Medtronic Ibérica

Molt mala experiència, la veritat. Fa 1 setmana que intento posar-me en contacte amb el servei d'atenció al client i és impossible parlar amb ells. La meva bomba no funciona bé i estic fent hipoglucèmies greus i encara no ho he pogut solucionar-ho. A més els sensors arriben sempre molt justos. Molt decebuda amb la: atenció

No tienen material para una urgencia. Ni si quiera para enviar en día normal de trabajo. Desde el viernes sin bomba un niño con intoxicación al gluten y sin ni si quiera sensor porque sin bomba no funciona. Hoy lunesolicito que por favor se haga con urgencia porque el niño no puede comer dado que los bolis no nos están funcionando bien y les ha dado igual. Han dicho que gestionarian que fuera urgente y que llegaria en 6 horas. Como a las 6 horas no ha llegado, he llamado. No han gestionado nada y me dicen que de urgencia llegara mañana a lo mejor. No sería más claro decir que ni tienen suministros. Todo funcionaba tan bien pero se meten en contratos con la seguridad social que no pueden cubrir y paga el pato los pacientes. Esto es por no firmar sanciones en caso de cumplir con los contratos.
Ni funciona carelink en condiciones, ni tienen previsión de suministros y me imagino que esto no ira para mejor como mucho para peor.

Tengo un neuromodulador sacro implantado y el trato de la técnico ha sido horripilante; cero empatía, soberbia en grandes cantidades, y soluciones ninguna. Es una vergüenza que tengan a este tipo de personas tratando con enfermos de dolor crónico.
¡Qué impotencia, por Dios.

Mi mala puntuación es exclusivamente por las aplicaciones de seguimiento de Guardián 3. Son pésimas tanto en Android por incompatibilidad con android 14, como en iPhone por la carga tan sumamente lenta o directamente no cargar. Solucionad esto, por favor, es una aplicación de SALUD.

Sóc pare d'un nen de 4 anys amb diabetis tipus I amb bomba 780G. Actualment estic sense sensors de recanvi i la data de recepció dels sensors que ens donen és per gener, o sigui que el meu nen es quedarà algun dia sense sensors i ens haurem d'espabilar per poder fer la monitorització correcta previa al subministrament d'insulina. No entenem el sistema de gestió dels stocks, i més, amb un nen diabètic que necessita imperiosament del producte. Com es possible que ajustin tant l'enviament del material fins a fer al pacient gastar l'últim producte seguint l'ús recomanat i quedarte sense? Realment, envieu 3 mesos de material de cop l'últim dia del producte hàbil.tant difícil és poder endavantar dates i no esperar a l'últim dia? és sembla increïble que puguin "especular" d'aquesta manera amb un producte essencial per la vida de nens.un autèntic desgavell logístic.i ja no parlem de que es quedarà sense poder veure als seus avis aquest nadal gràcies a la ineficiència en la gestió d'stocks de medtronic.agrairíem algú responsable dins de medtronic pugui donar les oportunes explicacions, si es que poden.els usuaris cautius d'aquest producte i sense alternatives us estaríem molt agraïts! Bones festes a tots els que ho feu possible!

Vergonzoso se queda corto.

Tener a personas con 0 conciencia de la salud y de los riesgos que supone para un paciente con diabetes el no disponer de su material en atención a llamadas.

Absoluta falta de empatía. Llaman después de 2 o más correos, de llamar durante más o menos 5 días para evitar la situación de estar sin medicación con el riesgo que conlleva.y te llaman con toda la calma, les explicas las consecuencias y no piden disculpas, se callan y siguen tan normal. Asqueroso. Digno de denuncia.

Mientras tanto.esperando en casa un envío, sin material para cambiar el equipo de infusión de insulina y esperando al mensajero.que presuntamente tiene una entrega urgente

Así juegan con tu salud sin remordimiento alguno, ni disculpas.

La pena es que no hay competencia a la que irse y se aprovechan.

Llevo una Bomba de Infusión de insulina modelo 780 de Medtronic y vuelvo a tener problemas con el servicio de reposición de materiales.

El Domingo 7/1/23, llamé para avisar que mi cargador del transmisor no funcionaba bien porque quedaba la luz verde encendida y no parpadeaba, con lo que no sabía si se estaba cargando o no.

La persona que me atendió al teléfono, me dijo que en 24 horas me llegaría un nuevo cargador para el transmisor.y estamos a domingo 15/1/23 y aún no me ha llegado. ¿¿qué ha pasado? Pues que se me ha agotado la batería del transmisor y no tengo para cargarlo de nuevo (lo he vuelto a probar.y no carga).

