peor solo el doctor Pavel es amable y de buen trato los recepcionistas y otros médicos fatal en espera y en atención, entre lo que tardan en darte cita meses de espera y la mala atención de algunos médico y de recepcionistas yo por lo menos voy a buscar otro sitio que sea más eficaz pagar un seguro para tener lo mismo que en la seguridad social es penoso, y encima aguantar que un médico te cuente lo que le paga Adeslas por mi consulta y por eso fe su mala atención entonces o que? Verdadera pena de centro médico en años no vi algo igual y llevo unos cuantos viniendo

Esta reseña es de la parte de analiticas.
Hoy día 7 Junio he ido con mi papelito de cita para hacer la prueba del aliento.
Mi cita era a las 9: 00 de la mañana.
Como había mucha gente no he podido entrar al mostrador hasta las 9: 35.
Cuando me está antendiendo la recepcionista Maria Carmen me dice que no me pueden hacer el test porque se les han terminado.
Me he quedado loca porque lo normal es que tengan para todos los pacientes, por lo menos para los que tenemos cita. UNA VERGÜENZA
He puesto una reclamación para que quede constancia de todo, pero como se que va a dar igual lo dejo por aquí.

La respuesta de ellas ha sido.deja tu teléfono y nombre y te llamamos cuando lleguen.
No he dado crédito.

Al final me he venido Analisis centro clinico bienestar salud enfrende del Burguer king y no me han puesto pegas y sin cita, las chicas un encanto.
He tardado menos de 1 min atendida, sin cita y realizada la prueba del aliento que en esperar en la puerta de MEDICENTRO.

Acabo de salir de la consulta de la pediatra Paloma Nacher con un disgusto. Nos ha tratado fatal, tanto a mi como a mi hijo. Me siento insultada. No entiendo cómo esta persona se dedica a la pediatría porque no puede ser más borde, no le ha mirado en condiciones y nos ha tratado FATAL sin ninguna empatía ni respeto. Nunca más. Las chicas de la recepción han sido amables, pero no volvemos por esta clínica. Por supuesto voy a poner una queja formal.

Referido a la podóloga cristina Eugenia: tenía una cita confirmada para hoy, ayer me la cancelaron, no sé quién, desde luego no fui yo.hoy acudí puntualmente a mi cita y con mi mensaje de confirmación, me dicen que la doctora no me puede atender. Parece que ya se ha olvidado del día que me escribió para adelantar mi cita escribiéndome a mi número personal, estaba comiendo y fui al centro rápidamente para hacerle un favor.
Ella lo justificará a su manera, porque siempre se inventa historias de cosas extrañas que pasan con sus citas.
La gente que la conoce lo podrá corroborar. Desde luego que a mi me ha perdido como paciente y ya desde aquí advierto. ¡Ojo con esta persona!
Porque la cita qué misteriosamente se me canceló la cogió otra persona…
Ha jugado con mi tiempo, cuando ella en su consulta dice que con su tiempo no se juega…

Estoy escribiendo esta reseña mientras llevo 34 minutos de retraso y habiendo llegado puntual, podrían intentar gestionar los tiempos de mejor manera e intentar no abarcar tantos pacientes si no les es posible hacerlo en los tiempos de cita.

Podrían ahorrarse el tfno porque de todas las veces q he llamado solo han cogido un 2%. Ahora mismo me sale una locución diciendo q espere q soy la numero 1 de la lista y después de 5 minutos repitiendo esto me cuelgan. Esta mañana las líneas decían q estaban saturadas q llamará más tarde.
Esta muy bien que envíen un sms confirmando la cita pero mejor estaría si envíaran un sms también si hubiera algún problema q impidiera cumplir esa cita antes de tener a la gente esperando en la calle. Nosotros también trabajamos, tenemos jefes a los q debemos pedir permiso para ir al médico y lo q no puede ser es q tengamos q enterarnos yendo hasta ahí de que un ecógrafo se ha estropeado. Un sms masivo a los clientes avisando de esto hubiera evitado a la mayoría de los clientes perdiéramos el tiempo. Gracias por entenderlo

Pésima atención de la recepción. Ni te miran, hablan de forma despectiva, cero ayuda, cero información, cero empatía, cero amabilidad y no hablemos de la educación de cada una de ellas.les cuesta hasta meter a mano los dígitos si te olvidas la tarjeta. Hablan por lo bajo entre ellas de los pacientes. Y podría seguir.

Que desastre.
Antes no daban hora para analítica y funcionaba mejor que ahora que te dan cita y tienes que esperar una hora para hacerte un análisis.

Llevo más de 10 años acudiendo a varios especialistas de este centro y en mi opinión tanto el trato, como la calidad profesionalidad son excelentes. También agradezco la proactividad que han mostrado cuando me ha surgido algún inconveniente con las compañías aseguradoras que siempre me han ayudado a solucionarlo. Personalmente, para mi es un centro muy recomendable.

La verdad es que para ser un sitio de cara al publico y ademas un centro medico privado, es vergonzoso. Creo que para este tipo se trabajos hay que tener un mínimo de vocación y brilla por su ausencia. Mal educadas, con poco cariño y tacto, y un sin fin de calificativos. Sinceramente es una pena.
Deberían considerarlo y darle una vuelta, que se ve que están muy acomodadas.

VERGONZOSA la atención recibida.falta de respeto y educación en el mostrador de recepción, encima para decirme que el médico se fue por la mañana y no pasa consulta. ¿y no pueden avisar a los pacientes o pasarlos a otro médico? O dar una explicación con educación y no un "le habrán llamado por teléfono y tendrá una llamada perdida". Pues no, nadie aviso, ni a mí ni a ningún paciente del Dr. Perera.
De allí me fui al Centro Médico Boadilla (Avda. Nuevo Mundo, 14) me atendieron con educación y buscaron una solución para conseguir cita médica.
Llevo siendo cliente suyo desde que abrieron. NO VUELVO

Pedí cita para un test de antígenos para volar al día siguiente, cuando llegue me dijeron que no podían hacer el test porque el doctor se había ido. No se molestaron en avisarme antes de ir. Tuve que recorrerme todos los centros de Boadilla para encontrar un test ya que no me ofrecieron alternativa. Nada recomendable antes de un viaje.

No pongo cero porque no me deja la aplicación. Cita para hacer el test de antígenos para poder coger vuelo. Tengo que esperar 1 hora fuera lloviendo y con un frío de aupa porque llevan "algo" de retraso. El informe que me dan han puesto por error el 15 en lugar del 20 por lo que no me dejan embarcar. Les llamo varias veces para que por favor me envíen por correo el informe y poder embarcar. Siempre me dicen que me pasan y se corta la comunicación. Termino repitiendo el test en el aeropuerto donde son muy rápidos y encima más baratos. Evitad este centro a toda costa. La atención al cliente es pésima.

He asistido a este centro varias veces y desde ayer, ya no vuelvo. Cogí por Internet 3 citas para ecografías el mismo día hace más de mes y medio. Como no sabía si había cogido bien las citas marcando el tipo de ecografía, 15 días antes de acudir al centro, llamo para confirmar que lo he hecho bien. Una señorita al tlf me confirma que todo está bien. Llega el día y cuando llego me dicen que tengo LAS 3 CITAS ANULADAS porque Adeslas sólo paga una cita al día y que además ese médico no hace el tipo de ecografías que yo necesitaba. Imagínense mi enfado cuando encima vivo muy lejos de allí. Me dicen que me han llamado para decírmelo y A MI NO ME LLAMÓ NADIE, y la respuestas de las señoras de recepción es que se le mandó un mensaje a esa persona que me confirmó las citas para que me llamase y contase la situación pero que esa señorita no era la primera vez que no hacía bien su trabajo. Finalmente, me dicen que me pueden hacer sólo una y que vuelva al día siguiente para hacerme las otras dos. La verdad es que es una VERGÜENZA este trato. Puse una reclamación interna del centro que, supuestamente, iban a entregar personalmente al Director. Tantos errores juntos es realmente complicado cometerlos:
1° me dejan coger 3 citas cuando sólo se puede una
2° ese médico no hace ese tipo de ecografías
3° llamo y me confirman que todo está correcto
4° nadie me llama para comentar todos los errores
Con todo esto, pongo dos estrellas porque la verdad que el trato de las 3 señoras de recepción fue buenísimo y el del médico que me hizo la eco (que supuestamente no tenía por qué) también fue excepcional pero sinceramente se me quedó muy mal sabor de boca y sin poder recomendar el centro a nadie (y eso que soy usuaria de Medicentro Leganés desde hace muchísimos años y allí NUNCA he tenido ningún problema)

Increíble, una hora esperando, el primer día que voy y el ultimo. Ni siquiera una disculpa. No me lo creo todavía. No me había pasado nunca. La secretaría ni una disculpa. Y la Doctora muy poco profesional por su parte pasando a pacientes delante de mí sin número

Especialmente Carmen, pero todas la recepcionistas son muy amables y dentro de sus posibilidades tratan de facilitarnos la vida a los pacientes. Super agradecida del trato y la resolución

No es la primera vez que llamo para pedir cita, (ya sea dermatología o para lo que sea) y NUNCA te cogen el teléfono, más bien te cuelgan.
Y no es que este llamando a la misma hora, si no llamo a distintas horas del día y siempre cuelgan.
Una vergüenza.