Duda.he probado con un transmisor que me ha prestado un rato una amiga usuaria de bomba y me ha pasado lo mismo. No carga y la luz verde fija todo el rato, mientras lo tengo conectado.

Creo que lo que no funciona bien es el transmisor y desde el servicio técnico.hasta que no llegue el día en que me llegue el nuevo transmisor y lo pueda probar y me dé cuenta de que no funciona.no me dejan pedir un nuevo transmisor (Nueva llamada y muchos más días de espera para que nuevamente, llegue el transmisor).

Hoy domingo.estoy desde que no he podido cargar el transmisor a 300 y pico de azúcar.

Nuevamente. (recuerdo lo que me pasó con la bomba en verano y los días en que me dejaron sín ella.),
vuelvo a no poder tener un control correcto de mi diabetes, por culpa de él servicio de reposición de materiales de Medtronic.

No tengo palabras que expresen mi decepción sobre el servicio de Metronic y mi disgusto por la falta de realidad en la palabra que tienen sobre los tiempos en el envío de los recambios de materiales.

¡El Ferrari.sigue demostrando que es un TWINGO. Al menos, por parte de todo el servicio que hay detrás.

Decepcionante.y ya van dos!

. Sin palabras!

Servicio telefónico pésimo, me puedo pasar el día tratando de que cojan mi llamado e incluso semanas.

Llevo una Bomba de Infusión de insulina modelo 780 de Medtronic.
Sólo hace 2 semanas que me la han puesto en el Hospital de Sant Pau de Barcelona.
Pregunto en el curso si es sumergible y me dicen que sí.
Llego el primer día de vacaciones a la playa, me baño y le entra agua en el compartimento de la pila.
. Me quedo sin bomba.
En el momento del curso de conexión, nos dice la formadora de Medtronic que nos llegará cualquier recambio a dónde estemos, incluso estando de vacaciones. ¡¡¡PUES, NO!
Llevo 5 días sin bomba y no me saben decir cuando me la van a poder proporcionar.
He tenido que volver a pincharme con bolígrafos de insulina y a retomar un sistema de control de mi diabetes que usaba a los 27 años y ahora tengo 48.
Me parece ridículo que te vendan que llevas el Ferrari de las bombas de insulina, cuando la empresa que está detrás no es capaz de sustituírtela con carácter de urgencia y te dejan colgado y sólo, a la espera de que tengas la "gran suerte" de que te pueda llegar una nueva y a saber cuándo.
¡¡¡Totalmente decepcionada.
Creo que conviene que se sepa que el servicio que hay detrás del producto es totalmente ineficiente y deja muchísimo que desear para un enfermo crónico.
. Mientras, seguiré intentando gestionar mi diabetes como hace 21 años atrás.
Medtronic me ha devuelto a la prehistoria de la diabetes con su "Ferrari" y su servicio técnico de reposición.
¡Gracias, Medtronic.

Cada vez que tengo que solicitar algo o ponerrme en contacto con ellos. ME SUBE EL AZÚCAR A LIMITES EXAGERADOS. INCOMPETENTES

Llamas para pedir soporte, la chica te dice de manera muy desagradable que no sabe que ha podido fallar y q te pasa con los tecnicos. 5 minutos esperando y nada, normalmente se pone la musiquita de fondo cuando transfieren la llamada.asi que en verdad solo me ha muteado y me ha dejado a la espera. Vuelvo a llamar y me cuelga solo coger el telefono. Vuelvo a llamar y me dice que me vuelve a transferir con lso tecnicoa.y de nuevo! Muteado! 7 minutos y nada.

Han cambiado los teléfonos. Ahora o no funcionan o son de un particular hasta las narices de recibir llamadas. No hay forma de contactar con ellos.

Empresa que investiga e invierte en la mejora de los servicios asociados a la tecnología médica, tan necesario en la actualidad.

Hice aquí una entrevista y qué puedo decir más que jamás en mi vida me habían tratado tan sumamente bien en un proceso de selección. Es del tipo de empresas donde sí empatizan y donde sí dan motivos por los que no te han seleccionado como trabajador para su empresa, además del trato tan cercano por parte de Álvaro y Mayte que fueron con los que tuve contacto para los procesos. Sin duda hubiera sido un honor trabajar aquí.

Muy decepcionado con las bombas de insulina y el soporte. Parece que sólo se centran en vender y vender y no en el bienestar de los clientes y calidad de los productos.