FUTUROS CLIENTES: ARMENSE DE PACIENCIA. VERGONZOSO. No es que haya acudido una sola vez a este centro, he ido en varias ocasiones y siempre es lo mismo, la "CITA" es una inventiva! Además de que tengas que esperar la cola para coger el numero (totalmente lógico y normal) luego te espera hasta una hora para conseguir entrar en la consulta. NO, no es que haya urgencias (incluso hablamos de una simple cita de un alergólogo) es que las citas que dan no tienen ningún sentido. Para estar esperando horas den número y que la espera vaya por vez ¡no hagan perder el tiempo a la gente que no está para perderlo!

Nada recomendable y decepción en absoluto! He dado positivo en covid-19 mediante los test ofrecidos por mi médico de cabecera y el hospital Puerta de Hierro. Tras realizar la cuarentena en casa, acudo a este centro para comprobar si sigo infectada por el covid-19 y los resultados son negativo en anticuerpos y negativo la presencia del virus en mi sistema, es decir, que no lo tengo ni lo he pasado, situación incorrecta ya que contradice los resultados de mi médico y el hospital. Llamo al centro para explicarles lo ocurrido y pedirles una nueva prueba y se NIEGAN a repetírmela. Dónde está la ley de garantía? Es muy decepcionante.

Con el centro no tengo queja, pero en Boadilla hay una oftalmóloga con un marcado interés de recomendación a la óptica que tiene al lado, lo cual genera desconfianza y denota falta de profesionalidad. Estaría bien que la dirección del centro tomara cartas en el asunto. Por lo demás, a mi me parece un centro recomendable.

VERGONZOSA LA ATENCIÓN MEDICA DEL OTORRINO (NO LAS EMPLEADAS QUE ATIENDEN)
Es lamentable la actuación de este personaje. Debido al colapso que SIEMPRE tienen para pasar las tarjetas para que te atiendan, habitualmente unos 20 minutos para que te la puedan pasar, hoy, llegando puntual pero por esta lacra continuada, este personaje recoge y se va. Ve a mi mujer con los 3 niños y no es capaz de atender a la niña con un fuerte dolor de oido. Fantastica actitud "ya he recogido y han pasado 15 minutos". Fenomenal. Siempre pasa esto en este centro, pero lo de este personaje es lamentable.
Por otro lado decir que las empleadas que atienden en la recepción son muy agradables y facilitan cualquier consulta, lo que ocurre es que no dan abasto.

No se puede generalizar de esa forma, particularmente no me han atendido mal nunca, no puedes pedir a la gente que te sonría voluntariamente.

Ayer acudí a la cita con el neumólogo, y casi me desmayo al ver que para acercarse a la mesa del registro la gente se formó afuera del centro, en la calle. En cuanto entré, entendí que preferiría que me atiendan mejor en la calle también: el espacio interior del centro es extremadamente reducido. El neumólogo recibe a los pacientes en el sótano (!), en un despacho sin ventana, el pasillo del sótano es extremadamente estrecho. A mi lado un señor estaba tosiendo casi sin parar, pobre señor de verdad, pero estará esparciendo Neumococos o Pseudomonas y no hay manera de ventilar el espacio ni encontré las lámparas de cuarzo a la vista. Yo estoy saliendo de una neumonía que me costó trabajo combatir y ya no tengo tos, pero en estas condiciones es altamente probable contagiarse de nuevo, sobre todo si tienes una susceptibilidad a la infección elevada. Deben de existir las normas higiénico-sanitarias para evaluar la iluminación adecuada, existencia de las ventanas, metraje, finalmente. Y a pesar de que la atención humana ha sido excelente en mi caso, tan sólo pensar en volver a un espacio de 50 m2 con 50 personas en el sótano sin ventanas me da escalofríos.

Llevo llamamdo a este numero una hora cada 10min y nadie lo coge muy recomendable si no tienes otra cosa que hacer en tu vida a parte de llamar constantemente y escuchar la musica de espera durante toda la tarde

La doctora Nacher, pediatra de mi hija, gran persona y mejor doctora. Da gusto cuando, a parte de ser atendido por una doctora profesional, que te atiendan con alegría y con una sonrisa en la cara.

Es imposible pedir una cita por teléfono porque no lo cogen y encima vas allí a pedirla y las recepcionista unas bordes de morirse. Es una pena porque lo tengo al lado de casa y los médicos son buenos.

Las recepcionistas son bordes pero los médicos están bien. La pediatra y el de medicina general, muy bien.